题目详情
当前位置:首页 > 职业培训考试
题目详情:

[多选题]在测评顾客满意度时需要明确测量的指标体系,其中很重要的是“绩效指标”。下列关于 “绩效指标”的陈述正确的有( )。[2OO7年真题]
A.绩效指标必须能够控制
B.绩效指标必须是具体和可测量的
C.顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标
D.绩效指标不会因企业或行业不同,产品或服务相异而有所不同
E.绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标

参考答案:ABCE
顾客满意度需要明确测量的指标,其中很重要的是包括质量优、供货及时、技术 服务配套、价格适中和积极因素或相反的消极因素——绩效指标。顾客的需求和期望可 以归纳为一系列绩效指标,这些指标是表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足 其期望的重要目标。测量和评价指标因企业和行业不同,产品或服务相异而有所不同。 绩效指标必须是重要的,必须能够控制,必须是具体和可测量的。

热门试题:

第1题: [判断题]气温年较差在云量和雨水较多的地区相对减小。
参考答案:对

第2题:
[判断题] 表示设备断开和允许进入间隔的信号、经常接入的电压表等,如果指示有电,在排除异常情况前,禁止在设备上工作。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]备用设备至少()检修一次~轮休周期与运用设备相同~并经常保持良好状态。
A.每月
B.每半年
C.每季
D.每年
参考答案:B


第4题:
[判断题]记录仪断电时,记录仪所记录的内容不会丢失。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[多选题]下面期限是流资贷款期限的是()。
A.1 年
B.2 年
C.3 年
D.5 年
参考答案:ABC


第6题: [单项选择]
人民法院审理行政案件时,应当对下列哪项进行审查
A. 具体行政行为的合法性
B. 具体行政行为的合法性与合理性
C. 具体行政行为与抽象行政行为的合法性
D. 具体行政行为与抽象行政行为的合法性与合理性
参考答案:A
答案解析:【测试点】 行政诉讼的具体行政行为合法性审查原则。 【解析】《行政诉讼法》第5条规定:“人民法院审理行政案件,对具体行政行为是否合法进行审查。”这条规定体现了行政诉讼的具体行政行为合法性审查原则

第7题:
[判断题]液压传动的传动效率很高。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [单项选择]
慰问信的表达应该()
A. 既热情洋溢,又能把握分寸,不可溢美
B. 亲切、热情、真挚、坦诚
C. 客观真实,不卑不亢
D. 既简明,又富有生活情趣
E. 风趣自然,充满文采
参考答案:B

第9题: [单项选择]
正常人在30岁前,角膜内皮细胞的平均密度为每平方毫米()
A. 1500~2500个
B. 2500~3500个
C. 3000~4000个
D. 3500~4500个
E. 4500个以上
参考答案:C

第10题:
[单选题]对被责令停产停业处罚的当事人申请恢复生产的,消防救援机构应当自收到书面申请之日起( )进行检查。
A.三日内
B.三个工作日内
C.五日内
D.五个工作日内
参考答案:B


第11题:
[单选题]为保障信息系统的安全,某经营公众服务系统的公司准备并编制一份针对性的信息安全保障方案,并将编制任务交给了小王,为此,小王决定首先编制出一份信息安全需求描述报告。关于此项工作,下面说法错误的是()。
A.信息安全需求描述报告是设计和撰写信息安全保障方案的前提和依据
B.信息安全需求描述报告的主体内容可以按照技术、管理和工程等方面需求展开编写
C.信息安全需求描述报告应当基于信息安全风险评估结果和有关政策法规和标准的合规性要求得到
D.信息安全需求报告应依据该公众服务信息系统的功能设计方案为主要内容来撰写
参考答案:D
信息安全需求报告不应依据该公众服务信息系统的功能设计方案为主要内容来撰写,而应该依据现有安全现状,痛点以及客户需求来写。

第12题:
[填空题]保价费率浮动期限原则上不超过()(以自然年计)。
参考答案:一年


第13题: [单项选择]
下述哪一项不是小腿筋膜间室()
A. 胫前间隙
B. 胫后浅间隙
C. 胫后深间隙
D. 胫外侧间隙
E. 胫内侧间隙
参考答案:E
答案解析:小腿筋膜间室有四个,即胫前间隙、胫后浅间隙、胫后深间隙和胫外侧间隙。

第14题: [单项选择]
单纯性鼻中隔偏曲最常见的病因是()。
A. 鼻中隔外伤
B. 鼻内肿瘤压迫
C. 异物压迫
D. 腺样体肥大
E. 鼻中隔之骨和软骨发育不均衡
参考答案:E

第15题:
[单选题]下列各项,与胎黄发病无关的脏腑是( )
A.脾
B.肾
C.肝
D.胆
E.胃
参考答案:B


第16题: [判断题]
反射光是指一切物体的反射回来的光。
参考答案:对

第17题: [单项选择]
( )是确保项目运营成功实施的关键。
A. 建立项目运营组织
B. 编制项目进度计划
C. 人力资源配置
D. 设计运营方案
参考答案:C
答案解析:[解析] P 58~P 65项目可行性研究。

第18题:
[多选题]临时消防车道的设置应符合下列规定( )
A.临时消防车道宜为环形,如设置环形车道确有困难,应在消防车道尽端设置尺寸不小于12m×12m的回车场
B.临时消防车道的净宽度和净空高度均不应小于5m
C.临时消防车道的右侧应设置消防车行进路线指示标识
D.临时消防车道路基、路面及其下部设施应能承受消防车通行压力及工作荷载
参考答案:ACD


