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[判断题]投诉客户属于分析型的服务策略为:小心应对,先稳定其情绪,尽可能满足要求,让他有被尊重的感觉。
A.正确
B.错误

参考答案:B

热门试题:

第1题:[判断题]钢以脱氧程度来分类可分为镇静钢、沸腾钢、合金钢。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[多选题]贷后管理岗发起贷款要素变更任务,由客户签订电子版《合同要素变更协议书》后,提交审批后,可以对____合同要素进行变更。
A.利率
B.身份信息
C.结息方式
D.还款方式
E.还款账号
参考答案:ACDE
《辽宁省农村信用社个人信贷业务操作流程(试行)》 第三十五条贷款要素变更。贷后管理岗发起贷款要素变更任务,由客户签订电子版《合同要素变更协议书》后,提交审批后,可以对利率、结息方式、还款方式和还款账号等合同要素进行变更。

第3题: [多项选择]
河北省的别称有()
A. 齐鲁大地
B. 中原大地
C. 三秦大地
D. 燕赵大地
E. 畿辅之地
参考答案:D, E

第4题: [单项选择]
下述所列程序中,不属于语言处理程序的是
A. 汇编程序
B. 编译程序
C. 解释程序
D. 反汇编程序
参考答案:D
答案解析:[解析] 计算机不能直接执行符号化的程序,必须通过语言处理程序将符号化的程序转换为计算机可执行的程序,主要有汇编程序、编译程序和解释程序。

第5题: [单项选择]
2006年8月21日,甲因犯诈骗罪被人民法院判处有期徒刑3年,缓刑5年。2011年6月20日,甲又把盗窃罪。对于甲的量刑,下列表述哪些是错误的?( )
A. 甲具有法定从重处罚情节
B. 甲不构成累犯
C. 对甲的盗窃罪不能适用缓刑
D. 对甲应当数罪并罚
参考答案:A
答案解析:

缓刑考验期的起算是从缓刑判决确定之日开始的(《刑法》第73条),在本题中应该是从2006年8月21日到2011年6月20日为缓刑考验期。甲在考验期内又犯新罪,根据《刑法》第77条的规定,对

第6题:
[多选题]《就业补助资金管理办法》规定,享受就业补助资金社会保险补贴的人员范围包括( )。
A.登记失业人员
B.就业困难人员
C.农民工
D.高校毕业生
参考答案:BD
《就业补助资金管理办法》第七条规定,享受社会保险补贴的人员范围包括:符合《就业促进法》规定的就业困难人员和高校毕业生。

第7题:
[多选题]正负极浆料的理论固含
A.56±0.7
B.49.76±0.7
C.60±0.7
D.50±0.7
参考答案:AB


第8题:
[填空题](62462)结构或构件现有承载力不足, K<1且K<Q, 其劣化等级为 ( )。(1.0分)
参考答案:AA级


第9题:
[单选题]腕关节属于以下哪种关节
A.鞍状关节
B.多轴关节
C.球窝关节
D.椭圆关节
参考答案:D


第10题:
[多选题]发现旅客违章携带物品(包括几人同时携带一件超更或超大物品)时,在车站,应拒绝进站或动员旅客办理托运;对已带人车内的,应( )必要时可放入行李车内。
A.要求下车
B.补收四类包裹运费
C.补收运费
D.妥善安排
参考答案:CD


第11题: [判断题]
变压器运行时铁耗是不变的。
参考答案:对

第12题: [单项选择]
大柴胡汤中配伍大黄的主要用意是()
A. 内泻热结
B. 活血祛瘀
C. 和解清热
D. 泻火除湿
E. 缓急止痛
参考答案:A

第13题:
[多选题] 下列措施中,不属于必须由县级以上公安机关审批的是()
A. 使用传唤证传唤违法嫌疑人
B. 对公民住所进行检查
C. 对违禁品的收缴
D. 对应当退还被侵害人的违法所得的财物进行追缴
参考答案:ACD


第14题:
[单选题]根据《民航安全检查工作手册》第130条,发现精神病患者或健康状况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客,通知( )处理。
A.民航安检机构值班领导
B.民航公安机关
C.运输机场
D.公共航空运输企业
参考答案:D


第15题:
[单选题]未经电子考勤又未办理手工签勤手续的,按( )处理?
A.迟到
B.早退
C.全勤
D.旷工
参考答案:D


第16题: [判断题]
宋八陵的陵体结构采用的是方上形式。
参考答案:对

第17题:
[单选题]国务院()依照《安全生产法》,对全国安全生产工作实施综合监督管理;县级以上地方各级人民政府()依照《安全生产法》,对本行政区域内安全生产工作实施综合监督管理。
A.应急管理部门
B.安全生产监督管理部门
C.负有安全生产监督管理职责的部门
D.安全部门
参考答案:A


第18题:
[判断题]使用游标卡尺进行测量时,应使卡脚测量面与被测工件垂直测量。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [单项选择]
下列哪些指示灯亮表示主控单元是从机状态()。
A. CNET
B. POWER
C. STANDBY
D. RUN
参考答案:C

第20题:
[判断题]运行揭示编辑软件无法完成防汛揭示的编辑(仍需随车携带)。各运用单位每年根据集团公司公布的防洪工作安排意见,收集、汇总、编印本单位“防洪重点地段一览表”发至轨道车。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[不定项选择题]尿毒症患者伴高钾血症最有效的降血钾疗法(  )。 A.口服碳酸钙
A.必需氨基酸疗法
B.补充1,25-(O
C.2D3
D.促红细胞生成素
E.血压透析治疗
参考答案:E


