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[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》(QCSG214009-2013),对重复反映、经多次处理仍不满意、大范围抱怨,或存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向等客户问题,由( )在3个工作日内组织处理并反馈处理结果。
A.客户中心
B.客户全方位服务工作小组牵头部门
C.客户全方位服务管理委员会
D.营销部

参考答案:B

热门试题:

第1题: [多项选择]理赔基本单证有()
A. 索赔申请
B. 驾驶证件
C. 领取赔款证件
D. 赔款在万元以上的提供反洗钱资料
参考答案:A,B,C,D

第2题:
[多选题]中队(站)值日员职责包括( )。
A.看管营房、营具和设备
B.维护室内外卫生
C.纠察队容风纪
D.接待来队人员,并负责登记
参考答案:ABCD


第3题: [判断题]
灵巧弹药是由飞机投放或火炮发射、自身带有动力装置的制导炸弹和制导炮弹。
参考答案:错

第4题:
[多选题]下列选项中,属于银行资产负债管理主要内容的有( )。[1分]
A.业务经营计划管理
B.资产负债计划管理
C.资金管理
D.定价管理
E.资本管理
参考答案:BCDE

本题考查资产负债管理的构成内容。资产负债管理的内容有:资本管理、资产负债组合管理、资产负债计划管理、定价管理、银行账户利率风险管理、资金管理、流动性风险管理、投融资业务管理、汇率风险管理。

第5题: [多项选择]
按照《建设工程施工合同(示范文本)》的规定,属于业主的工作是( )。
A. 协调处理施工现场周围地下管线和邻近建筑物、构筑物的保护,并承担费用
B. 提供施工场地的工程地质和地下管线资料,保证数据真实准确
C. 按工程需要提供和维修非夜间施工使用的照明、看守、围栏和警卫等
D. 保证施工场地清洁并符合环境卫生管理的有关规定
E. 组织设计单位进行图纸会审
参考答案:A,B,D

第6题:
[多选题]关于带电作业监护,下列说法正确的是( )。
A.监护人不得直接操作
B.监护的范围不得超过一个作业点
C.复杂或高杆塔作业,必要时应增设专责监护人
D.带电作业应有人监护
参考答案:ABCD


第7题:
[填空题]当重复鸣示听觉信号时,须间隔( )以上。
参考答案:5s


第8题: [单项选择]
经对某工程项目施工现场进行检查,发现存在下列问题,其中( )没有违反我国《安全生产法》的规定。
A. 从业人员周亮发现安全事故隐患而没有立即向现场安全生产管理人员或本单位负责人报告
B. 将存储危险物品的仓库与员工宿舍设置在同一座建筑物内
C. 从业人员李民没有拒绝进入危险环境作业
D. 从业人员赵阳没有正确佩戴和使用劳动防护用品
参考答案:C

第9题: [单项选择]
专业版异地跨行普通汇款的收费标准是()。
A. 按汇款金额1%收取手续费,手续费最低10元,最高为50元
B. 按汇款金额0.2%收取手续费,手续费最低10元,最高为50元
C. 按汇款金额1%收取手续费,手续费最低10元
D. 按汇款金额0.2%收取手续费,手续费最低10元
参考答案:A

第10题:
[单选题]56.患儿1岁半,诊断为营养性巨幼细胞性贫血,出现头部或全身震颤,共济失 调,提示下列哪种物 质缺乏
A.维生素B12
B.叶酸
C.维生素D
D.铁
E.钙
参考答案:A


第11题:
[判断题]因电网特殊情况,值班调度员有权取消、推迟已批准的检修申请,或指令已开工检修提前终止,将检修设备恢复备用或投入运行,并将相关信息通报检修申请单组织签发专业签发人。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题](104501)在三角皮带传动中,主动带轮直径比被动带轮直径小,这种传动属于 ()传动。
A.增速
B.降速
C.等速
D.怠速
参考答案:B


第13题:
[判断题]乘车人可以委托列车工作人员代理购买车票。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [单项选择]
班轮运输市场出现在( )。
A. 18世纪末
B. 19世纪初
C. 19世纪中叶
D. 19世纪末
参考答案:C

第15题:
[判断题]进行高处作业前,应逐级进行安全技术教育及交底,落实所有安全技术措施和人身防护用品,未经落实时不得进行施工
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[判断题]《职业病防治法》规定劳动者有获得职业卫生教育和培训的权利。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]古人说:“人无志,非人也。”“志不立,天下无可成之事。”“天行健,君予以自强不息。”这些话体现了中华民族传统美德中( )。
A.勤劳勇敢,追求自由解放的美德
B.求真务实,敬重诚实守信的美德
C.乐群贵和,强调入际和谐的美德
D.励志自强,崇尚精神境界的美德
参考答案:D


第18题:
[单选题]交流接触器的工作特点是( )。
A.高压吸合、低压维持
B.高压吸合、高压维持
C.低压吸合、高凡维持
D.低压吸合、低压维持
参考答案:A


