题目详情
当前位置:首页 > 职业技能鉴定考试
题目详情:

[简答题]加油站服务过程中顾客感知的服务质量受加油站服务质量标准与员工实际提供的服务之间的差距所影响,产生这种差距的原因有哪些?

参考答案: ①加油站的技术设备和经营管理系统不能适应服务质量标准的需求,或加油站的经营管理系统缺乏运作效率。
②加油站员工知识、技能的缺乏,不会使用设备,无法按服务质量标准提供优质服务。
③服务质量标准设计不科学。
④激励与约束机制不力。

热门试题:

第1题:[判断题]区间卸车用料单位应指派车间副主任或其以上的干部为卸车负责人(风动卸砟车可为工长),随车前往区间指挥全面工作
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[判断题] 询问聋哑的被侵害人或者其他证人,必要时可以邀请通晓手语的人提供帮助
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[判断题]牛顿粘性定律是:流体的粘度越大,其流动性就越差。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[多选题]阀控式密封铅酸蓄电池的缺点是( )。
A.使用寿命相对较短
B.维护工作量大
C.环境温度要求较高
D.占地面积大
参考答案:AC


第5题:
[单选题]患者女性,34岁,平素月经规则,现月经干净后3天。今晨急速起床后突然腹痛难忍,来院就诊,其面色苍白,血压略下降,途中呕吐1次,右附件区触及一5cm×6cm大小囊性包块,压痛明显。估计其可能诊断为
A.卵巢功克力囊肿
B.黄体破裂
C.卵巢囊肿蒂扭转
D.输卵管痉挛
E.以上均不是
参考答案:C


第6题: [简答题]
为什么要坚持公有制经济的主体地位?
参考答案:社会主义公有制的主体地位是由公有制的性质和公有制在国民经济中的作用决定的。首先,公有制与社会化大生产相适应,同社会发展的方向相一致;其次,公有制是社会主义制度的根本特征和社会主义社会的经济基础;第三,公有制经济的生产资料不再是剥削手段,而是用来不断发展生产、满足社会成员日益增长的物质文化需要的条件;第四,公有制经济控制着国民经济的命脉,拥有现代化的物质技术力量,是国家经济建设的主要支柱、国家财政收入的主要来源和国家实施宏观调控的主要物质基础;第五,公有制经济占主体是实现我国现代化目标的切实保证。只有坚持公有制的主体地位,才能巩固社会主义制度和人民民主专政,才能保证国民经济沿着社会主义的方向前进,才能防止两极分化,最终实现共同富裕。否定和取消公有制经济的主体地位,实际上就是否定和取消社会主义。

第7题:[单选题] 第139题
操作人员在装表接电前应熟悉单相电能计量装置接线图,以保证()。
A.安全
B.准确度
C.接线正确
D.性能
参考答案:C


第8题: [单项选择]
置换价公式中,m代表
A. 纯基质的平均栓重
B. 含药栓的平均重量
C. 每个栓剂的平均含药量
D. 总的药量
E. 栓剂的重量
参考答案:B

第9题:
[简答题]五必须是指什么?
参考答案:1施工场地与营业线之间必须设置硬隔离设施,邻近营业线施工必须设置网状物理隔离,



第10题: [单项选择]
The passage suggests that the "Amsterdam" had been a______.


A. submarine
B. warship
C. fishing boat
D. passenger liner
参考答案:B
答案解析:本题可直接将A、C、D三项排除,因为文中提到了“gun deck”,由常识可知,渔船和客船不应有“gun deck”,潜水艇即使有武器,也不存在“甲板”之类的东西。

第11题:
[单选题]一级动火工作票由(  )审核。
A.申请动火工区的动火工作票签发人
B.工区安监负责人、消防管理负责人
C.工区分管生产的领导或技术负责人(总工程师)
D.公司安监负责人、消防管理负责人
参考答案:B


第12题: [单项选择]
账务处理系统中,科目代码与会计科目之间的关系是( )。
A. 一对一
B. 一对多
C. 多对一
D. 多对多
参考答案:A
答案解析:[解析] 账务处理系统中,科目代码和会计科目之间是一一对应关系。因此,正确答案为A。

第13题:
[单选题]根据CO气体的毒性及工业现场的实际情况,应至少设定()报警
A.一级
B.二级
C.三级
参考答案:B


第14题: [单项选择]
在机电安装工程中,常用的钢制品主要有焊材、管件、()等。
A. 隔膜阀
B. 阀门
C. 球阀
D. 阐阀
参考答案:B

第15题:
[多选题]在事故调查过程中,发现消防救援人员涉嫌违法违纪、失(泄)密、自杀以及涉消负面舆情等案(事)件的,应当及时交由( )等相关职能部门开展延伸调查。( )
A.纪检监察
B.公安机关
C.保密安全
D.组织教育、新闻宣传
参考答案:ACD


第16题:
[多选题]在R、L、C串联电路中,下列情况正确的是( )
A.ωL>ωC,电路呈感性
B.ωL=ωC,电路呈阻性
C.ωL>ωC,电路呈容性
D.ωC>ωL,电路呈容性
参考答案:ABD


第17题: [多项选择]
企业文化的所有构成要素是一个有机的整体,其中第一层要素具体包括()
A. 企业行为文化
B. 企业精神文化
C. 企业价值观
D. 企业社团活动
E. 企业物质文化
参考答案:A, B, E

