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[简答题]某日,乘客彭女士找到某号线某站车站安检人员(李某)问路,因李某不知道被问地点位置,未进行耐心解答,并与乘客彭女士发生激烈语言冲突,在冲突过程中将手中水杯的茶水泼向乘客彭女士,随后车站工作人员及轨道公安介入处理。 请进行案例分析并说出如何避免与乘客进行正面冲突域?

参考答案:案例分析:1. 各部门、各委外单位,要深刻吸取本次事件的教训,加强对本部门(单位)人员的管理和培训教育,严格遵守轨道公司的各项规章制度。 2. 各部门、各委外单位,要深入学习贯彻轨道公司“五心”服务理念,自觉维护合肥轨道交通良好的社会形象。 3. 各部门严格落实属地管理职责,加强对所辖委外单位的管理和考核,从思想意识、制度管理、人员培训和现场作业等方面深入查找隐患漏洞,采取有效的措施杜绝类似事件的再次发生。 如何避免与乘客进行正面冲突域? 沟通技巧。需要学习掌握一定的沟通技巧,面对形形色色的乘客,需要寻找合适的沟通技巧和方式来与乘客沟通。这样可以解决乘客的问题,还能留下不错的印象

热门试题:

第1题: [多项选择]在下面几种调速回路中,()中的溢流阀是安全阀。
A. 定量泵和调速阀的进油节流调速回路
B. 定量泵和旁通型调速阀的节流调速回路
C. 定量泵和节流阀的旁路节流调速回路
D. 定量泵和变量马达的闭式调速回路
参考答案:B, C, D

第2题:
[判断题] 列车的牵引与制动相互制约,当列车施加制动时,牵引力会自动切除。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[单选题]根据《收费公路管理条例》规定:( ),经依法批准有权向通行收费公路的车辆收取车辆通行费
A.收费公路的经营管理者
B.收费公路的营运管理者
C.经营管理者
D.营运管理者
参考答案:A


第4题:
[单选题]采用填料密封的消防泵,水从填料箱内泄漏量应在每分钟( )滴以内,若泄漏量太大,则需添加或更换填料。
A.10
B. 100
C. 300
D. 600
参考答案:A


第5题: [单项选择]
医学模式的转变要求医学教育在适应这一转变主要指()。
A. 医学生必须加强社会医学的学习
B. 医学生要掌握现代医学高技术在临床上的应用方法
C. 医学生必须精通英语和计算机技术
D. 医学生也要加强社会科学和人文科学知识的学习
E. 医学工作者首先是心理学、社会学专家
参考答案:D

第6题:
[单选题]进入带电区域内敷设电缆时,应取得运维单位同意,设专人监护,采取安全措施,保持安全距离,防止()运行设备,不得踩踏运行电缆。
A.误碰
B.误触
C.触摸
D.踩踏
参考答案:A


第7题: [判断题]
岩画在中国主要分为岩刻和岩画两大类。
参考答案:对

第8题:
[多选题]消防救援人员必须严格执行《队列条令》,加强队列训练,培养( )、严格的纪律性和协调一致的动作,促进消防救援队正规化建设,巩固和提高战斗力。
A.良好的姿态
B.严整的队容
C.执行命令的坚决性
D.端正的姿态
E.过硬的作风
参考答案:ABE


第9题: [填空题]
中国西南茶区位于中国西南部,包括()、()、()三个省和西藏东南部。
参考答案:云南;贵州;四川

第10题:
[判断题]电器原理图绘制时,动力电路的电源电路绘成水平线。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
洋地黄中毒的治疗措施是
A. 停服洋地黄,补充钾盐,出现快速型心律失常时应用苯妥英钠或利多卡因,缓慢型心律失常时应用阿托晶或安装临时起搏器
B. 减量洋地黄,加强利尿剂控制心力衰竭
C. 减量洋地黄,口服美西律或钾盐
D. 停用洋地黄,改用血管扩张剂和利尿剂控制心力衰竭
E. 停用洋地黄,心律失常时用奎尼丁或心律平
参考答案:A

第12题:
[判断题]对原材料的基本要求之一是清洁干燥。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]E35的电池电压伏
A.80伏
B.48伏
C.24伏
参考答案:A


第14题:
[单选题]由营销部门牵头负责分布式电源并网服务相关工作,向分布式电源业主提供()优质服务。
A.四个统一
B.便捷高效
C.一口对外
D.办事公开
参考答案:C
分布式电源业务咨询

第15题: [单项选择]
根据原文,全球气温变暖带来的影响最严重的一项是( )。
A. 河流水量减少甚至干涸,饮用水源遭到破坏,导致不少地区沙漠扩大,疾病流行
B. 肆虐的冬季风暴将变得司空见惯,一些地区会因为过于干旱而无法种植各类作物
C. 数以百万计的人因海岸线受侵蚀、海岸被淹没和农业生产遭破坏而被迫离开家园
D. 台风频频袭击,致使短时间内大量降水,洪水泛滥,城市淹没,山体滑坡,交通中断
参考答案:C

