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[判断题] 投诉处理完毕后应按时限要求将工单回复至在线公司,对于因故无法及时回复的工单,应与客户进行沟通,确保落实投诉受理后48小时首次回复的承诺。( )
A.正确
B.错误

参考答案:B
《中国移动通信集团陕西有限公司客户投诉管理办法》P10

热门试题:

第1题: [判断题]在计量工作中,承包人收到工程师通知后不参加计量工作,则工程师的计量结果无效。( )
参考答案:错

第2题: [单项选择]
对于我国社会来说,完善的社会主义市场经济体系的建立必须以( )。为基础特征。
A. 现代企业制度的建立
B. 私有经济的建立
C. 完善的社会信用体系
D. 计划体制的消灭
参考答案:C
答案解析:完善的社会信用体系。

第3题: [单项选择]
在题58图中,AB杆在该位置时的动能是()。
A. mv2/2
B. mv2/3
C. 2mv2/3
D. 4mv2/3
参考答案:A

第4题:
[单选题]在传热过程中,使载热体用量最少的两流体的流动方向是( )。
A.并流
B.逆流
C.错流
D.折流
参考答案:B


第5题:
[判断题]组织旅客上、下车时,应做到“三把关”:把好进站口、出站口、天桥地道口三个关键处所
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]( )是电力系统中的主要网络,简称主网。
A. 配电网
B. 输电网
C. 变电网
参考答案:B


第7题:
[单选题]( )含蛋白质、脂肪、烟酸、维生素B,有宽中益气、消肿利水的功能。
A.胡萝卜
B.木耳
C.豆腐
D.鲫鱼
参考答案:C


第8题:
[多选题] 车站值班员(车务应急值守人员)得到动车组列车需前移的汇报后,应及时通知客运人员(客运指挥中心)做好( )等作业,有吸污作业的应通知车辆人员停止作业。 (1分)
A.旅客运输
B.站台旅客人身安全防护
C.停止上水
D.保洁
参考答案:BCD


第9题:
[多选题]下列关于消防员避火防护服的表述中,正确的是( )。
A.消防员避火防护服是消防员进入火场,短时间穿越火区或短时间在火焰区进行灭火战斗和抢险救援时为保护自身免遭火焰和强辐射热的伤害而穿着的防护服装。
B.穿着消防员避火防护服前,应认真检查消防员避火防护服有无破损,如服装破损严禁使用。
C.穿着消防员避火防护服时无需人员协助。
D.穿着消防员避火防护服可以不佩戴空气呼吸器和携带通信器材。
E.消防员穿着该服装在进行长时间消防作业时,必须用水枪、水炮保护。
参考答案:ABE


第10题:
[单选题]遇到有骨折的伤员时,急救人员首先要做的是()。
A.止血消肿
B.找到骨折位置并加以固定
C.将伤员抬到安全地带治疗
D.给伤员止痛
参考答案:B


第11题:
[单选题] 如果触电者呼吸和心跳都已停止时,应迅速进行()
A.人工呼吸
B.胸外心脏按压
C.人工呼吸和胸外心脏按压
参考答案:C


第12题:
[判断题]第475题:接地电阻测量仪主要由手摇发电机,电流互感器,电位器以及检流计组成。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[多选题]分工是为了适应生产率提高的要求而产生的,企业内分工有利于( )。
A.劳动者劳动技能的提高
B.劳动转换时间的减少
C.机器的发明和使用
D.生产要素的重组
E.多技能工人的培养
参考答案:ABCD
本题考查分工协作与生产效率。 企业内分工可以减少企业投入和增加产出,从而提高生产效率。 (1)可以使劳动者的劳动技巧获得提高。 (2)能减少劳动转换时间。 (3)促进了先进劳动工具和机器的发明和使用。 (4)便于对生产要素进行重组。

第14题:
[单选题]对扎止血带的伤员,应该每隔多少时间松开一次止血带,松开的时间为多少
A.1-3小时;30分钟
B.1-2小时;15-20分钟
C.2-3小时;5-10分钟
D.3-4小时;30-40分钟
E.2-3小时;30分钟
参考答案:C


第15题: [单项选择]
在策划的安排已圆满完成之前,放行产品和交付服务应()。
A. 得到有关授权人员的批准
B. 适用时,经顾客批准
C. A或B
D. A+B
参考答案:D

第16题: [单项选择]
IR序列成像时,不同组织对比度形成的主要决定因素是()
A. TE
B. TR
C. TI
D. 质子的高度
E. 翻转角
参考答案:C
答案解析:IR序列的成像参数包括TI、TE、TR,TI是IR序列图像对比的主要决定因素。

