第1题:
[单选题]原则上，审计中心审计部门应在现场审计结束后（ ）天内完成责任认定和提出责任追究建议工作。
A.10
B.20
C.30
D.60
参考答案:D
《审计中心现场审计工作规范》原则上，审计中心审计部门应在现场审计结束后60天内完成责任认定和提出责任追究建议工作。
第2题:
[单选题]正常人血清清蛋白／球蛋白之比值为( )A.2.5～3.5
B.0.5～1,5
C.1．0～1.5
D.3．0～3.5
E.1.5～2.5
参考答案:E
第3题:[判断题]知识点:0404(真核生物病毒) 难易度:较难 认知度:综合
脊椎动物病毒的复制周期也分为吸附、侵入、脱壳、病毒大分子合成、装配和释放五个阶段。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题: [简答题]
OSPF基本配置包括哪些步骤？参考答案:
开启OSPF进程，创建OSPF区域，指定每个区域中所包含的网段。
第5题:
[简答题]请对以下客户报修问题进行分析。
【事件过程】
城区客户14:00到营业厅，反映家中停电。引导员告诉客户营业厅不受理故障抢修，让客户拨打95598报修，14:05客户拨打了95598电话报修。由于道路拥堵，抢修人员15:00到达客户报修的故障表箱处，于15:55恢复供电后即离开现场。16:00客户第二次拨打95598热线反映无人与其联系，认为工作人员一直未到达现场。16:05客服专员派发“意见-停送电问题－故障处理－处理时间长”工单。
上述事件违反了哪些规定？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【违规条款】
（1）引导员不受理客户报修违反了以下规定：
①《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.3规定：A级营业厅的服务功能包括“业务办理”，业务办理内容包括客户故障报修业务；
②《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第六条：不准漠视客户合理用电诉求，推诿搪塞怠慢客户；
③《国家电网有限公司供电服务标准》7.2.2规定：熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。
（2）抢修人员到达现场时间长且未与客户做好解释违反了以下规定：
①《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”（修订版）》第三条：快速抢修及时复电。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；违反了《国家电网有限公司供电服务标准》6.2.5.1规定：供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。违反了《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》附件2《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》第五条故障报修业务流程：抢修人员到达故障现场时限应符合：城区范围一般为45分钟，农村地区一般为 90分钟，特殊边远地区一般为120分钟；
②《国家电网有限公司供电服务标准》6.2.5.1规定：若因特殊恶劣天气或交通堵塞等客观因素无法按规定时限到达现场的，供电抢修处理人员应在规定时限内与客户联系、说明情况并预约到达现场时间，经客户同意后按预约时间到达现场；
（3）抢修人员到达现场直接处理完毕故障恢复供电后即离开现场违反了:《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》附件2《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》第五条故障报修业务流程：抢修人员在处理客户故障报修业务时，到达现场后应及时联系客户，并做好现场与客户的沟通解释工作；
（4）客服专员派发工单类型错误，违反了《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》附件《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》：客户向供电公司报修后，抢修人员未在承诺时限范围内到达故障现场，应归为“投诉－停送电投诉－抢修服务－超时限”。
【暴露问题】
（1）引导员业务不熟练、责任心不强，对自己职责范围内的业务不熟悉，未受理客户的报修业务，未落实“首问负责制”；
（2）抢修人员服务不规范，无法在承诺时限到达现场，未主动与客户联系说明情况并预约到达现场时间，在处理完毕后也未向客户沟通核实是否已恢复供电；
（3）客服专员业务不熟练，将投诉工单错派成意见工单。
【措施建议】
