第1题:
[多选题]客户投诉管理中的“关键活动”包括（ ）A. 接受投诉信息
B. 初步回复
C. 下发整改方案
D. 接收并拟定处理方案
E. 投诉回访
参考答案:ABCDE
第2题:
[判断题]同质配件是指产品质量等同或者稍低于原装车零部件标准要求,但具有良好装车 性能的配件。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题: [单项选择]
加热器的种类，按工作原理不同可分为（）。A. 表面式加热器，混合式加热器；
B. 加热器，除氧器；
C. 高压加热器，低压加热器；
D. 螺旋管式加热器，卧式加热器。
参考答案:A
第4题:
[填空题]平均温度时吊弦顺线路方向 。参考答案:垂直安装
第5题: [多项选择]
急进型高血压视网膜病变的表现有（）A. 视盘水肿
B. 视网膜水肿
C. 视网膜出血
D. 视网膜硬性渗出和（或）棉绒斑
E. 视神经萎缩
参考答案:A, B, C, D
第6题: [名词解释]
心输出量参考答案:心室在每分钟内泵出的血量称为心输出量，主要指左心室每分输出量。
第7题: [单项选择]
某男，30岁，反复出现右上肢抽搐，发作时神志清醒，右上肢自觉阵阵发紧，见手指抽动，历时30～60秒钟不等，发作后无任何不适，首先考虑为
A. 厥证
B. 癫病
C. 狂病
D. 痹证
E. 痫病
参考答案:E
第8题:
[单选题]站线道岔与曲线或道岔与其连接曲线之间的直线段长度不应小于（ ）。A.20m
B.10㎜
C.7.5m
D.6m
参考答案:C
第9题:
[判断题]乘客服务区：包括车站站厅、站台、出入口（含5米范围内）、车控室、列车（ ）。A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:
[单选题]防火卷帘代替防火墙的场所，当采取以背火面温升作耐火极限判定条件的防火卷帘时，其耐火极限不应小于( )。
A..1H.
B..1.5H.
C..2H.
D..3H.
参考答案:D
第11题:
[判断题]我行应当根据非自然人客户的法律形态和实际情况，逐层深入并判定受益所有人。A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题: [填空题]
态度的学习条件是在选择某项行动之后，对具有的成功经验进行回忆、对选择的行动进行操作或观察榜样人物对这一行动的操作、（），或观察榜样人物的反馈。
参考答案:对成功的操作给予反馈
第13题:
[单选题]下列关于人民警察使用武器的说法正确的是()。A.使用武器，无须警告
B.对于怀孕妇女实施犯罪的，一律不得使用武器
C.对于儿童实施犯罪的，一律不得使用武器
D.聚众械斗，用其他方法不能制止，经警告无效的，可以使用武器
参考答案:D
第14题: [单项选择]
As she ______the newspaper, Granny ______asleep.A. read; was falling
B. was reading; fell
C. was reading; was falling
D. read; fell
参考答案:B
答案解析:[解析] 句中的as=when，while，意为“当……之时”。描述一件事发生的背景时，用过去进行时；一个长动作发生的时候，另一个短动作发生。句意为“在她看报纸时，奶奶睡着了”。句中的fell(fal
第15题:
[单选题]关于OTDR名称解释最正确的是（ ）。A.A、光反射仪
B.B、光空间反射仪
C.C、光时域反射仪
D.D、光时域数字仪
参考答案:C
第16题:
[填空题]动车组列车故障需启用热备动车组时，乘务员、保洁员、餐服员__________分钟对所负责车厢巡视一次，帮助解决旅客困难。参考答案:15min
第17题:
[单选题]风力大于（ ）级时，严禁悬吊作业。A.6
B.5
C.4
参考答案:C
第18题: [配伍题]
尿崩症病人宜选用（ ）|醛固酮增高性水肿病人宜送用（ ）A. 呋塞米
B. 甘露醇
C. 螺内酯
D. 氢氯噻嗪
E. 高渗葡萄糖
参考答案:D|C
第19题:
[判断题]6～10kV系统中性点是不接地的，当发生单相金属性接地时，三相系统的对称性被破坏，系统还可运行，但非接地相电压达到线电压，这要求系统绝缘必须按线电压设计。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题: [单项选择]--Hi, Tracy, you look tired.
