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[单选题]根据《客户服务渠道管理办法》要求,服务监控与调度工作内容主要分为服务监控、服务调度、()和服务分析等四大模块。
A.服务跟踪
B.服务督办
C.服务质检
D.服务管控

参考答案:C

热门试题:

第1题:[单选题]个人劳动力供给曲线的形状是()的。
A.向下弯曲
B.向上弯曲
C.向后弯曲
D.向前弯曲
参考答案:C
个人劳动力供给曲线描述单个劳动者愿意提供的劳动力时间供给数量与市场工资率之间的关系。这一曲线的形状是向后弯曲的。

第2题:
[多选题]核医学显像诊断的特点是( ABCD )
A.放射性核素显像诊断是一种功能性显像,对某些疾病可早期发现
B.核素显像是较好的特异性显像
C.能进行连续动态和静态显像诊断
D.安全、简便、非创伤性的诊断方法
E.显像图像比X-CT更清晰
参考答案:ABCD


第3题:
[单选题]关于旅游团在某地活动日程内容发生变更的处理方法,下列说法不正确的是(  )。
A.旅行社应该通过接待该旅游团的导游员耐心向旅游者解释,求得他们的谅解
B.应直接由旅行社部门经理出面,向旅游者表示歉意,并说明原因
C.在选择替代景点时应注意具有特色
D.在导游时以优质的服务和精彩的讲解来激发旅游者对替代景点的游兴,以减轻他们因未能游览原计划景点的遗憾
参考答案:B
当旅游团在某地活动日程内容发生变更时,对于这种变更,旅行社应该通过接待该旅游团的导游员耐心向旅游者解释,求得他们的谅解。必要时,可由旅行社部门经理出面,向旅游者表示歉意,并说明原因。选择替代景点时应注意具有特色,并在导游时以优质的服务和精彩的讲解来激发旅游者对替代景点的游兴,以减轻他们因未能游览原计划景点的遗憾。如果更改景点后的相关费用发生变化,一般情况下,增加的费用由旅行社补贴,减少的部分退给游客。

第4题:
[单选题]磁性开关的工作原理( )
A.是根据气紅的行程原理来配置的
B.是根据电流大小工作
C.是根据电压大小 工作
D.是一种利用磁场信号来控制的线路开关器件
参考答案:D


第5题:
[单选题]( )主要用于不同颜色及多种原料调制的沙拉。
A.大型装盘
B.圆形装盘
C.混合装盘
D.分格装盘
参考答案:C


第6题:
[多选题]禁用热疗的病人有( )
A.急腹症
B.各种脏器的内出血
C.颜面部的感染
D.软组织损伤早期
E. 末梢循环不良者
参考答案:ABC


第7题:
[判断题]党的十八大报告中提出,建设中国特色社会主义,总依据是社会主义初级阶段,总布局是"五位一体",总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[判断题]《沈阳铁路局站场区间作业人身安全防护规定》下列作业应设置现场防护员:列队通过站内平过道,车辆(含人力车)通过站内平过道;
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[判断题]人民警察依照相关规定使用警械,当违法犯罪行为得到制止时,应当立即停止使用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [单项选择]
著名认知教育心理学家威特罗克提出的学习模式是()
A. 发现学习模式
B. 接受学习模式
C. 试误学习模式
D. 生成学习模式
参考答案:D

第11题:
[单选题]原子核的质子数等于( )。
A.中子数
B.原子序数
C.光子数
D.原子量
参考答案:B


第12题:
[填空题]终端测试周期位置更新定时器是( )。(
参考答案:T3212


第13题: [单项选择]
蛋白质变性是由于()
A. 蛋白质一级结构的改变
B. 蛋白质颗粒聚集
C. 蛋白质空间构象的破坏
D. 辅基的脱落
E. 蛋白质水解
参考答案:C

第14题:
[简答题]二类信息系统工作时段发生故障,并影响业务办理属于A类故障。
参考答案:A.正确


第15题: [单项选择]
姜片虫病的感染方式是()
A. 生食蔬菜
B. 生食水生植物和饮用生水
C. 接触污染囊蚴的水
D. 生食扁卷螺
E. 生食淡水鱼虾
参考答案:B

第16题: [名词解释]
因果分析预测法
参考答案: 是从分析事物变化的因果关系入手,通过统计分析和建立数学模型,揭示预测目标与其他相关变量之间的数量变动关系,进行定量预测的方法。

第17题:
[单选题]正线、到发线换算容车数计算方法:按线路有效长减去机车长度(一台或多台)和( )m安全距离后分别除以换算长度11m和14.3m(小数部分舍去)。
A.10
B.20
C.30
D.50
参考答案:C


第18题: [单项选择]
石菖蒲与远志具有的共同功效是()
A. 开窍宁神
B. 化湿和胃
C. 养心安神
D. 祛痰止咳
E. 消痈散肿
参考答案:A

第19题:
[单选题]根据证券法律制度的规定,上市公司公开增发普通股要求最近24个月内曾公开发行证券的,不存在发行当年营业利润比上年下降(  )以上的情形。
A.10%
B.20%
C.30%
D.50%
参考答案:D


第20题:
[多选题]下列( )货物中,在车站公共装卸场所内由托运人负责组织装卸车。
A.罐车运输的货物
B.未装容器的活动物
C.一件重量超过1吨的放射性同位素
D.冻结易腐货物
参考答案:ABCD