（1）加强工作人员工作服务流程及业务技能培训，工作中严格落实“首问负责制”；
（2）严格考核，提高服务意识和服务技能，不断提高供电服务整体水平；
（3）加强国网客服专员业务培训，深入宣贯《国家电网公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》，提高派发工单类别的准确性。
第6题:
[单选题]腹腔镜手术时,气腹压力过高时可导致 ( )A. 腹腔内出血
B. 腹腔感染
C. 高碳酸血症及酸中毒
D. 吻合口
E. 切口裂开
参考答案:C
气腹压力过高时,C02经血液和组织吸收过多可导致高碳酸血症及酸中毒。
第7题:
[多选题]企业对于员工进行绩效考核时，常用的方法有（ ）。A.职位等级法
B.职业分类法
C.民主评议法
D.书面鉴定法
E.关键事件法
参考答案:CDE
常用的绩效考核方法主要有：①民主评议法；②书面鉴定法；③关键事件法；④比较法，包括直接排序法、交替排序法和一一对比法等；⑤量表法，包括评级量表法和行为锚定评价法等。AB两项属于基本薪酬制度设计的方法。
第8题:
[判断题]风扇防尘网需要定期清洗,要求两周清洗一次,清洗后的防尘网不需晾干就可以插回设备,因为风扇防尘网位于设备底端或者侧面,对设备不会有任何影响。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:
[单选题]如果飞行的终止地点所在时区与机组成员基地所在地之间有___或以上的时差，应安排一个至少连续___小时的休息期。
A.6/48
B.6/36
C.7/35
D.6/35
参考答案:A
第10题:
[单选题] 便店外堆头的高度一般不超过( )。A.0.8 m
B.1 m
C.1.2 m
D.1.5 m
参考答案:C
第11题:
[判断题]所有阀件的最低开启压力都要低于0.1MPA,快速放气阀及调压继动器采用膜式结构,不采用弹簧式结构。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:
[单选题]【单选题】谢某，男，52岁。施行直肠癌根治术时发生骶前静脉丛大出血，持续低血压状态1小时。术后继续液体复苏，第2天病人病情平稳，血压110/60mmHg，CVP4cmH2O。目前病人的CVP监测情况提示
A.静脉血管张力较高
B.静脉回心血量不足
C.动脉血管张力增高
D.右心功能不全
E.胸腔内压力增高
参考答案:B
无
第13题:
[判断题]1935 年 1 月召开的遵义会议是我党的历史上一个生死攸关的转折点。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:
[单选题]81.债权人留置财产后，债务人应当在（ ）的期限内履行债务，否则债权人可以将留置财产变价受偿。
A.A.2个月
B.B.3个月
C.C.不少于2个月
D.D.不多于2个月
参考答案:C
第15题:
[多选题]铁路职工入疗养院疗养，应填发（ ）乘车证。A.临时定期
B.往返软席
C.往返硬席
D.探亲
参考答案:BC
第16题: [多项选择]
具有酸碱两性的药物为A. 利福平
B. 环丙沙星
C. 乙胺丁醇
D. 小檗碱
E. 甲氧苄啶
参考答案:A,B
第17题:
[判断题]（ ）TFDS系统控制箱内有1个交流继电器负责开保护门。A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题: [单项选择]
清气化痰丸的功用是（）A. 润肺清热，理气化痰
B. 辛凉疏表，清肺平喘
C. 清热化痰，理气止咳
D. 辛凉透表，清热解毒
E. 疏风清热，宣肺止咳
参考答案:C
第19题:
[多选题]在配电线路和设备上，接地线的装设部位应是与检修线路和设备电气直接相连去除（ ）的导电部分。
A.A-油漆
B.B-黑色标记
C.C-屏蔽层
D.D-绝缘层
参考答案:AD
第20题: [填空题]
节流阀是以改变（）大小达到调节流量和压力的目的。参考答案:流通面积
第21题: [单项选择]
真核生物染色体中具反转录作用的是A. 反转录酶
B. 端粒酶
C. 末端转移酶
D. 甲基转移酶
E. 连接酶
参考答案:B
答案解析:端粒酶由RNA和蛋白质组成，该酶利用自身的RNA为模板，催化染色体DNA端区的合成，防止染色体缩短。
第22题: [多项选择]
直接测压常用于（ ）A. 一般手术合并心脏病的病人
B. ICU病人
C. 心脏外科大手术病人
D. 嗜铬细胞瘤手术的病人
E. 大血管手术的病人
参考答案:A, B, C, D, E
第23题:
[判断题]待用间隔的隔离开关（刀闸）操作手柄、网门可不加锁。A.正确
B.错误
参考答案:B
Q/GDW 1799.1-2013电力安全工作规程(变电部分)
第24题:
[单选题]( )、磷、钾等单质固体物质着火后先熔融,后燃烧。(难)A. 硫
B. 沥青
C.石蜡
D. 松香
参考答案:A
第25题:
