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[单选题]发行、售后、通行、咨询、投诉等服务业务统称为( )。
A.客户投诉业务
B.客户管理业务
C.客户办理业务
D.客户服务业务

参考答案:D

热门试题:

第1题:[判断题]电报电路分为干线电报电路、局线电报电路。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [多项选择]
安全带每次使用前应严格检查?
A. 严禁使用弹簧扣不灵活或不能扣牢、腰带眼孔有裂缝、钩环和铁链等金属配件腐蚀变形或部件不齐全的安全带。
B. 严禁任意拆掉安全带上的各种部件。
C. 安全带需更换时,需整体更换。
D. 严禁将安全带的围绳打结使用。
参考答案:A,B,C,D,E

第3题: [简答题]
如何减少烟气中一氧化碳含量?
参考答案: (1)控制适宜的过剩空气量,气量不足会燃烧不完全而增加;但如空气量过多,一氧化碳会因火焰熄灭而增长率加。
(2)控制适宜的燃烧时间,若时间短,燃烧不完全,一氧化碳增加。
(3)控制适宜的温度若燃烧温度超过1500℃,二氧化碳即将分解成一氧化碳。总之,燃烧时应注意充分供氧和防止骤冷,使一氧化碳得到充分的燃烧和防止因火焰熄灭而产生一氧化碳。

第4题:
[填空题]挖掘机司机必须经过专门培训,了解机( )、性能,熟悉操作方法,和保养规程,并经考试合格后,方准独立操作
参考答案:机械构造


第5题: [单项选择]
受偿感可以当做()的重要参考。
A. 自我评估现职稳定性
B. 评估公司发展前景
C. 衡量贡献大小
D. 衡量财富是否能满足需求
参考答案:A

第6题:
[单选题]境内个人经常项目下非经营性外汇资金汇出境外,外汇储蓄账户内外汇汇出境外当日累计等值()的,凭本人有效身份证件在银行办理。
A.1万美元以下(含);
B.1万美元以下(不含);
C.5万美元以下(含);
D.5万美元以下(不含)
参考答案:C


第7题:
[单选题]驾驶舱舱门:
A.只能向驾驶舱开
B.只能向客舱开
C.正常向驾驶舱开,紧急情况下可通过逃离板从驾驶舱向外踢开。
参考答案:C


第8题:
[判断题]党的十八大报告深化了对中国特色社会主义的认识。 首次将“中国特色社会主义制度” 写入党的全国代表大会报告中。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[多选题]突发事件发生后,有关领导干部正确做法有( )。
A.为避免造成更大更坏的影响,先封锁消息再处理问题
B.调查事件始末,尽快召开新闻发布会通报事件真实情况
C.开放接待记者媒体,提供采访便利,保证舆论畅通
D.全程跟进事件,一旦有新的调查进展马上通报媒体,避免谣言、猜测
参考答案:BCD


第10题: [单项选择]
影响散射线因素的叙述,错误的是()
A. 被照体越厚散射线越多
B. kV越高产生散射线越多
C. 散射线造成对比度的下降
D. 照射野大小与散射线多少无关
E. 焦点外X线和被检体产生散射线
参考答案:D
答案解析:照射野越大,散射线越多。

第11题:
[单选题]《接触网作业车工作票》遇计划临时变更须进行作业时,由( )负责制定安全措施并及时传达至每名作业司机。
A.工班长
B.工作领导人
C.值乘司机
D.指导司机(技术员)
参考答案:B


第12题:
[判断题]确认车顶绝缘装置故障或绝缘不良时,不得盲目升弓。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[多选题]下列选项属于解决员工申诉的方法的有()
A.调查矛盾发生有关的原因
B.迅速了解事实真相,做出解释
C.尊重申诉人,对其困境和苦恼表示理解和同情
D.对员工进行与申诉相关的辅导
E.为员工聘请法律顾问
参考答案:ABCD
本题考查员工申诉管理。一般而言,解决员工申诉的方法包括:(1)调查矛盾发生有关的原因;(2)迅速了解事实真相,做出解释;(3)尊重申诉人,对其困境和苦恼表示理解和同情;(4)对员工进行与申诉相关的辅导,让员工了解申诉制度建立的目的和意义;(5)帮助员工消除顾虑,解决问题

第14题: [单项选择]
“领带有哪些用途?”这样的提问可以用来训练学生的哪一种思维?()
A. 形象思维
B. 发散思维
C. 辐合思维
D. 直觉思维
参考答案:B
答案解析:

[解析] 发散思维,又称辐射思维、放射思维、扩散思维或求异思维,是指大脑在进行思维时呈现的一种扩散状态的思维模式,它表现为思维视野广阔,思维呈现出多维发散状。



第15题: [单项选择]
下列关于我国在新时期大力发展旅游业的政策导向表述有误的是( )。
A. 全面发展国内旅游,继续推进红色旅游
B. 合理开发和保护旅游资源,改善基础设施
C. 推进重点旅游区,旅游线路建设
D. 继续发展观光旅游、专题旅游,鼓励开发出境旅游
参考答案:D
答案解析:全面发展国内旅游,积极发展入境旅游,规范发展出境旅游。合理开发和保护旅游资源,改善基础设施,推进重点旅游区、旅游线路建设,规范旅游市场秩序。继续发展观光旅游,开发休闲度假以及科普、农业、工业、海洋等专

第16题:
[判断题]根据《建筑施工安全检查标准》,建筑施工安全检查的总评分为:优良、合格和不合格三个等级。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [单项选择]
出席股份有限公司董事会的无关联关系董事人数不足( )的,应将该事项提交上市公司股东大会审议。
A. 5人
B. 7人
C. 3人
D. 9人
参考答案:C

