第1题:
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。A.正确
B.错误
参考答案:A
第2题: [单项选择]
广泛采用的评价投资中心业绩的指标是( )。A. 投资利润率
B. 剩余收益
C. 利润
D. 可控成本
参考答案:A
答案解析:[解析] 投资利润率是广泛采用的评价投资中心业绩的指标。投资中心的考核指标是利润、投资利润率和剩余收益。其中投资利润率是相对数指标，剩余收益是绝对数指标。投资利润率的优点是：①反映投资中心的综合盈利能
第3题: [单项选择]
患者身目俱黄，头重身困，胸脘痞满，食欲减退，恶心呕吐，腹胀、便溏，苔厚腻微黄，脉濡缓。治疗上应首选A. 茵陈蒿汤
B. 茵陈五苓散
C. 茵陈术附汤
D. 鳖甲煎丸
E. 逍遥散
参考答案:B
第4题:
[单选题]不需要高压线路、设备停电或做安全措施的配电运维一体工作，可使用其他书面记录或按口头、电话命令执行。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A
第5题:
[单选题]下列哪一项是乳腺癌的晚期体征A.酒窝征
B.橘皮样改变
C.乳头内陷
D.乳头溢液
E.乳头移位
参考答案:B
第6题: [单项选择]
关于拔牙和拔牙创的检查及处理，下列错误的是A. 检查牙龈有无撕裂
B. 过高的牙槽中隔可待其自行吸收
C. 检查牙根的数目是否符合
D. 检查拔除的牙是否完整
E. 牙槽骨壁折断应压迫复位
参考答案:B
第7题:
[单选题]（ ）是客户评级的评价主体。A.注册会计师
B.专业评级机构
C.政府
D.商业银行
参考答案:D
客户信用评级是商业银行对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价，反映客户违约风险的大小。客户评级的评价主体是商业银行，评价目标是客户违约风险，评价结果是信用等级。
第8题:
[判断题]道岔编号，从列车出发方向起顺序编号，上行为双号，下行为单号。A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:
[判断题]Dreamweaver可以给电子邮件加超链接。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:
[多选题]为了挽救清政府的统治危机，以曾国藩、李鸿章、左宗棠、张之洞为首的洋务派在全国各地掀起了“师夷之长技以自强”的改良运动，该运动以“自强”为名，兴办了大量的军事工业和其他企业，其中李鸿章创办的有()。
A.安庆内军械所
B.江南制造总局
C.福州船政局
D.轮船招商局
参考答案:BD
安庆内军械所由曾国藩创办，福州船政局由左宗棠创办，江南制造总局和轮船招商局由李鸿章创办。答案选BD。
第11题:
[单选题]导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是（ ）。A.国家旅游局
B.省、自治区、直辖市旅游局
C.国家旅游局或其委托省、自治区、直辖市旅游局
D.国务院
参考答案:C
《导游人员管理条例》第三条第二款规定，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试；经考试合格的，由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。
第12题: [判断题]
安全库存预警分析表是对库存的所有物料的库存数量，按照安全库存的数量进行比较、分析，将库存数量低于安全库存数量的物料进行预警提示的分析报表。（）
参考答案:对
第13题:
[多选题]破产程序中，关于和解制度说法正确的有（ ）。A.债务人和债权人有权向法院申请和解
B.对债务人的特定财产享有担保权的权利人，自人民法院批准和解协议之日起可以行使权利
C.债权人会议通过和解协议的决议，由出席会议的有表决权的债权人过半数同意，并且其所代表的债权额应占无财产担保债权总额的三分之二以上
D.和解协议生效后，管理人应当向债务人移交财产和营业事务，并向人民法院提交执行职务的报告
E.因债务人的欺诈或者其他违法行为而成立的和解协议，人民法院应当裁定无效，并宣告债务人破产
参考答案:CDE
