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[简答题]投诉中的重大投诉是什么？

参考答案:重大投诉是指客户的投诉问题可能或已经引起社会关注，形成较大的负面影响，或可能严重危害到公司利益，需要在特别规定的时限范围内优先处理。包括批量投诉.涉及较大舆情或重大舆情的投诉。

热门试题:

第1题: [简答题]论述廉价报纸的发展。
参考答案: 一、背景：工业革命后期，各国先后出现了面向社会中下层的通俗报刊，因售价较低，通常称为“廉价报纸”，又因读者均为平民大众，也称为“大众化报纸”。这类报纸内容上注重社会新闻、地方新闻和软新闻，形式上文字通俗、版面活泼，可读性强；经营上完全商业化，大量刊登广告，以此来降低售价，扩大发行。
二、概况：
1.英国，这一时期《每日电讯》在廉价报纸兴起的驱使下诞生，经营上充分自立，报道上扩大报道面，重视报纸的趣味性，注重社会新闻，言论上标榜独立，重视新技术和人才，至今仍然是英国报纸的中坚力量。
2.美国，这一时期，“纽约三大便士报”尤为突出，包括《太阳报》、《论坛报》、《先驱报》，这三份报纸都是重视内容报道面，是美国成功的廉价报纸。于此同时，其他各国也纷纷出现一批廉价报纸。
三、影响：廉价报纸的兴起使商业报纸更加兴盛，逐步成为资产阶级报业的主题，并为其向现代报业演变奠定了坚实的基础。

第2题:[判断题]确报列车信息，驻站联络员与现场防护员联控不畅时的处置措施：当驻站联络员连续呼叫现场防护员3 次（或列车到警报位置），现场防护员无应答时，驻站联络员立即报告车站值班员，扣停列车（或列车以不超过25km/h、随时停车速度运行）。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第3题: [单项选择]综合运用C3和其他各类信息渠道，有效识别、判断信贷风险，审核确认风险信号的是各级行（）。
A. 信贷管理部门
B. 风险管理部
C. 客户部门
D. 内控合规部
参考答案:A

第4题:[单选题]翻板式液位计的面板翻动是利用( )进行的。
A.磁力
B.重力
C.浮力
参考答案:A

第5题: [单项选择]患者女性，44岁，因"突发上腹疼痛、恶心、呕吐10小时"来院。诊断急性出血坏死性胰腺炎行手术治疗。术后第2天出现进行性呼吸困难和低氧血症，面罩吸氧下动脉血PaO40mmHg，其低氧血症的产生是由于（）
A. 通气不足
B. 换气功能障碍
C. 氧耗量增加
D. 肺内分流
E. 弥散功能障碍
参考答案:B
答案解析:

患者出现低氧血症考虑并发ARDS，导致ARDS低氧血症的原因主要是换气功能障碍所致，肺内分流和弥散障碍都属于换气功能障碍。氧耗量增加会加重低氧血症。

第6题: [单项选择]现代医学目的要求医学实践中要有（）
A. 以人为本的思想
B. 强调以病人为中心
C. 以完整的人为中心
D. 以人的全面健康为中心
E. 以上全是
参考答案:E

第7题:[单选题]99.视频核心节点到区域节点,以及区域节点到接入节点间网络传输质量要求网络时延应()。
A.A.不大于50ms
B.B.不大于100ms
C.C.不大于400ms
D.D.不大于500ms
参考答案:C

第8题:[单选题]在计算机内，多媒体数据最终是以()形式存在的。
A.二进制代码
B.特殊的压缩码
C.模拟数据
D.图形
参考答案:A
既然是计算机内所存在的形式，那么能被计算机识别的只有二进制代码。

第9题:[单选题]一般举高消防车使用( )型支腿比较普遍。(易)
A..蛙
B.H
C.X
D.辐射
参考答案:B

第10题:[单选题]热像仪从( )开始，热源物体变成黄色，并逐渐变成橘黄色，最后随着温度的升高变成红色。（中）
A.150°
B.250°
C.130°
D.100°
参考答案:B

