参考答案:
雷电通过对局外金属缆线的危害而造成通信机房内设备雷击故障主要是通过如下3个方面：
1）局外金属缆线长度比较长，所经之处的雷电（包括地闪和云闪）发出的雷电磁脉冲LEMP）会在金属电缆上产生感应电压，整条金属缆线上雷电压累积起来，最终沿电缆涌入局（站）内，造成通信设备损坏；
2）当雷电直接打在缆线上或打在金属缆线附近而击穿电缆绝缘流入缆线时，大雷电流会沿缆线侵入局内，造成通信设备损坏；
3）局（站）建筑物附近落雷时，强大的雷电磁脉冲也会通过空间电磁感应，直接在局（站）附近的金属电缆上产生感应电压，并通过线缆的金属构件进入通信机房而造成通信设备的损坏。
某钢铁厂质量部负责质量检验和质量管理体系的运作，公司虽然每年都能通过ISO9001质量管理体系审核，顾客对产品质量和服务也还满意，但由于原材料涨价等因素的影响，企业效益有所下降，公司要求提高质量管理体系的有效性，提质降本增效，实现持续发展。为此，质量部提出了一系列措施建议。
采用（）学习竞争对手或同类过程最好的水平和方法，提高过程的效率。我来回答:
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