第24题:[单选题]遇客户打错电话时,正确应对的服务规范用语是( )。 A. “你打错电话了,您反映的问题不在我们的服务范围内。” B. “你打错电话了,我们这是供电公司!” C. “这里是供电公司,您反映的问题不在我们的服务范围内,您可拨打××或许他们能帮助您!” D. “您打错了电话了吧,你说的事不归我们管。” 参考答案:C
第35题: [单项选择]安全带的正确使用方法是()。 A. 低挂高用 B. 高挂低用 C. 水平挂用 D. 勾挂牢靠,挂位不受限制 参考答案:B
第36题: [单项选择]根据《招标投标法》的规定,下列关于投标有效期延长的表述中不正确的是( )。 A. 在原投标有效期结束之前,招标人可以通知所有投标人延长投标有效期 B. 拒绝延长投标有效期的投标人无权收回投标保证金 C. 同意延长投标有效期的投标人不得修改投标文件的实质性内容 D. 同意延长投标有效期的投标人应当相应延长其投标担保的有效期 参考答案:B