第1题:
[单选题]依法确认为误缴、多缴的政府非税收入由( )退还给缴款人或执收单位。A. 执收单位财务部门
B. 财政部门
C. 执收单位的执收人员
D. 执收单位用应上缴的非税收入
参考答案:B
第2题: [单项选择]
若诊断为天行赤眼，它与瞳神紧小的主要鉴别点是：A. 双眼发病
B. 热泪频流
C. 瞳仁大小正常
D. 视力减退
E. 传染性强
参考答案:C
第3题:
[判断题]对党组织的问责方式包括检查、通报、解散。A.正确
B.错误
参考答案:B
“改组”
第4题:
[单选题]通过( ),人们可以获得合时宜的心智模式,使行动更有效。A.建立共同愿景
B.系统思考
C.学习
D.左手栏
参考答案:C
第5题: [简答题]
辐和论参考答案:也称之为二因素论。这种发展观肯定先天遗传和后天环境两种因素对儿童发展都有重要的影响作用，而且二者的作用各不相同，不能相互替代。德国心理学家施太伦，在其所著的《早期儿童心理学》一书中，明确地提出儿童心理的发展是受环境和遗传二因素共同影响的“合并原则”。辐合论认为：“心理的发展并非单纯地靠天赋本能的逐渐显现，也非单纯地对外界影响的接受或反映，而是其内在品质与外在环境合并发展的结果。‘发展等于遗传与环境之和’”。
第6题:
[单选题]在质量统计控制图中,若某个点超出了控制界限,就说明工序处于( )。A.波动状态
B.异常状态
C.正常状态
D.异常状态的可能性大
参考答案:D
第7题:
[单选题]竞争能力：价格：( )相当于生活水平：( )：能力A.要素--职业
B.产品--消费
C.成本--收入
D.销量--专业
参考答案:C
生产成本决定产品价格，而产品价格影响着企业竞争能力；个人能力会决定个人收入，而一个人的收入则影响着他的生活水平。本题正确答案为C。
第8题:
[简答题]请简述电客列车BHB的作用，及运行过程中BHB未闭合会导致的后果？参考答案:BHB的作用：①在库内动车速度小于5km/h时，A端有电B端无电的情况下，不会通过受流器将A端的电接到B端，起到安全保护的作用；②主回路短路、过流过压保护。
运行过程中未闭合的后果：①导致受流器与三轨接触时拉弧；②导致TC车或M2车受流器掉入无电区；③损伤受流器碳滑块；④导致电网电压及中间电压波动。
第9题: [单项选择]
无菌包装广泛应用于（）。A. 果汁
B. 服装
C. 生食
D. 海鲜
参考答案:A
第10题:[多选题]在带电的接触网下,作业人员不得在( )等车辆上进行装卸作
业.
A.敞车
B.平车
C.罐车
D.棚车内
参考答案:ABC
第11题:
[单选题]根据《国家电网公司采购活动文件材料归档整理移交管理细则》国网（物资/4）243-2017，归档的电子文件材料应当录入公司档案管理信息系统进行电子归档，或者以符合国家电子档案管理标准规定的（ ）为载体直接进行物理归档。
A.光盘
B.脱机光盘
C.硬盘
D.脱机硬盘
参考答案:B
第12题: [单项选择]
（）指的是关于人生目的.态度.价值和理想的根本观点，其主要问题是什么是人生.怎样对待人生和实践人生价值。
A. 世界观
B. 价值观
C. 人生观
D. 道德观
参考答案:C
第13题:
[填空题]存款保险基金管理机构应当依照本条例的规定,在前款规定情形发生之日起（）工作日内足额偿付存款。参考答案:7个
第14题:
[多选题](易)下列执行居民生活电价的有( )。A.生活照明用电
B.学校教学和学生生活用电
C.幼儿园用电
D.非营利性质老年公寓
参考答案:ABCD
第15题: [简答题]
试述提高客户满意度的方法和技巧。参考答案:
提高客户满意度、赢得客户的忠诚是一个复杂的系统工程，常用的是客户满意的方法如下：
①贴近客户。根据客户需求的变化设立新的机构；缩短与客户的距离；建立“内部客户”制度。
②关注细节。这是对客户的真正关怀，努力追求完美，给企业带来业绩回报。
③让客户感动，在客户要求完美服务前服务到位，增加客户价值。
④聘用客户喜欢的服务人员，正确传递企业形象和承诺信息，培训他们有关客户服务的全局观念、决策技能、产品知识和企业背景知识，熟悉组织其他部门运作，以便更好向客户提供完美服务。
⑤与客户有益接触并发现他们需求，通过交流建立双赢关系。
⑥满足客户需要，是企业经营基础，做到品种齐全、价格优廉、微笑服务。
⑦补救并创造声誉，与客户建立长久牢固的关系，赢得客户信赖，挽回企业损失。
提高客户满意应能导入客户满意理念，引导员工树立客户满意意识，建立以客户为中心的全员服务理念，让内部员工感到满意，充分保证为客户提供高质量的产品和服务，促使客户感到满意，培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。企业的满意技巧包含以下方面：
