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[单项选择]目前测量顾客满意度的最主要的方法是()。
A. 交易数据分析
B. 流失顾客分析
C. 投诉的处理和跟踪
D. 顾客调查

参考答案:D

热门试题:

第1题:[单选题]专责监护人的安全责任包含:明确被监护人员和( )。
A.许可工作的命令正确
B.工作必要性
C.监护范围
D.安全注意事项
参考答案:C


第2题:[多选题]BAA022 3 2 4
通常压力试验应以水为介质,但下列情况应以空气代替水( )。
A.开车前需充分干燥的所有管线
B.所有蒸汽管线
C.所有正常运行时的气相管线
D.压缩机的管道系统
参考答案:ABCD


第3题:
[单选题]HXD1电力机车当受电弓到(  )前的高压设备故障时,可以通过高压隔离开关进行相关的隔离操作。
A.主断路器
B.避雷器
C.隔离开关
参考答案:C


第4题:
[单选题]飞机保持一定的航向飞行,如果电台在右边,方位角变化关系是()。
A.电台方位、飞机方位不变,相对方位减小
B.电台方位、飞机方位、相对方位都减小
C.电台方位、飞机方位、相对方位都增大
D.电台方位、飞机方位不变,相对方位增大
参考答案:C


第5题:
[判断题]1 依据新奥能源《燃气工程建设交付体系文件》:常规燃气工程发承包阶段,各燃气公司应将执行计价标准(含单价)上传至工程数字化系统。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题](2017年11月)(  )主要测评学员在接受培训回到工作岗位后产生的变化,实际上是知识、技能和态度的转移。
A.行为层面的评估
B.反应层面的评估
C.学习层面的评估
D.结果层面的评估
参考答案:A
行为层面的评估更多地考虑学员在接受培训回到工作岗位后产生的变化,这实际上是知识、技能和态度的转移。

第7题:
[简答题]比喻某人的行为固执,听不进不同意见,是说“不撞什么不回头”?
参考答案:南墙


第8题:
[不定项选择题]属于有效沟通方法的是


A.信息传递应尽量减少中间环节

B.合理应用非正式沟通

C.创造良好的沟通环境

D.充分利用反馈机制

E.使用恰当的沟通方式


参考答案:C
属于有效沟通方法的是创造良好的沟通环境,属于有效沟通要求的是信息传递应尽量减少中间环节,属于有效沟通原则的是合理应用非正式沟通。

第9题:
[判断题]在行政诉讼过程中,被告不得自行向原告和证人收集证据。但是经过人民法院许可后,行政机关可以补充证据。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [单项选择]
In Britain people ________ four million tons of potatoes every year.
A. swallow
B. dispose
C. consume
D. exhaust
参考答案:C

第11题:
[多选题]关于“工前会”防人因失误工具卡使用中的常见失效症状,包括( )
A.A. 不讨论安全风险
B. B. 工前会后更换作业人员
C. C. 讨论经验反馈
D. D. 工前会召开时作业相关人员没有到齐
参考答案:ABD


第12题:
[判断题]生产控制大区中除安全接入区外,禁止选用具有无线通信功能的设备。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题] 当火场需要人员疏散和物资保护时,不应根据()来确定。
A. 个人好恶
B. 物资的价值
C. 危险性
D. 重要程度
参考答案:A


第14题: [单项选择]
物业服务企业通过提供优良的服务逐渐消除业主一开始对公司不良印象的效应是( )。
A. 首因效应
B. 成见效应
C. 近因效应
D. 晕轮效应
参考答案:C

第15题:
[单选题]车站大客流组织预案分为自然站大客流组织预案和( )大客流组织预案。
A.A.中间站
B.B.终点站
C.C.火车站
D.D.换乘站
参考答案:D


第16题:
[多选题]如某航班在飞行中,接到匿名电话声称要劫持该航班飞机,或要炸该航班飞机,或称此航班飞机上有爆炸物的,机场公安机关在获知匿名电话后,必须紧急采取的措施包括( )。
A.筛查通过货运标签
B.筛查交运行李标签
C.迅速通知有关单位召开紧急处置会议,并成立紧急处置临时小组,
D.机场公安机关迅速派警力向匿名电话受话人查实匿名电话的具体情况
参考答案:CD


第17题:
[单选题]5C装置配属在( )。供电段应指定专业机构、配备专业人员负责监测装置的技术管理和日常运用、维修,确保装置正常使用,满足监测需求。
A. 集团公司供电部
B.供电段
C. 供电车间
D. 供电工区
参考答案:B


第18题:
[多选题]光伏支架焊接时注意通风,应采取措施排除有害( )等。
A.气体
B.空气
C.粉尘
D.烟雾
参考答案:ACD


第19题:
[判断题]提起诉讼应当有具体的诉讼请求和事实根据()
A.正确
B.错误
参考答案:A
依据《行政诉讼法》,第四十九条提起诉讼应当符合下列条件:
(一)原告是符合本法第二十五条规定的公民、法人或者其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实根据;
(四)属于人民法院受案范围和受诉人民法院管辖。

第20题:
[填空题]严谨、专注、( )健康是成功的法宝。
参考答案:诚信、热情、


第21题:
[单选题]氧气检测应设定缺氧报警和富氧报警两级检测报警值,富氧报警值应设定为( )%。
A.19.5
B.20.9
C.23.5
D.
E.略
F.略
参考答案:C


第22题:
[判断题]SOP是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[判断题] 有毒气体是对人类具有毒性或腐蚀性强到对健康造成危害的气体。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]作业人员应经医师鉴定,无妨碍工作的病症,体格检查每(  )至少一次。
A. 半年
B.一年
C.两年
D.三年
参考答案:C


第25题:
[单选题]充换电设备巡视人员每组不应少于几人。( )
A.2人
B.5人
C.8人
D.9人
参考答案:A


第26题:
[单选题]当电力线路发生短路故障时,在短路点将会(____)。
A.产生一个高电压
B.通过很大的短路电流
C.通过一个很小的正常负荷电流
D.产生零序电流
参考答案:B


第27题:
[单选题]在( )中,常采用钻削精孔的方法来加工精孔。
A.单件生产或修配工作
B.小批量生产
C.中批量生产
D.大批生产
参考答案:A


第28题:
[单选题]一般情况下 , 高层民用建筑裙房之间的防火间距不应小于()m 。
A. 13
B. 9
C. 7
D. 6
参考答案:D


第29题:
[判断题]道德通过树立价值观念,调节人类社会的秩序,道德是无所不在的,因此有了道德,就有了秩序,法律就变得可有可无了。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[判断题]在使用电气工具工作中,因故离开工作场所或暂时停止工作以及遇到临时停电时,应使电源状态保持不变。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:[判断题]-A-001 4 1 3
尺寸界线用细实线绘制,并应由图形轮廓线、轴线或对称中心线处引出,也可利用轮廓线、轴线或对称中心线作尺寸界线。
[T/]
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[单选题]益农存储蓄产品起存金额是()元。
A.1000
B.2000
C.5000
D.10000
参考答案:C


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