第1题:
[简答题]客服岗标准化售票作业程序参考答案:客服岗出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序。（1）收：收取乘客购票的票款。
（2）唱：讲出票款金额，重复乘客要求的购票张数和车票类型，如未听清乘客的要求，应主动礼貌的询问。（3）操作：正确、迅速的操作：a) 检验钞票真伪，如钞票为伪钞，则要求乘客另换张钞票。b) 在BOM上选择相应功能键，处理车票，让乘客确认余值
（4）找零：清楚说出找赎金额和车票张数，将车票和找赎的零钱一起礼貌地交给乘客。
第2题:
[单选题] 劳动保护监察是一种( )监察。A. 国家
B. 地方
C. 行业
参考答案:A
第3题:
[判断题]贷记卡持卡人可选择约定还款，于到期还款日从其在我行开立的指定账户中扣收相应款项，归还其贷记卡欠款。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[判断题]事故抢修和遇有危及人身或设备安全的紧急情况下作业时，可以不开工作票，但必须有电力调度的命令。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
事故抢修和遇有危及人身或设备安全的紧急情况下作业时，可以不开工作票，但必须有电力调度的命令。
第5题:
[判断题]行政法规是由国务院制定,由总理签署后实施。A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题: [判断题]
已被冻结、支付、质押或所有权不明晰的个人金融资产也可以用于办理个人存款证明业务。（）参考答案:错
第7题: [多项选择]
统计法律责任分为______。A. 行政法律责任
B. 赔偿责任
C. 民事责任
D. 经济责任
E. 刑事法律责任
参考答案:A,E
第8题:
[判断题] 桁架拉杆的钢筋首选焊接连接,无焊接条件时也可采用绑扎搭接。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题: [简答题]
《煤矿防治水规定》出台的背景是什么？参考答案:
一、是近年来发生多起重特大水害事故，对原《规程》和《条例》进行补充；
二、是随着煤炭工业发展，我国煤矿企业已在湖底、河流、海底进行采煤，急需对相关防治水工作做出规定；
三、是煤矿安全监管体制发生了变化，制定《规定》有利于企业贯彻执行和强化对煤矿防治水的监督检查。
第10题:
[判断题]使用风动卸砟车,高速铁路,当照明不足时,严禁卸砟。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:
[单选题]交流电的要素是( )A.最大值（振幅）
B.周期（频率）
C.初相位
D.以上都是
参考答案:D
第12题: [单项选择]
卧床老人床铺整理应采用（）A. 用床刷扫床
B. 用套有微湿布套的床刷扫床
C. 手拍除渣屑
D. 用换下的枕套扫床
参考答案:B
第13题: [判断题]
基于天然气公司工作环境影响，环境因素识别应每月进行一次。参考答案:错
第14题: [多项选择]
香港万能寿险用途包括（）。A. 资产传承
B. 创造资产
C. 要员规划
D. 风险分散
参考答案:A, B, C, D
第15题: [单项选择]
电子电位差计的自动平衡是由（）来实现的。A. 滑线电阻
B. 阻尼器
C. 可逆电机
D. 同步电机
参考答案:C
第16题: [单项选择]
按微生物营养类型划分，多数微生物属于（）A. 化能自养型
B. 化能异养型
C. 光能自养型
D. 光能异养型
参考答案:B
第17题:
[单选题]对从事牵引供电工作的有关人员，实行（）管理制度。（）A.A、工资等级
B.B、技术等级
C.C、技能等级
D.D、安全等级
参考答案:D
第18题:
[单选题] 按照《山东省安全生产条例》规定，生产经营单位未按照规定建立落实安全生产风险分级管控制度的，对其主要负责人、（）和其他直接责任人员处一万元以上二万元以下罚款。
A.安全总监
B.其他负责人
C.直接负责的主管人员
参考答案:C
第19题:
[判断题]35kV及以上供电电压允许偏差为不超过额定电压的10%。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题:
[单选题]人民代表大会制度是我国的根本制度。下列关于人民代表大会制度的说法中，哪一项是正确的?（ ）A.人民代表大会制度的内涵之一是全国人民代表大会是国家的最高权力机关，是行使国家一切权力的机关
B.人民代表大会制度是我国的根本政治制度
C.人民代表大会制度要求其他国家机关由人民代表大会产生，并与人民代表大会相互监督