第11题:[单选题]因安全生产违法行为造成重大事故隐患或者导致重大事故，致使国家利益或者社会公共利益受到侵害的，人民检察院可以根据民事诉讼法、行政诉讼法的相关规定提起。
A.A.法律监督
B.B.立案监督
C.C.督促起诉
D.D.公益诉讼
参考答案:D

第12题: [单项选择]《中华人民共和国计量法实施细则》规定，计量检定工作应当遵循的原则为______。
A. 在行政区划范围内，经济合理，就地就近
B. 在部门管辖的范围内，经济合理，就地就近
C. 不受行政区划的限制，经济合理，就地就近
D. 不受部门管辖的限制，经济合理，就地就近
E. 不受行政区划和部门管辖的限制，经济合理，就地就近
参考答案:E

第13题:[判断题]因拍摄、制作影视作品的需要，使用警服及警用标志的，可以转借不经审批，但必须严格进行保管。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第14题: [多项选择]珠光体耐热钢的焊接主要存在（）问题。
A. 易产生冷裂纹
B. 易产生热裂纹
C. 易产生再热裂纹
D. 易产生晶间腐蚀
E. 易产生应力腐蚀
参考答案:A, C

第15题: [单项选择]患者女，40岁。因患呼吸系统疾病，需同时服用几种药物，适宜最后服用的药物是（）
A. 维生素
B. 罗红霉素
C. 维生素B₁
D. 复方甘草口服液
E. 乙酰半胱氨酸胶囊
参考答案:D
答案解析:药物服用时一般没有先后顺序，只要避免药物相互作用即可。以上药物只有甘草口服液服用后不能马上喝水，其余都可以，因此放在最后服用为宜，因此D是正确答案。解题关键：复方甘草口服液作用于呼吸道，服用后尽量不要

第16题: [单项选择]关于肝炎性假瘤的叙述，错误的是（）
A. 肝局部非肝实质细胞成分炎性增生
B. 类圆形低回声欠均匀的实性光团
C. 与周围组织界限清晰，无低回声“晕环”
D. 大部分病灶周边见较丰富彩色血流信号
E. 超声诊断中无明显特异性规律
参考答案:D
答案解析:肝炎性假瘤是肝局部非肝实质细胞成分炎性增生，形成瘤样结节为主要病理特征的良性病变。炎性假瘤为一种炎性病变，存在炎症渗出、坏死与增生的一般病理演变过程，病程不同，其声像图亦有相应的改变。彩色多普勒显示病

第17题:[判断题]在决定零件主视方向时,应使左视图反映零件较突出的形状特征。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第18题:[单选题]4.89. 第89题电网电压监测点分类中的B类为20kV、35kV、66kV非专线供电的和110kV及以上供电电压
A.正确
B.错误
参考答案:B
关联评价点的名称：电能质量分析，提出改进策略

第19题: [单项选择]减速器出现过热现象，有可能是由于（）造成的。
A. 输送带打滑
B. 电动机过热
C. 减速器油量过多或过少
参考答案:C

第20题:[判断题]运营生产过程中所涉及相关信息，各部门、各岗位传递都应遵循“信息保密、还原本质”的原则。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第21题:[单选题]根据《公安部.中国人民银行关于进一步加强反假币工作的通知》（公通字〔2009〕43号）文件要求，金融机构应该_______向人民银行解缴移送临柜收缴的假币。
A.按季度
B.按月
C.按旬
D.按年
参考答案:B

第22题: [单项选择]张先生2010年3月份扣除三险一金后的工资为5000元，他将其中的3000元捐赠给红十字会，支持西南干旱灾区的人民，此项捐款根据国家规定可以依法据实扣除。则2010年3月，张先生工薪所得的应纳税税额为( )元。
A. 325
B. 190
C. 0
D. 100
参考答案:C
答案解析:[解析] 由于可以依法据实扣除，所以3000元都可以在应纳税所得额中扣除，则工资收入的应纳税所得额为5000-2000=3000(元)，再全额扣除3000元后，应纳税所得额为0，则2010年3月份，张

第23题:[单选题]单选题]施工单位应当在施工组织设计中编制安全技术措施和施工现场临时用电方案，对基坑支护与降水工程等一些达到一定规模的危险性较大的分部分项工程编制专项施工方案，并附具( )，经施工单位技术负责人、总监理工程师签字后实施，由专职安全生产管理人员进行现场监督。
A. 安全验算结果
B. 施工人员名单
C. 监理工程师名单
D. 安全预算
参考答案:A