第18题:
[单选题]( )不属于104 型分配阀主阀组成部分。
A.作用部
B.充气部
C.均衡部
D.紧急二段阀
参考答案:D


第19题: [多项选择]
普通浇注系统一般由()组成。
A. 主流道
B. 分流道
C. 浇口
D. 冷料穴
参考答案:A,B,C,D

第20题:
[多选题]当旅游团的行李运人饭店时,地陪要与( )一起进行核对。
A.全陪
B.领队
C.行李员
D.司机
E.游客
参考答案:ABC


第21题:
[判断题]《国家电网有限公司输变电工程初步设计审批管理办法》规定,初步设计审定后7个工作日内,设计单位应向评审单位提交审定的设计文件和概算书。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题: [多项选择]
某县工商局根据兴达公司的申请,依法向其颁发了营业执照。在一次联合执法检查中,该县工商局和地方税务局发现兴达公司在生产经营中有违法经营行为,同时违反了工商和税收有关法规,于是县工商局决定对兴达公司予以暂扣营业执照并处以罚款,县地方税务局对兴达公司的偷税行为处以罚款。兴达公司对上述决定不服,向法院提起行政诉讼。
本案中,县工商局对兴达公司实施的暂扣营业执照的处罚,属于______。
A. 财产罚
B. 执行罚
C. 行为罚
D. 能力罚
E. 训诫罚
参考答案:C,D
答案解析:[解析] 本题考核行政处罚的种类。以行政处罚的内容为标准,行政处罚可以分为人身自由罚、行为罚(能力罚)、财产罚、训诫罚(申诫罚)四类。本案中,县工商局对兴达公司决定予以暂扣营业执照,是限制或剥夺违法者

第23题:
[单选题]公文处理工作中的主要责任不包括()。
A.政治责任
B.法律责任
C.纪律责任
D.赔偿责任
参考答案:D
公文写作要保证公文内容在政治上的正确性.公文处理工作中的责任首先包括政治责任;公文处理要符合党的理论路线方针政策和国家法律法规,因此应包括法律责任和纪律责任,但是不包括赔偿责任。故本题选择D。

第24题:
[判断题]非增值但必要的工作是指不直接创造价值但在当前情况下必须要做的工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]高压电气设备停电检修时,为防止检修人员走错位置,误入带电间隔及过分接近带电部分,一般采用()进行防护。
A.绝缘台
B.绝缘垫
C.遮拦
参考答案:C


第26题:
[单选题]驼峰溜放作业提钩应做到确认信号显示、摘钩车数、( )、车组走行性能等。
A.禁止通过驼峰的车辆。
B.长轴距车
C.抱闸车
D.推峰速度
参考答案:D


第27题:
[多选题]从事计划生育技术服务的机构应当( )。
A.按照批准的业务范围执业
B.按照批准的服务项目执业
C.遵守有关的法律行政法规
D.遵守国务院卫生行政部门制定的医疗技术常规和抢救与转诊制度
E.遵守社会公约
参考答案:ABCD


第28题:
[填空题]从业人员必须具备必要的安全生产知识,熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程,掌握本岗位的( ),了解事故应急处理措施,知悉自身在安全生产方面的权利和义务。 《安全生产法》
参考答案:安全操作技能


第29题:
[单选题]列车内发生运输收入现金、客票票据丢失、被盗和短少等事故,发报时主送( )
A.前方站
B.公安处
C.收入稽查处
D.发生事故有关区段各停车站、驻站公安派出所
参考答案:D


第30题: [多项选择]
()注册的目的不是为了使用。
A. 集体商标
B. 证明商标
C. 联合商标
D. 防御商标
参考答案:C, D

第31题:
[单选题]在Windows 中,关于桌面上的图标,正确的说法是______。
A. 删除桌面上的应用程序的快捷方式图标,并未删除对应的应用程序文件
B. 删除桌面上的应用程序的快捷方式图标,就是删除对应的应用程序文件
C. 在桌面上建立应用程序的快捷方式图标,就是将对应的应用程序文件复制到桌面上
D. 在桌面上只能建立应用程序快捷方式图标,而不能建立文件夹快捷方式图标
参考答案:A
所属章节:[操作系统应用]

第32题:
[填空题]风系指铁路的( ),是铁路的性质、宗旨和经营方向在运输企业和职工中的综合表现。
参考答案:行业风气


第33题: [单项选择]
检查分火头绝缘性能时,高压线对准分火头孔底约为()。
A. 5mm
B. 5cm
C. 10mm
参考答案:A

第34题:
[多选题]依据《行政诉讼法》的有关规定,以下关于行政诉讼一审判决方式的说法,哪些正确:
A.人民法院经审查认为行政行为证据确凿,适用法律、法规正确,符合法定程序的,应当判决驳回原告的诉讼请求
B.原告申请被告履行法定职责理由不成立的,应当判决维持原行政行为
C.人民法院认为行政行为适用法律、法规错误的,应当判决撤销或者部分撤销,并应当判决被告重新作出行政行为
D.人民法院判决被告重新作出行政行为的,被告不得以同一的事实和理由作出与原行政行为基本相同的行政行为
参考答案:AD


第35题:
[单选题]关于农村集体建设用地中“经营性建设用地”的特征,下列选项正确的是( )。
A.个人所有、个人使用
B.集体所有、集体使用
C.个人所有、集体使用
D.集体所有、个人使用
参考答案:B
集体建设用地,又叫乡(镇)村建设用地或农村集体土地建设用地,是指乡(镇)村集体经济组织和农村个人投资或集资,进行各项非农业建设所使用的土地。主要包括:乡(镇)村公益事业用地和公共设施用地,以及农村居民住宅用地。集体建设用地所有权归集体所有,农民享有使用权,使用期限无规定。

我来回答:

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码