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[多项选择]有关服务流程作用（）正确的。
A. 流程提供了行动指南，避免了每次动作前，执行者都要重新考虑步骤，浪费精力
B. 流程一但固化，将会耗费巨大的人力物力的投入
C. 流程提供给基层服务人员一种参考，能使临时人员迅速融入项目和操作流程
D. 流程通过提高生产率和锁定目标降低了生产成本
E. 流程可以让执行者将时间和资源集中在目标和结果上，而不是实现目标所要遵循的过程

参考答案:A, C, D, E

热门试题:

第1题: [单项选择]1837年倡导用无机肥料来补充土壤中耗去的化学元素的化学家是( )。
A. 柏琴
B. 霍夫曼
C. 勒布兰
D. 李比希
参考答案:D

第2题:[单选题]智能组件柜内配线及电缆进线固定是否牢固、密封圈密封是否良好，光缆与电缆分开布置并保证光缆弯曲半径不小于（）mm
A.30
B.40
C.50
D.60
参考答案:D

第3题:[单选题]银行对贷款项目工艺技术方案进行分析评估的目的是（）。
A.分析产品生产全过程技术方法的可行性
B.分析产品方案和市场需求状况
C.分析项目的规格、品种、技术性能以及产品的质量
D.分析所选择的设备具有较高的经济性
参考答案:A
银行对项目工艺技术方案进行分析评估的目的是要分析产品生产全过程技术方法的可行性，并通过不同工艺方案的比较，分析其技术方案是否是综合效果最佳的工艺技术方案。

第4题:[填空题]膜前气体加热是为了避免( )对膜的损害。
参考答案:雾状水

第5题: [单项选择]不符合慢性胰腺炎病理特点的是（）
A. 胰腺质地变硬
B. 腺泡萎缩、导管扩张
C. 间质纤维组织增生、单核细胞浸润
D. 胰腺组织广泛坏死
E. 可形成假囊肿
参考答案:D

第6题:[单选题]架空输电线路正常巡视包括对线路设备（本体、附属设施）及通道环境的检查，可以按全线或（）进行。
A.重要性
B.区间
C.区域
D.区段
参考答案:D

第7题:[判断题]井下通风设施是否符合相关要求，是矿井漏风量和有效风量高低的重要影响因素。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第8题: [单项选择]我国膳食营养素参考摄入量(DRIs)是指( )
A. 一组每日平均膳食营养素摄入量的参考值
B. 某一特定群体对某营养素需要量的平均值
C. 可以满足某一特定群体中绝大多数个体的营养素需要量的摄入水平
D. 通过观察或实验获得的健康人群某种营养素摄入量
参考答案:A
答案解析:[解析] 膳食营养素参考摄入量(DRIs)是指在推荐的每日膳食营养素摄入量基础上发展起来的一组每日平均膳食营养素摄入量的参考值。

第9题: [单项选择]下列哪一项不是急性肾盂肾炎的感染途径（）
A. 血行性感染
B. 直接蔓延
C. 淋巴性感染
D. 上行性感染
E. 密切接触性感染
参考答案:E

第10题:[单选题]部分银行（如工商银行），冻结的金额不显示，平台反馈会显示余额为“( )”
A.∞
B.0
C.不显示
参考答案:B

第11题: [多项选择]便利店系统中商品辅助属性采购方式有（）方式。
A. 经销
B. 自采
C. 配送
D. 代销
参考答案:B, C

第12题:[判断题]设备设施部应会同工建车间定期对专项评估作业过程进行详细检查，确保其试验仪器设备、工艺方案等符合合同和国家相关规范要求。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第13题:[单选题]“试拉”信号夜间显示方式为：绿色或（）灯光上下小动。
A.白色
B.黄色
C.红色
参考答案:A

第14题:[多选题]在国库集中支付制度下，财政资金的收款方式有( )。
A.直接缴库
B.集中汇缴
C.过款户上缴
D.单位层层上缴
参考答案:AB

第15题: [名词解释]御成败式目
参考答案: 日本镰仓幕府著名的武家法典，于1232年颁布，因制定于贞永元年又得名“贞永式目”。它依据司法实践并参考《养老律令》而制成，内容广泛，其主要目的式明确和加强幕府和御家人之间的关系，当时并未向全民正式公布，只是作为司法机关审理案件时内部掌握的法律依据。

第16题: [单项选择]一个人说话的内容不论如何精彩，但如果时机掌握不好，也无法达到说话的目的。因为听者的内心，往往随着时间变化而变化。要对方愿意听你的话，或者接受你的观点，都应当选择适当的时机。　　最能准确复述这段话主要意思的是( )
A. 说话的内容比时机重要
B. 说话时要把握听者的内心变化
C. 掌握说话的时机很重要
D. 说话的时机比内容重要
参考答案:C

