第17题: [单项选择]下列基金销售人员的客户服务中，属于售前服务内容的是（）。 A. 开展投资者风险教育，介绍基金投资的风险及化解风险的办法 B. 为客户提供投资咨询建议，推介符合适用性原则的基金 C. 协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果 D. 向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径、办法 参考答案:A 答案解析:销售人员的客户服务内容可以分为售前服务、售中服务和售后服务。其中，售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务。其主要内容包括：向客户介绍证券市场基础知识、基金基础知识，普及基金相关法律规定；
第18题: [单项选择]不值得定律：它反映出人们的一种心理。一个人如果从事的是一份自认为不值得的事情，往往会持冷嘲热讽、敷衍了事的态度。不仅成功率小，即使成功，也不会觉得有多大的成就感。 根据以上表述，下列与不值得定律相悖的是( )。 A. 一个好交往的人成了档案员 B. 一个害羞者不得不每天和不同的人打交道 C. 一个爱动物的人到动物园当饲养员 D. 一个化学实验人员被派去做社会调查 参考答案:C 答案解析:[解析] A、B、D中的三个人都是从事了一份不符合自己性格或身份的事情，即从事的是一份自认为不值得的事情。C项中爱动物的人到动物园当饲养员恰好是从事自己认为值得的事情，故本题正确答案为C。
第22题: [单项选择]（）是对人们日常行为所作的要求和规范。 A. 仪容礼仪 B. 举止礼仪 C. 表情礼仪 D. 服装礼仪 参考答案:B 答案解析:仪容礼仪包括仪容自然美、仪容修饰美和仪容内在美三方面的要素。美观、整洁、卫生、得体是对仪容修饰的基本要求。举止礼仪是对人们的日常举止所作的要求和规范。文秘人员的行为举止要力争做到文明、优雅、得体、适度
