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[多选题]顾客抱怨LAST原则流程?
A.致歉
B.倾听
C.感谢
D.解决

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[多选题] 高压设备上工作必须遵守如下规定( )。
A.使用第一种工作票
B.完成保证安全的组织措施和技术措施
C.经调度员同意
D.至少由两人进行工作
参考答案:BD


第2题:
[单选题] 翼肋是组成机翼骨架的( )
A. 水平构件
B. 垂直构件
C. 横向构件
D. 纵向构件
参考答案:C


第3题:
[多选题]风险评估的计算方法(LEC方法),LEC分别代表()。
A.职业健康安全风险
B.事故发生的可能性
C.人员暴露于危险环境中的频繁程度
D.一旦发生事故可能造成的后果的严重性
E.略
F.略
参考答案:BCD


第4题: [判断题]
船舶电力系统的基本参数是指船舶照明电网的电流种类、额定电压和额定频率。
参考答案:错
答案解析:船舶电力系统的基本参数主要是指船舶主电网的电流种类、额定电压和额定频率。

第5题: [单项选择]
注射剂生产车间对洁净区相对湿度的规定
A. 45%~65%
B. 40%~60%
C. 50%~65%
D. 45%~60%
E. 50%~60%
参考答案:A

第6题:
[单选题]灯泡上标有的“220V、40W”或“100V、2W”等都是指( )。
A.工作值
B.额定值
C.有效值
D.最大值
参考答案:B


第7题:
[不定项选择题]A.可的松
A.非洛地平
B.鹤草酚
C.左旋多巴
D.苯乙肼
E.服用期间以低蛋白饮食为宜的药物是
参考答案:D


第8题:
[单选题]需求包括很多方面的内容,其中如何隔离用户之间的数据属于
A.功能需求
B.环境需求
C.安全保密需求
D.性能需求
参考答案:C


第9题:
[多选题]消防员避火防护服穿着要求有( )
A.穿着前应认真检查消防员避火防护服有无破损,如服装破损严禁使用。
B.消防员避火防护服较其他衣服稍重,穿时需要人员协助。
C.消防员避火防护服穿戴应独立完成。
D.穿着消防员避火防护服必须配戴空气呼吸器和通信器材,保证在高温状态下的正常呼吸,以及与指挥人员的联系。
参考答案:ABD


第10题:
[]<br><br><br/>参考答案:much→long
答案解析:固定搭配错误。so much as意思是“和……一样多”,而此句并无此意,只有so long as意思是“只要”,才符合此句的意思。故应将much改为long。

第11题: [单项选择]
手术室外实施麻醉中,哪项是不正确的()
A. 尽量排除影响检查结果正确性的干扰因素
B. 麻醉前充分了解病情
C. 需要深麻醉
D. 麻醉前尽可能解除患者的紧张心理
E. 麻醉深浅要与检查步骤密切配合
参考答案:C

第12题: [单项选择]
根分叉病变最易发生的牙齿是()
A. 下颌第二磨牙
B. 下颌第一磨牙
C. 上颌第二磨牙
D. 上颌第一磨牙
E. 下颌前磨牙
参考答案:B

第13题:
[单选题]人工挖孔桩基础施工时,孔下作业不得超过(  )h。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B


第14题:
[判断题]根据Q/GDW 10374.2-2019《用电信息采集系统技术规范》规定,集中器采集各电能表的整点电能示值、日零点冻结电能示值、抄表日零点冻结电能示值。电能数据保存时应带有时标。
A.正确
B.错误
参考答案:B
Q/GDW 10374.2-2019 《用电信息采集系统技术规范》第2部分:集中抄表终端 4.8.2.1

第15题:
[单选题] 乙酸纤维素膜反渗透设备的进水温度应控制在( )范围内。
A. 4~45℃
B. 5~50℃
C. 10~55℃
D. 4~35℃
参考答案:D


第16题: [单项选择]
中国电信现网AAA的漫游转发策略是:()。
A. 按域转发
B. 根据MDN转发
C. 根据PIN码转发
D. 根据IMSI转发
参考答案:D

第17题:
[判断题]高压设备发生接地时,室内不得接近故障点4m以内。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
未提供答案,自行解答

第18题:
[单选题]在幻灯片视图窗格中,在状态栏中出现了“幻灯片2/7”的文字,则表示( )
A.共有7张幻灯片,目前只编辑了2张
B.共有7张幻灯片,目前显示的是第2张
C.共编辑了七分之二张的幻灯片
D.共有9张幻灯片,目前显示的是第2张
参考答案:B
0

