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[单项选择]作为一名前台员工,当你遇到前来咨询的客户提出的问题比较棘手而无法做出令人满意的答复时,正确的做法应该是()
A. 明确表示自己不清楚,不能做出肯定的答复
B. 请同事或者经理协助:“对不起,这个问题我不是很清楚,请您稍等,我请我的同事(经理)给您解释。"
C. 告之客户这个问题现在不能回复,需请示领导后再致电给他(她)
D. 请客户等一下,自己去经理办公室寻求帮助后再回来答复客户

参考答案:D

热门试题:

第1题:[多选题]参与()等自然灾害救援时,还应配备护肘护膝、军刀、防尘口罩、毛巾、雨衣、个人急救包等装备。
A.地震
B.地质
C.气象
参考答案:ABC


第2题:
[单选题] 现金结账系统中,BOM现金总收入不包含( )。
A.一卡通充值金额
B.半自动售票机售出的票款总额
C.补票款.退票款
D.售预制票收入
参考答案:D


第3题:
[多选题]卫生应急培训和演练是卫生应急准备工作的重要环节,是提高卫生应急人员能力的重要手段,主要包括( )
A.个体应急管理能力
B.专业技术能力
C.人机结合能力
D.分级负责能力
E.团队协作能力
参考答案:ABCE


第4题:
[单选题] 施工车辆应按设计要求摆放在施工井井口的上风方向,与井口距离( )以外的规定, 并留有安全和应急疏散通道。
A.10m
B.15m
C.20m
D.40m
参考答案:A


第5题:
[单选题]严寒、寒冷和夏热冬冷地区外墙热桥部位,应按设计要求采取( )措施。
A.结构加强
B.构造加强
C.节能保温等隔断热桥
D.防水
参考答案:C
严寒、寒冷和夏热冬冷地区外墙热桥部位,应按设计要求采取节能保温等隔断热桥措施。

第6题:
[判断题]可以用电缆芯两端同时接地的方法作为抗干扰措施。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[多选题] "公安情报信息查控服务包括:比对服务、信息关联服务、()。
A.数据研判服务
B.预警服务
C.撤控服务
D.数据可视化服务"
参考答案:BCD


第8题:
[单选题]①各类投资顾问公司水平参差不齐,在为国有资产形态转换服务的过程中,很难实现国有资产形态转换方向正确、转换目的有效、转换过程 ______之目标。②面对对手的顽强防守,马竞队的进攻完全找不到目标,在进攻______的情况下,队员们越来越着急,这电导致了防守方面险些再出漏洞。依次填入画横线部分最恰当的一项是( )。
A.增值 不利
B.增值 不力
C.增殖 不力
D.增殖 不利
参考答案:B
“增值”的意思是资产价值的增加。“增殖”的意思是增生、繁殖。“增值”多表示收入、效益等。“增殖”多表示生命体数量的增长。从句中的“国有资产形态”可以确定第一空应选“增值”。“不利”指不顺利,有失败之意;“不力”指不得力,能力或方法有问题,第二空应选“不力”。正确答案为B。

第9题:
[判断题] ( )事故责任者及职工没有受教育不放过是事故处理的“四不放过”原则之一。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[判断题]地震灾害救援中,搜救犬的搜索能力常常受到气温、风力等环境因素的影响。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]同质量的下列金属与足量的稀HCl反应,生成H2最多的是()。
A. Na
B. Mg
C. Al
D. Fe
参考答案:C

第12题: [填空题]
中间产品是指工程施工中使用的石料、混凝土拌和物、()、砂浆拌和物等土建类工程的成品及半成品。
参考答案:砂石骨料

第13题: [单项选择]
I'm for the suggestion that a special board ______ to examine the problem.


A. be set up
B. will be set up
C. must be set up
D. has to be set up
参考答案:A

第14题:
[单选题]特别重要的大型施工机械(如大型起重机械运输车辆土石方机械等),在机械购置选型时,如有必要应进行安全技术论证。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [单项选择]
脑外伤的头CT检查,错误的是()。
A. 脑震荡检查颅内常无异常
B. CT可帮助查出脑干或小脑部位的损伤
C. 弥漫性轴索损伤可见多个点状或小片状出血灶
D. 硬膜外血肿在颅骨内板与脑表面之间有双凸镜形或弓形高密度影
E. 硬膜下血肿在颅骨内板与脑表面间出现高密度、等密度或混杂密度的新月形或半月形影
参考答案:B

