第4题: [单项选择]“对于你所列举的问题，我都能够理解，可是，最主要的原因应该是哪个呢”社会工作者的这个问题所采用的会谈技术是( )。 A. 澄清 B. 鼓励 C. 对焦 D. 摘要 参考答案:C 答案解析:引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：(1) 澄清；(2) 对焦；(3) 摘要。其中，对焦即社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点。
第18题: [多项选择]在学生学周中，脑力工作能力变化中常出现两种不正常变化是 A. 学习能力从星期四开始下降 B. 学习能力从星期二开始下降 C. 学习能力从星期四下降后在周六出现上升 D. 学习能力在星期四、五仍无明显上升 E. 学习能力从星期六出现终末激发 参考答案:B,D 答案解析:在学生学周中，脑力工作能力变化中常出现两种不正常变化学习能力从星期二开始下降及学习能力在星期四、五仍无明显上升。
第21题: [单项选择]下列关于报关单位和报关员关系的理解错误的是（ ） A. 报关员不可以同时在两个或者两个以上报关单位执业 B. 报关单位的进出口报关事宜应由报关员代表本单位向海关办理 C. 报关员基于所在企业授权的报关行为，其法律责任应由报关员承担 D. 对脱离报关员工作岗位和被企业解聘的报关员，报关单位应及时收回其报关员证件，交海关办理注销手续，因未办理注销手续而发生的经济法律责任由报关单位负责 参考答案:C
第35题: [单项选择]对城市公共交通的服务质量的考核进行衡量，下列说法有误的一项是( )。 A. 迅速的含义是指车速快、行车间隔短(或候车时间短) B. 准点的含义是按标准时间计算，准时出发和到达 C. 方便的含义是少走路、少换乘、少等候，城市主要活动中心驻地均有车可乘 D. 舒适的要求是创造一个宜人的乘车环境 参考答案:B