第19题: [多项选择]
为充分保障客户资金安全,建行手机银行采取了多种安全措施。以下哪些是手机银行采取的安全保障措施()
A. WAP版客户信息与手机号唯一绑定
B. 客户端版则绑定终端硬件信息,账务类交易还需验证短信口令
C. 交易数据全程HTTPS加密传输,符合国际安全标准
D. 账务信息、有关客户信息不在手机中存储
E. 预留信息验证
参考答案:A, B, C, D, E

第20题:
[单选题]下列关于受电弓描述不正确的为( )。
A.通过调节精密调压阀可以调节升降弓时间
B.受电弓依靠自重降落
C.阻尼器在受电弓出厂前已调好,不许调整
D.弓头弹簧盒原件吸收弓头振动
参考答案:A


第21题: [单项选择]
能否正确掌握和充分运用谈话的技巧,对管理者能否有效地进行科学管理至关重要。下列不属于谈话技巧的是()
A. 善于激发下级的谈话愿望
B. 善于启发下级讲真情实话
C. 善于抓住重要问题
D. 运用倾听技巧
E. 直接批评下属
参考答案:E

第22题:
[填空题]信用卡持卡人最近6个月内累计 次(含)以上逾期均不允许申请分期。
参考答案:3


第23题: [单项选择]
多铧犁各铧磨损不一致会引起()故障。
A. 不易入土
B. 耕后地表不平
C. 牵引阻力大
D. 漏耕
参考答案:B

第24题: [名词解释]
政治决策
参考答案: 是指国家政权机构为实现或服务一定的社会政治目标,指导国家政治生活、调节社会各种政治关系所采取的、旨在实现统治阶级意志的途径、步骤、方式和手段等一系列政治活动的总称。

第25题:
[判断题] ( )在不正常航班的服务工作中,“延误证明单”的英文是“ proof for flight delay” 。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]在接触网支柱及接触网带电部分( )m范围以内的金属结构均须接地,与接触网相连的支柱及金属结构上,若未装设接地线或接地线已损坏时,禁止人员与之接触。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:A


第27题:
[判断题] 目前我国的分水器主要分为二分水器和三分水器。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题: [单项选择]
G21指令是()。
A. 暂停 
B. 程序停止 
C. 英制输入 
D. 公制输入
参考答案:D

第29题:
[多选题]分部分项工程在水利工程项目划分中称为“三级项目”,其内容有( )。
A.挡水工程
B.泄洪工程
C.土方开挖工程
D.混凝土工程
E.引水隧洞工程
参考答案:CD
本题考查的是工程项目划分。分部分项工程在水利工程项目划分中称为“三级项目”,例如,土方开挖、混凝土工程等。

第30题:
[判断题]分布式电源计量装置的安装,可不执行电能计量相关工作要求执行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[判断题]开关及熔断器应上口接负荷,下口接电源。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题: [单项选择]
对于需要施旁站监理的施工关键部位、关键工序、施工企业应在进行施工前()小时,书面通知项目监理机构。
A. 12 
B. 24 
C. 36 
D. 48
参考答案:B
答案解析:

施工企业根据监理企业制定的旁站监理方案,在需要实施旁站监理的关键部位、关键工序进行施工前24小时,应当书面通知监理企业派驻工地的项目监理机构。项目监理机构应当安排旁站监理人员按照旁站监理方

第33题:
[判断题]控告和申诉可以越级提出。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[单选题]调控机构变电站监控信息的验收内容包括技术资料、四遥信息、()及监控功能。
A.保护配置清单
B.监控画面
C.开关动作次数
D.一次设备型号
参考答案:B


第35题:
[填空题]高铁故障抢修结束后,供电段应及时填写《牵引供电、电力故障速报》报<--NRC-->、集团公司供电部。
参考答案:集团公司供电调度


第36题: [单项选择]
对露点影响最大的是装炉燃料含水量,一般水分降低1%,露点温度可降低( )℃。
A. 0.3~0.4
B. 0.5~0.6
C. 0.6~0.7
D. 0.8~0.9
参考答案:C

第37题: [单项选择]
上升流过小,会()。
A. 影响重产物的下沉
B. 分选槽内介质分层
C. 影响分选机和处理能力
D. 影响重产物的下沉
参考答案:B

第38题:
[单选题]( )不属于接触网的发展趋势。
A.改善接触悬挂的弹性性能;
B.提高接触悬挂的稳定性;
C.采用定型化、标准化零部件;
D.保证接触网的绝缘配合。
参考答案:D


第39题:
[填空题]汽车车名花样繁多、来历不同,您知道我国与德国大众汽车公司联合打造的“桑塔纳”汽车名字的由来吗?
参考答案:山谷的名字


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