第22题:
[多选题]银行在分析项目工艺技术方案时,应考虑技术来源的经济性,这就要考虑工艺技术的运营成本。工艺技术运营成本包括(  )。[2014年11月真题]
A.人员工资
B.原材料及能源消耗费
C.工艺设备及厂房折旧费
D.贷款利息等财务费用
E.维护运转费
参考答案:ABCE
工艺技术营运成本决定了工艺技术方案的经济收益。工艺技术营运成本包括原材料及能源消耗费、维护运转费、人员工资、工艺设备及厂房折旧费。

第23题:
[判断题]车船税按月申报缴纳。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
本题是对车船税纳税期限的考查。车船税按年申报,分月计算,一次性缴纳

第24题:
[判断题]犯罪嫌疑人张某因涉嫌非法经营罪被甲县公安机关传唤,讯问结束时,负责传唤的警察让其在传唤证上签名、捺指印,然后让其离开。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[多选题](易)选择电流互感器时,应考虑( )主要参数。
A.-二次额定容量
B.-准确度等级
C.-额定一次电流及变比
D.-额定电压
参考答案:ABCD


第26题: [单项选择]
食品进货查验记录、出厂检验记录应当真实,保存期限不得少于()年。
A. 一年
B. 二年
C. 三年
D. 四年
参考答案:B

第27题: [简答题]
发盘应具备哪几个条件
参考答案:
答案解析:发盘通常要具备以下几个基本条件:向一个或一个以上的特定的人做出,内容明确,表明发盘人在发盘被接受时受约束的意旨。

第28题:
[多选题]每100 g交换剂中含有大于150 mg的()时,就表明该交换剂已经“中毒”。
A.钙离子
B.镁离子
C.铁离子
D.铝离子
参考答案:CD


第29题:
[单选题]道岔拨道作业,允许速度Vmax≤160km/h,轨向顺直,用10m弦测量最大矢度,轨向容许偏差不超过( )。
A.1mm
B.2mm
C.3mm
D.4mm
参考答案:D


第30题: [简答题]
薛蟠到处惹事生非,他打死过冯渊,还打死过张三。试叙述张三案件的审讯过程,并说说它反映了怎样的社会现实
参考答案: 薛蟠与蒋玉菡在酒店喝酒,与跑堂的张三发生争执,故意杀死张三。一审时,薛蟠承认确是故意杀人,后来,薛蚪给县令行贿,翻了案子。由此可知当时颠倒是非的社会现实。

第31题:
[单选题]抗坏血酸呈酸性是因为其结构
A.含有酚羟基
B.是强酸弱碱盐
C.含有羧酸基
D.含有烯醇型羟基
E.含有醇羟基
参考答案:D


第32题: [单项选择]
在设计阶段,当双击窗体上的某个控件时,所打开的窗口是(  )。
A. 工程资源管理器窗口
B. 工具箱窗口
C. 代码窗口
D. 属性窗口
参考答案:C
答案解析:【解析】打开“代码窗口”的方法主要有4种:①双击窗体或窗体上的控件;②执行“视图”菜单中的“代码容器”命令;③按[F7]键;④单击“工程资源管理器”窗口中的“查看代码”命令。

第33题:
[判断题]同一辆集装箱车辆超限运输或运输假冒国际标准集装箱一年内达三次的按普通货车收费。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题: [单项选择]
因果图方法是根据( )之间的因果关系设计测试用例的。
A. 输入和输出
B. 设计和实现
C. 条件和结果
D. 主程序和子程序
参考答案:A
答案解析:[解析] 因果图方法是根据输入和输出之间的因果关系设计测试用例。

第35题: [单项选择]
职务侵占罪,是指公司、企业或者其他单位的人员,利用职务上的便利,将本单位财物非法占为己有,数额较大的行为。 符合上述定义的一项是( )。
A. 王某是一家大型企业的物流人员,一日王某将由其负责运输的一批钢材私自倒卖获利1万元,却谎称钢材被盗
B. 张某身为民政局领导,利用职务之便,将救灾款项据为己有
C. 刘某是一家公司的会计,一日他见同事小孙将刚领到的5000元工资随手放在桌上,于是顺手将其装进自己的口袋
D. 李某是一家公司的职员,某日他见公司新买来的盆栽很漂亮,等其他同事都下班离开后,偷偷将其搬回家
参考答案:A
答案解析:[解析] B项张某是国家工作人员,不符合职务侵占罪的主体要件,其行为构成贪污罪;C项刘某非法占有的并不是本单位财务,而是他人的个人财产,构成盗窃罪;D项李某的行为虽然是利用职务之便侵占单位财物,但并没

第36题: [单项选择]
西部地区加大矿产资源开发利用力度,建设一批优势矿产资源勘查开发基地,促进优势资源转化,积极推进矿业经济区建设,中部地区( )。
A. 大力推进矿业结构优化升级,强化综合利用
B. 调整矿产资源开发利用结构,挖掘资源潜力
C. 加快技术攻关,进行保护性开发
D. 稳定规模,保障振兴,促进资源型城市持续发展
参考答案:A

第37题:
[单选题]母乳喂养护理问题中,无效的相关因素是( )
A.有合并症
B.婴儿含接姿势不正确,未做到按需哺乳
C.婴儿含接姿势不正确,引起乳头皲裂
D.未做到有效的吸吮
E.母亲缺乏哺喂的技巧和知识,自信心不足,母亲疲劳等因素
参考答案:A


第38题:
[多选题]“十大菜系”是在“八大菜系”的基础上增加了( )而形成的。
A.徽菜
B.湘菜
C.京菜
D.沪菜
E.浙菜
参考答案:CD


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