第24题:[单选题]依据《安全生产法》的规定，生产经营单位发生生产安全事故造成人员伤亡、他人财产损失，拒不承担赔偿责任或者其负责人逃匿的．由（）依法强制执行。
A.人民法院
B.安全生产监督管理部门
C.公安机关
D.劳动行政主管部门
参考答案:A

第25题:[多选题]企业经营者的“道路运输经营许可证”中包含“货物专用运输(集装箱)”才可在集优系统上开户，开户时必须上传( )
A.营业执照
B.道路运输经营许可证
C.上岗位证
D.执业资格证
参考答案:AB

第26题:[判断题]高压配电设备做耐压试验时，工作人员在征得工作负责人同意后可移动或拆除围栏和标示牌。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第27题:[单选题]可赎回债券往往规定有赎回保护期，在保护期内，发行者不得行使赎回权。常见的赎回保护期是发行后的（）年。
A.2—3
B.3—5
C.6—8
D.5—10
参考答案:D
可赎回债券往往规定有赎回保护期，在保护期内，发行者不得行使赎回权。常见的赎回保护期是发行后的5—10年。

第28题:[单选题]全球资产配置的期限在()。
A.1年以上
B.半年左右
C.3个月左右
D.1个月以内
参考答案:A
一般而言，全球资产配置的期限在1年以上；股票、债券资产配置的期限为半年；行业资产配置的时间最短，一般根据季度周期或行业波动特征进行调整。

第29题:[单选题]董女士，30岁，停经2个月，腹痛、阴道流血1天。护理体检:面色苍白，BP78/40mmHg 。
收集该患者月经史时，以下哪项不正确
A.询问生育情况
B.询问末次月经时间
C.询问月经初潮时间
D.询问月经周期，经期时间
E.询问经量
参考答案:A

第30题:[单选题]对未竣工的预售商品房，商品房预购人（　　）。
A.可以转让，但须缴纳个人所得税
B.可以转让，但转让价格不得超过预购价的20%
C.可以转让，但须获得房地产主管部门同意
D.不得转让
参考答案:D
《城市房地产管理法》规定：“商品房预售的，商品房预购人将购买的未竣工的预售商品房再行转让的问题，由国务院规定。”为抑制投机性购房，2005年5月9日，国务院决定，禁止商品房预购人将购买的未竣工的预售商品房再行转让。

第31题:[判断题]除公安机关及其人民警察收集的证据外，其他证据不得作为治安管理处罚的根据。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第32题: [单项选择]关于酒店商务服务项目收费标准叙述不准确的是哪项（）？
A. 打印（A4）：5张内免费，第6张起1元/张
B. 复印（A4）：5张内免费，第6张起1元/张
C. 传真（市内）：收传真2元/张，发传真：市内2元/张，国内3元/张；国际10元/张
D. 上网：10元/小时（不足1小时按1小时起算，之后5元/30分钟）
参考答案:D

第33题:[单选题]为防止损伤运行电缆或其他地下管线设施，在城市道路( )内不宜使用大型机械开挖沟(槽)，硬路面面层破碎可使用小型机械设备，但应加强监护，不得深入土层。
A.红线范围
B.警示线
C.绿化区
D.两侧区域
参考答案:A

第34题: [判断题]演绎作品的作者不会因其演绎了原作品而享有被演绎作品的著作权。 ( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 演绎作品的作者只对演绎作品享有著作权。并且在演绎原作品时，不得侵犯原作品的著作权。

第35题:[判断题]在地对空目视信号中，“V”代表需要帮助。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第36题: [填空题]在通常情况下，背书人应限于票据上载明的______、即依票据法的规定而合法取得票据并享有票据权利的人。
参考答案:票据权利人

第37题:[单选题]如有运动、沐浴、吸烟、进食、情绪激动、紧张等情况时,须让患者休息( )测量血压。
A.1小时
B.30分钟
C.40-50分钟
D.20-30分钟
E.10-15分钟
参考答案:B

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