第1题: [单项选择]
心源性水肿的主要表现，除外（）A. 静脉压升高
B. 水肿特点是首先出现于身体下垂部分
C. 水肿性质软而移动性大
D. 有肝肿大及颈静脉怒张
E. 严重时出现胸、腹水
参考答案:C
第2题: [单项选择]
教学中重视学生的年龄特征，了解学生的具体特点，恰当地把握教学难度，这遵循的是( )。A. 启发性原则
B. 系统性原则
C. 巩固性原则
D. 量力性原则
参考答案:D
答案解析:[专家点评] 启发性原则是指在教学活动中，引导学生通过独立思考，融会贯通地掌握知识、发展能力，巩固性原则是指引导学生在理解的基础上牢固地掌握知识和基本技能。
第3题: [多项选择]
治理方案比选内容包括( )。A. 管理及监测方式对比
B. 治理效果对比
C. 投资费用对比
D. 技术水平对比
E. 环境效益对比
参考答案:A,B,D,E
第4题:
[单选题]《山东省安全生产举报奖励办法》，对举报瞒报、谎报事故的，按照最终确认的事故等级和查实举报的瞒报谎报死亡人数给予奖励。较大事故按每查实瞒报谎报1人奖励（ ）计算;最高奖励不超过50万元。
A.3万元
B.4万元
C.5万元
D.6万元
参考答案:B
第5题: [多项选择]
外汇掉期业务的交易类型分为（）。A. 即期对即期
B. 即期对远期
C. 远期对远期
D. 远期对即期
参考答案:B, C
第6题: [填空题]
横向一体化是指企业现有的生产活动的扩展而导致现有（）的扩大的过程。参考答案:产品市场份额
第7题: [单项选择]
在因特网上，一台计算机可以作为另一台主机的远程终端，使用该主机的资源，该项服务称为______。A. Telnet
B. BBS
C. FTP
D. WWW
参考答案:C
答案解析:[解析] Telnet为远程登录，BBS为电子布告栏系统，WWW为全球资讯网。
第8题:
[判断题]《刑法》第二百七十七条：
以暴力、威胁方法阻碍国家机关工作人员依法执
行职务的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者罚
金。故意阻碍国家安全机关、公安机关依法执行国家
安全工作任务，未使用暴力、威胁方法，造
成严重后果的，依照第一款的规定处罚。暴
力袭击正在依法执行职务的人民警察的，依
照妨害公务罪的规定从重处罚。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题: [单项选择]
《中国大历史》的作者是：（）A. 白寿彝
B. 郭沫若
C. 傅斯年
D. 黄仁宇
参考答案:D
第10题: [单项选择]
下列选项中，（）不属于人力资源需求预测方法。A. 管理人员判断法
B. 德尔菲法
C. 转换比率分析法
D. 人员核查法
参考答案:D
答案解析:本题考查人力资源需求预测方法。企业可以采用的人力资源需求预测方法有：管理人员判断法、德尔菲法、转换比率分析法、一元回归分析法。D项属于人力资源供给预测法。
第11题: [简答题]
微机调度的工作标准是什么？参考答案:
（1）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站、票价。（2）做好开机前得例行检查，上机操作击键无误准确。（3）必须按书面指令执行班次调度计划，不得擅自合并车次、请假、报停或变更当日售票计划。（4）工作期间不得擅自离本岗位终端机。（5）做好微机运行情况的书面记录。
第12题: [单项选择]
在VaR各种计算中，下列属于完全估值法的是（ ）。A. 历史模拟法
B. 德尔塔正态分布法
C. 敏感性测试
D. 压力测试
参考答案:A
答案解析:【解析】答案为A。完全估值法是通过对各种情景下投资组合的重新定价来衡量风险。历史模拟法和蒙特卡罗模拟法是典型的完全估值法。
第13题:
[判断题]一起事故同时符合两个以上事故等级的，以最低事故等级进行统计。( )[922000000]A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题: [单项选择]
患者，女。双侧交替性鼻塞半年余，遇寒症状加重，鼻涕白粘。伴咳嗽痰稀。检查见鼻肌膜肿胀色淡，舌质淡红，苔薄白，脉缓。
此病的病因病机为：（）
A. 外感风寒
B. 脾气虚弱，邪滞鼻窍
C. 肺经蕴热，邪毒外袭
D. 肺气虚弱，邪滞鼻窍
E. 外感风热
参考答案:D
第15题:
[多选题]对开户之日起( )无交易记录的账户,银行应当( )非柜面交易。A.6个月内
B.3个月内
C.暂停
D.中止
参考答案:AC
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第16题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第25. 4. 1条规定:装车前应对车辆进行检查,( )和刹车装置必须完好。
A.车零件
B.车轮
C.车体
D.车配件
参考答案:B
第17题:
[判断题]当车辆因故障或事故无法离开主车道时,须开启车辆危险报警闪光灯,夜间还应开启示宽灯和尾灯,并在车后100m外设置故障警告标志。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题: [多项选择]
在质量改进的步骤中，______属于PDCA的A阶段的内容。A. 选择课题
B. 掌握现状
C. 防止再发生和标准化
