第1题: [简答题]
简述服务质量的感知的内容体现。参考答案:
（1）服务质量是顾客的感知对象
（2）服务质量既要有客观标准加以制定和衡量，更要按顾客主观认知加以衡量和检验。
（3）顾客对服务质量的评价不仅要考虑服务结果，而且涉及到服务水平的对比
（4）顾客对服务质量判断的形成是一个感知过程，服务质量有预期服务质量与感知服务质量之别
第2题:
[判断题]教师职业道德原则,是教师职业道德与社会公共道德和其他职业道德相区别的根本所在。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:
[单选题]CRH1A型动车组风挡折棚外壁无贯穿性裂纹、剥离或孔洞，破损不超过（ ）（未穿透）。A.20mm
B.30mm
C.40mm
D.50mm
参考答案:D
第4题: [单项选择]
不正确的直流电动机调速方式为( )。A. 减小励磁电流
B. 屯枢串联电阻
C. 减小电源电压
D. 改变磁极对数
参考答案:D
第5题: [判断题]
将两个栅距相同的光栅圆盘重叠起来，并使它们的刻线相互斜交成一小角度θ。光线通过时，将形成明暗相间的莫尔条纹。两个暗条纹的宽度叫做纹距。莫尔条纹纹距与两光栅间的夹角θ有关。这些是光栅度盘的理论基础。( )
参考答案:对
第6题: [单项选择]
正常成人垂体平均大小及重量约为A. 2.0cm×1.5cm×1.2cm/1250mg
B. 1.2cm×1.0cm×0.5cm/750mg
C. 0.5cm×0.5cm×0.2cm/250mg
D. 0.8cm×0.8cm×0.3cm/450mg
E. 1.5cm×1.2cm×1.0cm/950mg
参考答案:B
第7题: [判断题]
总折旧固定资产中直当包含土地。 ( )参考答案:错
答案解析:[解析] 在“总折旧固定资产”中要排除不需要折旧的固定资产。比如，在会计上，土地是不折旧的，因此，土地也无须重置。
第8题: [单项选择]
下列应首先考虑急性心肌梗死可能的情况是（）A. 患者虽无症状但Ⅲ导联出现Q波
B. 夜间发生心绞痛
C. 缺血性胸痛持续大于30分钟
D. 不明原因晕厥
E. 下肢深静脉血栓形成，患者突发胸痛、呼吸困难
参考答案:C
答案解析:Ⅲ导联出现Q波并不是心肌梗死的特征性改变，夜间发生心绞痛属于不稳定型心绞痛，晕厥原因很多，心肌梗死表现为持续性缺血性胸痛，表现为晕厥的并不多见，下肢深静脉血栓形成患者突发胸痛、呼吸困难应首先考虑急性肺
第9题:
[单选题]插拔电源熔断器应使用( )。A.专用工具插拔
B.徒手插拔
C.戴上手套插拔
D.戴上静电环插拔
参考答案:A
第10题:
[判断题]3.3.《高速铁路无砟轨道线路维修规则》第6..1..2.条规定.2.5.0.（不含）~3.5.0.km/道岔轨迫静态几何尺寸容许偏差管理值，扭曲限速2.0.0.kmh时为5.m。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题:
[单选题]停运满一个月的配电变压器,，在恢复送电前应进行（ ），合格后方可投运。A.绝缘电阻测量
B.工频耐压试验
C.直流电阻测量
D.绝缘油简化试验
参考答案:A
第12题: [单项选择]
关于宫颈上皮，下列哪项是错误的：A. 鳞状上皮化是宫颈阴道部的正常鳞状上皮直接长入柱状上皮与基底膜之间，替代柱状上皮
B. 鳞状上皮化生是柱状上皮下的储备细胞增生转化为复层鳞状上皮，替代柱状上皮
C. 鳞状上皮化生亦可为鳞状上皮不典型增生
D. 雌激素水平升高时，可形成生理性宫颈糜烂
E. 宫颈上皮是由宫颈阴道部的鳞状上皮与颈管柱状上皮共同组成
参考答案:C
第13题:
[判断题] 保理合同是应收账款债权人将现有的或者将有的应收账款转让给保理人,保理人提供资金融通、应收账款管理或者催收、应收账款债务人付款担保等服务的合同。
对
错
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:
[单选题]多功能车辆总线MVB可以用来传递过程数据、 消息数据以及 ，控制各设备执行相应的功能。
A.网路数据
B.监督数据
C.总线数据
D.视频数据
参考答案:B
