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[单选题]服务营销对商业银行的营销要求主要是( )。
A.强化服务意识
B.健全服务体系
C.规范服务行为
D.完善服务设施
E.以上均对

参考答案:E

热门试题:

第1题:[单选题]基层行政机关和企事业单位不宜制发( )。
A.公告
B.通知
C.通告
D.决定
参考答案:A
A项,《党政机关公文处理工作条例》第八条规定,对公告的使用表述为,适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。其中包含两方面的内容:①向国内外宣布重要事项,公布依据政策、法令采取的重大行动等;②向国内外宣布法定事项,公布依据法律规定告知国内外的有关重要规定和重大行动等。因此基层行政机关和企事业单位不宜制发公告。

第2题: [单项选择]
行政机关应当对获得许可公民、法人或者其他组织从事行政许可事项的活动()
A. 进行全面考核
B. 加强日常检查
C. 实施有效监督
D. 进行全面监控
参考答案:C

第3题:
[单选题]相片:扫描仪:电子数据
A.水果:榨汁机:果汁
B.女人:化妆:美丽
C.星星:望远镜:距离
D.理念:行动:纲领
参考答案:A
“相片”经过“扫描仪”的扫描变成了“电子数据”,“水果”经过“榨汁机”的加工变成了“果汁”,且几个词都是名词,其他选项不符合此规律。

第4题:
[单选题]文件转储时( )用IC卡和转储器同时进行转储操作。
A. 不允许
B. 允许
C. 不能
D. 可以
参考答案:A


第5题:
[单选题]消防救援人员因犯罪被单处罚金,或者犯罪情节轻微,人民检察院依法作出不起诉决定或者人民法院依法免予刑事处罚的,予以( )。
A.开除
B.撤职
C.撤销党内职务
D.开除党籍
参考答案:B


第6题: [简答题]
请简述确认客户需求的基本流程。
参考答案:首先了解客户以往的购买经历,调出客户数据库来分析客户档案,这时我们对已经掌握的客户信息,要充分利用起来。其次发现客户的问题与不满,通过分析客户的以往情况,发掘出客户对我们产品或服务的意见或不满。最后确认客户的期望,发现客户的问题和不满之后,总结出客户对我们产品或服务的期望度,然后找出与之匹配的产品或服务进行推销,完成对客户需求的了解。

第7题:
[简答题]窒息患儿复苏成功后转入新生儿病房后,测血糖9.4~12.3mmo1/L,你认为可能是何种原因,护理的注意事项有哪些?
参考答案:血糖增高是暂时的,这是新生儿处于窒息状态时的应激反应,儿茶酚胺及胰高血糖素释放增加,早期血糖正常或增高造成的,但缺氧继续存在时,糖原消耗增加,随后会出现低血糖,因此,要定时测量血糖,关注血糖的动态变化,根据血糖值调整输入葡萄糖液的浓度和速度,维持患儿内外环境的稳定。


第8题:
[多选题] 机动车倒车时,应当察明车后情况,确认安全后倒车。不得在铁路道口、()、陡坡或者隧道中倒车。
A. 交叉路口
B. 单行路
C. 桥梁
D. 急弯
参考答案:ABCD


第9题:
[单选题]具有消积导滞,清利湿热的功能的中成药是( )
A. 六味安消散
B. 槐角丸
C. 止血定痛片
D. 开胃健脾丸
E. 枳实导滞丸
参考答案:E


第10题:
[单选题]关于沟通的作用错误的是?( )
A.促进人的成长
B.满足人的生理需要
C.帮助学习
D.发展人际关系
参考答案:B


第11题: [单项选择]
海上救助的法律中,所适用的运费是指()。
A. 承运人在签发提单前应收取的运费
B. 承运人在以提单换取提货单前应收取的运费
C. 托运人在订舱时预交的费用
D. A+B
参考答案:B

第12题:
[判断题]直流极(阀组)退出运行时,不应影响在运极(阀组)的正常运行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[多选题]转向架的噪声包括( )。
A.轮子滚动噪声
B.电机噪声
C.齿轮噪声
D.联轴节磨削噪声
参考答案:ABCD