本题考核和解制度的特点。可以向法院申请和解的只能是债务人。所以选项A错误。对债务人的特定财产享有担保权的权利人，自人民法院裁定和解之日起可以行使权利。所以选项B错误。和解须经债权人会议决议通过。债务人提出和解申请后，除经法院审查驳回和解申请外，应将和解协议草案提交债权人会议讨论，由债权人会议作出是否接受和解协议条件的决议。债权人会议通过和解协议的决议，由出席会议的有表决权的债权人过半数同意，并且其所代表的债权额应占无财产担保债权总额的三分之二以上。所以选项C正确。和解协议经债权人会议通过后，由人民法院裁定认可并予以公告，终止和解程序。和解协议自公告之日起具有法律效力。管理人应当向债务人移交财产和营业事务，并向人民法院提交执行职务的报告。所以选项D正确。因债务人的欺诈或者其他违法行为而成立的和解协议，人民法院应当裁定无效，并宣告债务人破产。有此情形的，和解债权人因执行和解协议所受的清偿，在其他债权人所受清偿同等比例的范围内，不予返还。所以选项E正确。
第14题:
[单选题]以下选项中，位于安徽省境内的淡水湖是【】。A.洪泽湖
B.太湖
C.巢湖
D.鄱阳湖
参考答案:C
第15题:
[判断题]人民法院审理行政案件,不适用调解。但是,行政赔偿、补偿以及行政机关行使法律、法规规定的自由裁量权的案件可以调解。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:
[判断题]主要通风机因检修、停电或其他原因停止主要通风机运转时，必须制定停风措施，受停风影响的地点，必须立即停止工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:
[多选题]吹扫煤气管道用是什么A.A、压风
B.B、蒸汽
C.C、氮气
D.D、氧气
参考答案:BC
第18题:
[单选题]如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（ ）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用。
A.过路盒
B.缠绕管
C.入户暗管
D.防水胶布
参考答案:B
第19题: [简答题]你认为上述问题监理工程师处理是否妥当说明理由。
2．如果该批材料存在质量问题，监理工程师是否有责任说明理由。
3．监理丁程师如何进行见证取样
参考答案:1．不妥。原因：①主体施工前监理工程师应对该批材料检查验收，三证应齐全，且应见证取样经试验合格后才允许使用。②施工单位需要采购订货原材料之前，需上报监理工程师审查同意方可订货。③该批材料不能免检，因为是工程重要部位使用的材料，应按一定比例抽样检验，且见证取样经抽样检验合格后方可使用。④检验批验收合格，除主控项目和一般项目抽样检验合格外，还应检查其资料的完整性，该检验批质量才合格。
2．应该有责任。原因：监理工程师对进场的原材料应严格检查验收，且应见证取样，试验合格后方可使用。从上述问题中监理工程师没有见证取样，没有进行必要的抽样检验，同意施工单位使用，如果该批材料存在质量问题，引起工程质量问题，监理工程师在质量控制方面应负有责任。
3．见证取样的工作程序：
(1)工程项目施工开始前，项目监理机构要监督承包单位尽快落实见证取样的送检试验室。
(2)项目监理机构要将选定的试验室到负责本项目的质量监督机构备案并得到认可，同时要将项目监理机构中负责见证取样的监理工程师在该质量监督机构备案。
(3)承包单位在对进场原材料、试块、试件、钢筋接头等实施见证取样前要通知负责见证取样的监理工程师，在该监理工程师现场监督下，承包单位按相关规范的要求，完成材料、试块、试件等的取样过程。
(4)完成取样后，承包单位将送检样品装入木箱，由监理工程师加封，不能装入箱中的试件，贴上专用加封标志，然后送往试验室。
第20题: [单项选择]
神舟九号飞船于2012年6月18日与天宫一号完成自动交会对接。神舟九号与天宫一号对接形成组合体后，航天员将通过对接通道，进入天宫一号目标飞行器实验舱工作和生活。据此完成下列小题。下列说法符合景海鹏、刘旺、刘洋在神舟九号飞船中看到的实际情况的是（）
A. 金黄色的天空上没有星星
B. 白色的天空上点缀着几颗明星
C. 蔚蓝色的天空上满天繁星
D. 黑色的天空上满天繁星
参考答案:D
答案解析:
高层大气接近真空，没有大气的反射和散射作用，天空接近黑色。
考点：该题考查太阳活动和大气对太阳的削弱作用。
第21题:
[判断题]正常情况下,区间电动蝶阀(简称“区间蝶阀”)处于远程操作状态,总线控制面板可远程开启.关闭区间蝶阀( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:
