参考答案:A,B,C,D答案解析:根据《消费者权益保护法》第34条可知,消费者和经营者发生消费者权益纠纷的,可以通过五个途径解决,除上述四个外,还包括根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构进行仲裁。
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