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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,();对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
A.有问必答
B.及时回应
C.回答准确
D.热情处置

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题: [判断题]D-4型电铲低压电路图中的“
参考答案:错

第2题:
[判断题]超过一定规模的危险性较大的分部分项工程,编制的专项安全施工方案应经专家论证、审查。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题] 溶解乙炔气瓶的充装压力在任何情况下不得大于( )。
A.2.45MPa
B.2.5MPa
参考答案:B


第4题: [简答题]

夫物不产於秦,可宝者多;士不产於秦,而愿忠者众。今逐客以资敌国,损民以益仇,内自虚而外树怨於诸侯,求国之无危,不可得也。

从这里可以体会到本文能够说服秦王的关键在什么地方?
参考答案: 秦王怕灭亡,想保住江山。

第5题:
[判断题]正常情况下,监控员在进行电子巡查时,需通过操控平台对每个摄像头完成上下行两个方向各500米范围的道路检查。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[多选题]指挥干部和消防员骨干要成为“四能四会”教练员,具备指挥、训练、教育和管理部属的能力。其中,“四能”是指:( )。
A.能筹划设计教学
B.能组织实施
C.能创新战法训法
D.能活用教学手段
E.能发现解决问题
参考答案:ACDE


第7题:
[单选题]竞争的实质是人才和知识的竞争,是()的较量。
A.劳动生产率
B.科技含量
C.技术力量
D.企业规模
参考答案:A


第8题:
[单选题]在高压凝析气井井口,宜采用的脱水法是()。
A.三甘醇法
B.氯化钙吸收法
C.分子筛吸附法
D.膨胀制冷冷却法
参考答案:D


第9题:
[判断题]电视电话会议使用视频会议时必须开启音频会议分机作为备用。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]普速铁路,采用乙炔切割或烧孔的钢轨,必须在( )内更换。
A.12h
B.24h
C.72h
D.6h
参考答案:B


第11题:
[多选题]PSD与综合监控的接口位置( )
A.综合监控交换机
B. FEP
C. IBP盘
D. 综合监控工作站
参考答案:BC
PSD的接口是接在FEP和IBP盘上的

第12题: [判断题]
以太网技术是一项应用广泛的技术,按照不同传输速率来分,有10M、100M、1000M三类,其中10M与100M以太网的常用传输介质为双绞线,但1000M以太网由于速度过高,传输介质必须用光纤。
参考答案:错

第13题:
[单选题]不满轴的军用列车补轴时,应当征得( )同意。
A.车站调度员
B.列车调度员
C.集团公司
D.驻集团公司军事代表办事处
参考答案:D


第14题: [单项选择]
《英国政治制度史》中说:"如果把1688年前后的历史变化联系起来看,谁也无法否认它是英国政治制度史上的一次以政变为形式的革命,而且视野拉得越长,其革命性就越明显。"这种革命性主要表现为()。
A. 国家权力的重心自国王转至议会
B. 推翻了封建专制王权,建立了议会制共和国
C. 实现了从传统专制社会向近代民主社会的转变
D. 工业资产阶级获得了更多的参政权和选举权
参考答案:C
答案解析:本题考查学生对1688年光荣革命影响的理解。英国国家权力重心自国王转至议会是一个渐进的过程,且自1689年《权利法案》颁布后开始,故排除A项;B项发生在英国资产阶级革命期间;D项是1832年议会改革的

第15题:
[判断题]建筑物主要部分是由基础、墙或柱、楼地层、门窗和屋顶等部分构成。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[判断题]热像仪每月必须开机一次,时间不少于10分钟,以防电路受潮短路损坏。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[单选题]在下列各项叙述中不正确的是
A.Coombs试验是检测抗红细胞完全抗体的一种有效的方法
B.直接Coombs试验常用于新生儿溶血症等的检测
C.间接Coombs试验多用于检测母体Rh(D)抗体
D.Coombs试验是一种抗人球蛋白参与的血细胞凝集试验
E.直接Coombs试验常用于自身免疫溶血症等的检测
参考答案:A
抗人球蛋白参与的血细胞凝集试验(Coombs试验),是检测抗红细胞不完全抗体的一种的方法。故A选项说法错误。

第18题:
[单选题]货物列车列尾装置尾部主机的安装与摘解,由( )人员负责。
A.车辆
B.机务
C.车务
D.电务
参考答案:C


第19题:
[多选题]对角式通风方式又分为( )。
A.A、交叉对角式
B.B、两翼对角式
C.C、分区对角式
D.D、集中对角式
参考答案:BC


第20题:
[单选题]"路基的检修周期不包含( )
A.月检
B.季检
C.半年检
D.年检"
参考答案:A


第21题: [单项选择]
引起脊髓损伤最常见的脊柱骨折类型为()
A. 直接暴力造成脊柱骨折
B. 屈曲型脊柱骨折
C. 伸展型脊柱骨折
D. 纵向压力型脊柱骨折
E. 扭转型脊柱骨折
参考答案:B
答案解析:屈曲型脊柱骨折致伤最常见,多见于胸腰段,也可见于颈椎,椎体严重压缩或椎体粉碎性骨折,发生移位,造成脊髓损伤,损伤压迫主要来自前方,少数来自后方凹陷的椎板骨折。

