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[单项选择]了解员工的服务技巧不包括()过程。
A. 了解客户
B. 体验客户的感受
C. 了解员工的工作状态
D. 给客户安排一个“角色”

参考答案:A

热门试题:

第1题: [单项选择]索赔申请人是对保险金具有______的人,如被保险人、受益人。
A. 使用权
B. 请求权
C. 所有权
D. 受益权
参考答案:B

第2题: [单项选择]
体积大、笨重的货物应储存在()。
A. 人力仓库
B. 半机械化仓库
C. 机械化仓库
D. 自动化仓库
参考答案:C

第3题:
[判断题]离心泵运转时要经常检查轴承是否过热,润滑油情况是否良好,注意填料层的泄漏和发热情况,料松紧要适中。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[判断题]:高压检修工作的停电必须将工作范围的各方面进线电源断开,且各方面至少有一个明显的断开点。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[填空题]熔断器主要由( )、熔管和熔座三部分组成。
参考答案:熔体


第6题:
[判断题]民航地区管理局公安局应当归档保存的文件包括辖区内一类民航安保事件的最终报告。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[判断题]列车接近车站、进站和出站时,接发车人员必须及时向车站值班员报告列车进出站的情况。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[单选题]坐在未开动的火车上,由于旁边火车的开动,会感到自己存在的火车正在移动,这种现象是()
A.动景运单
B.诱导运动
C.自主运动
D.运动后效
参考答案:B


第9题: [单项选择]
社会学诊断的主要内容是()
A. 社会经济
B. 社会教育
C. 环境状况
D. 社区成员的生活质量
E. 卫生政策与卫生服务
参考答案:D

第10题:
[单选题]此手术中,最容易损伤的神经是( )。
A.交感神经
B.迷走神经
C.膈神经
D.喉返神经
E.肋间神经
参考答案:B


第11题:
[判断题]凸轮从动件从最远位置回到最近位置,此过程称为回程。: ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[填空题]个人保安线装设时,应先接接地端,后接导线端,且接触良好, 。拆个人保安线的顺序与此相反。
参考答案:连接可靠


第13题: [简答题]
降低大块率的技术措施有哪些?
参考答案: (1)首先确定合理的爆破参数:包括选准前排抵抗线,确定合理超深、填塞长度、起爆顺序和延时间隔等;
(2)选取与岩石相匹配的炸药;
(3)尽量采用大孔距、小抵抗线的爆破方法。

第14题:
[判断题]琼脂在园林植物组织培养过程中提供植物所需的碳骨架。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题: [多项选择]
嘈杂证的表现为()
A. 胃中空虚,时作时止
B. 似饥非饥,似痛非痛
C. 似辣非辣,莫可名状
D. 胸膈胀满,触之无形
E. 隐隐灼痛,饥不欲食
参考答案:A, B, C

第16题:
[单选题]此时患者最主要的护理问题是( )
A.潜在并发症:休克
B.知识缺乏
C.恐惧
D.营养失调:低于机体需要量
E.清理呼吸道无效
参考答案:A


第17题: [单项选择]
周某因盗窃被依法提起公诉,区人民法院决定按照《最高人民法院、最高人民检察院、司法部关于适用普通程序审理“被告人认罪案件”的若干意见(试行)》的有关规定对本案进行审理。下列有关本案的说法中不正确的是( )。
A. 区人民法院应当征得人民检察院、被告人及辩护人的同意
B. 区人民法院可以采取口头方式通知周某,本案适用该意见进行审理
C. 区人民法院在开庭前可以阅卷
D. 周某可以不再就起诉书指控的犯罪事实进行陈述
参考答案:B
答案解析:[考点] 被告人认罪案件的审理程序 [解析] 《最高人民法院、最高人民检察院、司法部关于适用普通程序审理“被告人认罪案件”的若干意见(试行)》第3条规定:……对于人民检察院没有建议使用本意见审理的公

第18题: [单项选择]
《证券公司为期货公司提供中间介绍业务试行办法》是根据()制定的。
A. 《期货交易管理条例》
B. 《期货公司风险监管指标管理试行办法》
C. 《期货公司金融期货结算业务试行办法》
D. 《期货公司管理办法》
参考答案:A
答案解析:

《证券公司为期货公司提供中间介绍业务试行办法》第1条规定,为了规范证券公司为期货公司提供中间介绍业务活动,防范和隔离风险,促进期货市场积极稳妥发展,根据《期货交易管理条例》,制定本办法。因

