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[多项选择]衡量对客服务质量的标准可以概括为()。
A. 宾至如归感
B. 舒适感
C. 吸引力
D. 安全感

参考答案:A, B, C, D

热门试题:

第1题:[不定项选择题]A.肉瘤
A.早期胃癌
B.良性肿瘤
C.恶性肿瘤
D.癌前病变
E.直、结肠家族性多发性腺瘤性息肉属于
参考答案:E
结肠、直肠的多发性腺瘤性息肉属于癌前病变,往往有家族史,40%~50%可发生癌变。早期胃癌为局限于黏膜及黏膜下层的胃癌。卵巢是发生畸胎瘤最常见的部位。①良性畸胎瘤又称成熟畸胎瘤。多为囊性,称囊性畸胎瘤。肿瘤内可见皮肤及其附件.软骨、呼吸道、消化道上皮及神经组织等。以上各种成分分化成熟,预后好。极少数鳞状上皮可恶变为鳞癌。②恶性畸胎瘤又称不成熟型畸胎瘤。多为实性,肿瘤由分化不成熟的胚胎样组织组成,常有分化不良的神经外胚层成分。

第2题: [简答题]
简述砌墙砖试验的尺寸测量方法?
参考答案:尺寸测量方法是:长度应在砖的两个大面的中间处分别测量两个尺寸;宽度应在砖的两个大面的中间处分别测量两个尺寸;高度应在砖的两个条面的中间处分别测量两个尺寸。当被测处有缺损或凸时,可在其旁边测量,但应选择不利的一侧。精确至0.5mm。

第3题:
[多选题]变压器排油的安全注意事项有(____)。
A.有载调压变压器的有载分接开关油室内的油应另备滤油机、油桶,抽出后分开存放
B.合理安排油罐、油桶、管路、滤油机、油泵等工器具放置位置并与带电设备保持足够的安全距离
C.注意在起吊油罐作业过程中要做好相关安全措施
D.主变不停电时排油时,应申请停用主变重瓦斯保护
参考答案:BCD


第4题:
[单选题]离心泵不上量的处理方法包括( )。
A.检查润滑油液位
B.先开出口阀再启动泵
C.全关出口阀再启动泵
D.清理入口滤网
参考答案:D


第5题:
[单选题]列尾装置在使用前,须按规定进行检测,( )方可投入运用
A.合格后
B.达标后
C.检测后
D.符合后
参考答案:A


第6题: [单项选择]
《建设工程施工合同(示范文本)》通用条款规定,在施工过程中,因设计变更导致承包人的施工成本增加及工期延误,应当按照( )处理。
A. 增加的费用由承包人承担,延误的工期不予顺延
B. 增加的费用由承包人承担,延误的工期相应顺延
C. 增加的费用由发包人补偿,延误的工期相应顺延
D. 增加的费用由发包人补偿,延误的工期不予顺延
参考答案:C

第7题: [多项选择]
人月费单价法是目前国际上较广泛采用的一种工程咨询费用的估算方法。估算费用由( )等部分组成。
A. 酬金
B. 基本工资
C. 福利费
D. 不可预见费
E. 可报销费用
参考答案:A,D,E

第8题:
[单选题]一年内自动扶梯可靠度应大于或等于( )。
A.0.98
B.0.99
C.0.985
D.0.975
参考答案:C


第9题:
[单选题]下列资金不列入非税收入的是( )。
A.行政事业性收费
B.国有资本经营收入
C.罚没收入
D.社会保险基金
参考答案:D
行政事业性收费、政府性基金、主管部门集中收入、国有资源有偿使用收入、国有资产有偿使用收入、国有资本经营收入、彩票公益金、罚没收入、以政府名义接受的捐赠收入、主管部门集中收入、政府财政资金产生的利息收入。

第10题:
[多选题]超声检测仪器的存储仪器用于和各种操作。
A.调整状态
B.缺陷波形
C.信息处理
D.数据采集
参考答案:AB


第11题:
[判断题]领导干部的权力是否有效地被关进制度的笼子里,核心在于建立起让全体党员干部不敢腐的惩戒机制、不能腐的防范机制、不易腐的保障机制。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题] 《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定,站、车使用的杀虫灭鼠药物应符合( )有关要求。
A. 行业
B. 铁路
C. 地方
D. 国家
参考答案:D


第13题:
[判断题]所有未接地或未采取绝缘遮蔽、断开点加锁挂牌等可靠措施隔绝电源的低压线路和设备都应视为带电。( )未经验明确无电压,禁止触碰导体的裸露部分。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [单项选择]
SDH网络是一个基于()技术的数字传输网络。
A. FDM
B. CDM
C. TDM
D. WDM
参考答案:C
答案解析:

SDH网络是一个基于时分多路复用(TDM)技术的数字传输网络,它统一T1载波与E1载波体系,且净负荷与网络是同步的,降低了复用设备的复杂性。



第15题:
[单选题]犯罪嫌疑人甲在实施盗窃犯罪时,被群众发现,群众欲将其扭送至公安机关时,其持刀反抗,杀害一名群众。民警王某赶到现场后,经警告无效,果断开枪击中其腿部,甲扔掉凶器失去继续犯罪的能力。此时,民警应当立即停止射击,并( )。
A.收回枪支
B.持枪戒备
C.鸣枪警告
D.关闭强制保险
参考答案:B

