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[多项选择]处理顾客异议正确的态度体现在()。
A. 诚恳欢迎顾客提出异议
B. 顾客的所有异议都必须当场给予解释
C. 认真听取,表示出关心和兴趣
D. 必须实事求是,不能欺瞒顾客

参考答案:A, C, D

热门试题:

第1题: [单项选择]下列《建设工程工程量清单计价规范》中的措施项目,属于通用措施项目的是( )。
A. 未完工程的设备保护
B. 组装平台
C. 大型机械设备进出场及安拆
D. 混凝土、钢筋混凝土模板及支架
参考答案:C

第2题: [单项选择]
女性,62岁,最近发现乳房有一肿块约1厘米直径质硬,表面光滑,与皮肤及深部组织无粘连,初步诊断是()
A. 纤维腺瘤
B. 乳管内乳头状瘤
C. 乳房结核
D. 乳癌
E. 乳房囊性增生病
参考答案:D

第3题:
[单选题]清扫风扇等设备时,严禁作业人员将()伸入。
A.A.毛刷
B.B.抹布
C.C.海绵
D.D.手指
参考答案:D


第4题: [报关编码]
其他纺织材料制线,绳,索,缆
参考答案:5607909090
答案解析:

海关商品名称:其他纺织材料制线,绳,索,缆
海关商品备注:可编织或编结,可用橡胶或塑料浸渍、涂布,包覆,套裹
海关编码:5607909090
法定单位一:千克
惠税:5%

第5题: [填空题]
______
参考答案:E
答案解析:[精析] 听力原文提到:We should Drovide true customer service。由此可得答案为E。

第6题: [单项选择]
政府开征消费税的做法属于()
A. 紧缩性财政政策
B. 紧缩性货币政策
C. 紧缩性收入政策
D. 扩张性货币政策
参考答案:D

第7题:
[多选题]CPC卡对哪些信息具备读写功能?( )
A.入口信息
B.路径信息
C.计费信息
D.门架信息
参考答案:ABC


第8题: [多项选择]
临沂物产丰富,有许多全国闻名的土特产品,其中()大蒜、平邑()、蒙阴()、莒南茶叶蟾酥、临沭柳编等最为著名。
A. 苍山(兰陵)
B. 金银花
C. 全蝎、蜜桃
D. 费县奇石
参考答案:A, B, C

第9题: [单项选择]
不宜与硫黄同用的药物是()
A. 海藻
B. 贝母
C. 玄参
D. 水银
E. 朴硝
参考答案:E

第10题: [单项选择]
不影响鼻黏膜纤毛运动的是()。
A. 干燥
B. 高渗盐水
C. 酸性溶液
D. 1%麻黄碱生理盐水
E. 5%可卡因溶液
参考答案:D
答案解析:干燥、高渗盐水、酸性溶液、5%可卡因溶液均可使纤毛运动停止。1%麻黄碱生理盐水滴鼻,不影响纤毛运动。

第11题: [简答题]
撤除架空线时应该注意什么?
参考答案: (1)必须设专人指挥。
(2)把中间杆的绝缘子绑扎线全部解开,将导线放在横担上,中间杆上人员全部下杆撤离。
(3)撤线时应先在承力杆和终端杆处用绳索将导线拉紧,剪断导线后徐徐放下。
(4)严禁突然剪断导线。

第12题:
[判断题]大功率对讲机等联控对讲机故障:故障未解决前,道口当班人员必须室外立岗,勤加瞭望。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [填空题]
当电气设备在额定电压和额定频率下运行时,将具有最好的()指标和()指标。
参考答案:技术;经济

第14题:
[单选题]下列现象中利用了熔化吸热的是()。
A.天热时向地上洒水会感到凉快
B.向可乐饮料中加冰块会使饮料变得更凉
C.结束游泳上岸后身上会感到有点冷
D.运输食品时利用干冰降温防止食品变质
参考答案:B
熔化是物质由固态变为液态的过程,向可乐饮料中加冰块后,冰块熔化为水,这是一个吸热的过程,所以导致可乐变得更凉。故本题选B。

第15题:
[单选题]按压火警探测系统测试按钮,将测试:
A.A 货舱烟雾,发动机和APU火警探测系统
B.B 发动机和APU火警探测系统
C.C 货舱烟雾,洗手间烟雾,发动机和APU火警探测系统
参考答案:A


第16题: [单项选择]
我国合同法规定的违约责任归责原则是
A. 买者自负
B. 过错责任
C. 推定过错
D. 无过错责任
参考答案:D

第17题: [判断题]
分段式泵是指离心泵壳体按主轴垂直的平面剖分。
参考答案:对

第18题: [简答题]
打算购买一套门面房,能否提取个人的公积金?
参考答案: 购买门面房不符合公积金提取的条件,不能提取公积金。这里因为:
1、公积金只能用于解决职工的基本住房消费。建立住房公积金制度的目的,是转变计划经济体制下的住房实物分配体制,提高职工购、建、租住房的能力,发展住房消费信贷,加快住房建设。目前,我国经济发展水平仍然较低,公积金制度仍然着眼于帮助城镇居民解决基本住房问题,即职工购买、建造、翻建、大修自住住房等,对于其他房产消费,不在公积金提取范围。
2、公积金只能用于职工自住住房消费。职工无论购买还是建造住房,目的都是为了自住,即解决自己住房问题的支出才能提取公积金。购买门面房、商业房等房屋消费,着眼点不在于解决职工基本住房问题,不能提取住房公积金。