第18题:
[多选题]以下属于有限空间作业者职责的选项是( )
A.接受有限空间作业安全生产培训
B.遵守有限空间作业安全操作规程
C.正确使用有限空间作业安全设施与个人防护用品
D.进行有效的操作作业、报警、撤离等信息沟通
参考答案:ABC


第19题:
[单选题]急性心肌梗死常见的死亡原因是
A.剧烈持久的心绞痛
B.严重的休克
C.严重心律失常
D.充血性心力衰竭
E.心脏破裂
参考答案:C
急性心肌梗死时极易并发室性心律失常,常表现为室颤,是心肌梗死患者24小时内死亡的主要原因。

第20题:
[单选题]以下哪几项是辅警的权利()
A.获得岗位所需的业务知识、技能培训
B.依法提出申诉和控告
C.依法解除劳动合同
D.获得履行职责应当具有的工作条件;
参考答案:A
源文档无答案,自行解答

第21题: [单项选择]
第四步
A. 提输卵管于手术野
B. 安放支架
C. 切除阻塞处瘢痕
D. 吻合输卵管
E. 辨认输卵管阻塞部位关于输卵管吻合术的操作步骤
参考答案:B

第22题:
[判断题]对担当换乘任务的动车组列车应优先放行,确保及时到位及返回归位。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [单项选择]
冷却塔位置的选择应考虑的因素,以下哪条是错误的?()
A. 应通风良好
B. 靠近新风人口
C. 远离烟囱
D. 远离厨房排油烟口
参考答案:B

第24题:
[单选题]单选题:道床伤亡事故,按人员伤亡情况,分为( )级。
A.二
B.三
C.四
D.五
参考答案:A


第25题: [单项选择]
一数学试卷分成两部分:第一部分有20个题目,其中几何题占10%;第二部分有30个题目,几何题占20%。几何题在整个试卷中占百分之几?()
A. 8%
B. 15%
C. 16%
D. 30%
参考答案:C

第26题:
[单选题]公文语言的第一要求是( )。
A.简洁
B.准确
C.庄重
D.平实
参考答案:B
公文语言的主要特点是:准确、庄重、朴实、精炼、严谨、规范。公文最重视的是准确。表述准确,是一条十分严格的要求。故选B。

第27题: [单项选择]
肝郁气滞所致的胁肋作痛兼见热象,最宜用()。
A. 香附
B. 延胡索
C. 沉香
D. 川楝子
E. 木香
参考答案:D

第28题: [单项选择]
为发现未列报或未入账的应付账款,除了审查决算日后货币资金支出凭证、应付账款账单、卖方对账单之外,还需检查的凭证是:
A. 决算日之前的领料单
B. 决算日之前的验收单
C. 决算日之前的订购单
D. 决算日之前的请购单
参考答案:B

第29题: [单项选择]
以下有关肾结核病人的治疗叙述不正确的是()
A. 加强营养
B. 可采用手术方式清除病灶
C. 术前无需抗结核治疗
D. 肾切除术后可下床活动较早
E. 术后需抗结核治疗
参考答案:C
答案解析:肾结核是全身性疾病,在治疗中必须重视全身治疗,必要时可采用手术治疗。不论是否需要行外科手术,必须按一定方案服用抗结核药物,术前后均需服药。一般肾切除术后应早期下床活动。

第30题:
[判断题]()ATS子系统主要实现对列车运行的监督和速度。
A.正确
B.错误
参考答案:B
ATS子系统主要实现对列车运行的监督和控制答案:B
所属知识点:B-B-A-005

第31题:
[单选题]民航局指定的航空电信人员岗位培训机构目录,由( )制定并定期公布。
A.民航局
B.地区空管局
C.国务院民用航空主管部门
D.地区管理局
参考答案:A


第32题:
[简答题]正常巡视应( )。
参考答案:略


第33题:
[单选题]违反有关规定自定薪酬或者滥发津贴、补贴、奖金等,对直接责任者和领导责任者,情节较重的,给予撤销党内职务或者留党察看处分。( )
A.A.正确
B.B.错误
参考答案:A


第34题:
[单选题]脊髓半侧损害最常见于
A.脊髓空洞症
B.脊髓炎
C.髓内肿瘤
D.脊髓蛛网膜炎
E.髓外硬膜内肿瘤
参考答案:E


第35题:
[简答题]离心泵在小流量情况下进行运行会造成哪些危害?
参考答案::①泵内液体温度升高;②泵发生振动;③产生噪音;④泵的效率降低,能量消耗增加;⑤泵长时间在小流量下运行还会使部分液体汽化,吸入液体发生困难。


第36题:
[判断题]房屋建筑工程施工总承包二级企业可以承揽单项建安合同额不超过企业注册资本金5倍的28层及以下、单跨跨度36m及以下的房屋建筑工程。
A.正确
B.错误
参考答案:A
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第37题:
[单选题]禁止作业人员擅自变更工作票中指定的接地线位置,如需变更,应由工作负责人征得( )同意,并在工作票上注明变更情况。
A.工作许可人
B.调控值班员
C.工作票签发人
D.各小组负责人
参考答案:C


第38题: [多项选择]
通信建设工程监理工作的基本服务范围包括多个方面,其中在工程造价控制方面的工作有()。
A. 对实际完成的工程量进行计量
B. 对工程计量进行计价
C. 审查工程付款申请
D. 确定工程变更的价款
E. 办理工程计量与支付
参考答案:A, B, C, D

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