第1题: [简答题]
“再小的力量也是一种支持”。从现在起，你买一瓶某品牌啤酒，就为全运会捐出一分钱。从2013年1月1日至7月31日止，销售每一瓶某品牌啤酒都提取一分钱，以代表消费者来支持全运会，这就是某啤酒公司的“一分钱”支持全运会活动。2013年1月至5月，该啤酒公司的销量已完成全年销售计划的90%，市场占有率也跃居到全国第一位。运用所学公关知识分析该活动的性质。
参考答案:
该活动属于赞助活动。赞助活动是指企业对各种公益事业提供的资金、物力等方面的支持，是以社会服务形式进行的公共关系活动。现代企业，不但要盈利，追求经济效益，同时，也要追求社会效益。只有获得好的社会效益，才会更有力地提高企业的经济效益。
第2题:
[单选题]着制式服装在营区外应当戴制式帽；戴冬帽时，护脑下缘距眉约( )厘米。A.1.5
B.2
C.2.5
D.3
参考答案:A
第3题: [简答题]
内审的时机和频度？参考答案:内审一般可以分为例行的常规审核和特殊情况下的追加审核两类。前者按预先编制的年计划进行，往往是每月对一个或几个部门（或过程）进行审核。这样的审核往往开始于质量体系建立并试运行一段时间之后。开始时频次可以多一些，以便及时发现问题，使体系运行正常化。等体系运行基本正常以后，频次可以减少到正常所需的水平。至于各部门各要素审核频次可根据审核中发现问题的大小、多寡以及该部门对产品质量形成过程的重要性来决定，且每年可以调整。现在也有一些单位，实行每年1—2次集中审核各部门和各过程的例行审核，其方式与外审相似。
第4题: [单项选择]
噻嗪类利尿药无下列哪项作用A. 降压
B. 抑制碳酸酐酶
C. 利尿作用不受肾小球滤过作用的影响
D. 升高血糖
E. 升高血浆尿酸浓度
参考答案:C
第5题:
[判断题]建筑中常见的疏散楼梯形式包括敞开楼梯、封闭楼梯、防烟楼梯、室外楼梯和剪刀楼梯。A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题: [单项选择]
报社的维生能力主要取决于其资金利润率和下列哪一项指标的水平( )A. 劳动生产率
B. 全员创利率
C. 产值费用率
D. 产值成本率
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考查的知识点是全员创利率的作用。
[要点透析] 在进行简易综合分析时，可以认为报社的维生能力主要取决于其资金利润率和全员创利率这两项指标的水平，因为这两项指标分别说明了报社利用其拥
第7题:
[判断题]施工作业中注明“作业前联系综合监控调度员”或“需综合监控调度员配合施工”的，施工人员必须先与综合监控调度员联系，取得综合监控调度员同意后，方可操作；未提前联系取得综合监控调度员同意施工的，由综合监控调度员承担全部责任。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:
[不定项选择题]A.尿圆盘电泳
A.抗体包裹细菌检查
B.亚硝酸盐还原试验
C.尿蛋白定量
D.尿高渗培养
E.鉴别膀胱炎反复发作与慢性肾盂肾炎应检查
参考答案:B
第9题:
[判断题](1.0分)绿色施工要求有毒有害废物分类率应达到90%。A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:
[判断题]隔离开关使用情况应纳入日常交接班内容。A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题: [单项选择]
闭路电视监控系统图像水平清晰度要求彩色摄像机在( )以上，黑白摄像机在400线以上。A. 250线
B. 270线
C. 300线
D. 350线
参考答案:B
第12题:
[单选题]晚期肝硬化患者肝浊音区的变化是A.缩小
B.消失
C.上升
D.扩大
E.下移
参考答案:A
第13题: [名词解释]
“源于人类口头的文本”参考答案:
又称“与口传有关的文本”，是指某一社区中那些跟口头传统有密切关联的书面文本，它们通过文字被固定下来，而文本以外的语境要素则无从考察。它们具有口头传统的来源，因而成为具备口头诗歌特征的既定文本。
第14题:
[多选题]生产经营规模较小的生产经营单位在建立应急救援组织时,( )。A.必须建立应急救援组织
B.可以不建立应急救援组织
C.应当指定专职的应急救援人员
D.不应当配备应急救援设备
E.但应当指定兼职的应急救援人员
参考答案:BE
第15题:
[多选题]接入低压配电网的分布式电源，并网点应安装（）、具备开断故障电流能力的开断设备。A.易操作
B.可闭锁
C.具有明显开断指示
D.电网侧应能接地
参考答案:AC
第16题:
[多选题]《安徽农村商业银行系统工作人员违规行为处理办法》规定，抵债资产管理中，有下列（ ）行为之一的，给予核减绩效，通报批评处理；情节较重的，给予降低薪酬系数，警告至记过，待岗处理；情节严重的，给予记大过至撤职，解除劳动合同处理。
A.抵债资产账实不符或未妥善保管的
B.擅自将抵债资产自用或无偿出借的
C.未按规定要求定期对抵债资产接收、管理、处置等情况进行监督检查，或对抵债资产接收、管理、处置工作中的违规行为发现后未及时处理的
