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[多项选择]处理业主投诉应做到()。
A. “谁受累、谁跟进、领导回复”
B. 接受和处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验
C. 尽快处理,暂时无法解决的,向业主说明,并约时间处理、及时跟进
D. 接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主的合理要求
E. 对业主的过多要求不予理会

参考答案:B, C, D

热门试题:

第1题:[简答题]以下属于严重不良反应的是
参考答案:选项4


第2题:
[多选题]按《建规》要求,消防应急照明灯具的照度应保证正常照明的场所有()。
A. 消防控制室
B. 消防水泵房
C. 自备发电机房
D. 配电室
E. 排烟风机房
参考答案:ABCDE


第3题:
[判断题]禁止带电插拔的肘型电缆终端接头,
A.正确
B.错误
参考答案:B
电力安全工作规程(配电)12.2.9

第4题:
[单选题]柴油机机油压力低于(70+10)kPa时,( )动作,柴油机自动停机。
A.水温继电器
B.电控接触器
C.油压继电器
D.时间继电器
参考答案:C
[内燃机车副司机-简单-选择题]

第5题:
[多选题]根据《危险化学品安全管理条例》,申请取得剧毒化学品购买许可证,申请人应当向所在地县级人民政府公安机关提交的材料有( )。
A.营业执照或者法人证书(登记证书)的复印件
B.拟购买的剧毒化学品品种、数量的说明
C.运输人员的身份证明
D.购买剧毒化学品用途的说明
参考答案:ABD


第6题:
[单选题]工作中有弄虚作假,误导、欺骗行为的,情节严重的,予以()。
A.警告或者严重警告
B.记过或者记大过
C.降级或者撤职
D.开除
参考答案:D


第7题:
[单选题] 在对流传热过程中,流体各质点位置(  )。
A.变化
B.不变化
C.可以变化,也可以不变化
D.横向不变化,纵向变化
参考答案:A


第8题:[判断题]
J5型感应子发电机输出的交流电压经整流后,供负载和蓄电池充电用,充电电流由限流节控制为35 A。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]下列关于房产税纳税义务发生时间的表述中,正确的是(  )。
A.纳税人出租房产,自交付房产之月起缴纳房产税
B.房地产开发企业自用本企业建造的商品房,自房屋使用之月起缴纳房产税
C.纳税人自行新建房屋用于生产经营,从建成之月起缴纳房产税
D.纳税人将原有房产用于生产经营,从生产经营之月起缴纳房产税
参考答案:D
选项A:纳税人出租房产,自交付出租房产之次月起,缴纳房产税;选项B:房地产开发企业自用本企业建造的商品房,自房屋使用之次月起,缴纳房产税;选项C:纳税人自行新建房屋用于生产经营,从建成之次月起缴纳房产税。

第10题: [名词解释]
保险行业自我管理
参考答案: 是指保险人集合起来组成自己的社团组织,进行自身管理或称自律。

第11题: [单项选择]
在柴油机月保养中,不需要清洗的是()。
A. 燃油滤清器
B. 机油离心滤清器
C. 纸质滤芯机油滤清器
D. 燃油箱
参考答案:D

第12题: [填空题]
汉字内码是()。
参考答案:汉字信息的存储、交换、检索等操作的机内代码

第13题:
[多选题]“电商物流业”的3个组成方面是?(  )
A.电商企业自建物流
B.物流企业拓展电商
C.电商平台整合物流资源
D.物流企业整合电商
参考答案:ABC


第14题:
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,服务调度主要涉及以下环节诉求审核传递、()、组织协商处理。
A.确定答复意见
B.拟定答复意见
C.反馈答复意见
D.组织核查原因
参考答案:A


第15题:
[单选题]接到自然灾害及异物侵限监测系统异物侵限子系统灾害报警信息时,区间空闲后,在报警点所在闭塞分区红光带取消前,按( )行车。
A.自动闭塞组织
B.电话闭塞组织
C.站间组织
参考答案:C


第16题:
[单选题]因生产安全事故受到损害的从业人员,除依法享有工伤社会保险外,依照有关民事法 律尚有获得赔偿的权利的,( )向本单位提出赔偿要求。
A.不能
B.无权
C.有权
参考答案:C