第14题:
[多选题]带电更换悬式绝缘子作业前,应对下列()进行验电。
A.导线、引线
B.横担
C.支撑引线的绝缘子
D.临相接地体
E.临相带电体
参考答案:ABCDE


第15题:
[多选题]( )不是信号机的发光主体。
A.发光盘
B.变压器
C.灯柱
D.故障报警仪
参考答案:BCD


第16题:
[单选题]闪燃往往是可燃液体发生( )的先兆。
A.爆炸
B.着火
C.自燃
D.沸溢
参考答案:B


第17题:
[判断题]特殊高处作业以内的高处作业,都是一般高处作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题: [单项选择]
P公司应收账款的编号为0001至8000,注册会计师拟选择其中40张进行函证。要求:如采用系统抽样法选择样本,且确定随机起点为 0020,注册会计师选择的最初5个样本的号码分别是( )。
A. 0020 0220 0420 0620 0820
B. 0020 0025 0030. 0035 0045
C. 0050 0060 0070 0080 0090
D. 0040 0080 0120 0160 0200
参考答案:A
答案解析:[解析]系统抽样先计算选样间隔,确定选样起点,再根据间隔顺序选取样本。8000/40= 200,随机起点为0020,注册会计师选择A。

第19题:
[单选题]多发性骨髓瘤的英文缩写是()
A.ALL
B.AML
C.MM
D.AA
参考答案:C


第20题: [多项选择]
鲁迅说过:“描神画鬼,毫无对证,本可以专靠神思,所谓‘天马行空’地挥写了。然而他们写出来的却是三只眼、长颈子,也就是在正常的人体身上增加了眼睛一只,拉长了颈子二三尺而已。”这段话说明,人们头脑中的鬼神观念是( )。
A. 人按照自己的形象想像出来的
B. 人脑对客观世界的歪曲反映
C. 人脑对鬼神的虚幻反映
D. 可以从客观世界找到它的原型
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 从意识的主观特征和客观基础来看,意识的主观性不仅表现为它是对客观对象近似真实的反映,而且还可能表现为它是对客观对象的歪曲的或虚幻的反映,但这种虚假的主观映象(如鬼神观念)仍然是对客观对象的反

第21题: [单项选择]
下列关于房地产开发项目静态评价指标的表述中,正确的是( )。
A. 成本利润率是年成本利润率
B. 成本利润率是开发经营期的成本利润率
C. 成本利润率是项目经营期内年平均利润总额与项目总投资的比率
D. 成本利润率是项目经营期内一个正常年份的年利润总额与项目总投资的比率
参考答案:B
答案解析:成本利润率是开发经营期的利润率,不是年利润率。

第22题:
[单选题]水的主要灭火作用是 。
A.稀释
B.乳化
C.冷却
D.覆盖
参考答案:C


第23题: [填空题]
Such a way of studying________________________________(没有考虑到文化的多样性).
参考答案:Such a way of studying {{U}}fails to take into account the cultural diversification.{{/U}}
答案解析:[答案详解] 本题考查三个语言点。1)“没有做到”这一表述的英文翻译“fail to do”;2)“考虑”常用搭配“take into account”;3)“take into account”如后

第24题: [多项选择]
下列关于实地盘存制的说法正确的是( )。
A. 期末要对全部存货进行实地盘点
B. 平时存货账户只记借方,不记贷方
C. 用于工业企业,称为“以存计耗”或“盘存计耗”
D. 用于商品流通企业,称为“以存计销”或“盘存计销”
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[考点] 实地盘存制
[解析] 实地盘存制,指会计期末通过对全部存货进行实地盘点,以确定期末存货的结存量;采用这种方法,平时对有关存货账户只记借方,不记贷方。故全选。

