第1题:
[单选题]民警在接到出警指令时，应对警情进行评估，顺序是（）①、评估②、观察③、决定④、了解A.②④①③
B.④②①③
C.④①②③
D.②④③①
参考答案:B
第2题:
[简答题]【事件过程】3月3日，客户来到营业厅办理非居民过户手续，工作人员告知需提供新户的主体资格证明。3月15日，客户带上了新户的主体资格证明再次来到营业厅，工作人员告知客户还需原户的主体资格证明。客户对此表示不满，工作人员再次告知客户资料不全不能办理，随即离开营业柜台上卫生间。
请问在此过程中，工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案中工作人员未一次性告知客户办理非居民过户需要的手续，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.1.8.4条：“实行首问负责制、一次性告知和限时办结制”；
（2）本案中工作人员推脱资料不全即离开柜台，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.1.8.3条：“因故必须暂时停办业务时，应列示‘暂停服务’标志。”
【暴露问题】
（1）工作人员对客户咨询业务未做到一次性告知，造成客户重复往返；
（2）营业员服务礼仪欠缺，当客户正在气头上时，营业员未做好进一步解释工作即离开柜台，造成客户被激怒。
【措施建议】
（1）加强工作人员业务技能培训，受理用电业务时，应主动向客户一次性说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准；
（2）加强服务礼仪、服务沟通技巧培训，即使因为特殊情况离开营业柜台应事先告知客户，并引导至其他柜台办理；
（3）推广“网上国网”等线上渠道管理，进一步拓宽服务渠道，提高服务效率，方便客户办理业务。
第3题:
[单选题]隧道排水应（ ），洞内排水系统应与洞外排水系统可靠顺接。A.良好
B.通畅
C.顺利
D.正常
参考答案:B
第4题:
[判断题]《刑法》第一百八十五条规定，商业银行违背受托义务，擅自运用客户资金或者其他委托、信托的财产，情节严重的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处三万元以上三十万元以下罚金。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:
[多选题]以下哪几项是集团公司安全监督工作应遵循的原则：（ ）
A.安全第一，预防为主；
B.一般监督与专门监督相结合；
C.监督检查与指导服务相结合；
D.内部监督与外部监督相结合；
参考答案:ACD
集团公司安全监督工作遵循以下原则： （一）安全第一，预防为主； （二）全面监督与重点监督相结合； （三）建设单位监督与施工单位监督相结合； （四）监督检查与指导服务相结合； （五）内部监督与外部监督相结合。
第6题: [单项选择]
扩张性财政政策对经济的影响是 ( )A. 缓和了经济萧条但增加了政府债务
B. 缓和了经济萧条也减轻了政府债务
C. 加剧了通货膨胀但减轻了政府债务
D. 缓和了通货膨胀但增加了政府债务
参考答案:A
第7题:
[单选题]用碱滴定法测酸时，如果试样的酸性较弱，要用( )作指示剂A.百里酚酞
B.酚酞
C.石蕊
D.溴甲酚绿
参考答案:A
第8题:
[单选题] 下列描述惯性导航与 GPS导航的优缺点正确的是?A.惯导不易受干扰.精度差,GPS易受到干扰.精度高
B.GPS不易受干扰.精度差,惯导易受到干扰.精度高
C.惯导不易受干扰.精度高,GPS易受到干扰.精度差
参考答案:A
第9题: [单项选择]
下列说法中，错误的是______。A. 硬盘驱动器和盘片是密封在一起的，不能随意更换盘片的
B. 所有计算机的字长都是固定不变的，是8位
C. 通常计算机的存储容量越大，性能就越好
D. 各种高级语言的翻译程序都属于系统软件
参考答案:B
答案解析:[解析] 字长并不是固定不变的，奔腾为32位机，安腾为64位机，其中的32、64均指字长。
第10题: [单项选择]
干姜芩连人参汤证的“寒格”是指（）。A. 脾胃虚寒而吐利
B. 寒水内停而吐利
C. 上热与下寒相拒而吐利
D. 肝寒气逆而吐利
E. 脾肾虚寒而吐利
参考答案:C
第11题:
[单选题]手电钻有一定负载量，钻孔过程中，电钻速度降低时，应( )压力。A.猛增
B.增大
C.减轻
D.保持
参考答案:C
第12题:
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)AI创新应用中心关于面向城市精细化治理的行业垂直功能有：( )
A.违规占道
B.明厨亮灶
C.小区安防
D.人员布控
E.车辆违规
参考答案:ABCDE
第13题: [单项选择]
使用表示结构化控制结构的问题分析图(PAD)符号所设计出来的程序______。A. 必然是结构化程序
B. 一般不是结构化程序
C. 一般是结构化程序
D. 绝对不是结构化程序
参考答案:A
第14题: [多项选择]
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，吧台服务中各类饮品保持卫生，所有食品在有效期内；所有盛装杯具要求（），玻璃器皿要求透明锃亮。
A. 无水迹
B. 洁净
C. 无破损
D. 无豁口
参考答案:A, B, C
第15题:
[单选题]钩体病的主要传染源是A.室内褐家鼠
B.仔猪
C.黑线姬鼠
D.眼镜蛇
E.鸡
参考答案:C
第16题: [多项选择]
经济风险是由以下哪几种风险组成的（）。A. 真实资产风险
B. 贸易风险
C. 金融资产风险
D. 非贸易风险
E. 营业收入风险
参考答案:A, C, E