D.由于全国人民代表大会是我国最高的权力机关，因此要求全国人民代表大会行使国家所有权力
参考答案:B
B。考查人民代表大会制度。作为我国的政体，人民代表大会制度同时也是我国的根本政治制度。它全面表现了我国的阶级本质，是我国国家机构得以建立、健全和国家政治生活全面开展的基础。因此，B项为正确答案。A选项中，人民代表大会制度的内涵之一是各级人大接受人民的委托和授权，代表人民行使国家权力：全国人民代表大会是最高国家权力机关，人民代表大会行使国家权力具有最高性：它是其他一般国家权力的来源，但并不能说人民代表大会行使所有国家权力。因此，A选项错误。C选项中，其他国家机关由人大产生，接受人大的监督，它们的关系不是相互监督的关系，故C选项错误。D选项中，人民代表大会是一切国家权力之源，但并非是行使一切国家权力的机关，国家权力的行使也存在立法、行政、司法方面的分工。因此，D选项错误。
第21题: [填空题]
在仪表飞行条件下，做延长恒速转弯时头部的突然转动会引起飞机在完全不同的轴上转动的错觉。这种现象称作：（）．
参考答案:克里奥利错觉
第22题:
[多选题]辩证唯物主义认为,时间与空间是( )A.有限性与无限性的统一
B.绝对性与相对性的统一
C.主观性和客观性的统一
D.必然性和偶然性的统一
参考答案:AB
第23题: [单项选择]
在二个牵引变流器故障或一个牵引变压器故障条件下连续运行的爬行坡度为（）‰。A. 25
B. 26
C. 27
D. 28
参考答案:C
第24题:
[判断题]根据《建筑施工安全检查标准》JGJ59-2011，工程项目分包单位不应配备专职安全员，因为总包单位已经按相关规定配备了专职安全员。
A.正确
B.错误
参考答案:B
根据《建筑施工安全检查标准》JGJ59-2011，工程项目分包单位应该配备专职安全员。
第25题:
[判断题]大型商场由于结构复杂、商品繁多、功能齐全、人员集中,发生火灾后火势蔓延速度快、易形成大面积燃烧、建筑结构易倒塌,火灾扑救困难。( ) (易)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [单项选择]
胸部右前方贴肺像架，左侧远离暗盒，中心线水平方向射入暗盒，此体位称A. 右侧位
B. 左侧位
C. 左前斜位
D. 右后斜位
E. 右前斜位
参考答案:E
答案解析:胸部右前方贴肺像架，左侧远离暗盒，中心线水平方向射入暗盒，此体位称右前斜位。
第27题: [单项选择]
下列说法正确的是（ ）。A. int
B. void
C. boolean
D. Static
参考答案:B
答案解析:java．exe为Java解释器，javadoc.exe为Java文档生成器， javaprof.exe为Java剖析工具提供解释器剖析信息。
第28题:
[单选题]在靛酚蓝分光光度法测定室内空气氨中,所用试剂纯度一般为( )。A.化学纯
B.分析纯
C.光谱纯
D.优级纯
参考答案:B
第29题: [单项选择]
下列说法中，所含光学知识原理达两种以上的是（）A. 镜中花，水中月
B. 凸透镜
C. 海市蜃楼
D. 潭清疑水浅
参考答案:C
答案解析:“海市蜃楼”是一种光学幻影，是地球上的物体反射的光经大气折射而形成的虚像。A是光的反射现象，D是光的折射现象，与筷子插人水中看上去变弯是一个道理。B也是光的折射。故本题答案为C。
第30题:
[判断题]620.无形产品是相对于有形产品而言的，这种产品一般具备具体的产品形态。A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:
[填空题]柴油机的配气系统在进行组装和调整时，都要选一个适当的（ ）作为调整的标准始点。参考答案:曲轴位置
第32题:
[判断题]民航旅客虽然不能随身携带子弹，但可以办理托运。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题: [单项选择]
违约责任承担的方式包括（）A. 继续履行
B. 提供担保
C. 解除合同
D. 代位赔偿
参考答案:A
答案解析:本题考查的是违约责任的承担方式。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第34题:
[单选题]龙门架安装完毕后经（）检验检测合格。A.建设单位
B.监理单位
C.安监部门
D.技术监督部门
参考答案:D
第35题:
[多选题]灭火救援战评主要分为( )三种形式。3 易A.简要战评
B.具体战评
C.专题战评
D.集中战评
参考答案:ACD
第36题: [单项选择]
某局计费方式为对主叫出详细话单，某用户进行了n方会议电话，请问交换机将做（）次计费。A. 1
B. 2
C. N
D. n-1
参考答案:D
