第1题:
[多选题]批量升级投诉判断标准为( )累计10件及以上。A.同一单位
B.同一问题一天
C.不同单位
D.不同问题一天
参考答案:AB
第2题: [多项选择]
办事公道是企业经营管理过程中正确处理（）关系的准则。A. 管理者之间
B. 管理者与被管理者之间
C. 从业人员之间
D. 部门之间
参考答案:A, B, C
第3题:
[单选题]中国特色社会主义进入了( ),这是我国发展新的历史方位。( )A.新时代
B.新时期
C.新阶段
D.新征程
参考答案:A
第4题: [单项选择]
按照古立克的看法，政府必须采取行动的首要原因是( )A. 经济衰退
B. 通货膨胀
C. 市场失灵
D. 资源危机
参考答案:C
第5题: [单项选择]
2003年，A公司销售收入为1 000万元。A公司的产品质量保证条款规定：产品售出后一年内，如发生正常质量问题，A公司将免费负责修理。根据以往的经验，如果出现较小的质量问题，则须发生的修理费为销售收入的1%；而如果出现较大的质量问题，则须发生的修理费为销售收入的2%。据预测，本年度已售产品中，有80%不会发生质量问题，有15%将发生较小质量问题，有5%将发生较大质量问题。据此，2003年年末A公司应确认的负债金额为 ( )万元。
A. 2.5
B. 1
C. 25
D. 30
参考答案:A
答案解析:[解析] 当清偿或有事项而确认的负债所需支出不存在一个金额范围、或有事项涉及多个项目时，最佳估计数按各种可能发生额及其发生概率计算确定。因此，A公司应确认的负债金额=(1 000×15%×1%+1 0
第6题:
[单选题]患者，男性，25岁，建筑工人，不慎从4米高处摔下，诉双下肢疼痛，体查血压14.6/9.3kPa，脉搏72次/分，神志清楚，右小腿中段有一5cm长皮肤裂口，骨折端外露，伤口不断有血液涌出，足趾血运好，左踝关节肿胀，压痛及活动障碍，在急救现场首先要做的处理是( )。A.输血，输液
B.用敷料加压包扎伤口
C.绑扎橡皮止血带
D.使外露的骨折端复位
E.用夹板固定伤肢
参考答案:B
第7题:
[单选题]对服务台人员进行绩效考核时发现，某服务台工程师一线解决率低于平均值， 对其进行绩效考核成果分析，结果表明该服务台工程师个人能力不够且积极性较差。 针对该考核结果，不宜采取（ ）方式进行改进。
A.对该名服务台工程师进行服务台业务知识培训
B.对其进行口头批评、扣罚奖金
C.通过沟通进行适当激励
D.对其设置岗位互备
参考答案:D
基于绩效考核分析的改进管理改进：如果绩效考核存在普遍性，那么就需要从管理入手，解决过程体系的问题或引入知识库还可能要引入升级机制和沟通机制培训：如果是人员能力出现问题，就要针对人员能力进行系统的培训与辅导。激励：如果是人员的积极性出现问题，那么可以考虑采用激励手段。常见的激励手段有奖金、升迁、表扬等方式，必要情况下，采用惩罚机制也能起到激励作用。
第8题:
[判断题]当仓库的温度和湿度超过物资的保管要求时,不仅会使物资的质量受到直接的损害,而且可能引起物资的变质
、虫蛀、霉腐、生锈、老化等。因此,合理地调节与控
制仓库的温湿度,是物资保养的首要问题。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题: [简答题]
局扇停止运转和恢复通风时，需采取哪些安全措施？参考答案:
局扇停止运转时，必须撤出人员，切断电源，设置栅栏，禁止人员入内。恢复送风前，必须检查瓦斯，在局扇和开关地点附近10m内风流中沼气浓度不超过0.5%，在停风区中沼气和二氧化碳分别不超过1%和1.5%的情况下，方可人工开动局扇恢复通风。否则必须制定排放瓦斯的安全措施由救护队负责排放瓦斯。
第10题:
[多选题]坚持( ),推动“四句话方针”在基层落地生根,提高队伍建设正规化、专业化、职业化水平。A.扭住党的组织抓基层