[判断题]在整个EP2002系统中，有关紧急制动的原则是它必须通过硬件实施，并且要独立于微处理器的控制。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:
[多选题]对事故处理必须坚持“四不放过”,即( )。A.事故原因不查清不放过
B.防范措施不落实不放过
C.事故责任者和职工未受到教育不放过
D.事故责任者未受到处理不放过
参考答案:ABCD
第24题: [单项选择]
Windows Me是( )位的操作系统。A. 16位
B. 32位
C. 64位
D. 128位
参考答案:B
第25题: [单项选择]
动力刹车系统的刹车控制活门是一个（）.A. 选择活门。
B. 定值减压活门。
C. 控制刹车压力的人工操纵活门
D. 压力自动转换活门。
参考答案:C
第26题:
[单选题]关于政治思想，下列表述错误的是：A.孟德斯鸠提出三权分立学说
B.伏尔泰最早提出社会契约论的思想
C.柏拉图主张建立哲学王统治的国家
D.让*布丹提出君主主权学说
参考答案:B
卢梭最早提出社会契约论的思想，并提出“天赋人权说”。故本题答案选B。
第27题:
[单选题]在某些情况下，即使蒙皮温度高于地面临界值，蒙皮空气活门也会延迟开启：这是为了避免在电子设备舱内部的温
度过低时出现冷凝现象。以上这段话描述的是电子设备通风将变为哪种构型
A.开放环路构型
B.封闭环路构型
C.中间环路构型
D.非正常操作
参考答案:A
第28题:
[判断题]按照传统既是食品又是中药材的物质目录由国务院卫生行政部门会同国务院食品安全监督管理部门制定、公布。食品中不得添加按照传统既是食品又是中药材的物质。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:
[判断题]进路锁闭分为预先锁闭和接近锁闭。( )[311020201]A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题: [单项选择]
下列与痰饮的形成无关的脏器是（）A. 肺
B. 脾
C. 肾
D. 心
E. 三焦
参考答案:D
第31题:
[单选题]情感外露,热情奔放,在电话中态度友好,声音较大,语速较快,说话内容散,常说一些与所述事件关联不大的内容,此类客户属于哪种类型?
A.活泼型客户
B.完美型客户
C.力量型客户
D.和平型客户
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第32题:
[单选题]下列叙述中，______是正确的。A.反病毒软件总是超前于病毒的出现，它可以查、杀任何种类的病毒
B.任何一种反病毒软件总是滞后于计算机新病毒的出现
C.感染过计算机病毒的计算机具有对该病毒的免疫性
D.计算机病毒会危害计算机用户的健康
参考答案:B
计算机病毒（Computer Viruses）是属于计算机犯罪现象的一种，是一种人为设计的程序，它隐藏在可执行程序或数据文件中，当计算机运行时，它能把自身准确复制或有修改地复制到其他程序体内，从而造成破坏。计算机病毒具有传染性、潜伏性、隐藏性、激发性和破坏性等五大基本特点。感染计算机病毒后，轻则使计算机中资料、数据受损，软件无法正常运行，重则使整个计算机系统瘫痪。任何一种反病毒软件总是滞后于计算机新病毒的出现，先出现某个计算机病毒，然后出现反病毒软件。
第33题: [填空题]
自然环境对教育价值取向、教育内容、组织机构、形式的选择都有影响，这表现了自然环境对教育的（）影响。参考答案:直接
第34题: [填空题]
（）称为I图像，（）称为P图像，（）称为B图像。参考答案:采用帧内预测编码的图像、采用前向帧间预测编码的图像、采用双向帧间预测编码的图像
第35题: [多项选择]
中国某公司以CIP价向瑞典某公司出口一批农副产品，向中国人民保险公司投保了一切险，并规定以信用证方式支付。中国公司在装船并取得提单后，办理了议付。第二天，中国公司接到瑞典公司来电，称装货的海轮在海上失火，该批农副产品全部烧毁，要求中国公司向中国人民保险公司提出索赔，否则要求中国公司退还全部货款。下列选项哪项是正确的( )
A. 中国公司应向保险公司提出索赔
B. 瑞典公司应向中国公司提出索赔
C. 瑞典公司应向承运人提出索赔
D. 瑞典公司应向保险公司提出索赔
参考答案:D
答案解析:考点：CIF
讲解：在CIF价格条件下，货物在越过船舷的时候风险由卖方转移到买方，所以应该由买方提起索赔的要求。