第17题:
[单选题]通常把形成课程的要素来源以及实施课程的必要直接条件称为( )。
A.课程标准
B.课程结构
C.课程评价
D.课程资源
参考答案:D
略。

第18题:
[判断题]串级调节系统副调节器一般选用调节器规律是比例调节,主调节器用比例积分调节。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [单项选择]
影响超声引导穿刺准确性的因素有()
A. 穿刺针与导引槽不配
B. 病人的呼吸运动
C. 穿刺针的斜面影响
D. 部分容积效应
E. 以上均是
参考答案:E

第20题:
[填空题]当烘干车间需要生焦时,开启指定生焦仓下的( )机,生焦再由带式输送机送入格筛,筛下料( ))直接进入带式输送机,筛上料的生焦进入( )进行破碎,破碎后的生焦再由带式输送机送入烘干车间烘干缓冲仓或带式输送机;
参考答案:振动给料|≤(70mm|双齿辊破碎机


第21题: [单项选择]
对洋务派兴办洋务事业的指导思想最先作出比较完整表述的是( )
A. 奕诉
B. 冯桂芬
C. 曾国藩
D. 李鸿章
参考答案:B
答案解析:[解析] 洋务派的主要代表人物有:李鸿章、奕、曾国藩、左宗棠等,但对洋务派兴办洋务事业的指导思想最先做出比较完整表述的则是冯桂芬。

第22题: [单项选择]
酸度计长期不用时,复合电极应保存在()。
A. 蒸馏水中
B. KCl溶液中
C. 酒精中
D. 干燥器中
参考答案:B

第23题:
[单选题]当用人工挖土,基坑挖好后不能立即进行下道工序时,应预留 ( ) cm 一层土不挖,待下道工序开始再挖至设计标高。
A.5~10
B.10~15
C.15~30
D.50~100
参考答案:C


第24题:
[单选题]空想社会主义思想家的代表人物不包括()。
A.圣西门
B.大卫·李嘉图
C.欧文
D.傅立叶
参考答案:B
大卫·李嘉图是英国古典政治经济学的代表人物,故本题应选B。

第25题:
[单选题] 开展交通道路灭火救援时,救援车辆原则上应停靠在距离事故点车辆不少于()米的位置,且跨路斜停(车尾靠近来车方向)。
A.50
B.100
C.150
D.200
参考答案:A


第26题: [单项选择]
泵的叶轮增大,扬程()。
A. 增大
B. 减小
C. 不变
参考答案:A

第27题: [单项选择]
不同病原体在蚊虫体内的发育和繁殖形式不同,有的病原体不但在蚊体内发育繁殖,而且侵入雌蚊卵巢,经卵传至下一代,如()
A. 疟原虫
B. 微丝蚴
C. 乙脑病毒
D. 登革热病毒
E. 流行性出血热病毒
参考答案:C

第28题:
[多选题]查封、扣押的实施应当注意的是( )。
A.可以由一名检查员实施
B.应当制作笔录
C.与案件无关的被扣押物,应当返还
D.需见证人在场
参考答案:BCD


第29题:
[单选题] 风险控制是利用( )、教育和管理手段消除、替代和控制危害因素,防止发生事故、造成人员伤亡和财产损失。
A.科技水平
B.风险评价
C.工程技术
D.控制能力
参考答案:C


第30题:
[填空题]在带电的电压互感器二次回路上作业时,应注意防止发生( )。
参考答案:短路和接地


第31题:
[判断题]“有严重水患,未采取有效措施”重大事故隐患有下列情形之一:是指矿井主要排水系统水泵排水能力、管路和水仓容量不符合《煤矿作业规程》规定的。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题: [单项选择]
护理健康教育学的相关理论包括()
A. 教育学理论
B. 行为学理论
C. 传播学理论
D. 预防医学理论
E. 以上都是
参考答案:E
答案解析:健康教育在融合医学科学、行为科学、传播学、管理科学等学科理论知识的基础上,已初步形成了自己的理论和方法体系。

第33题:
[单选题]大体积混凝土养护的关键是保持适宜( ) 。
A.温差
B.温度
C.湿度
D.积水
参考答案:B


第34题: [单项选择]
下列关于病毒错误的是()
A. 由单一核酸和蛋白外壳组成
B. 属于原核细胞型微生物
C. 体积微小
D. 只能在活的细胞内生长繁殖
E. 能通过滤菌器
参考答案:B
答案解析:病毒属于非细胞型微生物,没有典型的细胞结构,无产生能量的酶系统,只能在宿主细胞内生长增殖。

第35题:
[单选题]四物汤中有而生化汤中没有的药物是
A.生地
B.川芎
C.木通
D.白芍
参考答案:D


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