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[判断题]从接到消费者投诉到回复消费者的时限:1.客户服务中心投诉及其他一般投诉(工作失误、服务态度、内部管理等)要及时回复,最长不超过2个工作日;2.复杂投诉(服务产品、服务渠道、违规操作)原则上在3个工作日内完成;3.情况特别复杂或有特殊原因的,可以适当延长处理时限,但最长不得超过5个工作日,被投诉单位应当以电话、短信、邮件、信函等方式告知消费者延长时限及原因。( )
A.正确
B.错误

参考答案:B

热门试题:

第1题:[单选题]下列元件中,开关电器有()。
A.组合开关
B.接触器
C.行程开关
D.时间继电器
参考答案:A


第2题:
[多选题] (中)( )党员自愿一次多交纳( )元以上的党费, 全部上缴中央,由( )给本人出具收据。
A.1000
B.5000
C.基层党委
D.中央组织部
参考答案:AD


第3题: [单项选择]
数据库具有最小冗余度、较高的程序数据独立性,易于扩充和( )的特点。
A. 程序结构化
B. 程序标准化
C. 数据模块化
D. 数据结构化
参考答案:D
答案解析:[分析] 数据库具有数据结构化、数据共享性高、冗余度小、易于扩充、数据独立性高等特点。数据结构化是用数据模型描述,从整体描述数据,数据不再是面向某一应用,而是面向整个系统。

第4题:
[单选题]微机联锁系统的人机会话程序设计中,定义了()信号机模块。
A.5种
B.7种
C.11种
D.15种
参考答案:C


第5题:
[单选题]健康管理的宗旨是有效地利用有限资源达到最大的健康效果,因此要调动的积极因素包括:()
A.健康管理师的积极性
B.被管理者的积极性
C.整个社会的积极性
D.政府的积极性
E.个体和群体及整个社会的积极性
参考答案:E


第6题:
[单选题]按照质量等级,我国将汽油机油分为( )个等级(易)
A.4
B.5
C.6
D.8
参考答案:B


第7题:
[单选题]根据《吉高集团高速公路收费站业务规范(试行)》,CPC卡赔偿票据明细台帐填写规范。每次结存有多本票据时,在“贷方”栏盖“小计”章,结存数栏填写结存票据的总数量( )。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [多项选择]
现阶段,要让全体人民共享改革发展成果,正确的入手处是()。
A. 大力发展教育事业,切实做好保障义务教育的工作
B. 人民群众最现实的利益问题
C. 扩大就业,完善社会保障的工作
D. 人民群众最关心,最直接的利益问题
参考答案:A,B,C,D

第9题: [单项选择]
哪种表现不是脑脓肿的特点( )
A. 圆形或椭圆形
B. 规则光滑的环形增强
C. 伴有水肿
D. 可多个相邻
E. 海绵状血管瘤
参考答案:E

第10题:
[单选题]下列担保中,担保金额在担保有效期内逐步减少的是( )。
A.投标担保
B.履约担保
C.预付款担保
D.支付担保
参考答案:C


第11题: [单项选择]
患者,女性,26岁,近4年内常于同一肺段反复发生肺炎伴咯血,最可能的诊断是
A. 慢性支气管炎
B. 大叶性肺炎
C. 肺癌(早期)
D. 支气管扩张
E. 肺结核
参考答案:D
答案解析:患者为青年人,同一部位反复发生肺炎和咯血,最有可能诊断为支气管扩张。

第12题:
[判断题]声场的扩散引起的衰减与材质没有关系。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[多选题]7/3.0拉线地锚坑深在普通土为()米,水田、湿地为()米
A.1.2
B.1.3
C.1.4
D.1.5
E.1.6
F.1.7
参考答案:DE


第14题: [单项选择]
从本质上看,MRPⅡ是ERP的核心,但在功能和技术上ERP却超越了传统的MRPⅡ,它是以顾客驱动的、基于时间的、面向( )管理的企业资源计划。
A. 整个制造业企业
B. 整个业务流程
C. 整个物流和信息流
D. 整个供需链
参考答案:D

第15题:
[多选题]符合下列哪些条件(),并经上级党组织批准,可成 立临时党支部。
A.外出执行临时 性任务超过1 个月
B.参加短期学习超过 1个月
C.被抽调参加临时 性机构工作时间 超过1个月
D.新建立的机构暂 时不具备选举条 件
E.正式党员3 人以上的
参考答案:ABCDE


第16题:
[判断题]《中华人民共和国安全生产法》的制定目的是为了加强安全生产工作,杜绝生产安全事故,保障人民群众生命和财产安全,促进经济社会持续健康发展。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[单选题]一架飞机在层状云中飞行时遇到轻度积冰,此时飞机上大气温度计读数为-2℃,要脱离积冰区最好的方法是
A.上升高度;
B.增加速度;
C.下降高度。
参考答案:C


第18题:
[多选题]下列火灾中,适用于干粉灭火系统的是( )。
A.沥青库房火灾
B.电缆火灾
C.柴油库房火灾
D.硝酸钠库房火灾
多选题14
参考答案:ABC