[单选题]固定支座需承受全部纵向水平力并不得小于活动端的( )。A.滑阻力
B.摩阻力
C.冲击力
D.重力
参考答案:B
第26题:
[多选题]下列关于维果茨基和皮亚杰的说法正确的是（ ）A.都强调主体和客体的互相作用
B.二者都强调教学的重要性
C.二者对心理发展的阶段性的观点相同
D.皮亚杰从自然本性，维果茨基从社会本性对个体心理发展本质作了不同的说明
参考答案:AD
本题考查考生对维果茨基和皮亚杰理论的掌握和理解。维果茨基与皮亚杰的区别与联系如下：首先，皮亚杰把认知看做生物系统的机能，他用生物适应的观点说明智力的发展，视儿童为主动的、积极建构知识的小专家；而维果茨基强调人特有的心理(他称之为高级心理机能)是社会文化——历史发展产物，维果茨基认为一切高级心理机能在发展的过程中都经历两个阶段，首先是社会机能，然后才内化为个人内部心理机能。可以看出，皮亚杰从自然本性，维果茨基从社会本性对个体心理发展本质作了不同的说明。其次，在对待先天、后天因素对发展的关系问题上，虽然两者都承认遗传和环境的作用，但他们强调的重点是不同的。皮亚杰认为认识、探索世界是儿童的本性，因此应该鼓励儿童积极地与周围事物打交道，让儿童独立、主动地区发现，成人的直接教学是不重要的，如果缺少儿童的主动作用，任何教学的作用都是无效的。维果茨基也承认儿童的主动作用，即儿童是通过将外部的社会活动内化为个人内部的智力活动而形成指导其个人行为的心理结构，但他把认知发展看出是一种社会中介过程，它取决于儿童解决新任务时，成人或更成熟的伙伴对他提供的支持。他强调成人教学的重要性，将教学定义为“人为的发展”。最后，维果茨基并不认为儿童的心理发展都必须经历相同的发展阶段，而认为当儿童获得了言语的能力，也就提高了与别人交往的能力从而导致儿童思维和行为的连续变化，这些变化在不同的文化中是有巨大差异的。
第27题:
[多选题]在变压器低压侧安装无功补偿装置,其目的是为了( )。A.提高功率质量
B.提高设备的利用率
C.调整变压器一次电压
D.提高电能质量
E.减少线路电压损耗和电能损耗
参考答案:BDE
第28题:
[单选题]建筑材料的燃烧性能分为哪些等级？A.A（不燃）、B（难燃）、C（可燃）、D（易燃）四个等级。
B.A（不燃）、B（易燃）、二个等级。
C.A（不燃）、B1（难燃）、B2（可燃）、B3（易燃）四个等级。
D.A（不燃）、B（难燃）、C（可燃）三个等级。
参考答案:C
答：A（不燃）、B1（难燃）、B2（可燃）、B3（易燃）四个等级。
第29题:
[单选题]前置胎盘进行阴道检查时应具备的条件中哪项不正确A.病人一般情况好，阴道无活动性出血
B.触诊操作必须轻柔
C.有即刻手术结束分娩的条件
D.有输血输液的条件
E.完全性前置胎盘必须在触诊后决定分娩方式
参考答案:E
第30题: [单项选择]
按照《中华人民共和国环境影响评价法》第二十一条规定：除国家规定需要保密的情形外，对环境可能造成重大影响、应当编制环境影响报告书的建设项目，建设单位应当在( )，举行论证会、听证会，或者采取其他形式，征求有关单位、专家和公众的意见。建设单位报批的环境影响报告书应当附具对有关单位、专家和公众的意见采纳或者不采纳的说明。
A. 报批建设项目环境影响报告书前
B. 报批建设项目环境影响报告书后
C. 报批建设项目环境影响报告书中
D. 报批建设项目环境影响报告表前
参考答案:A
第31题: [多项选择]
有效沟通的主观障碍包括( )。A. 空间距离太远
B. 语言差异
C. 非语言提示
D. 沟通环节太多
E. 理解差异
参考答案:B,C,E
答案解析:[解析] 有效沟通的主观障碍主要包括：①语言差异；②理解差异；③感受差异；④非语言提示。有效沟通的客观障碍主要包括：①空间距离太远；②沟通环节太多；③沟通渠道不畅通；④沟通方式不恰当。
第32题: [单项选择]
发行人或者上市公司对深圳证券交易所作出的不予上市、暂停上市、终止上市决定不服的，可以在收到深交所相关决定后的( )个交易日内，向深圳证券交易所申请复核
A. 7
B. 10
C. 15
D. 20
参考答案:A
答案解析:[解析] 参见《深圳证券交易所股票上市规则》(2008年修订)第15.1条规定。
第33题: [多项选择]
教育行政的功能主要有（）A. 领导功能
B. 调节功能
C. 计划功能
D. 服务功能
E. 监督功能
参考答案:A,B,D,E
第34题: [多项选择]
某村村民吴某因家里人口多、住房紧张，向乡政府提出建房申请。经乡人民政府土管所(该所为派出机构)土地员刘某批准后，即开始画线动工。周围左邻申某与右邻崔某发现吴某占用了自己使用多年的宅基地，即同吴某交涉。吴某申辩说建房是按批准文件画线动工，不同意改变施工计划。
如果提起行政诉讼，法院对此事应如何处理？（）
A. 受理，因属于行政诉讼的受案范围
B. 不受理，因土地权属纠纷属于民事纠纷
C. 受理，可以行政诉讼附带解决权属纠纷
D. 受理，但只解决行政纠纷，对于权属纠纷，告知当事人提起民事诉讼
参考答案:A, C