D.因失职或重大过错，未认真履行管理职责造成抵债资产灭失的
参考答案:ABCD
第17题:
[单选题] 关于临时建筑错误的有( )。 (1.0分)A. 临时建筑不宜建在电力线下方
B. 如必须在110kV及以下电力线下方建造时，应经线路运维单位同意
C. 屋顶采用耐火材料
D. 线路电压为1l0kV时，在导线最大计算弧垂情况下，临时库房与电力线导线之间的垂直距离不小于6m
参考答案:D
第18题:
[判断题]帧中继是一种快速分组交换技术。A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:
[单选题]Openstack的组件不包括（）A.Nova
B.Swift
C.Keystone
D.EC2
参考答案:D
第20题:
[判断题]交联聚乙烯电缆导体采用紧压结构的原因，是为了避免在挤出时绝缘料被挤进导体间隙，和防止电缆在使用中水分通过导体间隙扩散。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[单选题]视频客服通过一对一服务,让客户真正感受到()的优质服务,有效提高客户感知,提升客户满意度,给客户带来全新的体验。
A.殿堂级
B.标准化
C.统一化
D.规范化
参考答案:D
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第22题:
[单选题]根据《国家电网有限公司安全事故调查规程》(国家电网安监〔2020〕820号),( )千伏以上电气设备发生恶性电气误操作,定级为五级设备事件。
A.10
B.35
C.110
D.220
参考答案:A
第23题: [单项选择]
真空过滤机适合于处理（）。A. 微米级物料
B. 粗粒级物料
C. 粘性大的物料
D. 浓度较低的物料
参考答案:B
第24题:
[单选题]腰斧在金属斧柄上有绝缘橡胶套,起_____( )_____和绝缘作用。A.防水
B.防震
C.防滑
D.防潮
参考答案:D
第25题:
[单选题]下列选项中，属于从物与主物的是A.房子与门窗
B.桌子与椅子
C.锁与钥匙
D.西服上衣与裤子
参考答案:C
本题考核主物与从物。主物是指独立存在，在与同属一人所有的其他独立物结合使用中起主要作用的物。从物指独立存在，在与同属一人所有的其他独立物结合使用中处于附属地位、起辅助和配合作用的物。本题中的房屋和门窗是1个整体，不是主从物关系。桌子和椅子、西服上衣与裤子是两个独立的物，不属于主从物关系。
第26题:
[判断题]扩音机是用来将微弱信号放大成具有一定功率电能的设备。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[单选题]省、自治区人民政府所在地的市人口在( )万以上的城市以及国务院指定的城市的土地利用总体规划，经省、自治区人民政府审查同意后报国务院批准。
A.50
B.80
C.100
D.120
参考答案:C
第28题:
[判断题]电力系统中的各级电压线路及其联系的各级变、配电所,这一部分叫做电力网,或称电网。()( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题: [填空题]
现场使用的安全工器具应_____并符合有关_____。参考答案:合格;要求
第30题: [填空题]
文档是软件开发人员、维护人员、用户以及计算机之间的【 】。参考答案:桥梁
答案解析:文档是软件开发人员、维护人员、用户以及计算机之间的桥梁，使开发人员，维护人员，用户对计算机系统更好的了解。
第31题: [单项选择]
《铁路通信有线维护暂行规则》规定每（）要检查清扫电缆断开装置、电缆交接、转接箱。A. 天
B. 月
C. 季
D. 年
参考答案:B
第32题:
[单选题]下列质押率不符合农业银行规定的是( )。A.交易所托管的贵金属,最高不超过90%
B.存货,根据其性质,一般不超过60%,最高不超过80%
C.具有现金价值的人寿保险单,最高不超过90%
D.交易所标准仓单,最高不超过85%;一级分行认可的仓储公司出具的仓单,最高不超过70% 【命题依据】教材第二部分,第一章第三节
参考答案:B
第33题:
[单选题]组织结构的( )是网络经济下企业组织最显著的特征。A.平面化
B.扁平化
C.金字塔式
D.命令链
参考答案:B
第34题:
[单选题]SF6配电装置发生防爆膜破裂时，应停电处理，并用（ ）擦拭干净。A.汽油或丙酮
B.煤油或丙酮
C.汽油或酒精
D.汽油或香蕉水
E./
F./
G./
H./
参考答案:A
第35题:
[单选题]男患，30岁，转移性右下腹痛10小时，并恶心，呕吐，吐物为胃内容，量少并发热，体温约38.2℃，脉搏98次/分，右下腹压痛，反跳痛肌紧张，血WBC 为1.2×10的10次方/L，中性90%，尿常规WB C 8～10/HP，红细胞2～3/HP。该患者最可能诊断
A.急性胆囊炎
B.消化性溃疡穿孔
C.急性化脓性阑尾炎
D.急性胰腺炎
E.急性肠梗阻
参考答案:C
第36题:
[判断题]信号集中监测综合采集机采集机电源负责供整个从机供电及所有测绝缘和漏流的JWXC-1700继电器用电。
A.正确
B.错误
参考答案:A
