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[多选题]目前,妥善处理患者投诉的原则有
A.尽快将即时投诉的患者带离现场
B.接待投诉的人员应该经受专门培训
C.接待投诉工作须注意保存有形的证据
D."尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为
E.接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所

参考答案:ACDE
患者投诉处理:1.选择合适地点2.选择合适人员3.接待时的举止行为要点4.用适当的方式和语言5.证据原则

热门试题:

第1题: [单项选择]摄影最常采用的光线是()
A. 顺光
B. 侧光
C. 逆光
D. 顶光
参考答案:B

第2题:
[单选题] 稻花香公司购入存货采用实际成本法,发出存货采用全月一次加权平均法计算。2017年4月初,商品大米结存30 000千克,每千克成本为5元;3日,发出大米10 000千克;12日,购入大米20 000千克,每千克成本6元;27日,发出大米35 000千克,则4月末大米结存成本为
A. 25 500元
B. 27 000元
C. 27 500元
D. 28 500元
参考答案:A


第3题:
[单选题]下机座的大卧齿用( )固定在下机座上。
A.焊接方式
B.角钢
C.槽钢
D.螺栓
参考答案:D


第4题:
[判断题]某种复杂的概念属于集中是在孤立化存在的,所以很容易通过对应代码的方式在临床信息系统中记录相应的概念内容,也就是所谓的先组式(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[判断题]根据《安全事故调查规程》, 一次事故既构成电网事故条件,也构成设备事故条件时,公司系统内各相关单位均应遵循“不同等级,等级优先;相同等级,电网优先”的原则统计报告
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[判断题]区间内正线道岔及站内正线上其他道岔,为正线开通的位置。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《技规》238条

第7题:
[判断题]侦查小组有至少2人组成,1名干部1名通信员。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[单选题]管理控制通过( ),可以发现管理活动中的不足之处
A.确定控制标准
B.测定实际工作
C.纠正已有偏差
D.进行信息反馈
参考答案:B


第9题: [多项选择]
下列哪些结构是微管组织中心()
A. 着丝点
B. 端粒
C. 中心粒
D. 随体
E. 微粒
参考答案:A, C

第10题:
[多选题]主电路在牵引箱内需要经过的部件有( ) A.高速断路器 B.充电接触器 C.过压保护电阻 D.短接接触器 E.线路电抗器
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
参考答案:BDE


第11题: [单项选择]
关于神经系统的可塑性,以下哪项不正确()
A. 脑的结构与化学活动处于变化之中
B. 从神经元到神经环路都可能存在
C. 神经系统可塑性是行为适应性的生理基础
D. 外周神经和中枢神经系统中都存在
E. 只存在于机体的发育阶段
参考答案:E

第12题: [单项选择]
Helen was much kinder to her youngest child than she was to the others, ______, of course, made the others jealous.
A. whom
B. that
C. what
D. which
参考答案:D

第13题: [判断题]
按照我国反洗钱法律法规的有关规定。只要是大额交易,都应当报告。( )
参考答案:错
答案解析:《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》规定,若为发现可疑交易,有九类大额交易可以免予报告。

第14题: [填空题]
民族音乐五大类包括()、()、()、()、()。
参考答案:山歌小调;说唱音乐;戏曲音乐;民间舞蹈音乐;民族器乐

第15题:
[单选题]益母草的功效是( )
A.活血调经,利尿,清热通便
B.活血止痛,消癥散结
C.活血调经,利水消肿,清热解毒
D.活血通经,凉血止血
E.破血消癥,消肿生肌
参考答案:C
益母草能活血祛瘀,利尿通淋,清热解毒,故答案是C。

第16题:
[单选题]( )适用于有毒及易燃易爆气体环境以及地下商场、仓库、山洞、隧道,水下导向等。
A.救援三脚架
B.导向绳
C.救生气垫
D.救生软梯
参考答案:B


第17题:
[多选题] 中央银行在金融市场上处于一种特殊的地位:()。
A. 为了执行货币政策,调节货币供应量,通常采取在金融市场上买卖证券的做法,进行公开市场操作。
B. 既是金融市场的行为主体,又是金融市场上的监管者。
C. 公开市场操作不以盈利为目的,但会影响到金融市场上资金的供求及其它经济主体的行为。
D. 作为银行的银行,它充当最后的贷款人角色,从而成作为银行的银行,它充当最后的贷款人角色,从而成为金融市场资金的提供者。
参考答案:ABCD


