第15题:[单选题]服务礼仪是指( )。( ) A. 服务人员在服务中的精神面貌,容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。 B. 服务人员在迎客接待服务中与顾客语言交流谈吐等方面的具体要求。 C. 服务人员在服务接待工作中的的行为,动作以及肢体语言等方面的具体要求。 D. 服务人员在服务接待工作中,在接待礼遇规格和礼宾顺序应遵循的基本要求和服务规范。 参考答案:D
第23题: [单项选择]A公司为B公司承建厂房一幢,工期自2001年9月1日至2003年6月30日,总造价 3000万元,B公司2001年付款至总造价的15%,2002年付款至总造价的70%,余款 2003年工程完工后结算。该工程2001年累计发生成本500万元,年末预计尚需发生成本2000万元;2002年累计发生成本2000万元,年末预计尚需发生成本200万元。则A公司2002年因该项工程应确认的营业收入为( )万元。 A. 2777.78 B. 2222.22 C. 2177.78 D. 1650 参考答案:C 答案解析:[解析] 2001年确认收入=3000×[500÷(500+2000)] =600(万元)
2002年确认收入=3000×[(500+2000)÷(500+2000+200)]-600=2177.