第19题:
[单选题]室外构架上工作,在邻近其他可能误登的带电构架上,应悬挂( )的标示牌。
A.“禁止攀登,高压危险!”
B.“在此工作!”
C.“止步,高压危险!”
D.“从此上下!”
参考答案:A


第20题:
[单选题]车站主体有渗漏水的情况应采取( )进行堵漏。
A.水泥浆
B.聚氨酯
C.环氧树脂
D.快硬水泥
参考答案:C


第21题:
[填空题]机车无火回送时,将制动柜内ERCP上的无火回送塞门打到()位。
参考答案:投入


第22题:
[单选题]按《塔里木油田钻井井控实施细则》规定:防硫防喷演习和关井要求:实施关井人员全部撤离到上风方向的紧急集合点,值班干部清点人数,并派( )佩戴好正压式呼吸器到井口附近检测H2S浓度,观测关井立压和套压,同时检查井控设备工作是否正常。
A.1人 
B.2人 
C.3人 
D.4人
参考答案:B


第23题:[单选题]
感觉是人脑对直接作用与感觉器官的客观事物的( )属性的反映。
A.个别
B.总体
C.综合
D.抽象
E.具体
参考答案:A


第24题:
[单选题]以下哪个部件不会传递数据给FCC:
A. ADIRU
B. 客舱压力控制器(CPC)
C. PSEU
D. RA 收发机
参考答案:B


第25题:
[单选题]三月检检查门页V形,测量门页V形尺寸:上部测量位置在携门架下方( )mm处,下部测量位置在下滑道上方( )mm处。( )
A.5,5
B.5,10
C.10,5
D.10,10
参考答案:D


第26题:
[单选题]下列关于医学常识的说法,错误的是:
A.站立服药时食道呈自然垂直状态,有利于药物下行滑到胃内,便于尽快吸收
B.服热性药时应配食热性食物,服凉性药时应配食凉性食物,否则影响药效
C.给伤口消毒用酒精并非纯度越高越好
D.给病人输氧时,输纯氧效果最好
参考答案:D
病人吸入纯氧,可能会发生“氧中毒”。血液中一定浓度的二氧化碳是维持呼吸中枢兴奋所必不可少的条件,因此给病人输氧时,要在纯氧中混入一定比例的二氧化碳气体,适量的二氧化碳进入血液可以刺激人体外周化学感受器,通过反射使人的呼吸加深加快。二氧化碳对人体的呼吸中枢神经有刺激作用,如果人体中完全不含二氧化碳,正常呼吸就不能维持。故本题答案选D。

第27题: [单项选择]
电信:是通信者利用电磁系统,采用任何表示形式,按照公认的协定,向一个或多个确定的通信者或向尽可能多的通信者传递任何性质的信息的任何过程。
根据以上定义,下面哪一种属于电信:( )
A. 火车上加装了闭路电视,向旅客播送文艺节目
B. 小张送给他同学一张电子版的《电脑报》光盘,请他阅读学习知识
C. 某公司用短信形式发送本公司产品广告
D. 老王去朋友家串门,在门口按门铃
参考答案:C

第28题: [单项选择]
房屋拆迁程序大体分为()等阶段。
A. 申请、审查批准、实施拆迁
B. 申请、房产评估、实施拆迁
C. 申请、制定拆迁计划和拆迁方案、实施拆迁
D. 申请、房屋拆迁人与被拆迁人订立协议阶段、实施拆迁阶段
参考答案:A
答案解析:

本题考核点为房屋拆迁程序划分阶段,制定拆迁计划和方案阶段,系属于申请阶段的内容,故大体可分为申请、批准和实施拆迁阶段。



第29题:
[单选题]( )396.某企业的主要负责人甲某因未履行安全生产管理职责导致发生生产安全事故,于2008年9月12日收到撤职处分,该企业改制分立新企业拟聘甲某为主要负责人,依据《安全生产法》的规定,甲某可以任职的时间是()。
A.2009年9月12日后
B.2010年9月12日后
C.2011年9月12日后
D.2013年9月12日后
参考答案:D


第30题:
[多选题]为实现民事诉讼当事人诉讼权利的平等,人民法院必须做到以下哪些方面:
A.A保障当事人平等行使诉讼权利
B.B便利当事人平等行使诉讼权利
C.C提醒当事人平等行使诉讼权利
D.D对当事人在适用法律上一律平等
参考答案:ABD


第31题: [多项选择]
符号互动论的代表人物包括()。
A. 詹姆士
B. 米德
C. 华生
D. 凯利
参考答案:A, B

第32题:
[判断题]电气交流或直流加压试验,试验设备和被试设备必须可靠接地,设备通电过程中,试验人员不得中途离开。试验结束后及时将试验电源断开,并对容性被试设备进行充分的放电后,方可拆除试验接线。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[判断题]指示驼峰机车减速前进的信号是黄闪信号。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[单选题]对空气过滤减压阀进行调节时,若输出没有变化,则可能是因为( )。
A.气源压力高
B.气源含水
C.膜片损坏
D.输出侧漏气
参考答案:C


第35题:
[简答题]限速地段调车作业,调车领导人在编制调车作业通知单(示意图)时,应在调车作业通知单(示意图)限速地段调车记事栏内注明限速值( )。
参考答案:限××km/h


第36题:
[单选题]物料间,住舱一般不得明火作业,非明火作业不可的,应按《船艇防火安全规则》操作规定进行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题: [单项选择]
骶耻外径的长度平均约
A. 15~17 cm
B. 16~18 cm
C. 17~19 cm
D. 18~20 cm
E. 19~21 cm
参考答案:D

我来回答:

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码