题目详情:

[单选题]各级公司应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,普通投诉信息离线保存( )年。
A.1
B.2
C.3
D.5

参考答案:C
《中国移动客户投诉管理办法》P21

热门试题:

第1题:[单选题]属于氧化性物质的是( )。
A.黄磷
B.氯酸铵
C.三氯化钛
D.金属钠
参考答案:B

第2题: [单项选择]在原发病基础上，继续发生新的疾病，称为
A. 徐发
B. 感邪即发
C. 伏而后发
D. 继发
参考答案:D

第3题:[单选题]在信号微机监测系统中，道岔缺口属于( )。
A.不报警
B.一级报警
C.二级报警
D.三级报警
参考答案:C

第4题: [单项选择]目前，既有线路列车最高运行速度达到（）及以上的铁路称为高速铁路。
A. 250km/h
B. 220km/h
C. 200km/h
D. 160km/h
参考答案:C

第5题:[单选题]安全第一指变电检修工作应始终把（）放在首位，严格遵守国家及公司各项安全法律和规定，严格执行《国家电网公司电力安全工作规程》，认真开展危险点分析和预控，严防人身、电网和设备事故。
A. A.安全
B.B.责任
C.C.义务
D.D.生命
参考答案:A

第6题:[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG 510001—2015)第6 .3.1.7条规定:工作班人员应相互关心作业安全,( )。
A.不伤害自己
B.不伤害他人
C.不被他人伤害
D.保护他人不受伤害
参考答案:ABCD

第7题:[判断题]母线各连接处及距连接处10mm以内不准涂漆。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第8题:[多选题]国家新基建战略中，5G技术可以大展拳脚的有（）
A.城市轨道交通
B.人工智能
C.大数据中心
D.工业互联网
参考答案:ABCD

第9题:[不定项选择题]A.李时珍
A.唐慎微
B.陶弘景
C.长孙无忌
D.赵学敏
E.《本草纲目》的作者是
参考答案:A
本题考点是明清以后本草代表作的作者。《本草纲目》的作者是李时珍，《本草纲目拾遗》的作者是赵学敏。而陶弘景是《本草经集注》的作者，长孙无忌是《新修本草》的作者，唐慎微是《证类本草》的作者。

第10题: [单项选择]考虑聚乙烯燃气管道单根长度长而柔软，宜于在沟旁组装敷设，所以管沟开挖时沟底宽度为公称外径加（）m。
A. 0.3
B. 0.5
C. 0.8
D. 1.0
参考答案:A

第11题: [单项选择]

某县2003年小麦、棉花、大豆、玉米产量占四种作物总产量的比重分别为：54%，12%， 10%，24 %。2000年小麦、棉花、大豆、玉米比重分别为：56%，8%，11%，25%。

与2000年相比，2003年哪种作物构成比重变化最大（）
A. 小麦
B. 大豆
C. 玉米
D. 棉花
参考答案:D
答案解析:

[解析] 由上题引表，可知棉花比重变化也最大。

第12题: [单项选择]在进行挡土墙设计时，下列( )项不是计算土压力的必要参数。
A. 填土重度
B. 填土的内摩擦角
C. 填土对挡土墙背的摩擦角
D. 填土的含水量
参考答案:D

第13题: [单项选择]发生凝集反应的抗原应是（）。
A. 载体
B. 可溶性抗原
C. 明胶
D. 抗原或抗体致敏的载体颗粒
E. 胶乳
参考答案:D
答案解析:发生凝集反应的抗原为颗粒性或可溶性抗原致敏颗粒；发生沉淀反应的抗原性质为可溶性。

第14题:[单选题]集中操纵的道岔可不保持定位,引向( )的道岔除外。
A.安全线、避难线
B.岔线
C.站管线
D.机待线
参考答案:A

第15题: [单项选择]计量器具包括( )、量规、量仪等。
A. 工具
B. 仪器
C. 量具
D. 仪表
参考答案:C

第16题: [单项选择]《素问·疏五过论》强调"治病之道"应当是（）
A. 神内为宝
B. 精内为宝
C. 气内为宝
D. 血内为宝
E. 津内为宝
参考答案:C

第17题:[判断题]各级应当严格执行消防救援人员健康保护相关规定，加强健康管理，积极开展健康教育健康检查职业健康检查疾病防护心理卫生服务等活动，
A.正确
B.错误
参考答案:A

第18题:[单选题]严格落实人员在位率和装备完好（在航）率, 保持指挥信息系统运行畅通，努力实现(　　)。
A.固定通、动中通、全时通
B.固定通、任务通、动中通、全时通
C.固定通、任务通、动中通
D.固定通、任务通、全时通
参考答案:B

