第1题: [多项选择]CRM对企业的作用有( )。 A. CRM能够整合客户、企业和员工资源,优化业务流程 B. CRM能够提高企业员工对客户的反应速度和应变能力 C. CRM能提高企业销售收入 D. CRM能解决公司面临的绝大部分问题 E. CRM能改善企业服务,提高顾客满意度 参考答案:A,B,C,E
第6题: [单项选择]《中华人民共和国药品管理法实施条例》规定,个人设置的门诊部、诊所等医疗机构不得 A. 配备常用药品和急救药品以外的其他药品 B. 配备常用药品和急救药品 C. 配备中成药 D. 配备非处方药以外的药品 E. 使用中药饮片 参考答案:A 答案解析:[解析] 本题考查《中华人民共和国药品管理法实施条例》。
第六十七条 个人设置的门诊部、诊所等医疗机构向患者提供的药品超出规定的范围和品种的,依照《药品管理法》第七十三条的规定给予处罚。