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[单项选择]Which of the following sentences is an act of COMPLAINING

参考答案:A
答案解析:该选项虽然是陈述句，但是借用陈述事实来表达深层的抱怨言语行为；B选项的陈述事实可以用来表达责备的言语行为；C和D选项的陈述事实可以用来表达邀请的言语行为。

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第1题:[单选题]_____的主要目的是提高企业已有客户的忠诚度，发掘潜在的客户资源，提高客户服务质量。
A.CRM
B.OA]
C.DSS
D.SCM
参考答案:A
本题考查电子商务的相关应用知识。CRM(客户关系管理)系统的目标是让企业所有与客户打交道的部门能够以统一完整的形象出现在客户面前，同时，一致高效地对客户信息加以管理和利用。CRM在企业中扮演的角色是企业面对客户的前沿。对企业前台的销售、市场、客户服务及技术支持等部门而言，CRM是一个使企业各业务部门可共享信息和自动化的工作平台。它可以协调和改进原有商业流程，使企业可以在其所有的业务环节更好地满足客户需求和降低运营成本，从而达到保留现有客户和发掘潜在客户并提高企业盈利的目的。对企业后台的财务、生产、采购和储运等部门而言，CRM又是提供客户需求、市场分布、对产品的反应及产品销售状况等信息的重要来源。简单地说，CRM的核心就是加强企业对客户的认识或者说理解，企业要知道“他们是谁，他们在做什么，他们喜欢什么”。CRM将利用顾客信息更好地为顾客服务，并保持服务的一致、可靠、方便，从而实现可重复销售。OA(办公自动化系统)实现的是企业职能部门的管理功能，其主要应用需求来自职能部门，用户则是企业内部全体员工，它的核心目标是通过公文流转、业务支持工作的自动化以及非结构化数据处理等为企业的业务部门运作服务，同时对业务部门监督和管理。电子商务环境下的DSS(决策支持系统)需要更新的技术和方法来开展。目前比较流行的技术就是基于WWW的数据仓库和数据挖掘技术。SCM(供应链管理)是通过企业与企业之间的信息共享来提高企业的预测能力，提高对市场的反应能力。它是物流、信息流和资金流在企业联盟内合作伙伴企业之间的协调。

第2题:[判断题]商品包装标记是表明包装物内商品特征和收发事项的记号。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第3题:[单选题]专项作业车:按照《汽车、挂车及汽车列车外廓尺寸。轴荷及质量限值》(GB1589-2016)要求,满足单轴不超过( )kg且总重不超过( )kg的专项作业车,允许通行高速公路。
A.12000、49000
B.13000、55000
C.14000、55000
D.15000、56000
参考答案:B

第4题:[单选题]催泪瓦斯外观为圆柱状瓶体,一般由( )制成。
A.铜
B.铁
C.铝
D.纸
参考答案:C

第5题:[判断题]客舱乘务长职责需做出客舱乘务员是否满足各训练课程要求的证明，可以在训练记录或课程合格单上签名。(　　)
A.正确
B.错误
参考答案:B

教员

第6题:[判断题]几个不同阻值的电阻并联以后，其等效电导等各个电阻的电导之和
A.正确
B.错误
参考答案:A

第7题: [填空题]图书馆（）工作都是从文献搜集工作开始的，文献搜集是整个图书馆工作的基础。
参考答案:业务

第8题:[单选题]报废汽车五大总成中不包含下列（）
A.车架
B.变速器
C.转向机
D.车身
参考答案:D

第9题:[简答题]《高速铁路牵引变电所运行检修规则》中规定，电气设备的检修方式有哪些？
参考答案:小修：清扫维护，更换易损件。状态维修：局部更换。大修：整体更换。较复杂的检修、试验可委托专业机构进行。

第10题: [单项选择]虹膜小环的特点，错误的是（）
A. 由虹膜大环的放射状分支形成
B. 位于瞳孔卷缩轮处
C. 血管壁通透性差
D. 血管壁很薄
E. 其血管壁的特点可适应虹膜的舒缩功能
参考答案:D
答案解析:虹膜小环血管壁相对较厚，通透性差，可适应虹膜的舒缩功能。

第11题:[单选题]( )是VW100中最低的8位对应的字节。
A.VB100
B.VB101
C.VB102
D.VB103
参考答案:B

第12题:[填空题]对于在高压室母排及其相关设备故障（含水害）情况下，无法通过变电所母排反送电的各牵引变电所（包括高铁枢纽变电所），由供电段、电化局上海维管处及各维管段按照操作便捷、负荷平衡的原则，参照集团公司公布的越区供电方案和最新供电示意图制定通过接触网联络开关实施越区供电的方案，报<--NRC-->组织审核后实施。
参考答案:集团公司供电部

第13题:[判断题]油井作业、油田地面建设等油田生产辅助作业用电是临时用电。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第14题:[单选题]消防人员在任何灭火与抢险救援现场，都必须把安全防护工作摆在首位，落实和保证到位，是指( )。
A.安全防护第一的原则
B.调整力量部署的重点
C.灭火救援的原则
D.灭火战斗力的提高首要任务
参考答案:A