第17题:[单选题]执行飞行任务的机组人员的人身检查标准是( )。
A.高于旅客标准
B.低于旅客标准
C.跟旅客一样
D.视情况而定
参考答案:C

第18题: [单项选择]《宪法》规定：“各少数民族聚居地方实行区域自治，设立自治机关，行使（）。各民族自治地方都是中华人民共和国不可分离的部分。”
A. 自主权
B. 自决权
C. 自治权
参考答案:C

第19题: [单项选择]下列各项，属于苇茎汤功用的是（）
A. 清肺化痰，逐瘀排脓
B. 清热凉血，逐瘀排脓
C. 清热化痰，止咳平喘
D. 清肺止咳，逐瘀排脓
E. 清肺化痰，活血止痛
参考答案:A

第20题:[单选题]测量含氢量大于5%(体积)的还原性气体,温度高于870°C时,应选用( )。( )
A.铠装热电阻
B.多点热电阻
C.双支热电阻
D.吹试专用热电偶
参考答案:D

第21题:[判断题]钢轨应使用一级品，严禁使用工业轨。
A.正确
B.错误
参考答案:A
正确

第22题:[单选题]关于人工瓷牙不正确的是：（）
A.硬度大，咀嚼效率高
B.脆性大，易磨损
C.光泽好，不易变色
D.比塑料牙重
E.与基托的结合较塑料牙差
参考答案:B

第23题: [单项选择]将功能、成本等各种因素根据要求的不同进行加权计算，权数大小应根据它在产品中所处的地位而定，算出综合分数，最后与各方案寿命周期成本进行综合分析选择最优方案的方案综合评价方法为（）。
A. 优缺点列举法
B. 直接评分法
C. 德尔菲法
D. 矩阵评分法
参考答案:D

第24题:[单选题]聚氨酯涂料具有最卓越的（）。
A.附着力
B.耐热性
C.耐磨性
参考答案:C

第25题:[判断题]任何单位、个人都应该为报警提供便利,不得阻拦报警。严禁谎报火警。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第26题: [单项选择]阳偏衰的病机指的是（）
A. 阳气虚损，热量不足，机能减退
B. 阴损及阳，机体阳气虚损
C. 阴邪侵袭，伤及阳气，阴盛则阳病
D. 阴寒直中脏腑，导致阳气受损
E. 脏腑阴阳失去平衡
参考答案:A

第27题:[单选题]可转换公司债券的最短期限为________年，最长期限为_________年。()
A.1，3
B.2，5
C.1，6
D.2，7
参考答案:C
可转换公司债券的最短期限为1年，最长期限为6年。

第28题:[多选题]消防责任事故罪的犯罪构成要件是（）
A.必须具有违反消防管理法规，经公安消防机构通知采取改正措施而拒绝执行的行为
B.必须构成严重后果
C.行为人在主观方面对严重后果的发生是出于过失
D.主体是一般主体
参考答案:ABCD

第29题: [简答题]什么叫电气剖面图？
参考答案: 反映导线、开关及灯具等电气立面连接情况的图纸为剖面图。

第30题:[判断题]安全带不应接触高温、明火、强酸和尖锐的坚硬物体，也不应长期暴晒。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第31题:[单选题]最常见的咯血原因是( )
A.支气管扩张
B.慢性支气管炎
C.肺结核
D.支气管肺癌
E.风湿性心脏病二尖瓣狭窄
参考答案:C

第32题: [多项选择]下列哪些属于增值税暂行条例第十条中所指的固定资产？（）
A. 使用期限超过1年的运输工具
B. 使用期限超过1年的机器设备
C. 厂房
D. 单位价值在2000元以上，并且使用年限超过2年的不属于生产经营主要设备的物品
参考答案:A,B,D

第33题: [单项选择]甲拟移民国外，遂与乙订立合同出售其房屋，并约定乙应当在房屋所有权变更登记手续办理完毕后支付价款。后甲取消了移民谋划，并向乙表示不再办理房屋所有权变更登记。根据物权法律制度规定，下列表述中，正确的是( )。
A. 合同有效，乙有权要权甲仍然办理房屋所有权变更登记
B. 合同有效，但甲有权要求解除合同
C. 合同有效，但乙只能请求甲赔偿损失
D. 合同无效
参考答案:A
答案解析:[解析] 在不动产买卖中，买卖合同的效力与办理登记没有必然联系。《物权法》规定，当事人之间订立有关设立、变更、转让和消灭不动产物权的合同，除法律另有规定或者合同另有约定外，自合同成立时生效。未办理物权

第34题:[判断题]复合材料绝缘子伞裙瓷釉剥落总面积不大于30mm2。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第35题: [填空题]电气设备的接地分为（）和（）。
参考答案:工作接地；保护接地

第36题:[多选题]事故分为()。
A.责任事故
B.非责任事故
C.全部事故
D.次要事故
参考答案:AB
无

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