D. 分析问题原因
E. 总结
参考答案:C,E
答案解析:在质量改进的步骤中，防止再发生和标准化、总结属于PDCA的A阶段的内容。而选择课题、掌握现状、分析问题原因属于PDCA的P阶段的内容。
第19题:
[填空题]金融工具是指在______中可交易的金融资产，是用来证明贷者与借者之间融通货币余缺的书面证明，其最基本的要素为支付的金额与支付条件。
参考答案:金融市场
第20题: [多项选择]
以下有关C1说法正确的有（ ）A. 依赖钙离子
B. Cls属于γ球蛋白
C. 由Clq旷Clr和Cls构成的复合物
D. 不依赖钙离子
E. Clq属于γ球蛋白
参考答案:A, C, E
第21题: [单项选择]
（）是组织文化表现于外的文化现象，是组织及其职工的行为模式和结果。A. 现象层
B. 规范层
C. 本质层
参考答案:A
第22题: [单项选择]
航行国际航线，载运2000吨以上的散装货油的船舶，除执行工国《防止船舶污染海域管理条例》外，还应遵守我国参加的（ ）。
A. MARP0L73/78公约
B. 1969年国际油污损害民事责任公约
C. S0LAS公约
D. A和B是
参考答案:D
第23题:
[单选题]需要（ ）操作设备的配电带电作业工作票和需要办理工作许可手续的配电第二种工作票，应在工作前一天送达设备运维管理单位。
A.带电作业人员
B.运维人员
C.监控人员
D.值班调控人员
参考答案:B
第24题:
[多选题]工作票签发人应由熟悉人员（ ）、熟悉配电网络接线方式、熟悉（ ）、熟悉本规程，并具有相关工作经验的生产领导、技术人员或经本单位批准的人员担任，名单应公布。
A.人员技术水平
B.设备情况
C.工作范围内的设备情况
D.现场运行规程
E.略
F.略
参考答案:AB
第25题: [单项选择]
《中华人民共和国海关法》规定，进出口货物的纳税义务人应当在海关规定的期限内缴纳税款；逾期缴纳的，由海关征收滞纳金；纳税义务人、担保人超过多长时间仍未缴纳税款的，海关可以依法采取强制扣缴、抵缴措施______ 。
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 9个月
参考答案:B
第26题:
[多选题]银行业金融机构应组织开发与现金处理设备输出文件相匹配的冠字号码查询系统,并实现( )功能。
A. 能导入本行、其他银行业金融机构或社会化机构现金处理设备输出的FSN文件
B. 能对记录的冠字号码数据进行精确查询和模糊查询
C. 能按照人民银行或银行业金融机构上级行的要求导出相应格式文件
D. 能保存冠字号码信息至少1个月
参考答案:ABC
第27题:
[单选题](5567)SRM80清筛车起、拨道装置最大拨道量为( )。A.±150mm
B.±200mm
C.±300mm
D.±400mm
参考答案:C
第28题:
[简答题]请简述符合票卡免费更新的情况参考答案:1.乘客在非付费区，BOM分析显示车票为当天本站进站，且进站时间在20分钟以内，可以进行免费更新；
2.纪念票、龙城通等非回收类车票无法进站，经BOM分析显示需进行收费更新，但乘客表示上次出站时已扣费，经过信息记录查询上次记录确实为已扣费，可以为乘客进行免费更新；
3.由于地铁原因无法完成运输服务的，乘客可在7日内到车站办理纪念票、龙城通等非回收类车票的免费更新。
4.其他不符合免费更新情况的按照《乘客票务事务处理细则》付费更新处理。
第29题:
[多选题]变造的货币是指在真币的基础上,利用()等多种方法制作,改变真币原形态的假币。 A.挖补;
B.揭层;
C.拼凑;
D.移位;
E.重印。
参考答案:ABCDE
第30题: [单项选择]
治疗哮喘缓解期肾虚不纳者首选方剂是（）A. 右归饮
B. 金匮肾气丸
C. 黑锡丹
D. 菟丝子丸
E. 河东八味丸
参考答案:B
第31题:
[判断题]了解供应市场动态，是制定品类采购战略的关键的第二步。A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题: [多项选择]
领导者影响力的来源（）A. 职位权力
B. 个人权力
C. 个性品格
D. 丰富的知识
E. 良好的感情
参考答案:A, B
第33题:
[单选题]存储字长是 指A. 存放在一个存储单元中的二进制代码组合
B. 存放在一个存储单元中的二进制代码位数
C. 存储单元的个数
D. 机器指令的位数
参考答案:B
第34题: [单项选择]
导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的（）。A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 全部
参考答案:B
第35题:
[单选题]锯齿粗细是以锯条上( )长度内的齿数来表示的。A.20mm
B.25mm
C.30mm
D.35cm
参考答案:B
第36题: [简答题]
行政机关不扈行已生效判决、裁定的怎么办？参考答案:
（1）人民法院可以通知银行从该行政机关的账户内划拨罚款或赔偿金。
（2）对行政机关按日处50元至100元的罚款。
（3）向该行政机关的上一级行政机关或者监察、人事机关提出司法建议。
（4）接受司法建议的机关，根据有关规定进行处理，并将处理情况告知人民法院。
（5）拒不履行判决、裁定，情节严重构成犯罪的，依法追究主管人员和直接责任人员的刑事责任。