第15题:
[单选题]利群（软长嘴）和利群（硬长嘴）的零售价分别是（ ）元/条。A.360 220
B.360 250
C.350 220
D.350 250
参考答案:A
第16题:
[多选题]电子银行交易限额主要对（）和（）进行控制。A.交易笔数
B.交易金额
C.单笔交易限额
D.日累计交易限额
参考答案:AB
第17题:
[单选题]关于流行性腮腺炎的流行情况不正确的是()A.世界性疾病
B.每年均可发病,以冬春季节为主
C.患者主要为学龄儿童
D.无免疫的成年人亦可发病
E.感染后无持久的免疫力
参考答案:E
第18题:
[判断题]专项应急预案是指生产经营单位根据不同生产安全事故类型,针对具体场所装置或者设施所制定的应急处置措施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题:
[判断题] AD01 执行器主要是对一些设备和装置进行自动操作，控制其开关和调节，代替人工作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:
[单选题]进场的建筑材料、建筑构配件和设备在使用或者安装前，应该经过()签字。A.监理工程师
B.总监理工程师
C.项目经理
D.建设单位代表
参考答案:A
2020版教材P314 / 2019版教材P313
未经监理工程师签字，建筑材料、建筑构配件和设备不得在工程上使用或者安装，施工单位不得进行下一道工序的施工。未经总监理工程师签字，建设单位不拨付工程款，不进行竣工验收。
第21题:
[单选题]一间宿舍可住多个学生,则实体宿舍和学生之间的联系是( )A.一对一
B.一对多
C.多对一
D.多对多
参考答案:B
第22题:
[单选题]( )是为人民服务思想在职业活动中的具体表现。A.办事公道
B.诚实守信
C.爱岗敬业
D.服务群众
参考答案:A
第23题:
[单选题]无产阶级政党区别于其他一切政党的根本标志是( )A.一切为了群众,全心全意为人民服务
B.坚持民主集中制
C.坚持真理,修正错误
D.坚持一切从实际出发
参考答案:A
第24题:
[多选题]【多选题】 静脉治疗时,哪些临床表现提示导管堵塞A. 输液滴速减慢
B. 输液滴注停止
C. 无法冲管
D. 输液局部发红
E. 导管无法抽回血
参考答案:ABCE
第25题: [单项选择]
各种突发事件可以细分为成千上百种具体的突发事件。而不同的突发事件对于应急资源的需求是不一样的，这体现了应急资源的（）。
A. 分散性
B. 不确定性
C. 稀缺性
D. 琐碎性
参考答案:D
第26题: [简答题]
集体合同的监督检查从其方法上来说主要有哪几种？参考答案:
集体合同的监督检查从其方法上来说主要有两种：
1）一种方法是负责监督检查的人员亲临企业现场，并有权向企业行政人员和职工直接询问和了解有关情况，核实有关劳动标准执行情况的材料，听取双方代表关于集体合同履行情况的介绍。
2）另一种是建议信息反馈制度，掌握来自实践中的情况，其中包括个人举报，从中了解、分析和把握集体合同履行中存在的问题，进而采取相应的对策。
第27题: [单项选择]
下列哪种强心苷口服后吸收最完全A. 洋地黄毒苷
B. 黄夹苷
C. 毒毛花苷K
D. 地高辛
E. 毛花苷C
参考答案:A
答案解析:洋地黄毒苷消化道吸收率为 90%～100%，口服吸收最完全。
第28题:
[多选题]畅通民主渠道,实行基层有关事务公开,在入党、考录干部、选送院校培养、选取消防士(长)选学技术和评功评奖等问题上,做到( )公开,公正办理。
A.名额
B.条件
C.程序
D.结果
参考答案:ABCD
第29题:
[判断题]《工伤保险条例》规定，工作时间前后在工作场所内,从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的不属于工伤。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题: [单项选择]
吊钳使用前，要检查（）尺寸是否与钻具（或套管）尺寸相符，要求工作时灵活好用。A. 钳尾绳
B. 钳框
C. 钳牙
D. 各扣合器
参考答案:D