第19题: [判断题]
因为女性的2条X染色体中有1条失活,所以45,X个体应该表型正常。( )
参考答案:错

第20题:
[判断题]现值是对未来现金流量以恰当的折现率进行折现后的价值,是考虑货币时间价值的一种计量属性。  
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
脑卒中康复治疗的原则,正确的是()
A. 病情稳定后,尽早开始康复治疗
B. 完全卧床休息
C. 康复治疗开始时,可停用药物治疗
D. 脑卒中可完全恢复,不需要康复治疗
E. 药物和康复治疗需交替进行
参考答案:A

第22题:
[单选题] 我国的( )拘留,主要为治安拘留。
A.行政
B.刑事
C.司法
D.刑罚
参考答案:A


第23题: [多项选择]
高钙血症的心电图表现正确的有哪些( )
A. T间期延长
B. R间期和QRS时限延长
C. T波低平、增宽
D. QRS波电压增高
E. 房室传导阻滞
参考答案:B, C, D, E

第24题: [多项选择]
银行市场的微观环境是指( )。
A. 信贷资金的供求状况
B. 银行内部拥有资源
C. 银行同业竞争对手的实力与策略
D. 银行自身实力
E. 客户的信贷需求和信贷动机
参考答案:A,C,E
答案解析:[解析] 微观环境包括信贷资金的供求状况、客户的信贷需求和信贷动机、银行同业竞争对手的实力与策略。B、D项属于银行的内部环境。

第25题:
[单选题]公安机关对于被拘留的人, 应当在拘留后的多长时间内讯问
A.12小时内
B.24小时内
C.48小时内
D.36小时内
参考答案:B


第26题:
[判断题]发出旅客列车时,只要发车进路准备妥当,出站(进路)信号机已开放,助理值班员即可显示发车指示信号。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[判断题](  )在电气施工中,必须遵守国家有关安全的规章制度,安装电气线路时应根据实际情况以方便使用者的原则来安装。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题: [填空题]
把玉米体细胞的染色体数目记为2n,核DNA含量记为2c,那么玉米减数第一次分裂完成后产生的子细胞的染色体数目为(),染色体DNA分子数目为(),核DNA含量为()。
参考答案:n;2n;2c

第29题: [单项选择]
全身炎症反应综合征(SIRS)的诊断标准不包括()。
A. 体温>38℃或<36℃
B. 心率>90次/分
C. C.呼吸频率>20次/分或动脉血二氧化碳分压<32mmHg(1mmHg=0.133kP
D. 血白细胞计数>12×109/L,或<4×109/L,或未成熟粒细胞>10%
E. 平均动脉压<60mmHg
参考答案:E

第30题:
[多选题]下列不是由于车辆总质量的增加而导致的后果的是(  )。
A.起步时加速迅速
B.转向与通过性能变强
C.制动减速容易
D.增档加速时间长
参考答案:ABC


第31题:
[单选题] ( )不得变更有关检修设备的运行接线方式。 (1.0分)
A. 任何人
B. 供电方
C. 客户方
D. 除工作负责人外
参考答案:A


第32题:
[单选题]清筛机由于挖掘链重量,要求在水平导槽的中部,非作业时其下垂度约为(  )。[321030103]
A.125mm
B.155mm
C.185mm
D.195mm
参考答案:A


第33题: [多项选择]
现代企业制度的组织形式主要有()
A. 有限责任公司
B. 合作制
C. 合伙制
D. 股份有限公司
E. 租赁制
参考答案:A, D
答案解析:

现代公司制度是现代企业制度的主要组织形式,具体形式主要有有限责任公司和股份有限公司。



第34题: [单项选择]
关于风险调整后收益衡量指标,下列说法错误的是( )。
A. 通常特雷诺指数越大,基金的绩效表现越好
B. 当夏普指数同为正值时,夏普指数越高越好
C. 当詹森指数大于零时,说明基金经理通过主动管理战胜了市场
D. 特雷诺指数、夏普指数和詹森指数给出的都是单位风险的超额收益率
参考答案:D
答案解析:[解析] 夏普指数与特雷诺指数给出的是单位风险的超额收益率,是一种比率衡量指标;而詹森指数给出的是收益率的差。

第35题:
[单选题]《安全生产法》第一百零四条规定,生产经营单位的从业人员不服从管理,违反安全生产规章制度或者操作规程的,由生产经营单位给予批评教育,依照有关规章制度给予( )。
A.行政处罚
B.处分
C.追究刑事责任
D.批评教育
参考答案:B


第36题:
[单选题]储存危险化学品的建筑通排风系统的通风管应采用( )材料制作。
A.非燃烧
B.易燃
C.木质
参考答案:A


第37题:
[单选题]数字油温油位计应具有数据远传功能,通过( )模拟输出或MODBUS RTU协议将信息远传
A.4-20mA
B. 14-20mA
C. 4-25mA
D.14-25mA
参考答案:A


第38题:
[判断题]各类人群的核酸检测频次应根据当地疫情流行态势和防控需要确定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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