第17题:
[单选题]北京2022年冬残奥会吉祥物的名字是( )A.冰墩墩
B.雪容融
参考答案:B
第18题:
[单选题]根据《安全生产法》规定,居民委员会、村民委员会发现其所在区域内的生产经营单位存在事故隐患或者安全生产违法行为时,应当( )。
A.向当地人民政府或者有关部门报告
B.帮助生产经营单位进行整改
C.告知企业及时整改,无需向当地人民政府或者有关部门报告
D.不予处理
参考答案:A
第19题: [单项选择]
痛风的临床特点不包括（）A. 高尿酸血症
B. 痛风性关节炎
C. 痛风石沉积
D. 关节畸形
E. 肢端麻木
参考答案:E
第20题:
[多选题]客车标记速度分为100km/h、()、()、160cmh四个等级。A. 110km/h
B. 120km/h
C. 130km/h
D. 140km/h
参考答案:BD
第21题:
[单选题](单选题).我国最常见的食物中毒的病原菌为()A.沙门菌
B.制溶血性弧菌
C.金黄色葡萄球菌
D.大肠埃希菌
E.变形杆菌
参考答案:A
第22题:
[判断题] 测定微量水分对实验室的湿度没有要求。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题: [单项选择]
在进行医院空气消毒效果监测时，空气中含菌量测定的采样方法是（）A. 平板沉降法
B. 液体撞击法
C. 六级筛孔撞击法
D. 单级筛孔撞击法
E. 以上任意一种方法
参考答案:A
答案解析:消毒试验中不同的对象根据不同的标准进行检测和评价，不同标准规定的采样方法不一。
第24题:
[单选题]患者，女性，34岁。胁痛隐隐，绵绵不休，口干咽燥，舌红少苔，脉弦细数。其证候为A.肝脾不调
B.肝胃不和
C.肝郁气结
D.肝阴不足
E.肝络瘀阻
参考答案:D
第25题: [多项选择]
T细胞是相当复杂的不均一体、按其功能可分为三个亚群：（）T细胞、（）T细胞和（）T细胞。A. 辅助性
B. 活化性
C. 细胞毒性
D. 抑制性
E. 静息
参考答案:A, C, D
第26题:[简答题] 第42题
某低压居民用户,当月总欠电费Z2=750元,暂存账户有余额1000元,暂存冲抵欠费后,暂存账户余额是多少
元?(结果保留2位小数)
参考答案:250.0,
第27题:
[判断题]接车进路上道岔区段出现红光带故障道岔不在进路所需位置开放引导信号接车。A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题:
[多选题]下面属于职业生活中的道德规范的是( )。A.勤劳勇敢
B.清正廉洁
C.诚实守信
D.办事公道
参考答案:CD
第29题:
[判断题]施工单位应当对危险性大的分部分项工程编制专项方案。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
《安全生产管理条例》第26条规定，对达到一定规模的危险性较大的分部分项工程编制专项施工方案，并附具安全验算结果，经施工单位技术负责人、总监理工程师签字后实施，由专职安全生产管理人员进行现场监督。
第30题:
[单选题]（ ），是指本人选任代理人或者直接依据法律的规定产生的代理人所进行的代理。A.本代理
B.复代理
C.指定代理
D.法定代理
参考答案:A
根据代理人选任和产生的不同，代理可分为本代理和复代理。本人选任代理人或者直接依据法律的规定产生的代理人所进行的代理，称为本代理。复代理，是指代理人将代理事务的一部分或全部转而委托他人所进行的代理。
第31题: [单项选择]
下列药物属于短效非去极化肌松药的是（）A. 罗库溴胺
B. 米库氯胺
C. 阿曲库胺
D. 维库溴胺
E. 顺阿曲库胺
参考答案:B
第32题:
[判断题]基本防护装备有灭火防护服、穿灭火防护靴、空气呼吸器、消防头盔、消防腰斧、灭火防护头套、消防手套、消防安全腰带、应急逃生自救安全绳、呼救器、方位灯、佩戴式防爆照明灯。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:
[简答题]拉杆式轴箱定位有何优点？参考答案:拉杆式轴箱定位的优点是：没有磨耗件，不需要润滑，减少了保养工作量；（1分）有一定的横向刚度，轮对不能自由横动，有利于改善运行中的蛇行运动，轮缘磨耗较小；（1分）轴箱与构架的弹性联结具有缓和冲击和隔音作用；（1分）橡胶件起到了降低动作用力，提高运行平稳性的作用运行中没有噪音；（1分）不影响一系弹簧悬挂的单独设计，更易得到推广。（1分）
第34题: [单项选择]
甲状腺素中含量最多的是（）A. rr3
B. FT4
C. TT3
D. TT4
E. rT3
参考答案:D
第35题: [单项选择]
临床上出现精、血、津液等物质无故流失，最主要的原因是（）A. 推动作用减退所致
B. 温煦作用减退所致
C. 防御作用减退所致
D. 固摄作用减退所致
E. 气化作用减退所致
参考答案:D
第36题: [单项选择]
泌尿系结石最常见的是（）。A. 胱氨酸结石
B. 尿酸结石
C. 草酸盐结石
D. 磷酸钙结石
E. 碳酸钙结石
参考答案:C
第37题: [单项选择]
根据《建设工程安全生产管理条例》规定，采用（）的建设工程和特殊结构的建设工程，设计单位应当在设计中提出保障施工作业人员安全和预防生产安全事故的措施建议。
A. 新结构、新工艺、新材料
B. 新技术、新工艺、新材料
C. 新技术、新结构、新工艺
D. 新技术、新工艺、新设备
参考答案:A
第38题:
[单选题]收费公路经营管理单位要做好所辖路段应用服务设施维护,并进行( )。省中心负责做好相关设施数据管理,负责更新本省(区、市)的收费基础参数信息,并及时更新至部级系统。
A.业务咨询
B.流水统计
C.交易数据
D.数据采集
参考答案:D
