参考答案:A
答案为BDE。银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：①坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；②所在机构有明确的客户投诉反馈时限。应当在反馈时限内答复
第4题: [单项选择]学习档案是以个人的方式经过长期的、有目的、有计划地对自己学习过程和成果的信息、资料累积起来的集聚物，“学习档案袋”是______的一种典型方式。
A. 相对评价
B. 绝对评价
C. 形成性评价
D. 终结性评价
参考答案:C
第5题:[单选题]一度房室传导阻滞时的心电图改变为
A.QRS增宽>0.12s
B.P-R间期>0.12s
C.P-R间期＜0.21s
D.P-R间期≥0.21s
E.P-R间期逐渐延长
参考答案:D
一度房室传导阻滞心电图主要表现为PR间期延长。在成人若PR间期>0.20s(老年人PR间期>0.22s)，或对两次检测结果进行比较，心率没有明显改变而PR间期延长超过0.04s。
第6题:[单选题]折梯使用时上部夹角以( )为宜，铰链必须牢固，并应有可靠的拉撑措施。
A.30°-40°
B.35°-45°
C.35°-50°
D.40°-60°
参考答案:B
第7题: [多项选择]关于居民消费价格调查原则，下列说法正确的是（）。
A. 对于与居民生活密切相关、价格变动频繁的商品，至少每5天调查一次价格
B. 一般性商品，每季度调查2～3次价格
C. 应调查采集商品的实际成交价格
D. 只调查商品的挂牌价格
E. 同一规格品的价格必须同质可比
参考答案:A, C, E
第8题: [单项选择]下列( )不属于个人零售贷款。
A. 助学贷款
B. 个人房贷
C. 汽车消费贷款
D. 信用卡消费贷款
参考答案:B
答案解析:个人零售贷款包括汽车消费贷款、信用卡消费贷款、助学贷款、留学贷款、助业贷款等多种方式。B选项的个人房贷属于个人住房按揭贷款。
第9题:[单选题]该车进行预约车辆查验登记时，以下哪些信息无需进行核查？( )
A.车辆外廓尺寸超限
B.车辆总重超限
C.车辆运载货物不合格
D.该车的CPC卡无入口信息
参考答案:D
第10题:[单选题]头罩式给氧的优点不包括
A.方法简单，适用于成人
B.无导管刺激粘膜
C.长期给氧不会产生氧中毒
D.易于观察病情
E.能任意调节罩内氧浓度
参考答案:A
第11题:[单选题]1.47 持有A3驾驶证的,如果具有注销最高准驾车型情形之一的,降级后的准驾车型为_____。
A.B1
B.B2
C.C1
D.C1M
参考答案:C
第12题:[单选题]对颜色有较高区别要求的场所,宜采用( )。
A.白炽灯
B.彩灯
C.紫色灯
参考答案:A
第13题:[判断题]在霜冻、雨雪后进行高处作业，人员应采取防冻、防滑措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题: [单项选择]下列关于物质跨膜运输的叙述，不正确的是（）
A. 主动运输过程中，需要载体蛋白协助和ATP提供能量
B. 在休眠或衰老的细胞中，还进行葡萄糖的跨膜运输
C. 质壁分离过程中，水分子外流多于内流导致细胞液浓度升高
D. 分泌蛋白的分泌过程中，囊泡膜可能成为内质网膜的一部分
参考答案:D
第15题:[单选题] 并联泵台数越多，总流量越大，但流量的增加比例（ ）。[1.0分]
A. 不可确定
B. 无变化
C. 越大
D. 越小
参考答案:D
第16题: [单项选择]跨越35kV电力线，无地线时，封顶网（杆）与导线的垂直最小安全距离为（）m。
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
参考答案:C
第17题:[多选题]依据《电气操作导则》(Q/CSG125008—2016)4.3规定:电压互感器停电操作时,先断开（）,后拉开（）。送电操作顺序相反。
A.二次空气开关(或取下二次熔断器)
B.一次隔离开关
C.保护装置
D.功能压板
参考答案:AB
第18题: [单项选择]公司法是一种（）规范相结合的法律。
A. 基础性和重点性
B. 强制性与任意性
C. 重要性和随意性
D. 摘要性和综合性
参考答案:B
第19题:[单选题]3D是英文“Three Dimensions”的简称，中文是指三维、三个维度、三个坐标，即有长、宽、高。关于3D立体电影，下列说法错误的是：( )
A.3D电影必须使用两台摄影机仿照人眼睛的视角，同时拍摄
B.1922年，世界上第一部3D电影是《非洲历险记》
C.3D立体影院一般设计成弧幕形式，立体感更强
D.看3D电影时间越长，就越容易产生视觉疲劳
参考答案:B
1922年，世界上第一部3D电影是《爱情的力量》。1952年，讲述非洲探险的《非洲历险记》被认定为是史上第一部真正的3D长片。故本题答案选B。