第16题: [单项选择]
高中教师资格代码是()
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
参考答案:C

第17题: [名词解释]
永佃制
参考答案: 永佃制是佃户长期拥有土地经营权的一种土地经营方式。太平天国以后,江南一些地区出现了一种土地所有权与土地经营权相分离的现象,即地主享有土地所有权,负担田赋,有权收租;但不能随意增租和夺佃,对土地的使用不能横加干涉。佃户享有土地耕作权,即佃权,并有权将它典押或出租。永佃制的出现,虽没有改变地主与佃农之间的剥削关系以及封建地主占有土地的所有制,但在一定程度上限制了地租率的不断提高。太平天国革命以后,长江和东南沿海地区出现了新的租佃形式--永佃制。

第18题:
[单选题]《安全生产法》对从业人员的基本要求有从业人员不服从管理,违反( )规章制度或操作规程的,由生产经营单位给予批评教育,依照有关规章制度给予处分;造成重大事故,构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任。
A.安全生产
B.安全教育
C.教育
D.生产
参考答案:A


第19题:
[判断题]埋弧焊时,焊剂的存在仅能隔开熔化金属与空气的直接接触的作用。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[判断题]黑龙江省面积约56万平方千米。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
黑龙江省面积约46万平方千米。

第21题:
[单选题]动车组列车列车长(重联时为运行方向前组列车长)接到车站与( )有关的作业完毕通知后,按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
A.行车
B.旅客售票完毕
C.客运
D.旅客出站完毕
参考答案:C


第22题:
[多选题]使用钳形电流表测量时,以下做法正确的是()。
A.戴线手套
B.站在绝缘垫上
C.不得触及其他设备,以防短路或接地
D.观测表计时,要特别注意保持头部与带电部分的安全距离
参考答案:BCD


第23题:
[单选题]爆破作业前爆破设计不需要通过审批手续。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题: [填空题]
Dreamweaver允许将一些页面无素,如图像、文本或其他对象存入库中,这些入库的元素称为()。
参考答案:库项目

第25题:
[判断题]证券投资基金交易价格的核心是基金费用的高低。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
答案为A。题干叙述正确,是对基金市场营销内容的考查。

第26题:
[判断题]变压器不对称运行,对变压器本身危害极大。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[多选题]采(盘)区结束后、回撤设备时,必须编制专门措施,加强( )管理。
A.通风
B.瓦斯
C.顶板
D.防火
参考答案:ABCD


第28题:
[多选题]【2019年真题】安全生产月期间,某大型商业综合体开展了一次燃气泄漏 事故应急演练,模拟某餐饮商户后厨燃气泄漏,商场确认着火后立即拨打了 96117、119电话,并展开应急处置活动。关于该应急演练的说法,正确的有( )。
A.演练应成立领导小组,下设策划组、执行组、保障组、评估专业组
B.拨打119电话应由参演人员完成
C.现场保障组应负责现场测定燃气浓度
D.按照应急演练内容分析,此次燃气泄漏演练属于综合演练
E.医疗卫生人员应负责现场环境浓度检测
参考答案:ABD


第29题:
[判断题]在三相变压器中,由于磁路和绕组连接方式或不同谐波对电动势的波形产生很大影响,对于Y接法的变压器,3次谐波不能流通,而对于△接变压器3次谐波只在三角形内流动而不会注入系统。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[判断题]在气动系统中,空气过滤器、换向阀和除油器被称为气动三联件,它是多数气动设备必不可少的气源装置。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]产生房水的结构是(
A.睫状体
B.晶状体
C.泪腺
D.眼房
E.玻璃体
参考答案:A


第32题: [单项选择]
______不是软件开发生命周期的六个阶段之一。生命周期中时间最长的是______阶段。

A. 软件设计
B. 程序编写
C. 需求分析
D. 软件维护
参考答案:D

第33题:
[单选题]当机翼油箱按钮设在 OFF 位时,其失效灯:
A.被抑制
B.压力下降时亮
C.被抑制或压力下降时亮
参考答案:A


第34题: [多项选择]
广义地讲,技术是人类为实现社会需要而创造和发展起来的()、()和()的总和。
A. 手段
B. 理念
C. 方法
D. 管理
E. 技能
参考答案:A, C, E

第35题:
[单选题]监护操作时,操作人在操作过程中不准有任何未经()同意的操作行为。
A.工作票签发人
B.工作负责人
C.监护人
D.调控人员
参考答案:C


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