第17题: [单项选择]女,45岁,劳累性呼吸困难、心悸1年余。体检:心尖区S1亢进及二尖瓣开放拍击声,并有舒张中晚期隆隆样递增型杂音,P2亢进,超声心动图显示二尖瓣呈城墙样改变,前后叶同向运动,开放受限,瓣口面积为0.8cm2。作为二尖瓣瓣叶弹性及活动尚好的间接指标,应注意是否存在()。
A. 喀喇音
B. 开瓣音
C. 喷射音
D. 叩击音
E. 扑落音
参考答案:B

第18题: [简答题]
确定教育目标的内涵
参考答案: 确定教育目标是课程开发的出发点,要依据三个来源即:对学习者自身的研究、对当代生活的研究、学科专家的建议,经过以上三个来源的分析,获得大量的有关教育目标的资料,为获得恰当的教育目标,需要对所得到的教育目标进行两次甄选---哲学的甄选和心理学的甄选。教育目标确定之后,接下来的程序就是如何有效地陈述目标,泰勒建议使用由“行为”和“内容”所构成的二维图标来陈述目标。

第19题: [单项选择]
How is it ( ) your roommate’s request and yours are identical
A. if
B. so
C. what
D. that
参考答案:D
答案解析:

本题考查how is it hat...句型。四个选项中只有that可以与how is it构成固定搭配,意为“为什么… …是怎么回事 &rdquo

第20题:
[单选题]跳合闸回路中,流过额定跳合闸电流()倍时,跳合闸回路启动,从而确保跳合闸回路导通 A 10%-30% B 30%-50% C 50%-70% D 70%-90%
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:B


第21题:
[单选题]在对方完全服从的情况下,民警可采取( )。(1.0分)
A.体前上铐
B.背手上铐
C.举手上铐
D.俯卧上铐
参考答案:A


第22题:
[多选题]要深刻认识党面临的____的长期性和复杂性。
A.执政考验
B.改革开放考验
C.市场经济考验
D.生态保护考验
E.外部环境考验
参考答案:ABCE


第23题: [简答题]
简述马原的先锋小说的艺术特点。
参考答案:1、打破叙述者与读者的界限,混淆之间的区别。
2、第一次注重技巧,要求实验性文本,与传统的故事生动大大不同。
3、角度和视野很开阔,向西方的承继性很大,摆脱了传统故事性的道路和传统视角。

第24题:
[判断题]压力容器在进料或出料过程中,如瞬时承压大于或等于0.1MPa时,不属于《固定容规》管辖范围。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[判断题]列车、计划调度员须密切配合,遇列车车流接续不好、编组列车晚点或列车运行晚点时,须及时通知机车调度员。
A.正确
B.错误
参考答案:B
列车、机车调度员须密切配合,遇列车车流接续不好、编组列车晚点或列车运行晚点时,须及时通知机务段机车调度员。

第26题:
[单选题]( )是特殊标记。
A.配属标记
B.客车客员标记
C.车辆车型标记
D.环形标记
参考答案:D


第27题:
[多选题]关于商事登记,下列哪些说法是正确的?(2010年)
A.公司的分支机构应办理营业登记
B.被吊销营业执照的企业即丧失主体资格
C.企业改变经营范围应办理变更登记
D.企业未经清算不能办理注销登记
参考答案:AC
本题考查商事登记。 A项:《公司法》第14条第1款规定:“公司可以设立分公司。设立分公司,应当向公司登记机关申请登记,领取营业执照。分公司不具有法人资格,其民事责任由公司承担。”因此,A项正确。 B项:依据《公司法》第180条,依法被吊销营业执照只是导致公司解散的原因之一,接下来公司进入清算程序,清算组代表公司行使相关权利,公司并未随即丧失主体资格,B项错误。 C项:《公司法》第12条第1款规定:“公司的经营范围由公司章程规定,并依法登记。公司可以修改公司章程,改变经营范围,但是应当办理变更登记。”故C项正确。 D项:《公司法》第180条规定,公司因下列原因解散:(1)公司章程规定的营业期限届满或者公司章程规定的其他解散事由出现;(2)股东会或者股东大会决议解散;(3)因公司合并或者分立需要解散;(4)依法被吊销营业执照、责令关闭或者被撤销;(5)人民法院依照本法第182条的规定予以解散。第183条规定,公司因本法第180条第(1)项、第(2)项、第(4)项、第(5)项规定而解散的,应当在解散事由出现之日起15日内成立清算组,开始清算。因此,因合并、分离需要解散的,不需要清算,即可办理注销登记,D项错误。

