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[单项选择]有效沟通的方法是()
A. 沟通过程应使用专业术语
B. 沟通中少用描述性语言
C. 需要反反复复地与一个对象进行沟通
D. 沟通中应该多说多讲,表达自己的情绪
E. 随时评价沟通对象的观点,展开讨论

参考答案:C
答案解析:有效沟通的方法包括:创造良好的沟通环境;学会有效地聆听;强化沟通能力;增强语言文字的感染力;"韧"性沟通;重视沟通细节的处理。

热门试题:

第1题: [单项选择]乘客的服务需求包括()5个方面。
A. 安全、方便、快捷、准时、舒适
B. 安全、方便、尊重、快捷、舒适
C. 安全、尊重、方便、准时、快捷
D. 安全、尊重、快捷、舒适、准时
参考答案:B
答案解析:乘客的服务需求包括安全、方便、尊重、快捷、舒适5个方面。

第2题: [填空题]
一个关系模式为Y(X1,X2,X3,X4),假定该关系存在如下函数依赖:(X1,X2)→X3,X2→X4,则该关系属于 【14】 ,因为它存在着 【15】
参考答案:[14]1NF [15]部分函数依赖

第3题:
[多选题]以下关于电缆敷设验收标准错误的是()
A.重要变电站和重要用户的双路电源电缆不宜同通道敷设
B.通信光缆应布置在最上层且应设置防火隔槽等防护措施
C.交流单芯电缆穿越的闭合管、孔应采用非铁磁性材料
D.同通道敷设的电缆应按电压等级的高低从上向下分层布置
参考答案:AD
《QDW1512电力电缆及通道运维规程》5.2.5)351.以下关于电缆固定验收标准正确的是()

第4题:
[判断题]经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提醒消费者注意,并按要求予以说明。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[单选题]GIS超声波局部检测条件中对工作安全的要求不包括以下内容()。
A.检测人员应避开设备防爆口或压力释放口 ;
B.保证人员、仪器与设备带电部位保持足够安全距离 ;
C.检测时应避免大型设备振动、人员频繁走动等干扰源带来的影响 ;
D.如果有明显的感应电压,应戴绝缘手套,避免手部直接接触传感器金属部件
参考答案:C


第6题: [判断题]
公安机关的权利是国家行政权利的重要组成部分。又可称为公安机关的权限。()
参考答案:对

第7题: [判断题]
魏晋南北朝时期绘画的主流是为宗教服务的道释人物画。
参考答案:对

第8题: [名词解释]
波束宽度
参考答案: 为了定量地表示天线辐射能量的定向程度,可以用方向性图上主波瓣最大辐射方向两侧,辐射能量为最大辐射能量一半的两个矢量之间的夹角的大小来表示,该角叫波束宽度。

第9题:
[判断题]色灯信号机检修作业周期为2年。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题: [单项选择]
男性,43岁。刃器割伤手腕部,伤口二期愈合以后,手指呈爪状畸形,手部肌肉明显萎缩,手指感觉丧失,对掌功能丧失。最可能的诊断是()
A. 尺神经损伤
B. 正中神经损伤
C. 桡神经损伤
D. 尺神经、正中神经联合损伤
E. 桡神经、正中神经联合损伤
参考答案:D
答案解析:手指呈爪状畸形,手部肌肉明显萎缩,尺侧一个半手指感觉障碍是尺神经损伤表现;桡侧三个半手指感觉丧失,对掌功能丧失是正中神经损伤表现。

第11题: [多项选择]
《建设工程监理规范》规定,监理员的职责包括( )。
A. 复核工程计量的有关数据并签署原始凭证
B. 做好监理日记和有关的监理记录
C. 验收分项工程
D. 收集、汇总及整理监理资料
E. 核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件
参考答案:A,B
答案解析:[解析] 《建设工程监理规范》规定,监理员的职责包括:
(1) 在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作;
(2) 检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况

第12题:
[单选题]端子箱及检修电源箱精益化评价中端子箱内部元器件红外测温记录每年至少( )次。
A.1
B.3
C.2
D.4
参考答案:C


第13题:
[单选题]音乐教学组织不包括(  )。
A.导课环节的组织
B.内容环节的组织
C.结课环节的组织
D.教学评价的组织
参考答案:D
音乐教学组织包括导课环节的组织、内容环节的组织与结课环节的组织。教学评价属于教学内容环节组织的一部分,是对教学所预期的一切效果给予价值上的判断。

第14题:
[判断题]地级调度中心的电能量计量系统推荐采用网络方式采集电能量数据,也可以采用双向拨号通信方式。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[判断题]皮线光缆又称为蝶形引入光缆,适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况,布线时可以根据现场的距离进行裁剪。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[填空题]柴油机按冷却方式分为风冷式和()式。
参考答案:水冷


第17题:
[多选题]抱轴瓦发热的原因有( )?
A.抱轴瓦润滑间隙太小,或两侧间隙太大,产生偏斜
B.抱轴瓦油盒紧固螺丝松动
C.抱轴瓦的接触面不足或抱轴瓦本身有缺陷
D.抱轴油盒内油量不足或油变质、太脏
E.抱轴油盒内毡片毛线吸油性能差,或毛毡不贴轴,或弹簧折损
F.轴颈拉伤引起发热
参考答案:ACDEF