第18题:
[多选题] 下列哪些属于重大安全生产隐患?( )
A.通风系统不完善、不可靠
B.超层越界开采
C.使用明令禁止使用的设备
D.年产量超过核定产量的10%
参考答案:ABCD


第19题:
[单选题]个人发现企业存在消防安全隐患,应当向( )举报。
A.应急部门
B.消防部门
C.质监部门
D.城管部门
参考答案:B


第20题: [单项选择]
下列哪一现象和其他三种现象有所不同( )
A. 感觉对比
B. 感觉后象
C. 感觉适应
D. 联觉
参考答案:B

第21题:
[多选题]发现伤员意识不清、瞳孔放大( )时,应立即在现场就地抢救,用心肺复苏法支持呼吸和循环,对脑、心重要脏器供氧。
A.无反应
B.能说话
C.无呼吸
D.心跳停止
参考答案:ACD


第22题: [单项选择]
有一项年金,前3年无流入,后5年每年年初流入500万元,假设年利率为10%,其现值为( )万元。
A. 1994.59
B. 1565.68
C. 1813.48
D. 1423.21
参考答案:B

第23题:
[单选题]夜间:红、绿色灯光(无绿色灯光的人员,用白色灯光)交互显示数次。
A.溜放信号
B.推进信号
C.取消信号
D.连结信号
参考答案:D


第24题:
[判断题]根据《中华人民共和国民法总则》的规定,不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]数字正射影像的英文缩写是?
A.DEM
B.DOM
C.DLG
D.DSM
参考答案:B


第26题: [单项选择]
用标准滴定溶液滴定与被测物质有确定的化学计量关系的其他物质的滴定方式叫()滴定法。
A. 直接
B. 间接
C. 置换
D. 取代
参考答案:B

第27题: [单项选择]
下述肺血增多X线表现,错误的是()
A. 肺纹理增多
B. 肺动脉段搏动增强
C. 右下肺动脉影可增粗
D. 肺透亮度正常
E. 心腰凹陷
参考答案:E
答案解析:肺血增多时肺动脉段膨隆,心腰变浅。故E不正确。

第28题:
[单选题]在室外架构上工作,则应在工作地点邻近带电部分的横梁上悬挂“()”的标示牌。
A.A.有人工作,禁止操作
B.B.禁止分闸,有人工作
C.C.禁止分闸
D.D.止步,高压危险
参考答案:D


第29题:
[多选题]《建设工程安全生产管理条例》的规定,施工单位从事建设工程的新建、扩建、改建和拆除等活动,应当具备国家规定的()等条件,依法取得相应等级的资质证书,并在其资质等级许可的范围内承揽工程。
A.注册资本
B.专业技术人员
C.技术装备
D.安全生产
E.建设规模
参考答案:ABCD


第30题:
[判断题]数字式双钳相位伏安表的专用电流卡钳钳入二次电流芯线,钳口闭合不严不会影响其电流测量值。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[多选题]县级以上人民政府应当将消防工作纳入经济社会发展总体规划,将包括消防站、消防装备、()等内容的消防规划纳入城乡规划,并负责组织实施。
A..消防安全布局
B.消防供水
C..消防通信
D..消防车通道
参考答案:ABCD


第32题:
[判断题]换热器操作时,必须严格控制进出口温度,不需检查进出口管线和介质流道是否结垢。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[单选题]Ⅲ型弹条小圆弧内侧与预埋铁座端部相距( )mm。
A.2~4
B.4~6
C.6~8
D.8~10
E.9~10
F.8~11
参考答案:D
《普速铁路线路修理规则》第3.7.4条

第34题:
[单选题]使用携带型火炉或喷灯时,火焰与带电部分的距离:电压在10kV及以下者,不准小于()m;电压在10kV以上者,不准小于()m。
A.1.5;2.5
B.1.5;3
C.2;2.5
D.2;3
参考答案:B


第35题:
[单选题](类别:号段管理难度:中等)windows远程默认的端口是()?()
A.22.0
B.3389.0
C.20.0
D.21.0
参考答案:B


第36题: [单项选择]
金库钥匙密码必须分开保管、(),不得交叉及横传使用,交接时严格办理登记手续。
A. 混岗交接
B. 定期交接
C. 随时交接
D. 平行交接
参考答案:D

第37题: [单项选择]
在胰腺外分泌功能试验时,对NBT-PABA实验结果无显著影响的是()
A. 呼吸功能障碍
B. 肝肾功能障碍
C. 肠道菌群异常增殖
D. 服用磺胺类药物
E. 小肠疾患引起的消化不良
参考答案:A
答案解析:呼吸功能障碍对NBT-PABA实验结果无影响。

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