依据出处:《公安机关人民警察现场制止违法犯罪行为操作规程》第三十一条

第16题:
[单选题]危险品应急处置代码由( )组成
A.两个数字代号
B.两个字母代号
C.一个数字代号和一个字母代号
D.一个数字代号和一个或多个字母代号
参考答案:D


第17题:
[多选题]在10kV跌落式熔断器上桩头有电的情况下,未采取安全措施前,不准在熔断器下桩头( )
A.新装电缆尾线
B.调换电缆尾线
C.吊装电缆终端头
D.搭接电缆终端头
参考答案:ABCD


第18题: [单项选择]

患者,男,68岁,咳嗽、气急、口唇轻度发绀,肺部可闻干、湿啰音,动脉血气示PaCO270mmHg,PaO266mHg,pH7.30,最可能的临床状况是()


A. 呼吸性酸中毒
B. 呼吸性碱中毒
C. 呼吸性酸中毒伴低氧血症
D. 呼吸性碱中毒伴低氧血症
E. 低氧血症
参考答案:C

第19题: [单项选择]
this指针是C++语言实现什么的一种机制
A. 抽象
B. 封装
C. 继承
D. 重载
参考答案:B
答案解析:解析:this指针足C++语言实现封装的一种机制,它将对象和该对象调用的成员函数连接在一起,在外部看来,每一个对象都拥有自己的函数成员。

第20题:
[单选题] 集中核算业务流程分为简易流程和( )
A.复杂流程
B.基本流程
C.必要流程
D.必须流程
参考答案:B


第21题: [单项选择]
用MOV指令将十进制数89以组合型BCD码格式送入AX;正确使用的指令是 ( )。
A. MOV AX,0890
B. MOV AX,0809H
C. MOV AX,0089H
D. MOV AX,8009
参考答案:C

第22题: [单项选择]
恶寒发热,无汗头痛,肢体沉重酸楚疼痛,口苦而渴,舌淡苔白,脉浮,最宜选用下列何方()
A. 麻黄汤
B. 桂枝汤
C. 败毒散
D. 九味羌活汤
E. 香薷散
参考答案:D

第23题:
[多选题]属于胆色素的物质有(  )。
A.细胞色素
B.血红素
C.胆素
D.胆素原
参考答案:CD
胆色素是体内铁卟啉化合物的主要分解代谢产物,包括胆红素、胆绿素、胆素原和胆素。A项,细胞色素是铁卟啉化合物,不属于胆色素,其代谢产物可有胆红素。B项,血红素的主要代谢产物为胆绿素,但它本身不是胆色素。

第24题: [单项选择]
PGP是一款著名的加密软件,它是基于()等算法的原理开发的,用来保护电子邮件等信息的安全性。
A. ESA
B. 3DES
C. RSA
D. DES
参考答案:C

第25题: [简答题]
依据华电集团《电力安全工作规程》(热力和机械部分)规定不准在什么环境中使用能够产生火花的电气工具和用具?
参考答案:不准在有易燃气体和液体、粉尘和煤尘等的环境中使用能够产生火花的电气工具和用具。

第26题:
[判断题]如果法律有特别规定,公司也可以成为对所投资企业的债务承担连带责任的出资人。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[单选题]患者,女,36岁,因癫痫持续发作收入院,治疗癫痫持续状态的最好选择药物是? ( 1.0 分)
A.苯巴比妥
B.卡马西平
C.苯妥英钠
D.安定
参考答案:D


第28题:
[多选题]( )下列情况中,可以每月不低于 0.2 元的标准交纳党费有( )。
A.毕业后尚未就业的学生党员
B.在校学生党员
C.自由职业者党员
D.未就业也无固定收入的党员
参考答案:AD


第29题:
[简答题]在系列电影《黄飞鸿》中,十三姨教黄飞鸿的英文“爱老虎油”是什么意思?
参考答案:我爱你


第30题: [单项选择]
患者腕背部有一个囊性肿物,呈圆球状,表面光滑,边界清楚,有波动感,无明显自觉症状。治疗应选取的配穴是()。
A. 肩髃
B. 阳谷
C. 外关
D. 天井
E. 合谷
参考答案:C

第31题:
[单选题]对从事特种作业的劳动者,必须进行专业 “___”培训,并经劳动行政部门考核,取得特种作业操作证后,方可上岗作业。
A.道德行为准则
B.安全技术
C.职业操作能力
D.生产组织能力
参考答案:B


第32题:
[判断题]在进入着火建筑、倒塌区域作业时,应关闭作业区域电源开关,必要时可切断灾害区域入户电线。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题: [单项选择]
神经系统的结构和功能单位是()
A. 神经元
B. 神经鞘
C. 神经胶质细胞
D. 神经树突
参考答案:A

第34题:
[多选题]客户进入24小时自助服务区城或使用自助机具时,通过屏显或语音适时进行(  )提示
A. 安全
B. 免责
C. 风险
D. 节日
参考答案:ABC


第35题:
[单选题]灭火救援总指挥部应根据灭火救援的紧急需要,决定截断现场区域内( )和液体输送。
A.. 电力、可燃气体
B.. 电力、自来水
C.. 自来水、可燃气体
D.. 电力、通信线路
参考答案:A


第36题:
[判断题]合格共产党员要增强的“四个意识”是指:政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题:
[单选题]汽轮机停机后,转子的最大弯曲一般在( )处。
A.高压缸末级
B.低压转子
C.中压缸第一级
D.调节级附近
参考答案:D


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