第28题:
[单选题]通过APU灭火测试按钮可测试哪些系统?
A. 火警探测系统系统
B. 灭火系统
C. 引气渗漏过热探测系统
D. A 和B都对
参考答案:D


第29题:
[单选题]两舱面包服务不正确项是:
A.使用面包夹打开面包巾
B.向旅客介绍面包品种
C.在主菜服务结束前,应为有需要的旅客添加
D.面包篮靠近旅客的餐桌并稍低于旅客的视线
参考答案:C


第30题: [单项选择]
甲将摄录婚礼庆典活动的仅有的一盘录像带制作成VCD保存。乙的店铺因雇员丙不慎失火烧毁,导致录像带灭失,下列哪些说法是正确的?()
A. 甲可对乙提出违约之诉,并请求精神损害赔偿
B. 甲可对乙提出侵权之诉,并请求精神损害赔偿
C. 甲只能对丙提出侵权之诉,并请求精神损害赔偿
D. 甲可对乙提出违约之诉或侵权之诉,不能请求精神损害赔偿
参考答案:B
答案解析:本题涉及违约责任与侵权责任的竞合问题。甲与乙之间形成承揽合同关系,乙作为承揽人将甲婚庆典礼活动仅有的一盘录像带烧毁,对甲构成违约。同时,乙的行为也是侵害甲的所有权的行为。应予注意的是,该录像带的灭失虽

第31题: [单项选择]
女,40岁,因外阴瘙痒就诊,妇科检查:外阴皮肤变白、变薄、失去弹性,阴蒂萎缩,阴道畅,无异常分泌物,宫颈柱状,光滑,子宫前位,常大,双附件(-)。外阴活检病理检查提示:表皮层过度角化,表皮萎缩变薄,伴基底细胞液化变性,黑素细胞减少,上皮脚变钝。白带常规:清洁度Ⅱ度,未见滴虫、霉菌此病可合并下列哪种疾病()
A. 外阴白癜风
B. 斑秃
C. 甲状腺功能低下
D. 甲状腺功能亢进
E. 以上均正确
参考答案:E

第32题:
[单选题]作业人员因故间断电气工作连续(  )个月以上者,应重新学习《电力安全工作规程》(线路部分),并经考试合格后,方能恢复工作。
A.半
B.一
C.二
D.三
参考答案:D


第33题:
[单选题]工作日绝对延长生产出的剩余价值是( )。
A.绝对剩余价值
B.相对剩余价值
C.超额剩余价值
D.超额利润
参考答案:A


第34题:
[单选题]患者咳喘,心悸,咯痰清稀,面浮肢肿,腹胀脘痞,纳差怕冷,舌胖质暗,苔白滑,脉沉细。 治疗该患者应首选的方剂是(  )。
A.补肺汤合生脉散
B.金水六君煎合桃红饮
C.平喘固本汤合参蛤散
D.真武汤合五苓散
参考答案:D
该患者可诊断为水肿阳虚水泛证,治宜温肾健脾,化饮利水。方用真武汤合五苓散加减。真武汤温阳利水,五苓散利水渗湿、助阳化气,二方合用,适用于阳虚水泛导致的水肿。

第35题:
[单选题]负责刑事案件的侦查、拘留、执行逮捕和预审的机关是()
A.公安机关
B.检察机关
C.审判机关
D.监察机关
参考答案:A


第36题:
[判断题]致歉信发放时,同一事件根据乘客需求可以向一位乘客签发2张及2张以上致歉信。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题:
[多选题]产业组织是同一产业内企业的组织形态和企业间的关系,包括()。
A.市场结构
B.市场行为
C.市场绩效
D.市场集中度
参考答案:ABC
产业组织是指同一产业内企业的组织形态和企业间的关系,包括市场结构、市场行为、市场绩效三方面内容。

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