第1题: [单项选择]我国某公司出口的黄杨木梳一向用料考究，精雕细刻，以传统的福禄寿星造型畅销亚洲一些国家和地区，后出口至欧美一些国家时，发现销路不佳。因此，该公司一改传统做法，采用一般技术，作简单的艺术雕刻，涂上欧洲人喜欢的色彩，并加上适合于复活节、圣诞节、狂欢节等的装饰品，这样便很快打开了市场。这说明，企业在分析市场营销环境时，要考虑( )。 A. 教育水平 B. 文化差异 C. 科技水平 D. 家庭类型 参考答案:B 答案解析:[解析] 文化差异属于市场细分中的人口因素，主要是按照消费者的年龄、性别、职业、收人、教育水平文化程度等来细分消费者市场，题中所述正是注重这一点来细分市场，因此B为正确答案。
第11题:[简答题]简述现金安全要求？ 参考答案:（1）票务室和客服中心应随时处于锁闭状态。
（2）非本站工作人员在未得到车站当班值班站长或以上人员的许可，不得擅自进入车站客服中心。 运营期间任何非当班人员进入客服中心，需由客服中心岗陪同；非运营期间，除 AFC 维护人员外，原则上任何人员不可擅自进入客服中心开启、操作 BOM。
（3）票款及备用金须车站当班人员双人清点，清点后放入车站票务室的保险柜内保管。
（4）除当班票务相关岗位人员、票务管理人员、上门收款人员及 AFC 维修人员外，其他人员必须得 到当班值班站长或以上级别人员的许可后方可进入车站票务室。
（5）当班人员离开车站客服中心或票务室时，其他人员（包含跟岗学习人员）必须随同离开，不得逗留。
第12题: [单项选择]English belongs to _______ family, while Chinese belongs to ______ family. A. Latin; sino - Tibetan B. Indo - European; Slavic C. Latin; Slavic D. Indo - European; Sino - Tibetan 参考答案:D 答案解析:[详细解答] 英语属于印欧语系，而汉语属于汉—藏语系。
第13题: [单项选择]确诊食物中毒的依据是（ ）。 A. 多数人集体突然发病 B. 临床表现为急性胃肠炎 C. 所吃的食物中检验出有毒有害物质 D. 流行病学特点，并尽可能从可疑食物中检出有毒有害物质 E. 流行病学特点，或尽可能从可疑食物中检出有毒有害物质 参考答案:D
