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[填空题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:。相关单位负责对自查自纠发现的“<--NRC-->”问题进行认定,认定结果应上报集团公司客运部。

参考答案:服务质量不良反映

热门试题:

第1题:[填空题]实质教育论认为教学的主要任务是向学生传授知识;形式教育论认为教学的主要任务是发展学生的__________。
参考答案:能力(智力)


第2题:
[单选题]事故发生单位及其有关人员有谎报或者瞒报事故行为的,对主要负责人、直接负责的主管人员和其他直接责任人员处上一年年收入()的罚款。
A.50%至80%
B.60%至100%
C.50%至60%
参考答案:B


第3题:
[单选题]坚持和完善( ),是党和国家的根本所在、命脉所在,是全国各族人民的利益所在、幸福所在。( )
A.党的领导
B.民主集中制
C.依法治国
D.人民当家作主
参考答案:A


第4题: [单项选择]
在健美操队形设计时,要使队形显示出丰富多彩并产生队形变化的节奏感,应注意()原则。
A. 系统性
B. 对比鲜明
C. 针对性
D. 科学性
参考答案:B

第5题:
[单选题]五芯低压电力电缆中,保护零线(PE线)颜色是( )。
A.黄色
B.绿色
C.绿/黄双色
D.红色
参考答案:C


第6题:
[单选题]负责压力容器的技术安全管理工作的( )。
A.厂长
B.总工程师
C.检验人员
D.专职压力容器的管理人员
参考答案:D


第7题: [单项选择]
下列关于“运用资本资产定价模型估计权益成本”的表述中,错误的是( )。
A. 通货膨胀率较低时,可选择上市交易的政府长期债券的到期收益率作为无风险利率
B. 公司三年前发行了较大规模的公司债券,估计β系数时应使用发行债券日之后的交易数据计算
C. 金融危机导致过去两年证券市场萧条,估计市场风险溢价时应剔除这两年的数据
D. 为了更好地预测长期平均风险溢价,估计市场风险溢价时应使用权益市场的几何平均收益率
参考答案:C
答案解析:估计市场风险溢价时,为了使得数据计算更有代表性,应该选择较长的时间跨度,其中既包括经济繁荣时期,也包括经济衰退时期,则C选项的表述是错误的。

第8题: [多项选择]
公司解散的原因有( )。
A. 公司章程规定的解散事由出现
B. 依法吊销营业执照
C. 股东大会决议解散
D. 因公司合并或者分立需要解散
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 公司有以下原因之一的,可以解散:①公司章程规定的营业期限届满或者公司章程规定的其他解散事由出现;②股东大会决议解散;③因公司合并或者分立需要解散;④依法被吊销营业执照、责令关闭或者被撤销;⑤

第9题:
[多选题]云计算的特点是什么?
A.随需应变的自助服务
B.无处不在的网络访问
C.共享资源池
D.快速灵活、提供计量服务
参考答案:ABCD


第10题:
[多选题]给予公职人员政务处分,应当坚持的原则是( )。
A.党管干部原则,集体讨论决定
B.坚持法律面前一律平等,以事实为根据,以法律为准绳,给予的政务处分与违法行为的性质.情节.危害程度相当
C.坚持惩戒与教育相结合,宽严相济
D.罪责刑相适应
参考答案:ABC


第11题:
[多选题]发展党员总要求( )
A.控制总量
B.优化结
C.提升质量
D.发挥作用
参考答案:ABCD


第12题: [单项选择]
男性,35岁。转移性右下腹痛伴发热36小时入院,诊断为急性阑尾炎。入院后腹痛加重,伴有寒战,体温40℃,巩膜轻度黄染,剑突下压痛,右下腹肌紧张,右下腹明显压痛、反跳痛。最可能的诊断是()。
A. 门静脉炎
B. 急性阑尾穿孔
C. 阑尾炎合并胃穿孔
D. 阑尾与结肠形成内瘘
E. 腹膜炎引起溶血性黄疸
参考答案:A

第13题: [多项选择]
我国实行个人负责制的机关有( )。
A. 全国人大及其常委会
B. 最高人民法院
C. 国务院
D. 中央军委
参考答案:C,D
答案解析:我国中央国家机关贯彻民主集中制原则。根据这一原则,我国的中央国家权力必须集中代表全国人民的意志。在国家机关内部关系方面,全国人大及其常委会、最高人民法院实行集体领导制,而国务院和中央军委都实行首长个人

第14题:
[判断题]用户侧设备检修,电网侧设备配合停电。恢复送电,应接到用户停送电联系人的工作结束报告,做好录音并记录后方可进行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[判断题]对于OSI七层网络当发送数据时,数据是自下而上传输;当接收数据时,数据是自上而下传输。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题: [单项选择]
一心绞痛并高血压患者服用美托洛尔1年,因近月并发窦性心动过缓而迅速停药。可能发生以下哪项改变()
A. 血压明显降低
B. 引起血糖升高
C. 再次使用美托洛尔无效
D. 诱发急性心肌梗死
E. 发生心力衰竭
参考答案:D

第17题: [单项选择]
制作滑炒鸡线滑油时的最佳油温以()左右为宜。
A. 102℃
B. 140℃
C. 150℃
D. 160℃
参考答案:A

第18题:
[多选题]危险化学品生产、储存企业,必须具备的条件()
A.有符合国家标准的生产工艺、设备或者储存方式、设施
B.工厂、仓库的周边防护距离符合国家标准或者国家有关规定
C.有符合生产或者储存需要的管理人员和技术人员
D.有健全的安全管理制度
E.符合法律、法规规定和国家标准要求的其他条件
参考答案:ABCDE


