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[多选题]严重有责投诉包括以下哪些内容?( )
A.新闻媒体广泛报道,并造成一定影响的有责投诉
B.在乘客服务过程中,人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体 冲突的有责投诉
C.员工在投诉事件调查处理过程中,因工作方式不当导致投 诉影响范围扩大的有责投诉
D.在岗位上做与本职工作无关的事情引发的投诉

参考答案:ABC

热门试题:

第1题:[单选题]WJ-7型扣件锚固螺栓扭矩为(  )N·m。
A.250~300
B.300~350
C.350~400
D.400~450
参考答案:B


第2题:
[判断题]倒闸操作的基本要求之一:调度控制中心远方操作应具有完善的防误闭锁措施和可靠的设备状态确认方式。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]一份地理考试试卷上画了中国五大淡水湖的图形,每个图形都分别进行了编号,要求考生填出其中任意两个淡水湖的名称,结果如下:甲填:3是鄱阳湖,2是太湖;乙填:4是洞庭湖,2是巢湖;丙填:1是洞庭湖,5是洪泽湖;丁填:4是洪泽湖,3是巢湖;戊填:2是鄱阳湖.5是太湖;结果是这些考生每人只对了一半,根据上述条件下列正确的选项是:( )
A.1是洞庭湖,2是鄱阳湖
B.2是巢湖,3是洪泽湖
C.3是鄱阳湖,4是洪泽湖
D.4是太湖,5是洪泽湖
参考答案:C
分析题干发现,甲和戊前后填的都是一样的淡水湖,可从此处寻找突破口。如果甲中“2是太湖”为真,则戊中所填都为假,与题干矛盾。因此2不是太湖,则3是鄱阳湖,再由戊填的可知5是太湖,由此可排除A、B、D三项。故本题答案为C。

第4题:
[多选题]假设ABC公司的股票现在的市价为80元。有1股以该股票为标的资产的看涨期权,执行价格为85元,到期时间6个月。6个月以后股价有两种可能:上升33.33%,或者降低25%。无风险利率为每年4%。现拟建立一个投资组合,包括购进适量的股票以及借入必要的款项,使得6个月后该组合的价值与看涨期权相等。则下列计算结果正确的有( )。
A.在该组合中,购进股票的数量0.4643股
B.在该组合中,借款的数量为27.31元
C.看涨期权的价值为9.834元
D.购买股票的支出为37.144元
参考答案:ABCD
上行股价=股票现价×上行乘数=80×1.3333=106.664(元) 下行股价=股票现价×下行乘数=80×0.75=60(元) 股价上行时期权到期日价值=上行股价-执行价格=106.664-85=21.664(元) 股价下行时期权到期日价值=0 套期保值比率H=期权价值变化量/股价变化量=(21.664-0)/(106.664-60)=0.4643 购买股票支出=套期保值比率×股票现价=0.4643×80=37.144(元) 借款=(到期日下行股价×套期保值比率-股价下行时期权到期日价值)/(1+r)=(60×0.4643)/(1+2%)=27.31(元) 期权价值=37.144-27.31=9.834(元)

第5题:
[判断题]列车长出乘前应对操作设备的客运乘务员上岗证进行核对,严禁无操作合格证的客运乘务员擅自操作设备.
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]检查病人右眼的单眼瞳距时,嘱病人右眼注视( )。
A.检查者的左眼
B.检查者的右眼
C.检查者的鼻中线
D.检查者的笔式手电筒
参考答案:A


第7题:
[填空题]我国规定工作地点噪声容许标准为( )分贝。
参考答案:80


第8题: [单项选择]
对化脓性脑膜炎患儿的处理,正确的是 ( )。
A. 保持安静,头侧位以防窒息
B. 硬脑膜下穿刺时应侧卧位,固定头部
C. 重症患儿输液速度宜快,防止休克
D. 颅压高时应适量放出脑脊液
E. 硬脑膜下积液者可穿刺放液,每次不少于30ml
参考答案:A
答案解析:[考点] 化脓性脑膜炎的护理
[重点等级] ★★

第9题: [多项选择]7-羟基香豆素的1H-NMR信号特征有
A. H-5呈双峰
B. H-6在较高场
C. H-6呈双峰
D. H-8呈宽四重峰
E. H-3呈双峰
参考答案:A,B,D

第10题:
[单选题]数据库升级和配置变更前,应( )数据文件、日志文件、控制文件和配置文件。
A.删除
B.备份
C.转移
D.关闭
参考答案:B
(《国家电网公司电力安全工作规程(电力监控部分)》9.4)

第11题:
[判断题]我公司使用的鼓风机在运行前,必须先启动进气口处的自洁式空气过滤器。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [多项选择]
水文测验进行的主要工作内容有( )。
A. 水位、流速、泥沙、水下地形冲淤变化、蒸发、水温、冰情、地下水位等工作项目的观测
B. 资料整编分析及报送
C. 地下水动态观测
D. 地下水区域的确定和地下水资源的评价
E. 水文地质参数计算
参考答案:A,B

第13题:
[多选题]关于钢结构吊装,下面叙述正确的是()。
A.钢结构基础部分经过验收合格,地脚螺栓与钢结构地脚板校核无误,满足钢结构安装安全技术要求,方可开始吊装作业
B.吊装作业前,钢结构立柱吊点位置必须经过计算并现场指定
C.吊装区域必须规范设置警戒区域,悬挂警告牌,设专人监护
D.起重工作区域内无关人员不得停留。在伸臂及吊物的下方,人员应快速通过
E.起吊前应检查起重设备及其安全装置;重物吊离地面约10cm时应暂停起吊并进行全面检查,确认良好后方可正式起吊
参考答案:ABCE