B.扭住战备训练抓基层
C.扭住队员主体抓基层
D.扭住厉行法治抓基层
参考答案:ABCD
第11题:
[单选题]卡环、吊钩、链条等在检查或使用中发现有裂纹时,应该( )。A.报废更新
B.焊接后使用
C.降低载荷使用
参考答案:A
第12题: [填空题]
理想的官僚体制是通过______进行控制与管理的。参考答案:等级结构
第13题:
[单选题]立、撤杆塔时，禁止基坑内有人。除指挥人及指定人员外，其他人员应在杆塔高度的（）倍距离以外。A.1.1
B.1.2
C.1.3
D.1.4
参考答案:B
第14题:
[多选题]、用水灭火时正确的做法是()A.灭火人员站在上风侧;
B.灭火人员站在下风侧;
C.先将水冲向火点边缘;
D.先将水冲向火点中心;
参考答案:AC
第15题:
[多选题]如果油火撤在炉台上和地面上，可立即使用（）等湿物捂盖灭火。A.灭火器扑灭
B.灭水毯
C.湿毛巾
D.干毛巾
参考答案:ABC
第16题:
[多选题]根据《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》规定，电能计量一般设备故障分为(____)。
A.一类故障
B.二类故障
C.三类故障
D.四类故障
参考答案:ABC
第17题:
[判断题]《20kV及以下配电网工程预算定额 第四册 电缆工程》（2016年版）中规定，水底电缆敷设安装不包含在电力电缆敷设定额。
A.正确
B.错误
参考答案:A
电缆工程预算定额：第3章，说明2.（4）
第18题:
[单选题]不是构成KC04集成触发器环节的是（ ）。A.异步信号
B.锯齿波的产生
C.移相控制
D.脉冲形成
参考答案:A
第19题:
[简答题]简述动车组升级为V5.1版本，ASD操作的 变更原因、方案及影响参考答案:变更原因： 当ASD踏板因故障卡滞处于持续按下状态时,此时操作其他ASD装置（ASD按钮、手柄）无效,超时后仍然会触发报警。
变更方案：
在规定时间内有任何一个ASD装置存在有效操作,不会触发ASD报警。
司机操作、应急处置及检修影响：
此项变更涉及司机ASD操作变化,司机应注意踏板故障卡滞后,仍可通过操作ASD按钮或手柄防止警惕装置报警。
第20题: [名词解释]
学校文化参考答案:
学校文化是指围绕着学校教育教学活动所建立起来的一整套价值观念、行为方式、语言习惯、制度体系、知识符号、建筑风格等的集合体。学校文化的主要特征表现为：学校文化是一种亚文化；学校文化是一种综合性的文化；学校文化是具有明确教育目的的文化。
第21题:
[单选题]铁路检查组检查站车应当采用随机暗访形式,避免干扰站车正常工作。遇有接受检查与旅客服务需求冲突时,站车客运人员应当首先<___>。( )
A.服务领导
B.接受检查
C.服务旅客
D.报告领导
参考答案:C
第22题: [多项选择]
《中华人民共和国电力法》适用于中华人民共和国境内的( )活动。A. 电力建设
B. 电力生产
C. 电力供应
D. 电力使用
参考答案:A,B,C,D
第23题:
[多选题]薄膜蒸发的特点有( )A.增大气化表面积
B.热传播快且均匀
C.无液体静压影响
D.浓缩效率高
E.液体受热时间短
参考答案:ABCDE
第24题:
[单选题]遥控无人机平飞转弯过程中A.转弯中，如果坡度过大，应协调地适当增加压杆纽舵量
B.转弯中，如果坡度过大，应协调地适当回杆回舵
C.转弯中，如果坡度过小，应协调地适当回杆回舵
参考答案:B
如坡度过大，应尝试回杆回舵，调整姿态，坡度过小，适当加杆加舵。
第25题:
[单选题]锥齿轮铣刀的厚度( )小端齿槽宽度。A.略大于
B.等于
C.略小于
参考答案:C
第26题:
[判断题]按照电压等级、在电网中的重要性将变电站分为一类、二类、三类、四类变电站，实施区域化运检。A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:[判断题]