第16题:
[单选题]光纤涂面层的剥除时,使用剥纤钳应与光纤垂直,上方向内倾斜一定角度,顺光纤(____)平推出去。
A.横向
B.轴向
C.纵向
D.垂直方向
参考答案:B


第17题:
[多选题]在无缝线路上,阻止钢轨及轨道框架移动的阻力有:( )。
A.纵向阻力
B.横向阻力
C.竖向阻力
D.接头阻力
参考答案:ABC


第18题:
[多选题]车站按技术作业分为( )。
A.A、编组站
B.B、中间站
C.C、区段站
D.D、营业站
参考答案:ABC


第19题: [填空题]
在高危地区实施的重点井,在危险地区实施的高含硫井属于()井控风险井。
参考答案:一级

第20题:
[单选题]票据保证的保证人为二人以上的,保证人之间承担的责任是( )
A.连带责任
B.按份责任
C.补充责任
D.共有责任
参考答案:A


第21题:
[判断题]巷道两侧边缘始终承受最大的支承应力。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[单选题]省调继电保护科科长到现场进行事故调查分析工作,他可以担任的角色是()。
A.工作负责人
B.工作票签发人
C.工作班人员
D.工作许可人
参考答案:C


第23题:
[单选题]车顶作业应佩戴的劳动防护用品是( )
A.防扎手套
B.安全带
C.安全工作皮鞋
D.防毒面具
参考答案:B


第24题:
[单选题]稳健公司治理原则中关于薪酬说法不正确的是( )。
A.员工的薪酬应与审慎性风险行为有效挂钩:薪酬应随着所有风险类型进行调整
B.薪酬的支付时间应敏感反应风险暴露的时间规律
C.管理层应积极审查薪酬体系的设计及运行情况,并进行监控评估,确保其按既定目标运作
D.现金、股票及其他形式薪酬的结构应与风险配置情况相符
参考答案:C
董事会应积极审查薪酬体系的设计及运行情况,并进行监控评估,确保其按既定目标运作

第25题: [单项选择]
按支付结算业务中对银行汇票业务的规定,以下对签发银行汇票的风险管理注意事项描述不正确的是()。
A. 客户填写用于申请开具银行汇票的《结算业务委托书》上的签章与其预留银行的签章核对
B. 申请人账户要有足够的存款保证金,严禁签发空头汇票
C. 严禁银行内部违规签发空头银行汇票
D. 经办行操作人员要按申请人《特殊业务申请表》填写的收款单位名称、申请金额签发汇票
参考答案:D

第26题:
[判断题]安全电流可分为容许安全电流和持续安全电流。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题]电阻值随电流、电压的变化而变化的电阻称为( )。
A.A-可调电阻
B.B-线性电阻
C.C-线绕电阻
D.D-非线性电阻
参考答案:D


第28题: [单项选择]
女,26岁,妊娠6个月,患浸润性肺结核,突然咯血。选用下列哪种药物是不正确的
A. 普鲁卡因
B. 6-氨基己酸
C. 止血敏
D. 止血芳酸
E. 血管加压素(垂体后叶素)
参考答案:E
答案解析:血管加压素(垂体后叶素)有引起子宫收缩的副作用,孕妇禁用此药。

第29题: [多项选择]
有中枢作用的抗胆碱药是
A. 阿托品
B. 山莨菪碱
C. 苯海索
D. 丙胺大林
E. 胃复康
参考答案:A,B,C,E

第30题:
[多选题]无线电通信按所用波段可分为( )。
A.长波通信、
B.中波通信、
C.短波通信、
D.超短波通信、
E.微波通信。
参考答案:ABCDE


第31题: [单项选择]
饮泛于肌肤称()
A. 痰饮
B. 悬饮
C. 溢饮
D. 支饮
E. 痰核
参考答案:C

第32题:
[单选题]桥上无缝线路应定期测量长轨条的爬行量,并做好记录,固定区爬行量超过( )时,应分析原因,及时整治。
A.10mm
B.20mm
C.30mm
D.40mm
参考答案:A


第33题:
[单选题]社会主义道德的核心是( )
A.集体主义
B.为人民服务
C.一切为了人民
D.无私奉献
参考答案:B


第34题:
[单选题]训练前,要对参训人员进行针对性的安全教育或提示,讲清注意事项,强调安全纪律,落实( )。
A.安全分析
B.安全措施
C.安全检查
D.安全管控
参考答案:B


第35题: [单项选择]
X线照片影像可供诊断的密度范围是
A. 0~0.5
B. 0.5~1.0
C. 1.0~2.0
D. 0.25~2.0
E. 0.5~2.5
参考答案:D
答案解析:X线照片影像的可供诊断密度范围是0.25~2.0。

第36题:
[多选题]《安规水电厂动力部分》规定,在风力超过5级时禁止露天进行( )。
A.焊接
B.气割
C.清扫
D.巡视
参考答案:AB


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