[简答题]请简述电梯关人处理程序

参考答案:当发现电梯故障停止（或停电）时，首先通过轿厢监视器或车控室内电梯紧急电话确认电梯是否关人，同时通知门梯专业维修人员，要求尽快到现场检查电梯。如确定有人被困，站务人员处理程序如下： 1.通过车控室内控制台上的紧急电话安抚受困人员，通过询问和轿厢内的摄像头了解现场情况，并劝诫受困人员保持冷静，耐心等待维修人员，不要自行扒撬轿门，应手握扶手靠轿壁站立。 2.在安抚受困人员同时，站务人员报告环控调度直接联系门梯工班维修人员，由环调通知门梯工班维修人员，派人尽快赶到现场。 3.站务人员携带电梯开关梯钥匙在关人电梯的顶层厅门处等待。 4.先到达的持电梯操作证人员向现场站务人员询问情况后，按电梯控制柜（或控制面板）中张贴的紧急救助程序进行操作，尽快将被困人员放出。 5.放人后要求专业维修人员全面检修电梯及提供全面的事故分析报告。