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[单选题]接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是( )。
A.迅速受理
B.避免对客户说“请您等一下”
C.绝不拖延
D.让客户长时间等待

参考答案:D

热门试题:

第1题:[多选题]在( )进行工作,不论线路是否停电,应先拉开低压侧刀闸,后拉开高压侧隔离开关(刀闸)或跌落式熔断器,在停电的高、低压引线上验电、接地。
A.A-环网柜
B.B-高压配电室
C.C-箱式变电站
D.D-配变变压器台架上
E.E电缆分支箱
参考答案:BCD


第2题: [单项选择]
邮政储蓄冲正交易只能在原交易受理网点办理。
A. 正确
B. 错误
参考答案:A

第3题: [单项选择]
根据《城市规划编制办法》,下列不属于市总体规划纲要编制内容的是( )
A. 确定市域各城镇建设标准
B. 确定中心城区用地布局
C. 原则确定市域交通发展策略
D. 提出建立综合防灾体系的原则和建设方针
参考答案:B
答案解析:

城市总体规划纲要的主要内容:
(1)提出市域城乡统筹发展战略;(2)确定生态环境、土地和水资源、能源、自然和历史文化遗产保护等方面的综合目标和保护要求,提出空间管制原则;<

第4题:
[判断题]国网人资部每年初下达专项补员计划。
A.正确
B.错误
参考答案:B
国家电网公司人力资源管理通则

第5题:
[多选题]工作票签发人、工作负责人对有( )的工作,应增设专责监护人,并确定其监护的人员和范围。
A.触电危险
B.很大量
C.检修(施工)施工复杂容易发生事故
D.涂写杆号
参考答案:AC


第6题: [单项选择]
上级有关部门及公安机关进行夜间安全检查时可执行任务有()
A. 查岗且查库
B. 查库
C. 查岗
D. 查岗或查库
参考答案:C

第7题:
[判断题]93.相邻铁路局调度所FAS间不设直达路由。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [单项选择]使用如下的SQL语句查询数据库:
SELECT id_number, 100/quantity
FROM inventory;
如果QUANTITY的值为空值(NULL),Oracle将显示哪个值
A. 一个空格字符
B. 一个空值(NULL)
C. 一个0
D. 一个100
E. 关键字NULL
参考答案:B
答案解析:[解析] 这一题并不是很复杂,它只是测试对含有空值的表达式运算的理解。根据有关含有空值表达式运算的介绍,可知只要在一个表达式中包含任何NULL,该表达式的值就为NULL,所以完全可以确定只有选项B是正

第9题:
[单选题]爸爸问李海:“你是否不承认花盆是你打碎的?”这句话有一个隐含的前提是:
A.李海不应该承认花盆是他打碎的
B.李海应该承认花盆是他打碎的
C.花盆不是李海打碎的
D.花盆是李海打碎的
参考答案:D
解题指导: 本题是预设型题目。显然爸爸说这句话的前提是李海打碎了花盆,D选项恰好说明了这一点。故答案为D。

第10题:
[单选题]起动系线路检测程序可分为(),依次选择各个节点进行。
A.从后向前
B.从前向后
C.从中间向前向后
D.以上都可以
参考答案:D


第11题:
[判断题]李某蓄意杀害杨某。一天,李某在杨某回家途中向其开枪射击,但未击中。这时子弹用完,李某本想回去拿,却怕罪行败露,遂放弃。李某的行为是犯罪中止。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[单选题]西藏工作“三个赋予一个有利于”要求是:西藏发展都要赋予民族团结进步的意义,都要赋予维护统一、反对分裂的意义,都要赋予改善民生、凝聚人心的意义,都要有利于提升各族群众( )。
A.幸福感、荣誉感、自豪感
B.自豪感、认同感、获得感
C.获得感、幸福感、安全感
D.认同感、荣誉感、自豪感
参考答案:C


第13题:
[多选题]多选题异种钢焊接时存在的主要问题有( ):
A.稀释问题
B.熔合区塑性问题
C.碳迁移问题
D.热应力问题
参考答案:ABCD


第14题:
[多选题]智能终端包含的压板类型有(____)。
A. 软压板
B. 保护跳合闸硬压板
C. 遥控跳合闸硬压板
D. 检修硬压板
参考答案:BCD


第15题: [单项选择]
药市的兴起还带动了农村经济结构的进一步(),药材种植业异军突起。
A. 改善
B. 完善
C. 调剂
D. 调整
参考答案:D

第16题: [单项选择]
"湿热壅滞,损伤脾胃,传化失常"是何病证的病机
A. 肝气犯胃,胃失和降
B. 气、痰、瘀交结,阻隔于食道、胃脘
C. 胃气阻滞,胃失和降,不通则痛
D. 脏腑经脉失养,不荣而痛
E. 脏腑气机阻滞,气血不畅,经脉痹阻,不通则痛
参考答案:C

