第1题: [多项选择]从业人员在接待顾客过程中,属于“忌语”的是( )。 A. “质量问题应该由厂家负责,我只是卖货的,你找厂家吧” B. “这个品牌的产品,全市实行统一售价,如有疑问,可上网查询” C. “如果不买,最好别问了” D. “没关系,哪便宜您去哪买好了,别在这耽误时间” 参考答案:A,B,C
第19题: [单项选择]能够接收每个用户的命令,采用时间片轮转的方式处理用户的服务请求,这种操作系统属于 A. 批处理系统 B. 分时系统 C. 实时系统 D. 分布式系统 参考答案:B 答案解析:[解析] 批处理系统中,用户一般不直接操纵计算机,而是将作业提交给系统操作员,操作员将作业成批装入计算机,操作系统进行处理。分时系统中,操作系统接收每个用户的命令,采用时间片轮转的方式处理用户的服务请
第32题: [多项选择]以下表述正确的有( )。 A. 2002年4月1日至8月1日期间的借款费用应确认为当期费用 B. 2002年12月3]日进行借款利息处理时贷记“长期借款”科目 C. 在债务重组中记入甲企业“资本公积”科目借方的数额为4005万元 D. 在资产置换业务中,乙公司属于收取补价用固定资产换取固定资产的情形 参考答案:A,B,C