883/1259.电爆网路的导通和电阻值检查,应使用专用检测仪表。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:
[单选题]根据《安全生产法》，安全生产工作实行管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全，强化和落实生产经营单位主体责任与（ ），建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。
A.企业主要负责人责任
B.政府监管责任
C.党政主要负责人责任
参考答案:B
第29题:
[单选题]“关闭折角塞门发出列车或运行中关闭折角塞门”：列车前端越过出站信号机或( )即算。为一般C类事故。
A.起动
B.站台
C.道岔
D.警冲标
参考答案:D
第30题: [简答题]
试述电子商务网站的生命周期。参考答案:
（1）系统规划阶段，对企业进行初步调查，根据企业目标等确定网站发展战略，需求分析及研究新系统的必要性和可能性；
（2）系统分析阶段，提出新系统的逻辑模型；
（3）系统设计阶段，设计新系统的物理模型；
（4）系统实施阶段，将设计的系统付诸实施；
（5）系统运行和维护阶段，系统维护与评价，记录系统运行情况等。
第31题: [单项选择]
患者，32岁，男性，因发热腰痛5天，无尿2天以流行性出血热诊断入院。入院后经利尿，纠酸等治疗未见好转，目前烦躁不安，眼睑浮肿，体表静脉充盈，面部潮红，血压176／95mmHg心率118次／分，应诊断（）
A. 肺实质弥漫性出血
B. 高血容量综合征
C. 心力衰竭
D. 尿毒症脑病
E. 高血压脑病
参考答案:B
第32题:
[多选题]实施行政强制执行,当行政机关与当事人达成执行协议,当事人采取补救措施的,可以减免( )?
A.部分欠税
B.申报义务
C.加处的罚款
D.滞纳金
参考答案:CD
《行政强制法》第四十二条规定,实施行政强制执行,行政机关可以在不损害公共利益和他人合法权益的情况下,与当事人达成执行协议。执行协议可以约定分阶段履行;当事人采取补救措施的,可以减免加处的罚款或者滞纳金。
第33题: [简答题]
对于压弯构件，当弯距绕格构式柱的虚轴作用时，为什么不验算弯距作用平面外的稳定性？参考答案:
答：当弯距绕格构式柱的虚轴作用时，肢件在弯距作用平面外的稳定性已经在单肢计算中得到保证，所以整个格构式平面外稳定性不必再计算。
第34题: [多项选择]
下列关于英美法系的叙述中正确的是哪几项( )。A. 它渊源于日尔曼习惯法、教会法和罗马法
B. 它注重程序，奉行"诉讼中心主义"
C. 英美法系国家中使法律适应社会发展的任务是由法学家来完成的
D. 法律的变革相对较快，具有"向前看"的思维习惯
参考答案:A,B
答案解析:本题涉及英美法系。后两个选项是大陆法系的基本特征。
第35题:
[单选题]高压配电站、开闭所、箱式变电站、环网柜等高压配电设备应有防误操作闭锁装置。A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题: [判断题]
《证券投资顾问业务暂行规定》规定，证券公司从事证券经纪业务，附带向客户提供证券及证券相关产品投资建议服务，不就该项服务与客户单独作出协议约定、单独收取证券投资顾问服务费用的，其投资建议服务行为参照执行本规定有关要求。( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 熟悉证券投资顾问业务和发布证券研究报告与证券经纪业务的关系、与证券资产管理业务的关系及与证券承销保荐、财务顾问业务的关系。见教材第九章第一节，P413。