第22题:
[判断题]多小组工作,工作负责人应在得到主要小组负责人工作结束的汇报后,方可与工作许可人办理工作终结手续。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]护士为其做口腔护理时应选择的漱口液是( )
A.生理盐水
B.2%过氧化氢溶液
C.4%碳酸氢钠溶液
D.0.1%醋酸溶液
E.复方硼酸溶液
( 75 ~76题共用题干)
张某,男,75岁。因左侧股骨颈骨折人院,术后生活不能自理。护土为其进行床上擦浴。
参考答案:C


第24题: [简答题]
风心病病理变化特点及临床病理联系。
参考答案:风湿病的病变主要累及全身结缔组织,按其发展过程可分为三期:
(1) 变质渗出期:病变部位的结缔组织发生黏液变性和纤维素样坏死。同时,有少量浆液渗出和炎细胞浸润。(2) 增生期:形成风湿小体,又称为阿少夫小体(Aschoff body),对本病具有诊断意义。(3) 纤维化期:风湿小体发生纤维化。
临床表现有:
(1) 风湿性心脏病,常表现为风湿性心内膜炎、风湿性心肌炎、风湿性心外膜炎,若心脏各层同时受累,则表现为风湿性全心炎。
(2) 风湿性关节炎,主要累及大关节,关节软骨一般不受侵犯。愈合时,渗出物被吸收,一般不留后遗症。
(3) 风湿病皮肤,表现为环形红斑或皮下结节。环形红斑主要见于躯干及四肢的皮肤。皮下结节多出现在关节的伸侧皮下,单发或多发。
(4) 风湿性动脉炎,多发生于冠状动脉、肾动脉、肠系膜动脉、脑动脉、主动脉等处。
(5) 风湿性脑病,病变累及锥体外系统,引起小舞蹈症。

第25题: [单项选择]
下列选项中关于施工项目管理的特点说法错误的是()。
A. 对象是施工项目
B. 主体是建设单位
C. 内容是按阶段变化的
D. 要求强化组织协调工作
参考答案:B
答案解析:施工项目管理的特点:施工项目管理的主体是建筑企业;施工项目管理的对象是施工项目;施工项目管理的内容是按阶段变化的;施工项目管理要求强化组织协调工作。

第26题: [单项选择]
下列有关染色体、DNA、基因三者关系的叙述,错误的是()
A. 每条染色体上含有一个或两个DNA,DNA分子上含有多个基因
B. 生物的传种接代中,染色体的行为决定着DNA和基因的行为
C. 三者都是生物细胞内的主要遗传物质
D. 三者能复制、分离和传递
参考答案:C
答案解析:

正常情况下,1条染色体上含有1个DNA分子,经过复制后,每条染色体上含有2个DNA,基因是由遗传效应的DNA片段,1个DNA分子有多个基因,故A正确;由于染色体是DNA的主要载体,因此在有

第27题: [多项选择]
下列属于对法律权利的认识正确的是:
A. 权利的本质是由法律规范所决定,得到国家的认可和保障
B. 权利具有一定程度的自主性
C. 权利是为了保护一定的利益所采取的法律手段
D. 权利总是和义务人的义务相关联
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[考点] 权利的概念 [解析] 以上四个选项正是法律权利的特点。

第28题: [单项选择]
较稳定的中厚煤层指标是()。
A. 25%<γ≤40%,0.8≤Km<0.90
B. 25%<γ≤35%,0.8≤Km<0.85
C. 25%<γ≤35%,0.8≤Km<0.95
D. 25%<γ≤40%,0.8≤Km<0.95
参考答案:D

第29题:
[单选题]HXD1电力机车每节车上装有()节蓄电池串联。
A.24
B.48
C.96
参考答案:B


第30题:
[判断题]《特种设备安全监察条例》第三条规定所有特种设备的生产、使用、检验检测及其监督检查,应当遵守本条例。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[判断题]铁路会议通信系统包括电视会议系统和电话会议系统。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[单选题]凡是能与空气中的氧或其它氧化剂发生化学反应的物质称( )。
A.助燃物
B.着火源
C.可燃物
D.难燃物
参考答案:C


第33题:
[单选题]下列哪项不是脱落细胞学的缺陷()。
A.有一定的误诊率
B.具体部位难确定
C.肿瘤分型困难
D.不能全面观察病变组织结构
E.对设备要求不高
参考答案:E


第34题:
[多选题]关于带电作业监护,下列说法正确的是?( )。
A.A.监护人不得直接操作
B.B.监护的范围不得超过一个作业点
C.C.复杂或高杆塔作业,必要时应增设专责监护人
D.D.带电作业应有人监护
参考答案:ABCD
见《配电安规》9.1.3

第35题:
[单选题]银行业金融机构清分中心在网点缴存的现金中发现假币,差错网点如有疑问,可向()提出异议申请,经批准后到清分中心确认差错。
A.清分中心
B.清分中心的上级部门
C.当地人民银行分支机构。
参考答案:B


第36题:
[判断题]海水倒灌会造成地面沉降。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题:
[单选题]三相异步电动机能耗制动时,机械能转换为电能并消耗在( )回路的电阻上。
A.励磁
B.控制
C.定子
D.转子
参考答案:D


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