第19题: [填空题]萨奇曼模型的重要性在于说明：（）。
参考答案:每个阶段病人都进行不同的决策并采取不同的行动

第20题:[多选题]铁路电子客票可以（）办理改签手续。(1分)
A.通过铁路互联网
B.在车站售票窗口
C.在铁路代售点
D.在铁路自动售票机
参考答案:ABD

第21题:[判断题]安全等级三级允许签发工作票。[1分]
A.正确
B.错误
参考答案:B

第22题:[判断题] 本小题 1 分
对于影响基本电费计算的变更业务,如计算方式发生变化,变更前后分别按各自计算方式以实际使用天数进行计算。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第23题:[单选题]万用表测量直流电流时，将量程开关转至相应的（）量程上，然后将仪表（）被测电路中。
A.DCA 串入
B.DCA 并入
C.ACA 并入
参考答案:A

第24题: [填空题]胞浆内含异染性颗粒的细胞是————————
参考答案:肥大细胞

第25题: [单项选择]在Visual Basic 中按文件的访问方式不同，可将文件分为
A. ASCII文件和二进制文件
B. 文本文件和数据文件
C. 数据文件和可执行文件
D. 顺序文件和随机文件
参考答案:D
答案解析:【命题目的】考查考生对数据文件的分类掌握。【解题要点】Visual Basic 中文件的分类方式。【错解分析】在Visual Basic中,分类方法有多种：根据数据性质，可以分为程序文

第26题:[简答题]单位要组织一次年终报告会，领导让你主持，你会怎么主持？
参考答案:组织年终报告会看似平常，却关乎单位的组织文化和团队建设，对于主持工作，我会认真对待，争取出色完成。为此，我会重点做好两项工作：一是熟悉报告会的流程，做好每个环节的衔接工作；二是及时处理会议的突发情况，保证整个年终报告会能在热烈的氛围中有序、顺利地召开。具体来说，我会这样来开展工作：第一，在会议开始之前。我会和会议的负责人充分沟通，了解年终报告会的各个环节，每个环节所需的时间、工作重点等。然后，根据年终报告会的主旨、工作安排，提前准备会议的开场词以及每个环节的串场词。第二，认真倾听每位领导、同事的发言，及时做好发言的总结工作，并在适当时候抛砖引玉，引导年终报告会按着既定的计划发展。一旦会议过程中，出现突发情况，如发言者发言超时要及时提醒，讨论陷入僵局时，要及时化解。第三，年终报告工作结束后，要对此次报告会中领导发言的重点反复强调，对同事发言中的亮点做好总结。感谢大家的积极发言，并根据会议的计划，做好后续工作的说明。

第27题: [判断题]延胡索作用在中枢，不能用于分娩时镇痛。（）
参考答案:错

第28题:[单选题]国家机器的形成是警察产生的：
A.阶级条件
B.政治条件
C.社会条件
D.经济条件
参考答案:B

第29题: [单项选择]三角巾的大手挂包扎法用于下面哪些部位的外伤？（）
A. 胸部、头部
B. 上臂、胸部
C. 前臂、胸部
D. 前臂、上臂
参考答案:D

第30题:[判断题]根据现代学习理论，学习是学生主动进行的，教师的作用正在削弱。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
在教学过程中，学生是学习过程的主体，但并不否定教师的指导地位。教师是“教”的主体，是“学”与“教”互动过程的指导者。学校教育需要按照特定的教学目标来最有效地组织教学，教师在其中起着关键的作用。

第31题: [单项选择]患儿男，5岁，因“发热、头痛、呕吐3天，抽搐1次”来诊。查体：体温39℃，面色苍白。血常规：白细胞2 2×10⁹/L，中性粒细胞0.88。为确诊，最为必要的检查是（）。
A. 血常规
B. 血培养
C. 脑电图
D. 脑脊液检查
E. 颅脑CT
参考答案:D

第32题: [单项选择]人体实验应遵循的伦理原则包括，除外
A. 知情同意的原则
B. 维护受试者利益的原则
C. 科学的原则
D. 医学发展和人类健康利益第一的原则
E. 有利于维护和促进人类健康的原则
参考答案:D
答案解析:应当是病人和受试者利益第一。

第33题:[多选题]客户侧现场勘察应由（）组织，应由（）带领，工作负责人、设备运维管理单位（客户单位）和检修（施工）单位相关人员参加，并按照营销安全工作规程现场勘察制度要求执行。
A.工作票签发人
B.工作负责人
C.客户项目（施工）负责人
D.电气值班人员
参考答案:ABCD

第34题:[单选题]‡年发布的《关于全面加强轨道交通工作人员禁烟管理的意见》由集团公司（）负责解释。
A.信息管理部
B.人力资源部
C.综合办公室
D.党建工作部
参考答案:B

第35题:[多选题]( )天气后上架作业应采取有效的防滑措施,并应清除积雪。
A.雨
B.6级及以上强风天气
C.雪
D.霜
E.大雾
参考答案:ACD

第36题:[多选题]产品的心理定价策略包括（）。
A.整数定价策略
B.尾数定价策略
C.声望定价策略
D.招徕定价策略
E.分级定价策略
参考答案:ABCDE

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[单选题]各级公司应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,普通投诉信息离线保存( )年。A.1B.2C.3D.5

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[单选题]各级公司应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,普通投诉信息离线保存( )年。
A.1
B.2
C.3
D.5