第19题:
[填空题]灭火救援现场常规通信器材失效时,应充分利用( )、( )和( )等方式,约定通信信号和联络方式,建立紧急通信渠道。
参考答案:声|光|手势


第20题:
[单选题]DME距离数据显示在:
A.A.PFD及ND
B.B.DDRLFI
C.C.EFIS及DDRMI
D.D.ECAM
参考答案:C


第21题: [判断题]
厚涂型钢结构防火涂料,涂层厚度一般为8~50mm,粒状表面,密度较小、导热率低,耐火极限可达0.5~3h,故又称为钢结构防火隔热涂料。
参考答案:对

第22题:
[判断题]( )茶艺师与宾客对话时,应坐着并始终控制感情。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[判断题]在综合机械化采煤工作面下口转载机尾处安有破碎机时,必须加保护栅栏,防止人员进入。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[简答题]配电能自动化危急缺陷。
参考答案:危急缺陷是指威胁人身或设备安全,严重影响设备运行、使用寿命及可能造成配电自动化系统失效,危及电力系统安全、稳定和经济运行的缺陷。此类缺陷须在24小时内消除。主要包括:配电主站故障停用或SCADA、前置采集、历史数据存储、馈线自动化、安全防护等核心功能失效或异常;调度台全部监控工作站故障停用。配电主站专用UPS电源故障;配电通信网主站侧设备故障,引起大面积配电终端通信同时中断;配电通信网变电所侧通信节点故障,引起系统区片中断;自动化装置、配电终端发生误动;单台配电终端频繁误发遥信(大于1000条/天);配电终端通信中断、故障掉线(连续离线24小时以上)。


第25题: [单项选择]
IP 地址中,关于 C 类 IP 地址的说法正确的是______。
A. 可用于中型规模的网络
B. 在一个网络中最多只能连接 256 台设备
C. 此类 IP 地址用于多目的的地址传送
D. 此类地址保留为今后使用
参考答案:B
答案解析:C类IP地址前三位用二进制数 110 表示,用21位(第3位~第 23 位)二进制数表示网络地址,用8位表示主机地址,在一个网络中最多只能连接 256 台设备,因此,适用于较小规模的网络。B 类IP

第26题:
[多选题]当事人向人民法院提供计算机数据或者录音、录像等视听资料的,应当符合下列要求:( )
A.提供有关资料的原始载体
B.提供原始载体确有困难的,可以提供复制件
C.注明制作方法、制作时间、制作人和证明对象等
D.声音资料应当附有该声音内容的文字记录
参考答案:ABCD


第27题:
[多选题]变造的货币是指在真币的基础上,利用挖补、揭层、涂改、( )等多种方法制作,改变真币原形态的假币。
A.拼凑
B.移位
C.扫描
D.重印
参考答案:ABD


第28题: [填空题]
护理道德教育方法最常用的是______法和______方法。
参考答案:言传(和)身教、榜样

第29题: [单项选择]
男,37岁,急刹车致使方向盘挤压上腹部16小时,上腹部、腰部及右肩疼痛,持续性,伴恶心、呕吐。查体:体温38.4℃,上腹部肌紧张明显,有压痛,反跳痛不明显,无移动性浊音,肠鸣音存在。怀疑胰腺损伤。如果处理不当,最可能的远期并发症是()
A. 胆总管狭窄
B. 胰腺真性囊肿
C. 脂肪泻
D. 胰腺假性囊肿
E. 横结肠梗阻
参考答案:D

第30题:
[单选题] ( )m以上的孔洞,四周设两道护身栏,中间支挂水平安全网。
A.1.5*1.5
B.1.8*1.8
C.2.0*2.0
参考答案:A


第31题:
[单选题]大型养路机械打磨前,应提前对焊接接头平直度进行检查,若平直度超出()mm/1m时,应采用仿形打磨机对焊接接头进行局部打磨
A.+0.3
B.-0.3
C.+0.5
D.-0.5
参考答案:C


第32题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司安全生产巡查检查督查管理实施细则Q/CSG2093075-2021》附录G 说明条款规定:( )是指在现阶段作业环境和管控条件下,此类违章虽然在事故链条中涉及范围小,但是一旦发生就会对人身、电网或设备安全带来严重威胁,极有可能直接造成人身死亡、电网安全稳定受破坏或设备损毁等事故,且近年来曾造成过事故事件发生的违章行为。
A.A类违章
B.B类违章
C.C类违章
D.D类违章
参考答案:A


第33题:
[填空题]同一电压等级、同类型、相同安全措施且依次进行的不同配电工作地点上的不停电工作,可使用一张(     )。
参考答案:配电第二种工作票


第34题:[单选题] 在测井前,现场多利用钻时曲线结合录井剖面划分.对比井剖面,其中
不能直接解决的问题是( )。 [单选题]
A.钻进中地层预告
B.确定目的层深度
C.控制取心层位
D.确定完钻井深
参考答案:D


第35题:
[判断题]绝缘子覆冰时,冰雪溶化可能形成冰柱,把绝缘子短路,造成接地事故。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[判断题]用于扑救电气设备、仪器仪表以及油类等初期火灾宜选配干粉灭火器。
A.正确
B.错误
参考答案:B
【出处】国家电网有限公司,《营销现场作业安全工作规程(试行)》,中国电力出版社,
2020年,第21章第2节
【知识点、考核点】营销服务场所消防安全要求、消防设施的配置

第37题: [判断题]
所谓评估,就是估量和评价,通常是指根据一定的标准对事物做出优劣判断。
参考答案:对

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