第18题:
[单选题]拆除导线的绝缘部分后,应立即进行绝缘包裹,不得触碰导线裸露部分。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B


第19题:
[简答题]影响血压的因素 影响动脉血压的因素有哪些? 35、
参考答案:心脏每搏输出量;心率;外周阻力;主动脉和大动脉的弹性贮器作用;循环血量和血管系统容量的比例。


第20题: [单项选择]
超声多普勒最早在妊娠几周能听到胎心音()
A. 5周
B. 6周
C. 7周
D. 10周
E. 12周
参考答案:C

第21题: [单项选择]
无符号二进制整数01011010转换成十进制整数是( )。
A. 80
B. 82
C. 90
D. 92
参考答案:C
答案解析:[解析] 二进制数转换成十进制数的方法是将二进制数按权展开:
(01011010)2=0×27+1×26+0×25

第22题:
[单选题]在 KingSCADA软件中通过文件一工程一新建,创建一个()
A.数据库
B.新工程
C.数据库文件
D.文件
参考答案:B


第23题:
[判断题]如零件是动平衡的,那么它也一定是静平衡的。反之,零件是静平衡的,也一定是动不平衡。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题: [简答题]
氢氮气合成氨的Kellogg流程,回答问题:(3)高压氨分离器的温度是多少?
参考答案: 高压氨分离器的温度为-23℃。

第25题:
[判断题] 检修设备停电后,作业人员必须在接地保护范围内工作。禁止作业人员擅自移动或拆除接地线。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [多项选择]
下列关于以现金结算的股份支付的会计处理表述中,正确的有()。
A. 授予日不进行会计处理
B. 等待期内每个资产负债表日应确认权益工具的公允价值变动和应付职工薪酬
C. 等待期内按照每个资产负债表日权益工具的公允价值和预计行权数量为基础计算或修正成本费用
D. 等待期内每个资产负债表日应确认权益工具的预计行权数量变动
参考答案:B, C, D
答案解析:立即可行权的股份支付在授予日进行会计处理。

第27题:
[判断题]柜面存折通兑交易需输入存折余额,即存折上打印的余额,开户行将交易中的余额遇该账户未补登折项的余额进行核对,核对不一致的不能办理取款。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]顾客在与运输部门人员接触中所得到的服务是( )。
A.服务的职能质量
B.服务的技术质量
C.服务的客观水平
D.顾客对服务的预期
参考答案:A
运输企业向顾客提供服务的技术手段和技术设备是它的技术质量,如铁路机车车辆类型、线路类型、运输速度等。顾客在与运输部门人员接触中所得到的服务则是它的职能质量。显然,职能质量更多地取决于顾客的主观感受。

第29题: [单项选择]
通用术语分别对殡葬、服务、()、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。
A. 殡葬服务人员
B. 殡葬服务机构
C. 殡葬服务设施
D. 殡葬服务产品
参考答案:B

第30题:
[多选题]电力客户服务运营管理要素由(____)构成。
A.服务主体
B. 服务客体
C. 服务内容
D. 服务的意义
参考答案:ABC


第31题:
[不定项选择题]肝脏具有十分重要和复杂的生理功能。首先是人体内各种物质代谢和加工的中枢,其次是有生物转化和解毒功能,所有进入人体的药物或毒物,都会在肝脏发生氧化、还原、水解、结合等化学反应,最后以原形药或代谢物的形式排出体外。 成人男性γ-谷氨酰转移酶的正常值参考范围是
A.<11U/L
B.<32U/L
C.≤50U/L
D.7~32U/L
E.11~50U/L
参考答案:E
服用红霉素类的酯化物后发生肝毒性反应者较服用其他红霉素制剂为多见,服药数日或1~2周后患者可出现乏力、恶心、呕吐、腹痛、皮疹、发热等。有时可出现黄疸,肝功能试验显示淤胆,停药后常可恢复。胃肠道反应有腹泻、恶心、呕吐、中上腹痛、口舌疼痛、胃纳减退等,其发生率与剂量大小有关。大剂量(≥4g/日)应用时,尤其肝、肾疾病患者或老年患者,可能引起听力减退,主要与血药浓度过高(>12mg/L)有关,停药后大多可恢复。过敏反应表现为药物热、皮疹、嗜酸粒细胞增多等,发生率约0.5%~1%。其他:偶有心律失常、口腔或阴道念珠菌。

第32题:
[多选题]行李、包裹每件的两端应各有一个铁路货签。货签上的内容应( )并与托运单上相应的内容一致。
A.清楚
B.真实
C.准确
D.整洁
参考答案:AC


第33题: [单项选择]
The British are not so familiar with different cultures and other ways of doing things, ______ is often the case in other countries.
A. as
B. what
C. so
D. that
参考答案:A
答案解析:[译文] 英国人对与其不同的文化和行为方式不大熟悉,在其他国家情况也大多如此。 [题解] as引导非限制性定语从句,指代主句部分的内容。类似的用法还有:As was predicted by him

第34题:
[多选题]各参与方应保存的与投诉处理相关的证据种类有()。
A.电话录音
B.视频、音频
C.图像资料
D.通行记录
参考答案:ABCD


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