第25题: [单项选择]HCl+()→NH4Cl+H3BO3
A. NH4BO3
B. NH4HBO3
C. NH4H2BO3
D. NH3BO4
参考答案:C

第26题:
[单选题]水力最优梯形断面的水力半径为水深的( )。
A.2倍
B.1倍
C.一半
D.0.3倍
参考答案:A


第27题:
[单选题] 电杆应有足够的(),具有造价低.寿命长的特点。
A.耐压强度
B.机械强度
C.绝缘强度
D.绝缘电阻
参考答案:B


第28题: [单项选择]
关于法律职业人员权利的表述,下列哪一选项不能成立
A. 王法官在办理案件时,脸部被当事人泼洒硫酸致伤,要求享受工伤待遇。因所在法院不予批准,王法官向上一级法院提出申诉
B. 刘检察官工作不负责任,在生效的起诉意见书中出现了文字表述错误,后果严重。为此,刘检察官当年考核结果为不称职。刘检察官对考核结果有异议,申请复议
C. 皮法官作为妻子的代理人向另一法院起诉,要求妻子就职的公司给付被拖欠的十四个月工资
D. 毛律师在接待一起离婚案咨询时,以没时间为由拒绝当事人希望其担任代理人的委托要求
参考答案:A
答案解析:[解析] 法律职业人员权利综合考查
[解析] 根据《法官法》第8条第5项的相关规定,法官享有人身、财产和住所安全受法律保护的权利。第36条规定,法官享受国家规定的审判津贴、地区津贴、其他津贴以及

第29题:
[多选题]按照《中华人民共和图产品质量法》的有关规定,产品质量监督部门的工作人员( ),构成犯罪的,依法追究刑事责任,尚不构成犯罪的,依法予以行政处分
A.滥用职权
B.玩忽职守
C.出具虚假证明
D.匍私舞弊
参考答案:ABD


第30题:
[单选题]总队(),支队(),大队以下单位(),应当组织1次安全分析。组织重大活动、执行危险性较大的任务,或者在敏感特殊时期、季节更替、环境转变、人员变动,以及出现倾向性安全问题、发生事故等时机,应当及时进行专题分析。( )
A.每年、每半年、每季度
B.每半年、每季度、每月
C.每半年、每季度、每周
D.每季度、每月、每周
参考答案:B


第31题:
[单选题]工作记忆中,为了保持信息,运用内部语言在大脑中重现学习材料或刺激,以便将注意力维持在学习材料上的方法称为(  )
A.组织策略
B.复述策略
C.计划策略
D.调整策略
参考答案:B
存储短时记忆信息的有效方法是复述,它可以防止短时记忆中的信息受到无关刺激的干扰而发生遗忘。复述分为两种:一种是机械复述或保持性复述,将短时记忆中的信息不断地简单重复;另一种是精细复述,将短时记忆中的信息进行分析,使之与已有的经验建立起联系。在大脑中重现学习材料或刺激,正是一种复述的方式。

第32题:
[多选题]检修工作如需关闭网络设备、安全设备,应确认所承载的业务( )。
A.可停用
B.不受影响
C.正常运行
D.已转移
参考答案:AD


第33题:
[判断题]《冶金起重机技术条件 第 5 部分:铸造起重机》(JB/T 7688.5-2O12)规定,应采用符合GB8918 中金属丝绳芯或金属丝股芯的钢丝绳。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题: [单项选择]
Why does the author say that the protection of endangered species is a highly controversial issue
参考答案:C
答案解析:[解析] 推断题。根据文章第一段第一、二两句(In the United States,the need to protect plant and animal species has become

第35题:
[多选题]柜台经理负责通过抽查监控录像检查柜员临时离岗是否()。A
A.收章B
B.锁屏C
C.锁箱钥匙D
D.将现金、重要空白凭证锁入尾箱
参考答案:ABCD


第36题:
[单选题]灵芝性味是
A.甘、温
B.酸、凉
C.甘、平
D.苦、寒
参考答案:C


第37题: [单项选择]

发展低碳经济是应对气候变化的最终选择,全球经济增长模式要实现低碳转型,已经成为各国共识。然而,在全球“气候列车”上,发展国家与发达国家也有不少分歧,如何“和而不同”地应对气候变化,依旧任重道远。从哲学上看,这是因为()
①矛盾贯穿于每一事物发展过程的始终
②社会存在与发展的基础是客观的
③主观能动性的发挥要受客观条件制约
④事物的发展是前进性与曲折性的统一


A. ①②
B. ②③
C. ①④
D. ③④
参考答案:C

第38题:
[单选题](1.0分)员工之前未在公司参加过企业年金计划,首次申请参加应填
A.职工放弃参加企业年金声明
B.企业年金申请表
C.职工终止(恢复)企业年金缴费申请表
参考答案:B


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