--I am tired. I ______ the living room all day.
A. painted
B. had painted
C. have been painting
D. have painted
参考答案:C
第21题:
[填空题] 检修车、机械冷藏车应( )，并纳入日班及阶段计划。参考答案:定时取送
第22题:
[单选题]进行配电设备停电的营销现场作业前，应断开可能送电到营销现场作业设备（）的所有线路（包括客户线路）断路器（开关）、隔离开关（刀闸）和熔断器，并验电、接地后，才能进行工作。
A.电源侧
B.负荷侧
C.各侧
参考答案:C
第23题:
[单选题]381、高压熔断器可用于（ ）等设备的保护。A.电压互感器
B.发电机
C.断路器
参考答案:A
第24题: [多项选择]
A、B、C、三类库存物品管理恰当的是（）A. A类物品数量减少，但对企业最为重要，应进行最为严格的管理
B. B类库存物品属于一般重要的库存，进行正常例行管理
C. C类库存物品属于不重要的库存，进行简单的管理
D. B类库存物品应每件均编号，执行严格的定时盘点
参考答案:A, B, C
第25题:
[单选题]计算桥隧换算长度时，单线1500m以下的隧道维修长度每米折合( )桥隧换算米。A.0.2
B.0.3
C.0.4
D.0.5
参考答案:C
第26题:
[单选题]井漏时,下列( )录井参数最先变化且最为明显。A.钻井液总池体积
B.活动池钻井液体积
C.钻井液出口流量
D.钻井液泵冲数
参考答案:C
第27题:
[单选题]皮肤缝合时，一般使用什么镊子协助操作A.无齿镊
B.长手镊
C.有齿镊
D.小镊子
E.弯镊子
参考答案:C
皮肤缝合时，一般使用有齿镊子协助操作
第28题:
[单选题]严禁不向客户提示网络（）风险和安全注意事项。A.交易
B.账户
C.资金
D.诈骗
参考答案:A
第29题: [单项选择]
关于常减压蒸馏装置塔顶冷凝系统产生腐蚀主要原因的分析，正确的是（）。A. 塔顶部位气相流速大，主要是冲刷腐蚀
B. 塔顶部位产生腐蚀的主要原因是原油中含环烷酸造成
C. 塔顶部位产生腐蚀的主要原因是原油中含微量金属造成
D. 塔顶部位产生腐蚀的主要原因是原油中含盐造成
参考答案:D
第30题: [多项选择]
情景分析中的情景可以（）。A. 包括基准情景、最好的情景和最坏的情景
B. 人为设定
C. 直接使用历史上发生过的情景
D. 从对市场风险要素的历史数据变动的统计分析中得到
E. 通过运行描述在特定情况下市场风险要素变动的随机过程得到
参考答案:A, B, C, D, E
答案解析:
情景分析是一种多因素分析方法，结合设定的各种可能情景的发生概率，研究多种因素同时作用时可能产生的影响。在情景分析过程中，要注意考虑各种头寸的相关关系和相互作用。情景分析中所用的情景通常包括
第31题:[判断题]电磁式电压互感器励磁曲线测量点应包括额定电压的20%、60%、80%、100%、120%
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题: [单项选择]地球绕太阳公转，其轨道有近日点和远日点之分，当地球到近日点时是什么时候：（）
A. 1月初
B. 3月初
C. 7月初
D. 9月初
参考答案:A
第33题:[单选题]（类别：号段管理难度：中等）以下哪项属于招标答辩阶段的输出成果？（）
A.项目解决方案书
B.项目招标文件
C.项目投标文件
D.项目合作建议书
参考答案:C
第34题:[单选题]低压配电网工作票和紧急抢修工作票如需变更工作负责人，应重新办理工作票。其他工作票如需变更工作负责人，应经工作票签发人同意并通知工作许可人，在工作票上记录变更情况和签名，工作负责人允许变更()。
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
参考答案:A
第35题:[判断题]社会资金投资建设的燃气设施，投资方可以自行经营，也可以另行选择燃气经营者。
A.正确
B.错误
参考答案:A