第19题:
[多选题] 基坑支护安设固壁支撑时,支撑木板应严密靠紧于( )的两壁,并用支撑与支柱将其固定牢靠。 (1.0分)
A. 沟
B. 槽
C. 罐
D. 坑
参考答案:ABD


第20题:
[单选题]CRH1型动车组需要被救援时,总风压力低于( )kPa,须做好防溜。
A.500
B.510
C.520
D.530
参考答案:D


第21题: [判断题]
法律意见书多呈送本单位领导,其落款一般不应当加盖法律顾问机构的公章。 ( )
参考答案:对

第22题:
[单选题]直埋电缆在转弯处和大于等于( )m的直线段处,在地面上设置明显的标志。
A.30
B.50
C.70
D.90
参考答案:B


第23题: [多项选择]
下列名茶中,属于白茶的有( )。
A. 凤凰单丛
B. 白毫银针
C. 君山银针
D. 白鸡冠
E. 白牡丹
参考答案:B,E

第24题:
[判断题]在RRCConnectionRequest消息中,高层提供的ue-Identity必须是S-TMSI
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题: [单项选择]
对于化学反应速度产生影响的因素除了温度、浓度、压强、催化剂外,还可以有()。
A. 颜色
B. 噪声
C. 光照
D. 空气
参考答案:C

第26题:
[判断题]列车在区间被迫停车后,对于邻线上妨碍行车地点,应从两方面800m处放置响墩防护,如确知列车开来方向时,仅对来车方面防护。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [判断题]
磨机大小齿轮采用斜齿轮传动。
参考答案:对

第28题:
[多选题]随着利润转化为平均利润 ( )
A. 商品的价值便转化商品的生产价格
B. 全社会的平均利润总额与剩余价值总额不相等
C. 有些部门获得的利润高于本部门生产的剩余价值
D. 有些部门获得的利润低于本部门生产的剩余价值
参考答案:ACD


第29题:
[多选题]公民吴某因殴打他人被公安机关予以行政拘留处罚。拘留期间,吴某认为处罚过重而与民警发生争执,后吴某被殴打致死。下列可以申请行政复议的人员有( )。
A.吴某的妻子
B.吴某的子女
C.吴某的父母
D.吴某的妻子、父母和子女作为共同申请人
参考答案:ABC


第30题:
[多选题]根据《运营事业总部客运服务信息发布管理办法》:应急告示发布内容包括:.
A.A、晚点告示
B.B、关站告示
C.C、某线(段)停运且停运时间预计超过2个小时告示
D.D、应急公交接驳告示
参考答案:ABCD


第31题: [单项选择]
患者男性,50岁。胆汁性腹膜炎。神志不清、烦躁不安、面色苍白、皮肤湿冷、血压85/65mmHg、脉率135次/分。若应用血管扩张剂应掌握()。
A. 在血容量补足后
B. 使CVP维持在10cmH20以上
C. 同时继续进行血容量补充
D. 可同时用血管收缩药
E. 以上均正确
参考答案:E

第32题: [多项选择]
按照“贷款五级分类法”,属于不良贷款的有( )。
A. 损失类
B. 关注类
C. 次级类
D. 可疑类
E. 正常类
参考答案:A,C,D
答案解析:[解析] “贷款五级分类法”将贷款分为正常类、关注类、次级类、可疑类和损失类,后三类称为不良贷款。

第33题:
[判断题]任何时间,车票只能存放于AFC票务室、智能客服中心、自动售票机(包含互联网购票机、二维码取票机)、单程票人工回收箱,除特殊原因,任何人不可在其它地点放置车票。保管车票时,注意防折曲、刻划、腐蚀、防水、重压和高温。
A.正确
B.错误
参考答案:B
任何时间,车票只能存放于AFC票务室、智能客服中心、自动售票机(包含互联网购票机、二维码取票机)、出站闸机、单程票人工回收箱,除特殊原因,任何人不可在其它地点放置车票。保管车票时,注意防折曲、刻划、腐蚀、防水、重压和高温。

第34题:
[单选题]推动红色旅游( )发展,完善全国红色旅游经典景区体系,凸显教育功能。
A.扩张式
B.稳步
C.内涵式
D.外延式
参考答案:C


第35题: [多项选择]
()的银行卡申领人,浙江省农村合作金融机构可将其作为欺诈嫌疑申领人信息予以共享。
A. 被证实以虚假或变造的身份证件申领银行卡的
B. 虚假身份资料被他人冒用的
C. 通过已被发卡机构认定为可疑的机构申领银行卡的
D. 经风险管理委员会审议后同意作为欺诈嫌疑申领人信息共享的其它信息。
参考答案:A,C,D

第36题: [单项选择]
轨头下颚透锈长度超过()为重伤钢轨。
A. 10mm
B. 20mm
C. 30mm
D. 40mm
参考答案:C

第37题:
[单选题]ZPW-2000R型无绝缘轨道电路电气节空芯线圈、调谐单元和匹配单元按( )布置,分别安装在专用带有绝缘防护箱的支架或混凝土基础上,设备中心线与钢包铜引接线保持在同一直线上。322030201
A.五点
B.六点
C.七点
D.八点
参考答案:A


第38题: [填空题]
弹簧加载法常用于构件的_________荷载试验。
参考答案:持久

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