第19题:
[多选题]关于桥梁上部结构缆索吊装施工中设置风缆的说法中,不符合设置风缆注意要点的是( )。
A.风缆不得布置在水中
B.风缆应呈对称布置,且上、下游风缆的长度相差不宜过大
C.风缆优先采用单线钢丝绳,禁止采用滑轮组
D.对于拱肋为整段吊装或两段吊装的中小跨径双曲拱桥,每孔至少应有一根基肋设置固定的风缆
E.在每孔拱肋全部合龙、横系梁或横隔板达到一定强度后,方可拆除风缆
参考答案:AC
本题考核的是设置风缆时应注意的要点。风缆可以布置在岸上、水中或桥墩上,故A选项错误。根据风缆受力大小可采用单线钢丝绳,也可采用滑轮组,故C选项错误。

第20题: [单项选择]
已知三角形的一锐角为A,三边长为a,b,c其中c为斜边,则sinA=()。
A. a/c
B. b/c
C. a/b
D. b/a
参考答案:A

第21题:
[判断题]1.9.《铁路营业线施工安全管理办法》第1.0.6.条规定.运输部门考核利用率,利用率是指施工单位实际作业时间、次数、工作量完成与计划时间、次数、工作量之比。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题: [单项选择]
子账户部提只能做()次。
A. 1
B. 2
C. 5
D. 无限制
参考答案:A

第23题:
[简答题]车站出现大客流,乘客排长队现象时应积极采取措施, ,让乘客顺利购票和进出车站。
参考答案:播放广播疏导客流


第24题:
[多选题]结晶器事故冷却水由( )、( )供给。
A.柴油泵
B.动力厂
C.事故水塔
D.除氧泵站
参考答案:AC


第25题:
[判断题]内攻要密切注意进攻路线上的物品等情况,防止货柜等物品坍塌堵塞撤退路线。用喷雾水枪射流组成掩护进攻梯队,确保内攻人员的安全。内攻应低姿态探步前行,采取“前虚后实”的方法,防止被障碍物绊倒。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [单项选择]
关于微型制剂的叙述不正确的是()
A. 药物制成微囊后可用于制备控释和缓释制剂
B. 微球系指药物溶解或分散在辅料中形成的微小球体
C. 纳米囊属药库膜壳型,常用胶束聚合法制备
D. 制备微球的常用基质为硬脂酸、单硬脂酸甘油酯
E. 纳米球常用聚氰基丙烯酸乙酯作为骨架材料
参考答案:D

第27题: [单项选择]
哪一种卷轴带包扎适用于肩、肘、膝、距小腿(踝)关节的包扎( )。
A. 蛇形
B. 螺旋形
C. “8”字形
D. 螺旋反折形
E. 回返形
参考答案:C
答案解析:[考点] 卷轴带包扎法
[重点等级] ★★★★

第28题:
[单选题]债券投资余额大于资产总额()要及时向省联社报告。
A.0.15
B.0.2
C.0.3
D.0.1
参考答案:C


第29题: [多项选择]
张景岳医学著作有()
A. 《类经》
B. 《类经图翼》
C. 《类经附翼》
D. 《景岳全书》
E. 《质疑录》
参考答案:A, B, C, D, E

第30题: [简答题]
试述地震按其成因分为哪几类?其中影响最大的是哪一类?
参考答案: 地震按其成因可分为构造地震、火山地震、陷落地震和诱发地震等几类,其中影响最大的是构造地震。

第31题: [单项选择]
10kV少油断路器安装地点的短路容量大于断路器额定断流容量的80%时,应执行动作()而检修。
A. 3次
B. 4次
C. 5次
D. 6次
参考答案:A

第32题: [单项选择]
以下哪些内容无须在出口托收委托书上体现()
A. 发票金额
B. 单据种类
C. 付款人名称
D. 华夏银行帐户行及帐号
参考答案:D

第33题: [单项选择]
下列哪一个法律文件时中国近近现代历史上第一部宪法性文件?()
A. 《重大信条十九条》
B. 《钦定宪法大纲》
C. 《中华民国约法》
D. 《中华苏维埃共和国宪法大纲》
参考答案:B

第34题:
[单选题](2016年)采用工程量清单计价的总承包服务费计价表中,应由投标人填写的内容是()。
A.项目价值
B.服务内容
C.计算基础
D.费率和金额
参考答案:D
总承包服务费计价表项目名称、服务内容由招标人填写,编制招标控制价时,费率及金额由招标人按有关计价规定确定; 投标时,费率及金额由投标人自主报价,计入投标总价中。

第35题:
[填空题] 线路设备维修分为:计划维修与( )。
参考答案:临时补修


第36题:
[单选题] 版美元的首发面额是?( )
A.100美元
B.50美元
C.20美元
D.5美元
参考答案:C


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