第17题:
[单选题]当耐张段长度在800m及以下时,一个耐张段内正馈线接头的总数量标准值为( )。
A.0个
B.1个
C.2个
D.4个
参考答案:A


第18题:
[单选题]作业人员应被告知其作业现场和( )存在的危险因素、防范措施及事故紧急处理措施。
A.办公地点
B.生产现场
C.工作岗位
D.检修地点
参考答案:C


第19题:
[多选题]关于行政机关强制执行,下列说法正确的是( )
A.行政机关强制执行的前提是当 事人在行政决定期限内不履行 义务
B.行政机关强制执行前应当催告 当事人履行义务
C.当事人收到催告书后有权进行 陈述和申辩
D.当事人经催告仍不履行行政决 定的,行政机关应当作出强制 执行决定
参考答案:ABC


第20题:
[单选题] 沼气的主要成分为( ),池内属易燃易爆和有毒场所。
A. 甲烷
B. 乙烷
C. 丙烷
D. 丁烷
参考答案:A


第21题: [单项选择]
传统途径和旁路途径被激活的关键物质是()
A. Cls
B. C
C. C3
D. C1q
E. Clr
参考答案:C

第22题: [简答题]
说出下列植物的开花季节:木芙蓉、山茶、紫薇、金仲花。
参考答案: 春季:樱花、金仲花;
夏季:紫薇、八仙花、石榴;
秋季:桂花、木芙蓉;
冬季:腊梅、山茶。

第23题:
[单选题]非运维人员用绝缘棒、核相器和电压互感器定相或用钳型电流表测量高压回路的电流的工作,应填用( )工作票。
A.第一种
B.带电作业
C.第二种
D.二次工作安全措施
参考答案:C


第24题:
[单选题]万能角度尺可以测量的角度范围是( )。
A.45度
B.120度
C.180度
D.150度
参考答案:C


第25题:
[单选题]天气预报、市场信息都会随时间的推移而变化,这体现了信息的:
A. 必要性
B. 时效性
C. 载体依附性
D. 共享性
参考答案:B


第26题: [名词解释]
甘薯果脯(preserved sweet potato)
参考答案: 甘薯经洗薯、去皮、切块、糖煮、浸渍、控糖、烘烤和整形包装等工序而制成的食品。

第27题:
[单选题]新中国成立后,我们党在土地改革中对富农的政策是()。
A.彻底消灭富农
B.征收富农的土地财产归集体所有
C.保存富农经济
D.对富农进行社会主义改造
参考答案:C


第28题:
[简答题]疫源地
参考答案:指一定条件下,传染源向其周围传染病原体所能波及的范围。


第29题:
[单选题]( )是一种声波探测仪。
A.雷达生命探测仪
B.视频生命探测
C.音频生命探测仪
D.热像仪
参考答案:C


第30题:
[单选题]严禁 ( ) 后高空作业。
A.醉酒
B.饭后
C.吸烟
参考答案:A


第31题: [多项选择]
手机银行任意转账可以通过()签约
A. 柜面
B. 网银+预制证书
C. 网银+短信口令
D. 95561客服
参考答案:A, B, C

第32题: [填空题]
【 】是限制关系模式的属性之间不允许有非平凡且非函数依赖的多值依赖。
参考答案:4NF
答案解析:4NF是限制关系模式的属性之间不允许有非平凡且非函数依赖的多值依赖。

第33题:
[判断题]HXN3型内燃机车在紧急情况或是需要的情况 ,使用 ATP切断开关 ,手动将整个ATP系统的电源切断。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[判断题]GIS内部局放经特高频诊断为绝缘内缺陷,且SF6气体分解物测得SO2、H2S、CF4、CO等气体,应结合下次停电机会安排检修。
A.正确
B.错误
参考答案:B
立即处理

第35题:
[判断题]人员搜救应贯穿于灭火救援全过程,应按照“着火层—着火层下层—着火层上层”的顺序,遵循先易后难的原则,分工部署实施搜救()。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题: [单项选择]
下列哪项不符合肺动脉狭窄的病理生理
A. 由于肺动脉狭窄,,右心室排血受阻,收缩期负荷加重,导致右心室肥厚
B. 由于肺动脉瓣狭窄,导致右心室和肺动脉之间出现压力阶差
C. 由于肺动脉狭窄,右心室负荷加重,久后右室失代偿,出现右心衰竭
D. 若合并有卵圆孔未闭或房缺,肺动脉狭窄的病人可出现发绀
E. 肺动脉狭,窄时,右室负荷加重,导致右室腔显著扩大
参考答案:E
答案解析:在胎内,肺动脉瓣狭窄使右室的心肌肥厚,右室输出量仍可维持正常,对胎儿循环无多大影响;如狭窄很重,右室输出量大减,腔静脉血回右房后大多通过卵圆孔或房间隔缺损流入左房左室,而右室则偏小。

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