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[简答题]简述首问负责制、顾客投诉接待规定中的二项制度和二项原则分别是什么?

参考答案: 二项制度是:坚持首问负责制、陪同制。
二项原则是:坚持“三不出、四为主”原则。
一、“三不出”:小问题不出片区;大问题不出卖场;疑难问题不出公司。
二、“四为主”:可退可换的,以退为主;可换可修的,以换为主;可修可不修的,以修为主;责任不清的,以我为主。

热门试题:

第1题: [单项选择]治疗血热型无排卵型功血,应首选的方剂是( )
A. 四物汤
B. 归脾丸
C. 补中益气汤
D. 固本止崩汤
E. 保阴煎
参考答案:E

第2题:
[单选题]下列关于电容器着火后的处理原则错误的是( )。
A. 现场检查串补装置电容器有无着火、爆炸、喷油、漏油等;
B. 检查串补装置旁路断路器是否合闸,保护是否正确动作;
C. 待串补装置电容器充分放电后,使用沙或湿式灭火器进行灭火,防止火灾蔓延;
D. 电容器着火时应立即汇报上级管理部门,及时报警
参考答案:C


第3题:
[单选题]高压电动机发生单相接地故障时,只要接地电流大于(),将造成电动机定子铁芯烧损。
A. 5A
B. 10A
C. 15A
参考答案:B


第4题: [多项选择]
下列关于等中心照射技术的描述,正确的是()。
A. 照射野的大小是指在等中心处的实际照射野的大小
B. 是在病人体表照射野的大小
C. 是照射固定装置上所显示的照射野的大小
D. 应尽量让患者取仰卧位
E. 病人身体的受照射部位可以不在治疗床的网架范围内
参考答案:A, D
答案解析:

等中心照射技术的照射野大小是指在等中心处的实际照射野的大小,不是病人体表照射野和照射固定装置所显示照射野的大小。照射时,患者尽量取仰卧位,受照射部位必须在治疗床的网架范围内。



第5题:
[多选题]行政机关对被许可人生产经营的产品进行检查 时,可以采取的方法是( )。
A.依法进行抽样检查
B.依法进行抽样检验
C.依法进行抽样检测
D.依法对其生产经营场所进行实地检查
参考答案:ABCD


第6题: [单项选择]
Could I have some milk, some orange juice, and some eggs()
A. instead of
B. in addition
C. as well
D. so much
参考答案:C

第7题:
[判断题]2.23 已持有机动车驾驶证,申请增加准驾车型的,应当在本记分周期和申请前最近一个记分周期内没有满分记录。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[单选题]生产.储存.使用煤气的企业应当建立煤气防护站(组),配备必要的煤气防护人员.煤气检测报警装置及防护设施,并且( )至少组织一次煤气事故应急演练。( )
A.每季度
B.每六个月
C.每年
参考答案:C


第9题: [单项选择]
为确保用电过程中的人身安全,对于有可能产生触电的电源开关部位应()。
A. 加装漏电保护器
B. 加强检查
C. 进行设备摇测
D. 派人看守
参考答案:A

第10题:
[单选题]运行或部分带电盘、柜的改、扩建施工,新装盘的小母线在与运行盘上的小母线接通前,应有()措施
A.绝缘
B.防护
C.隔离
D.安全
E./
F./
参考答案:C


第11题: [单项选择]
成牙本质影细胞瘤是指()
A. 牙源性钙化上皮瘤
B. 囊性牙源性腺样瘤
C. 肿瘤型牙源性钙化囊肿
D. 牙源性透明细胞瘤
E. 单囊性成釉细胞瘤
参考答案:C

第12题:[判断题] 对于违反治安管理的行为公安机关在6个月内没有处理的不再处罚


A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题: [单项选择]
阿托品用于治疗()
A. 心源性休克
B. 过敏性休克
C. 失血性休克
D. 感染中毒性休克
E. 神经源性休克
参考答案:D

第14题: [单项选择]
对鉴别上下消化道出血可能有帮助的是()
A. 大便潜血阳性
B. 血尿素氮升高
C. 血肌酐升高
D. 血红蛋白下降
E. 血氨升高
参考答案:B

