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[简答题]旅游票无效（非人为损坏），客服应如何处理？

参考答案:为乘客更换相应新票，回收无效车票。操作'行政事务处理-其他'输入旅游票金额（实际不退还乘客费用），再转'单程票发售'重新发售同种车票。

热门试题:

第1题:[单选题]由于烷烃的热稳定性差，故导热油的烷烃含量应低于.。
A.15%.
B.25%
C.35%.
D.45%
参考答案:B

第2题:[单选题]新安法第二十四条:矿山.金属冶炼.建筑施工.运输单位和危险物品的生产.经营.储存.装卸单位 ,应当设置()或者配备专职安全生产管理人员。( )
A.安全生产管理机构
B.安全监督机构
C.安全生产管理人员
D.职业卫生管理机构
参考答案:A

第3题:[多选题]延长催化剂使用寿命的措施有()。
A.催化剂低温操作
B.催化剂高温操作
C.高空速操作
D.低空速操作
参考答案:AC

第4题:[判断题]允许上身穿工作服，下身穿一般尼龙裤或迷彩服。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第5题: [单项选择]休克时体液代谢改变的结果是（）
A. 血糖升高
B. 尿钠排出增多
C. 血清钾进入细胞内
D. 呼吸性酸中毒
E. 水分排出增多导致血容量进一步下降
参考答案:A

第6题:[单选题]在邻近或交叉其他带电电力线处作业时，作业的导、地线应在作业地点设置（）措施。
A.二道保护
B.保险
C.接地
D.过轮临锚
参考答案:C

第7题:[多选题] "下列属于一个LCD无法显示故障的原因为( ) 。
A. MSU故障
B. MCU故障
C. 该LCD故障
D. 该LCD供电故障"
参考答案:CD

第8题:[单选题]三比值法编码组合为121时故障类型为（）。
A.低温过热
B.电弧放电兼过热
C.低能放电
D.局部放电
参考答案:B

第9题:[单选题]70t级铁路货车的轴重由21t提高到()。
A.22t
B.23t
C.25t
D.30t
参考答案:B

第10题:[判断题]茶艺师在一般现场服务时作自我介绍，通常只介绍自己的身份。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第11题:[单选题]维修天窗原则上应安排在( ),并满足作业轨温条件。
A.昼间
B.夜间
C.春秋季
D.冬夏季
参考答案:A

第12题:[单选题]农业发展银行（）授权农业发展银行其他高级管理人员、内部职能部门及分支机构负责人从事日常经营管理活动。
A.董事长
B.党委书记
C.行长
D.高级管理人员
参考答案:C

第13题:[多选题]党的十五大提出要对国有大中型企业实行规范的公司制改革，使企业成为适应市场的法人实体和竞争主体，并且提出了四项要求。下列属于这四项要求的是( )。
A.产权清晰
B.权责明确
C.政企分开
D.效益优先
E.管理科学
参考答案:ABCE

第14题:[判断题]检查（轨枕、接头、钢轨伤损、连接零件、空吊板、浮离道钉、线路外观等）的病害情况,如有超限和其他危急行车安全的处所，填写在“轨向、高低及其他”栏内。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第15题:[判断题]供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的程序、制度和章程。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第16题:[单选题]对基层部队官兵进行健康教育时,以个体表现为主的疾病或问题应主要采取( )
A.个别教育的方法
B.专题讲座的方法
C.文字教育的方法
D.形象教育的方法
参考答案:A

第17题: [多项选择]根据是否亲身经历，文献可以分为（）。
A. 现实性文献
B. 第一手文献
C. 第二手文献
D. 回顾性文献
E. 文字性文献
参考答案:B,C

第18题: [单项选择]牙髓病问诊主要内容不包括
A. 疼痛发作方式
B. 疼痛的部位
C. 疼痛的程度
D. 加重或减轻疼痛的因素
E. 治疗疼痛的方法
参考答案:E

第19题:[单选题]( )是奴隶社会帝王巡游的典型代表。
A.隋炀帝
B.周穆王
C.秦始皇
D.汉武帝
参考答案:B

第20题: [单项选择]已知某地区2002年度国内生产总值指数为118%，国内生产总值物量指数为109%，则该地区国内生产总值物价指数为（）。
A. 92%
B. 129%
C. 108%
D. 110%
参考答案:C

第21题:[判断题]在高处进行焊割作业结束后，应立即离开现场。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第22题:[多选题]影响耐火极限的因素是( )。
A. 构件的截面尺寸
B. 构件的燃烧性
C. 构件的保护层
D. 构件的长度
E. 构件的高度
参考答案:ABC