第15题:[判断题]紧急事故处理可不填写工作票，但应履行许可手续，做好安全措施，执行监护制度。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第16题: [单项选择]昆虫的消化系分化明显，食物的消化与吸收主要在何处进行（）。
A. 口腔
B. 嗉囊
C. 中肠（胃）
D. 后肠
参考答案:C

第17题:[单选题]超限绝缘条件：在道岔区段设于警冲标内方的钢轨绝缘除双动道岔渡线的绝缘外，其安装位置距警冲标不得少于（）m，当不得已必须装于警冲标内方小于（）m处时，应按照侵入限界考虑。（）
A.3.5 4
B.3.5 3.5
C.4 3.5
D.4 4
参考答案:B

第18题: [简答题]会计工作交接的要求：
参考答案: 移交必须清楚；必须有人监交；交接双方和监交人应当在移交清册上签名；移交清册应当永久存档；接管人员应当继续使用以前的账簿。

第19题:[单选题]《铁路旅客运输规程》第四十条，发生车票误售、误购应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，并应以（）将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。
A.最近列车
B.换车次数少的列车
C.最方便的列车
D.直达列车
参考答案:C

第20题: [单项选择]电动势是衡量（）将非电能转换成电能本领的物理量。
A. 电源
B. 电压
C. 电流
D. 电阻
参考答案:A

第21题: [单项选择]1/2超柔馈线的二次弯曲半径和7/8馈线的一次弯曲半径分别为（）。
A. 210mm/360mm
B. 120mm/120mm
C. 40mm/120mm
D. 120mm/70mm
参考答案:B

第22题:[填空题]人员与导电体之间必须保持规定的（）。
参考答案:安全距离

第23题:[单选题]判断伤员有无意识和反应，应在( )时间以内完成。
A. 6s
B. 8s
C. 10s
D. 15s
参考答案:C

第24题:[判断题]SYXZ型有载分接开关切换开关吊芯时，调整分接开关至中间档(整定)分接位置。手摇操作时，必须先切换操作电源，旋松“1→n”指示牌的螺钉，并抬高“1→n”指示牌，卸除连接套，然后将手柄摇把套装在蜗轮轴上，转动摇把调整分接位置至中间档(整定)位置。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第25题:[单选题]沉积岩中,粒径100~1000mm的为( )[1分]
A.巨砾
B.粗砾
C.中砾
D.大砾
参考答案:B

第26题:[单选题]CB004 改变( )的阻值,就能改变万用表的电阻量程。
A.调零电阻
B.分流电阻
C.倍增电阻
D.降压电阻
参考答案:B

第27题:[判断题] 所有操作人员和检修人员禁止擅自使用解锁工具（钥匙）。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第28题:[多选题]对于750kV输电线路直线塔不允许从横担和绝缘子串垂直进出等电位，可采用（）等进出等电位。
A.绝缘吊篮法
B.绝缘吊椅法
C.绝缘吊梯法
D.绝缘软梯法
E./
F./
G./
H./
参考答案:ABCD

第29题:[单选题]建筑相关指标不可以对各类建筑的（）建立相应的指标值。
A.用能分布
B.单位面积能耗
C.单品能耗
D.人均能耗。
参考答案:C
/

第30题:[多选题]装备、物资“三分四定”三分指的是（）
A.携行
B.分人
C.运行
D.后留
参考答案:ACD

第31题: [单项选择]（）是表示OTDR测量光纤的长度指标。
A. 测量范围
B. 动态范围
C. 距离刻度
D. 衰减盲区
参考答案:C

第32题: [多项选择]在投资决策阶段，对生产型建设项目选择项目规模时主要应该考虑（）
A. 市场因素
B. 施工因素
C. 环境因素
D. 管理因素
E. 技术因素
参考答案:A,C,E

第33题: [单项选择]与原发性肝癌发病无关的因素是( )。
A. 肝硬化
B. 病毒性肝炎
C. 黄曲霉素
D. 肝脓肿
E. 亚硝胺类化学物质
参考答案:D
答案解析:[知识点] 肝癌的病因、临床表现和辅助检查

第34题: [多项选择]属重病表现的是（）
A. 指纹色鲜红
B. 指纹色紫黑
C. 指纹显于风关
D. 指纹达于命关
E. 指纹透关射甲
参考答案:B, D, E

第35题: [名词解释]Ⅲ°烧伤
参考答案:Ⅲ°烧伤：又称焦痂性烧伤。局部苍白，无水疱，丧失知觉，发凉。质韧似皮革。透过焦痂常可见粗大的血管网，与深Ⅱ°细而密的小血管网迥然不同，此系皮下脂肪层中静脉充血或栓塞凝固所致。

第36题:[单选题]锅炉蒸发表面汽水共同升起，产生大量泡沫并上下波动翻腾的现象，叫( )。
A.缺水事故
B.满水事故
C.汽水共腾事故
D.水击事故
参考答案:C

第37题:[判断题]81. 行政相对人对执法行为提出异议或者申辩的，行政执法机关及其行政执法人员不得对行政相对人进行刁难或者加重处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第38题:[判断题]螺口灯头的台灯应采用三孔插座。
A.正确
B.错误
参考答案:A

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