第21题:
[判断题]按《塔里木油田井下作业井控实施细则》规定,除老区碎屑岩区块不能自喷的油井、注水井在原作业层位进行维护性作业时,其余所有作业井必须装齐防喷器、节流压井管汇和液气分离器并试压合格。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]当用户提出抽样检验的使用用方风险为10%,其抽样方案在极限质量处的接收概率为()。
A.10%
B.90%
C.5%
D.95%
参考答案:A


第23题: [判断题]
各单位开展会计电算化工作,必须经过财政部门的批准。 ( )
参考答案:错

第24题:
[多选题]《广西电网有限责任公司职业健康管理实施细则》(Q/CSG-GXPG2143001-2020)第4.3条规定: 职业病是指企业、事业单位和个体经济组织等用人单位的劳动者在职业活动中,因接触( )、( )、( )而引起的疾病。
A.粉尘
B.放射性物质和其他有毒
C.化学
D.有害因素
参考答案:ABD


第25题:
[填空题] LKJ-2000监控装置有控制权端交出控制权称为交权操作,无控制权端要回控制权称为( )操作。《LKJ2000型列车运行监控记录装置》P256
参考答案:夺权


第26题:
[判断题]存款账户为挂失状态,不可以冻结、扣划,也不能质押。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《新疆维吾尔自治区农村信用合作联社会计业务处理规范》上册 第三部分 存款业务处理规范第一章 基本规定四、账户状态 状态为挂失的,可以款项续存,但不能支取款项,可以冻结、扣划,但不能质押;介质状态为质押的,账户存款不能扣划;账户状态为冻结的,可以挂失、扣划,但不能质押。

第27题: [单项选择]
患者,女,45岁。出现双手遇冷变紫变白及疼痛3年,2年来颜面水肿、张口受限。查体:血压180/130mmHg,双肺VelCro啰音。化验:尿蛋白(++),尿RBC10~20个/HP,血BUN20.8mmol/L,ANA阳性。该患者最可能的诊断是()
A. 系统性红斑狼疮
B. IgA肾炎
C. 系统性硬化病
D. 急性肾小球肾炎
E. 系统性血管炎
参考答案:C

第28题:
[单选题]通用知识:运行中需要调速时,应首先使用( ),当动力制动不能控制列车速度时,要及时配合使用空气制动。
A.动力制动
B.空气制动
C.电阻制动
D.再生制动
参考答案:A


第29题:
[单选题]如使用两个吊环起吊重物时,钢丝绳间的夹角一般应在( )之内。
A.A、20°
B.B、40°
C.C、60°
D.D、80°
参考答案:C


第30题: [单项选择]
违反《山东省消防条例》,不按照规定建设、维护消防供水设施、火警通信专线的,责令限期改正,逾期不改正的,处()罚款。
A. 五百元以上五千元以下
B. 一千元以上一万元以下
C. 二千元以上二万元以下
D. 三千元以上三万元以下
参考答案:C

第31题:
[单选题]商业银行()负责杠杆率管理的实施工作。
A.高管层
B.董事会
C.股东大会
D.监事会
参考答案:A


第32题:
[简答题]简述闪光对焊机的工作原理?
参考答案:答案:两根电极分别装在对焊机的固定平板和活动平板上,活动平板可在机身的导轨上进行直线移动,它又和压力机构相连,电流通过变压器的次级线圈引到接触板,并通过接触板引到电极。需要对焊的钢筋夹在电极内,使钢筋端面接触发热到焊接温度,再利用压力机构将钢筋用力挤压,使两段钢筋焊接在一起。


第33题:
[判断题] 国内油田通常把压力控制器的控制范围调整到18~21MPa。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[单选题] 对扣留的车辆,公安机关交通管理部门需要对机动车相关证明、手续进行核实的,时间不得超过(??),需要延长的,经县级以上公安机关交通管理部门负责人批准,可以延长至(??)。
A.十五日二十日?
B.十日十五日
C.二十日三十日
D.十五日三十日
参考答案:B


第35题:
[单选题]连续式机车信号机显示一个双半黄色灯光:要求列车限速运行,表示列车接近的地面信号机开放经道岔侧向位置的进路(但不满足“一个双半黄色闪光”含义的条件),显示( ),或其他相应显示。(技规)
A.一个黄色灯光
B.两个黄色灯光
C.一个绿色灯光和一个黄色灯光
参考答案:B


第36题:
[单选题]当灰库分选系统运行时,旋风温差大于( )℃时应停止给料机
A.20
B.30
C.10
D.50
参考答案:C


第37题:
[判断题]( ) (JLY-CB02)黄铜是以锡为主要合金元素的铜合金。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第38题:
[单选题]李某于 2017 年 9 月 3 日到甲公司工作,甲公司在同年 12 月 3 日才与其订立书面劳动合同。已知李某月工资为 3000 元,甲公司已按月足额发放。因未及时订立书面劳动合同,甲公司应向李某支付的工资补偿为( )
A.6000元
B.9000元
C.3000元
D.0元
参考答案:A
用人单位自用工之日起超过 1 个月不满 1 年未与劳动者订立书面劳动合同的(甲公司与李某补订合同时距用工之日已满 3 个月),应当自用工之日起满 1 个月的次日起至补订书面劳动合同的前 1 日( 10 月 3 日~ 12 月 2 日),向劳动者每月支付 2 倍的工资( 1 倍正常工资 +1 倍工资补偿);在本题中,甲公司已按月足额发放正常工资,因此,还需向李某支付 10 月 3 日~ 12 月 2 日的工资补偿( 3000 × 2=6000 元)。

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