第20题:[判断题] 缴费人依据《缴款通知书》向税务部门缴纳排污权出让收入后,税务部门应当将缴费信息及时推送至财政、生态环保、人民银行等部门。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:[单选题]照相管理照片至少保存一个工作周期，发现问题的照片保存不少于（ ）。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
参考答案:B
重点
第22题:[判断题]水域救援中，消防船可作为现场指挥部、力量中转站和人员休整保障点。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:[单选题](1分)【单选题】腹部手术后能进食的主要依据为
A.胃管抽出澄清胃液
B.病人已下床活动
C.病人有明显饥饿感
D.肠鸣音增强
E.肛门排气排便后
参考答案:E
腹部手术，尤其胃肠道手术后，一般需禁食24～48小时，待胃肠道蠕动恢复，肛门排气后，才可开始进食
第24题:[判断题]矿用电气设备的失爆主要是由于安装、检修质量不符合标准及使用、维护不当造成的。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题: [单项选择]货物在装货港装船后经由海路直接运至目的港卸船交货，在此种运输方式下签发的提单称之为（）。
A. 捷运单
B. 直达提单
C. 联运提单
D. 班轮提单
参考答案:B
第26题:[单选题]分支杆也是分支线路的( )。
A.终端杆
B.转角杆
C.直线杆
D.跨越杆
参考答案:A
第27题:[判断题] 手弧焊操作时，不用设置弧光防护屏。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题:[判断题]二号线列车车门和安全门没有关闭时地面ATP与位置检测子系统向轨道环线发送01码。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:[判断题]备用金进行月度盘点，已加封的备用金无需进行拆封盘点，并填写车站备用金盘点表。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题: [多项选择]矩形角钢框的变形主要有______。
A. 对角线超差
B. 框边弯曲变形
C. 框架扭曲
D. 旁弯
参考答案:A,B
第31题:[单选题]分项工程质量应在所使用的原材料、半成品、成品及施工控制要点等符合基本要求的规定,无外观质量限制缺陷且质量保证资料真实齐全时，方可进行检验评定。其中，关键项目的合格率不低于（ ）(机电工程为100%)，否则该检查项目为不合格。
A.90%
B.93%
C.95%
D.98%
参考答案:C
本题考查的是质量评定与验收。分项工程质量应在所使用的原材料、半成品、成品及施工控制要点等符合基本要求的规定,无外观质量限制缺陷且质量保证资料真实齐全时，方可进行检验评定。其中，关键项目的合格率不低于95%(机电工程为100%)，否则该检查项目为不合格。
第32题:[判断题] 夫或者妻一方死亡的，生存一方应当对婚姻关系存续期间的夫妻共同债务承担清偿责任。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [多项选择]权证交易实行价格涨跌幅限制，下列关于计算涨跌幅公式的说法正确的有( )。
A. 权证涨幅价格=权证前一日收盘价格+(标的证券当日涨幅价格-标的证券前一日收盘价)×125%×行权比例
B. 权证涨幅价格=权证前一日收盘价格+(标的证券当日涨幅价格-标的证券前一日收盘价)×25%×行权比例
C. 权证跌幅价格=权证前一日收盘价格-(标的证券前一日收盘价-标的证券当日跌幅价格)×125%×行权比例
D. 权证跌幅价格=权证前一日收盘价格-(标的证券前一日收盘价-标的证券当日跌幅价格)×25%×行权比例
参考答案:A,C
答案解析:[解析] 权证交易实行价格涨跌幅限制，涨跌幅按下列公式计算：①权证涨幅价格=权证前一日收盘价格+(标的证券当日涨幅价格-标的证券前一日收盘价)×125%×行权比例；②权证跌幅价格=权证前一日收盘价格-
第34题: [单项选择]高血压病合并支气管哮喘（）。
A. 美托洛尔
B. 双氢克尿噻
C. 心痛定
D. 卡托普利
E. 哌唑嗪
参考答案:A
第35题: [单项选择]在幻灯片中，新插入的剪贴画遮挡住原来的对象时，要露出被遮挡的部分，下列做法不恰当的是( )
A. 调整剪贴画的大小
B. 删除这个剪贴画
C. 调整剪贴画的位置
D. 调整剪贴画的叠放次序
参考答案:B
答案解析:[解析] 如果演示文稿上所插入的剪贴画(图片)盖住了原来的对象(如先前输入的文字)，可使用剪贴画快捷菜单中的“叠放次序”命令来调整对象的放置顺序，也可通过调整剪贴画的大小和位置使原来的对象露出被遮挡的
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