第14题: [简答题]
简述铁塔代维公司发现(确认)重大故障上报处置流程。
参考答案: 凡由代维公司发现或确认的重大或严重故障,代维公司必须在15分钟内上报属地移动公司,上报内容应该清晰地描述故障地点、部件、故障现象和影响范围等要素,上报的同时应当立即对现场采取必要的防护措施,如现场存在人员伤亡等重大事故,还应当同时报警并迅速组织事故处理和人员抢救。

第15题:
[简答题]单个人员和建制单位出列,入列时应当采用什么方式。
参考答案:通常用跑步,5步以内用齐步,3步用正步,或者按照指挥员指定的步法执行。


第16题:
[填空题]回流比就是回流液量与[BLANK1]的重量比。
参考答案:塔顶采出


第17题:
[单选题]( )与车站值班员办理施工封锁手续使用通信设备向现场防护员传达调度命令,通报列车运行情
A.施工现场负责人
B.驻站联络员
C.现场防护员
D.车站调度员
参考答案:B


第18题: [单项选择]
为相反配伍的药物是
A. 大戟与乌头
B. 芫花与海藻
C. 乌头与半夏
D. 贝母与瓜蒌
E. 丹参与芍药
参考答案:C

第19题:
[判断题]提升矿车的斜井,应设常闭式防跑车装置,并经常保持完好。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[多选题] 下列自动装置中解决频率异常的是(____)。
A. 低频减载装置
B. 高频切机装置
C. 失步解列装置
D. 故障录波装置
参考答案:AB


第21题: [单项选择]
女,30岁。右上第一前磨牙全冠粘固后发生龈缘炎,其可能的原因,除了()
A. 冠边缘过长
B. 冠边缘不密合
C. 轴壁凸度不良
D. 龈沟内粘固剂残留
E. 咬合早接触
参考答案:E

第22题:
[单选题]双线区间两条线路同时施工时,防护人员站在两线列车运行方向的左侧,距离施工地点两端()m显示停车手信号防护。
A.500
B.1200
C.1000
D.800
参考答案:D


第23题: [单项选择]
国有企业改制为股份公司时,如果评估增值部分已按规定折成股份,且评估增值部分不再缴纳所得税。计提固定资产折旧时,在下列各项中应作为折旧基数的是()。
A. 评估前的固定资产原值
B. 评估后的固定资产原值
C. 评估后的固定资产净值
D. 评估前的固定资产净值
参考答案:B
答案解析:

 本题考核点是国企改制固定资产产生评估增值的账务处理。



第24题:
[单选题]收单收入的主要来源是_____
A.小额取现手续费
B.受理终端租金
C.交换费
D.商户结算手续费
参考答案:D


第25题:
[单选题][单选] 洋务运动后期,洋务派打出的旗号是()
A.“师夷长技以制夷”
B.“自强”
C.“扶清灭洋”
D.“求富”
参考答案:D


第26题:
[判断题]双机或多机牵引时,本务机车的职务由第一位机车担当。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题]银行监管的本质实际上是( )。
A.调控
B.协调
C.重新管制
D.制度监管
参考答案:D
市场经济首先是规则经济或者是法制经济,银行监管的本质实际上是制度监管。

第28题: [判断题]
舵杆上下舵承处包裹玻璃钢,外露部分红套不锈钢套,用以预防海水腐蚀。
参考答案:错

第29题: [单项选择]
确定北方地区与西北地区分界线的主导因素是()
A. 季风
B. 地势
C. 温度
D. 太阳辐射
参考答案:A

第30题:
[简答题]《普速铁路线路修理规则》规定,道钉钉头脱落、严重锈蚀或下颚磨耗达( ) mm及以上,应有计划地更换
参考答案:3


第31题: [多项选择]
小区重选的判决准则包括()
A. Srxlev>0其中Srxlev=Qrxlevmeas-Qrxlevmin-Pcompensation
B. Rn>Rs其中Rs=Qmeas,s+Qhysts,Rn=Qmeans,n–Qoffsets,n
C. Treselection到时
D. Qn>Qs其中Qn=Rs=Qmeas,s+Qhysts,Qn=Qmeans,n–Qoffsets,n
E. Srxlev<0
参考答案:A, B, C

第32题:
[判断题] 激动压力是由于下放钻柱而使井底压力增加的压力,其数值就是阻挠修井液向上流动的流动阻力值
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题: [填空题]
嗜肺军团菌为革兰()菌,侵入人体后可寄生在()细胞内.
参考答案:阴性、巨嗜

第34题: [单项选择]
远视者易出现视疲劳是因为
A. 视力下降
B. 眼位内斜
C. 眼底的病变
D. 频繁使用调节
E. 眼轴过短
参考答案:D

第35题:
[单选题]调查医院内感染的最佳方法是( )
A.从医院微生物室获得病例来源
B.临床医院填报病例
C.专职护士到病案室前瞻性发现病例
D.病室监控护士报告病例
E.专职护士到病案室从出院病历中找查病例
参考答案:C


第36题:
[判断题] 安全工作检查分为综合检查和专项检查两种,安全检查的方式有定期检查和不定期检查。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题: [填空题]
泵舱外输管系辅有()和()是预防管内原油凝结。
参考答案:电伴热;保暖层

第38题:
[单选题]作业过程中通信中断时,现场防护员应立即通知( )停止作业,作业人员、机具、材料要及时下道。
A.班组负责人
B.作业人员
C.作业负责人
D.车间负责人
参考答案:C


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