第19题: [填空题]

What conclusion can we draw about working at home from the passage
Working at home is getting popular but most people need to meet their colleagues ()


参考答案:face-to-face(sometimes)
答案解析: [听力原文](11)With the increasing- use of the Internet, it is becoming more and more common for peopl

第20题: [单项选择]
《咳论》指出六腑咳应当取五俞穴中的什么穴刺治()
A. 井穴
B. 荥宋
C. 俞穴(原穴)
D. 经穴
E. 合穴
参考答案:E

第21题: [填空题]
金属材料在加热温度太高或保温时间太长的条件下会发生()、()等缺陷。
参考答案:过热过烧;氧化退碳

第22题:
[判断题]绝缘介质是不可能转变为非绝缘介质的。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]( )各部门按专业划分建立应急抢修队伍和专职救援队伍,原则上应急抢修队队长应由( )及以上级别人员担任。
A. 、工班长
B. 、值班站长
C. 、车间主任
D. 、专职安全员
参考答案:C


第24题: [单项选择]
牛膝的功效是( )。
A. 活血,行气,止痛
B. 破血行气,消积止痛
C. 活血祛瘀,润肠通便,止咳平喘
D. 活血通经,祛瘀止痛
E. 活血通经,利尿通淋,补肝肾,强筋骨
参考答案:E
答案解析:[试题解析] 本题考查要点是“牛膝的功效”。牛膝具有活血通经,利尿通淋,补肝肾,强筋骨,引血下行的功效。因此,本题的正确答案是E。

第25题: [单项选择]
下列事件不属于 Access中的事件的是
A. 键盘事件
B. 鼠标事件
C. 窗口事件
D. 控件事件
参考答案:D
答案解析:[解析] 在Access 中的事件主要有键盘事件、鼠标事件、对象事件、窗口事件和操作事件。没有控件事件。

第26题:
[判断题]维护访问的优势在于它能够减少客户寻求其他金融机构服务的需求,排斥竞争者,赢得客户对银行的忠诚。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B
扩大销售的优势在于它能够减少客户寻求其他金融机构服务的需求,排斥竞争者,赢得客户对银行的忠诚。

第27题: [单项选择]
标题《××关于申办专项控制商品准购证的报告》,错误是( )
A. 发文事由概括不当
B. 发文事由表意不准确
C. 发文事由概括不简洁
D. 文种使用不当
参考答案:D

第28题: [单项选择]
下列选项中对国际标准化组织ISO的描述错误的是______。
A. 中央办事机构设在瑞士的日内瓦
B. 宗旨是在世界范围内促进标准化工作的开展
C. 涉及所有技术领域的标准化活动
D. 一个由国家标准化机构组成的世界范围的联合会
参考答案:C

第29题:
[多选题]LBD30061避雷器可分为( )。
A.普通阀式
B.磁吹阀式
C.金属氧化物式
D.非金属氧化物式
参考答案:ABC


第30题:
[单选题]碳达峰是指我国承诺( )前二氧化碳的排放不再增长,达到峰值之后逐步降低。
A.、 2025年
B.、 2050年
C.、 2030年
D.、 2035年
参考答案:C


第31题: [单项选择]
下列哪一项是事务的定义?()
A. 组合在一起的一个或多个SQL操作序列,也被称为一个工作单元
B. 一组可以并行执行的独立操作
C. 一个数据隔离级别,可通过允许读取之前已落实的数据来防止死锁
D. 一个DB2数据库对象
参考答案:A

第32题: [单项选择]
就一个城市而言,人口增长速度和发展规模是受( )所支配的。
A. 自然增长率
B. 机械增长率
C. 自然增长率和机械增长率
D. 城市发展规模
参考答案:B

第33题:
[判断题]斥离尖轨非工作边与基本轨工作边的最小距离为65mm
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[单选题]新蕾社会工作服务中心主要从事儿童服务。该中心的社会工作者近期在社区开展了“预防儿童性侵害”和“0~3岁儿童的早期教养”等活动。在上述专业活动中,社会工作者可以担当很多角色,其中特殊的角色是( )。
A.支持者
B.教育者
C.服务者
D.保护者
参考答案:D
社会工作者在专业活动中,担当着多种角色。如服务提供者、支持者、教育者、中间人、调控者等。在儿童社会工作实务中,社会工作者还有一个特殊的角色:保护者。社会工作者要从保护社会的未来的角度,运用自身的专业知识和掌握的资讯,联络有关部门共同抵制侵害儿童权益的事件,无论这种侵害是来自于家庭外部,还是直接来自于儿童的抚养人。

第35题: [多项选择]
以下属于情绪障碍的是( )。
A. 妄想
B. 焦虑
C. 错构
D. 恐怖
E. 谵妄
参考答案:B,D

第36题:
[多选题]机关团体企业事业单位应当依法履行下列()消防安全职责。
A..制定消防安全制度
B.组织防火检查
C..落实消防安全责任制
D.建立消防档案
E..组织进行有针对性的消防演练
参考答案:ABCDE


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