第23题:[单选题]单选题游乐设施的日常运行和维修保养记录对水**乐设施的安全运行是必不可少的要求之一，操作人员应按要求认真做好()的运行检查记录。
A.每天
B.每周
C.每月
D.每年
参考答案:A

第24题:[多选题]泡沫灭火剂其灭火主要有( )作用。
A.隔离空气
B.阻止热辐射
C.冷却
D.稀释氧气
E.中止反应链
参考答案:ABCD

第25题:[判断题]缆线下线时正面应垂直，侧面应重叠平行；凡有短路可能的屏蔽线，可不加绝缘套管但应单独布线。
A.正确
B.错误
参考答案:B
线缆接地电阻、线缆绝缘等指标测试

第26题: [单项选择]经检验检疫合格的出境货物，申请人凭检验检疫机构签发的( )办理通关手续。
A. 出境货物换证凭单
B. 出境货物换证凭条
C. 出境货物通关单
D. 检验检疫证书
参考答案:C

第27题:[单选题]辙叉心、辙叉翼轨面剥落掉块，在其他线路上长度超过15 mm，且深度超过（）mm为高锰钢整铸辙叉轻伤标准。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
E.2.5
F.3
参考答案:F
《普速铁路线路修理规则》第3.9.13条

第28题: [简答题]道教与道家的自然思想有什么关系？
参考答案: 道家是西汉时期以黄老学派中清净无为思想为基础，吸收儒、墨、名、法、阴阳等各家思想的部分内容而形成的一个哲学思想体系。西汉司马谈在《论六家要旨》中最早提出“道家”一词。道家学派的产生，反映了西汉政治统一后，思想界各派趋向统一、融合的思潮。此时的道家学派与春秋战国时老子哲学、庄子哲学，以及推崇他们的哲学思想而发展形成的老子学派、庄子学派关系不大。东汉时期，严君平的《老子指归》开始有了以老、庄为道家的倾向，魏晋玄学出现了老庄、庄老联称，因此，魏晋后，以老庄为道家的学派说得到了公认，这个时期的道家，作为一种思想体系已不同于司马谈的“道家”。
魏晋南北朝以来，以老庄为代表的道家思想成为中国历史上重要的社会意识形态之一，一直影响着中华民族的思想领域，在今天也有现实意义。
道教是中国本土的宗教。形成于东汉末年。它的产生承袭了古代原始宗教思想、黄老思想、道家哲学以及神仙思想，融合了谶纬、阴阳五行学说，吸收了民间巫术、方术，是中国古代文化思想部分内容的多渠道的汇集和发展。经过魏晋南北朝道教革新，完善了道教的教义、教规、教法、教礼以及经典文书。作为宗教信仰的道教，在历史上曾给上层统治阶层提供精神支柱，著名道士成为国师辅臣，扶佐王政;道教还成为社会革命思潮和农民起义的旗帜，成为厌倦仕途、清心寡欲者的归宿。道教对民间宗教信仰有直接和深广的影响;同时，道教还吸收儒学理论并与之结成联盟，反对外来宗教，在长期的儒释道三教斗争与融合中起了重要作用。
“道家”是一个学派，“道教”是一种宗教，二者性质完全不同。但在复杂的社会历史背景下，它们在发展的历程中结下了不解之缘。道家是道教生成之源泉，从东汉后期起，《老子》渐被神学化，老子被奉为道教教主，并把道家哲学中超越形器的宇宙最高法则“道”，变成具有无限威力的至上神的抽象形态。道家宣扬清净无为、抱一、虚心、玄览、静观，道教发挥这种离俗超脱的精神，形成追求内心凝静、出世成仙的炼养理论。道教在多方面、多层次地吸收、利用、改造道家理论的过程中，形成了一套独特而又系统的神学;同时，道教也吸收利用其他学说的营养部分，赋予道教以现实性。
道家思想滋养着道教，道教作为集中华民族文化思想、宗教观念大成的本土宗教，对中国的哲学、文学、艺术、音乐、古代化学、冶炼学、医药学、养生学以及民族关系、农民运动都产生过深刻的影响。道教积存下来的大量经籍文书，也是中国文化遗产的重要组成部分。
20世纪60年代以来，研究道教的风气遍及世界许多国家，日本、南朝鲜、美国、英国、法国、德国、意大利、瑞士、澳大利亚等都有研究道教的学者以及学术组织，并有刊物和许多有价值的著作出版发行。
道家、道教与其他文化领域有着长期血肉相连的密切关系。在中国文化思想的长河中，道家、道教只会被扬弃，而不可能被全盘摒弃。

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