①提供个性化产品和服务；
②增强客户体验，培养客户信任感；
③制定服务质量标准；
④重视客户关怀。
第16题:
[单选题]Ⅱ类设备门、盖等必须( )才能开启。A.双杀按压
B.双手挤推
C.双手挖掰
D.用钥匙或工具
参考答案:D
第17题: [多项选择]
按投资标的划分，基金可分为( )。A. 国债基金
B. 股票基金
C. 指数基金
D. 货币市场基金
参考答案:A,B,C,D
第18题:
[多选题]比较知情人提供的燃烧状态有（）。A.发现火灾的时间
B.发现火灾时所处的位置
C.观察火场的环境条件
D.所见的燃烧状况
E.发现人的学历水平
参考答案:ABCD
第19题:
[多选题]室内设备哪些部位应设有明显标志的永久性隔离挡板（护网）？A.部分停电检修易误碰有电设备的部分
B.母线交叉部分
C.母线分段部分
D.母线接头部分
参考答案:ABC
第20题:
[填空题] 8、两个SFC输入开关( ),同一内时间只允许其中一个合闸,每次启动SFC时,由监控选择其中一个合闸。
参考答案:相互闭锁
第21题:
[单选题] 处置群体性治安事件，调动（）处置警力必须报经地(市)公安机关批准A. 50人以下
B. 50-200人
C. 200-300人
D. 300人以上
参考答案:B
第22题: [判断题]
扣缴义务人在发生扣缴义务时才办理税务登记。( )参考答案:对
答案解析:[解析] 本题考点是税务登记的相关规定。扣缴义务人应当在发生扣缴义务时，到税务机关申报登记，领取扣缴税款凭证。
第23题:
[单选题]安全工器具宜存放在温度为（）、相对湿度为80%以下、干燥通风的安全工器具室内。A.-10～+35℃
B.-10～+30℃
C.-15～+35℃
D.-15～+30℃
E./
F./
参考答案:C
第24题:
[多选题](2019年5月)采用要素计点法进行岗位评价的工作程序包括（ ）。A.选择评价要素
B.定义评价要素
C.确定要素等级
D.确定要素权重
E.按权重将各个岗位进行排序
参考答案:ABCD
采用要素计点法进行岗位评价的工作程序包括：①确定岗位系列；②搜集岗位信息；③选择评价要素；④定义评价要素；⑤确定要素等级；⑥确定要素权重；⑦确定各要素及各要素等级的点值。
第25题:
[多选题]应避免直接接触（），防止烫伤。A.锅炉主蒸汽管道
B.窑炉出口成品
C.炉膛/窑体
D.窑炉出口半成品
参考答案:ABD
第26题: [多项选择]
下列属于热辐射光源的是（ ）。A. 荧光灯
B. 卤钨灯
C. 荧光高压汞灯
D. 钠灯
E. 白炽灯
参考答案:B, D, E
第27题: [多项选择]
施工现场防护棚应符合（）的要求。A. 防晒；
B. 防火；
C. 防震；
D. 防雨；
E. 抗冲击；
参考答案:A, B, D, E
第28题: [多项选择]
右心衰竭可能的症状有（）A. 肝大
B. 少尿
C. 恶心胃纳差
D. 端坐呼吸
E. 夜间阵发性呼吸困难
参考答案:A, B, C
第29题:
[判断题]电喷发动机是采用电子控制装置取代传统的机械系统来控制发动机的转速。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:
[判断题]松类和杉类植物在叶片形状上的最大差别是分别是针形叶和条形叶。A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:
[单选题]测量元件安装位置不当,会产生纯滞后。它的存在将引起最大偏差()。A.、增大
B.、减少
C.、变化
参考答案:A
第32题:
[简答题]主动脉瓣狭窄临床表现常见的三联征？
参考答案:呼吸困难、心绞痛和晕厥为典型主动脉瓣狭窄常见的三联征。
第33题:
[单选题]病人王某，30岁，男性，持续高热一周，怀疑败血症，医嘱做血培养，其目的是：A.查血糖
B.测转氨酶
C.测尿素氮
D.测血钾
E.查血中致病菌
参考答案:E
第34题: [判断题]
建筑业的总承包人的全部承包额为营业税的计税依据。 ( )参考答案:错
答案解析:[解析] 本题旨在考查建筑业的总承包人营业税的计税依据。建筑业的总承包人将工程分包或者转包给他人的，以工程的全部承包额减去付给分包人的或者转包人的价款后的余额为营业额。
第35题:
[单选题]临时动火作业点的固体物质火灾,灭火器的最大保护距离( )m。A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:B
第36题:
[单选题]度量计算机运算速度常用的单位是A.MIPS
B.MHz
C.MB
D.Mbps
参考答案:A