第15题:[单选题]A-A-A-003 4 2 3
在铁路职业工作中,有人认为“以前这么干都没事,现在这么干也不会出事”,这体现了一种()心理。
A.形式主义
B.怕麻烦、图省事
C.侥幸心理
D.功利心里
参考答案:C


第16题:
[填空题]内燃机车车体钢结构按承载方式,一般可分为承载车体和( )。
参考答案:略


第17题:
[单选题]企业、个体工商户、农业生产经营者可以将现有的以及将有的生产设备、原材料、半成品、产品抵押,____不履行到期债务或者发生当事人约定的实现抵押权的情形,债权人有权就抵押财产确定时的动产优先受偿。
A.债务人
B.债权人
C.第三方
D.保证人
参考答案:A


第18题: [多项选择]
下列属于物流车辆运营成本的固定成本有______。
A. 车辆折旧
B. 车辆保险费
C. 车辆年检费
D. 人工费用
参考答案:A,B,C,D

第19题: [报关编码]
硫丹
参考答案:2920909011
答案解析:

海关商品名称:硫丹
海关编码:2920909011
法定单位一:千克
惠税:6.5%
普税:30%
增值税:17%
监管条件:S

第20题: [单项选择]
()は人気があります。
A. のきゅう
B. やきゅう
C. やきゅ
D. のたま
参考答案:B

第21题: [单项选择]
铆钉头上的标记表示()。
A. 铆钉热处理方法。
B. 铆钉的材料。
C. 铆钉适用的施铆时间。
D. 铆钉适用的铆接板的材料。
参考答案:B

第22题:
[判断题]监视和测量结果及其趋势应作为管理评审的输入。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[判断题]四川省农村信用社业务经营“20个不准”规定,未审核交易真实性的情况下,仅凭借款人提供的合同或协议支付贷款资金是禁止行为。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [判断题]
消防污水无害化处理前,不需要分析其中的有用成分。()
参考答案:错

第25题:
[单选题]埋在地下的物体或者 ( ) 不明的物体不吊。
A.形状
B.重量
C.密度
D.材料
参考答案:B


第26题:
[单选题]《民法典》第二百二十一条规定,当事人签订买卖房屋或者其他不动产物权的协议,为保障将来实现物权,按照约定可以向登记机构申请( )。
A.抵押登记
B.预告登记
C.变更登记
D.转让登记
参考答案:B


第27题: [单项选择]
关于窦房结的血流供应的描述,不正确的是
A. 主要由左前降支供血
B. 约60%的人供血来自右冠状动脉
C. 约40%的人供血来自左回旋支
D. 约有10%的人接受左、右冠状动脉双重供血
E. 窦房结内动脉很丰富
参考答案:A

第28题:
[判断题]S700K转辙机防水等级是IP65
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题: [单项选择]
患者,男性,50岁。左上腹撞伤伴腹痛4小时。伤后曾呕吐1次,为少量胃内容物,无血液。体检:神志清,血压100/76mmHg,脉搏88次/分钟,上腹部有压痛、反跳痛及肌紧张,移动性浊音(-),腹腔穿刺(-)。腹部平片示:两侧膈下有游离气体。考虑最可能为().
A. 腹壁挫伤
B. 脾包膜下血肿
C. 胰腺损伤
D. 肝破裂
E. 腹腔内空腔器官破裂
参考答案:E

第30题:
[判断题]站用变引出线的接头过热,红外测温显示温度达到严重发热程度,需要停运处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[判断题]班组手工开具紧急抢修操作票、工作票的需在5个工作日内补录系统,无需打印,手工票整理归档。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题: [简答题]
简述我国高等学校教师聘任制度的意义有哪些。
参考答案: 教师聘任制度的实施,一定程度地打破了高校教师铁饭碗地局面,一是有利于教师资源的优化配置,促进了高校教师的合理流动;二是优化了高校教师的队伍结构,对加强高校的学科建设,提高学术水平都具有积极的意义;三是聘任制有利于形成竞争上岗的局面。

第33题: [单项选择]
股骨下1/3骨折可出现
A. 肱动脉损伤
B. 胴动脉损伤
C. 尺神经损伤
D. 腓总神经损伤
E. 股骨头缺血性坏死
参考答案:B
答案解析:因解剖位置邻近胭动脉,股骨干下段骨折易引起血管损伤。

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